數(shù)據(jù)分析是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實現(xiàn)高維打擊最重要的武器之一，也是我們?nèi)粘９ぷ髦谢蚨嗷蛏僭谑褂玫囊环N技能。當(dāng)我們完成一個產(chǎn)品時，往往需要數(shù)據(jù)去校準(zhǔn)我們行為的關(guān)鍵一步。我們需要把這項技能沉淀為一套系統(tǒng)，通過這套系統(tǒng)觀察用戶行為，探索優(yōu)化方向。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能夠快速進(jìn)化，領(lǐng)先于原子世界產(chǎn)品的一種重要因素是數(shù)據(jù)化，所有的用戶信息、訪問、轉(zhuǎn)化都是可追溯的。

用戶去訪問一個線下的店，我們能大致去估計店面的每日流量但并不精準(zhǔn)，而對于互聯(lián)網(wǎng)上的一個入口，是能很精確的看到每日的DAU，用戶的訪問深度等。

因此，數(shù)據(jù)分析，是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實現(xiàn)高維打擊最重要的武器之一。數(shù)據(jù)分析，關(guān)鍵是：采集重要數(shù)據(jù)、搭建業(yè)務(wù)模型，從而驅(qū)動產(chǎn)品增長。

數(shù)據(jù)分析為什么重要？

我們從項目的整體流程角度來看看數(shù)據(jù)在一個項目中是怎樣的作用。

任何的產(chǎn)品都來源于我們的想法，對現(xiàn)實不合理的一個假設(shè)，或者想要解決一個讓人頭痛的問題的沖動。于是我們會增加一個功能、做一次改版，或者更大的做一款A(yù)PP。

實現(xiàn)完這個產(chǎn)品之后，我們就要去評價這件事做對了嗎？

這時候，數(shù)據(jù)的作用出來了，數(shù)據(jù)可以客觀的記錄事實，我們?nèi)タ纯磾?shù)據(jù)上有沒有變化不就行了。例如：轉(zhuǎn)化提升那說明改版真的有效果，費(fèi)勁做一個新功能沒人來點(diǎn)擊那就要反思原因了。

這是通過數(shù)據(jù)去校準(zhǔn)我們行為的關(guān)鍵一步，下面我們就會根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋或者導(dǎo)入更多流量驅(qū)動增長，或者去優(yōu)化產(chǎn)品功能，這組成了一個最基本的業(yè)務(wù)閉環(huán)。

任何一個項目，小到單頁面的改版，大到推出一款A(yù)PP，開展一個新業(yè)務(wù)，都會包含這3個重要環(huán)節(jié)。

在這里我們看到想法、