“我想轉崗做產(chǎn)品，你能不能跟我說說產(chǎn)品究竟是干啥的？文章看了很多，光是覺得產(chǎn)品經(jīng)理要做的事情好多，可是那些才是重點呢？”

——一些準備轉崗產(chǎn)品的朋友如是說。

筆者同樣為半路出家，轉崗成為產(chǎn)品經(jīng)理。非常幸運地在自己熟悉的領域摸爬滾打了幾年后，對產(chǎn)品的入門有了自己簡單的積累。在此僅將我個人的一些心得寫出來，希望能夠?qū)σ恍┬氯胄械呐笥延兴鶈l(fā)，也歡迎各路神仙指點。

產(chǎn)品經(jīng)理究竟是什么？

產(chǎn)品在一個團隊中扮演的角色大多因為行業(yè)性質(zhì)和公司結構多少有所不同，對應的能力要求也有所區(qū)分。

例如：在一個互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團隊中，產(chǎn)品通?？赡苁怯杉夹gleader直接擔任的，需要同時對交互設計和開發(fā)資源進行把控，真正的職責可能是“項目負責人”或“項目經(jīng)理”。

而在一些業(yè)務型團隊中，產(chǎn)品崗位通常意味著需求，因為實際上商業(yè)模式、渠道、產(chǎn)品已經(jīng)完全成熟，一個產(chǎn)品經(jīng)理最核心的職能是對接好客戶的需求，協(xié)助團隊完成準確定制。

那么產(chǎn)品經(jīng)理究竟是什么呢？

我個人看來可用通過以下幾點來了解：

1. 嘗試解決問題的人

產(chǎn)品經(jīng)理首先是一個常識解決問題的人，人們?yōu)槭裁从媚愕漠a(chǎn)品？就是因為你解決了他們的問題。

不論是寫方案、寫需求還是做交互，產(chǎn)品經(jīng)理的腦子里，總是在構思自己產(chǎn)品的業(yè)務場景是如何運轉的。在許多實際生產(chǎn)的場景中，用戶往往面臨的是傳統(tǒng)模式中復雜、成本高、不能有效運轉的問題，那么能否夠通過一款產(chǎn)品來構建一個快捷、有效的流程，幫助用戶更好地完成生產(chǎn)呢？

就像一些人使用kindle進行閱讀，使用在線系統(tǒng)代替人工審批一樣。

那么，你所構想的新產(chǎn)品（方式），有哪些問題是無法解決的呢？你的產(chǎn)品生產(chǎn)出來了，又與其他類似產(chǎn)品有何不同？為什么你的產(chǎn)品比別人的更能吸引用戶使用？真的是這樣嗎？

產(chǎn)品經(jīng)理未必是第一個發(fā)現(xiàn)問題的人，但絕對是思考這些問題，并著手解決問題的好手。

2. 講故事的人

我們常常需要捫心自問的是：自己的產(chǎn)品功能解決了誰的問題？是誰、在什么環(huán)境下、怎樣使用你的產(chǎn)品？

在正式開始畫圖之前，不妨嘗試用一張便利貼去描述你的用戶，往往可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理清晰地講述用戶的故事。

描述可以采用這樣的形式：

王小明 ，男，13歲，初中學生，喜歡講段子，每周五十塊零花錢。

剛上中學感到不適應，父母不理解自己的興趣，希望表現(xiàn)自己獲得新的朋友。

喜歡QQ聊天，分享有趣的段子，喜歡玩王者榮耀，關注游戲主播。

傾向沖動消費，容易受到群體、明星效應的影響，愿意花錢買皮膚，習慣使用微信支付。

以上的描述分別針對用戶的靜態(tài)屬性、心理屬性、動態(tài)屬性和消費屬性進行了形象的描述，盡管這樣的形象可能是于大量的調(diào)研和案例的綜合體，但往往代表了最明確的用戶需求與消費意向。

如果可以的話，最好再選用一張符合描述的照片，并將它與便利貼一起貼在你的用戶墻上。類似的用戶形象最終會形成產(chǎn)品發(fā)展階段中的指導案例，伴隨產(chǎn)品及產(chǎn)品經(jīng)理自身一同成長。

對于產(chǎn)品經(jīng)理而言，多樣的用戶故事，可以幫助產(chǎn)品人較為直觀地確定自己的業(yè)務模型，也會成為我們與團隊描述業(yè)務功能時的好幫手。

3. 團隊中的“翻譯官x參謀官”

在弄清楚了自己面向的用戶和問題后，也就是時候扮演好團隊內(nèi)的兩種角色了。

（1）翻譯官

翻譯官的核心是“信、達、雅”。而作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，最為基本的首先是理解公司（業(yè)務線）的戰(zhàn)略目標、業(yè)務需求，明白自己的團隊的方向及周期性目標。

其次，充分理解市場團隊來給自己的反饋，其實就是理解自己的用戶是誰？需要什么？

在此基礎上，盡量充分地了解手頭可分配的資源及能夠向上獲取的支持。

（2）參謀官

“運籌帷幄之中，決勝千里之外”大概是每一位少年的美夢。有了張小龍這樣的大觸存在，有不少剛入行的朋友大概都會覺得產(chǎn)品經(jīng)理也是風光無限。

事實上，普通的產(chǎn)品經(jīng)理崗位，實際上很難對產(chǎn)品線擁有一票決定權。好的產(chǎn)品絕不是依靠某一個人成長起來的，也不是一朝一夕能夠完成的。因此針對某一需求的解決方案提出后，往往需要經(jīng)過團隊評審以確認實施的可行性。說白了，產(chǎn)品不是將軍而是參謀。

而真正能夠憑個人決定產(chǎn)品方向的自稱產(chǎn)品的大佬，實際上大多已經(jīng)是戰(zhàn)略決策層的人物，產(chǎn)品經(jīng)理不過只是一種來自情懷的名頭罷了。

所以，我們還是做好一個產(chǎn)品的基本工作：對自己的產(chǎn)品做好定位，收集來的需求進行篩選并傳遞有效的需求，幫助團隊樹立目標并及時跟進研發(fā)進度、促進團隊目標的達成。

二、項必備軟技能

產(chǎn)品經(jīng)理除了要求能夠畫圖、寫文檔這樣的硬技能外，實際工作中會有諸多軟技能的考驗。盡管對于一些新人產(chǎn)品來說，許多東西都是需要依靠長時間的學習積累來掌握的，但我認為有兩項技能非常的基礎和必要。

溝通！溝通！

溝通絕對是作為一名產(chǎn)品人必備的基本技能，產(chǎn)品經(jīng)理的執(zhí)行力，必須建立在準確溝通的基礎上。

舉個例子：

在某產(chǎn)品新版本上線前夕，市場同事打電話來交代了一句“現(xiàn)場王總這提了個建議，非常重要，你們看著改一下?！?/p>

然后掛掉了電話，這時要直接著手處理需求嗎？

當然不行！現(xiàn)場反饋的需求優(yōu)先記下，具體需要再與需求提出方溝通具體需求是什么？來源是什么？是否痛點？需求緊迫度如何？再與研發(fā)團隊確認實現(xiàn)難度、排期、是否影響現(xiàn)有版本等。

看起來感覺問的問題很多，但基本上都是可以一通電話搞定的問題。假如什么也不問就開始做功能，到頭來發(fā)現(xiàn)電話里只是市場應對客戶的一種商務溝通手段，那就真是既浪費了人力又浪費了時間。

以完成目標任務為基礎，在正式發(fā)布版本之前，產(chǎn)品經(jīng)理的時間始終在圍繞與團隊中的各個角色溝通，以確認需求的準確性與研發(fā)進度的可控性。對于新人，自己不確定的地方一定要“多說話、多做事”，避免走入誤區(qū)。

多用、多抄

但凡接觸過創(chuàng)業(yè)團隊，應當都會常聽到一個詞叫“MVP模式”。實際上就是在項目啟動階段，借助競品中定位較為一致的其他產(chǎn)品為藍本，復制其業(yè)務功能并快速獲客的過程。

實際上對于一個新人產(chǎn)品而言，通過MVP模式來獲取成熟的經(jīng)驗也是非?？旖莸囊环N方式。

例如：你剛剛入行做2C的產(chǎn)品，通過競品不僅可以了解到業(yè)務流程的總體設計，甚至會在版本分析過程中了解到對方通過迭代避免的一些的問題。那么這些問再你現(xiàn)有的產(chǎn)品也遇到的時候，你甚至可以直接應用成熟的經(jīng)驗去解決問題。

除此之外，BRD、PRD、解決方案、產(chǎn)品原型不會做怎么辦？

打開度娘，一樣可以MVP。但MVP不代表單純的模仿，更重要的是積累、總結與思考。同時，經(jīng)常在使用其他行業(yè)及不同類型產(chǎn)品時保持對功能的關注和思考，可以幫助自己提升對多種類型業(yè)務的理解。

方法論：衛(wèi)哲的“3+1思考法”

最后向各位新入行的朋友，介紹來自于業(yè)內(nèi)傳奇大佬衛(wèi)哲先生的這一套經(jīng)典思考理論，這樣的思考方式在很長一段時間內(nèi)給予了我?guī)椭?。作為新入行產(chǎn)品的新人，不妨使用這一套方法，去驗證并磨練自己的產(chǎn)品思想。

1. 需求從哪來&目標客戶是誰？

近來總能看到一些文章在探討，究竟該相信用戶還是不相信用戶。這樣的討論實際上反映出很多企業(yè)和自己的產(chǎn)品，實際都面臨著發(fā)展的瓶頸期，當產(chǎn)品日趨成熟的時候漸漸不知道用戶究竟還有什么需求。

這往往只能說明一點，沒有持續(xù)深入地研究自己的用戶群體。正如手機QQ在經(jīng)歷了一番“完全可以用微信代替”的評價后，利用年輕化的社群在00后用戶群中重新煥發(fā)出光彩一樣，準確的用戶群總會帶來深入的需求與思考，只有始終讓產(chǎn)品契合你的目標群體，產(chǎn)品的需求才是有價值的。

2. 多少人有這種需求&緊迫程度如何？

需求的適用范圍和緊迫度往往考驗產(chǎn)品人自身的判斷能力，一個長尾的項目往往會因為各種突發(fā)的事件（如：重要客戶需求、政策變動、資源分配影響等）造成進度的干擾。

而對于產(chǎn)品來說，真正重要的需求往往關系到產(chǎn)品的方向，及時地篩選和確認需求的緊迫度，雖然未必能完全避免排期的延后，但是往往能夠保證產(chǎn)品不脫離用戶的核心訴求，并且可以通過及時調(diào)整需求次序及后續(xù)產(chǎn)品方向，避免類似分支版本并行的尷尬情況。

3. 痛點是什么&使用前后的場景有何變化？

用戶的痛點決定了當有符合自己的條件且便于使用的產(chǎn)品時，勢必會去使用。但是往往需要產(chǎn)品人去思考自己產(chǎn)品在使用后，是否會帶來新的問題，這也是衡量自己產(chǎn)品實用價值的一個方面。

舉個反例：一個鄉(xiāng)村的教室里，教師苦于只有鍋灰涂抹的土墻與石筆來做黑板用，學生看不清。這時我們假如采用電子大屏來解決問題，那么用戶就還要面臨著沒有電源和經(jīng)費來支撐這臺機器的新問題了。

4. 解決問題后在數(shù)據(jù)上有何體現(xiàn)？

數(shù)據(jù)在產(chǎn)品的整個生命周期中扮演著重要的作用，能夠幫助產(chǎn)品經(jīng)理看到用戶嘴上不說但實際會去做的事。結合運營，數(shù)據(jù)也能為產(chǎn)品的拉新拉活做出極大的貢獻。作為一名產(chǎn)品經(jīng)歷，深入研究數(shù)據(jù)，能幫助自己建立自己的用戶場景公式，并借助數(shù)據(jù)指標與反饋去考量產(chǎn)品的迭代。

小結

產(chǎn)品經(jīng)理是一個門檻較低的行業(yè)，在“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的光環(huán)下，總會有人單純抱著熱情與夢想進入這一行業(yè)。但只要是門檻低的行業(yè)，想要提升都一定要付出巨大的努力。

希望每一位新入行的朋友都能夠發(fā)揮出自己的特長，做出經(jīng)典的產(chǎn)品。

最后送給大家一句話：

永遠思考一個需求背后的原因。

本文由 @?壹度叔 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議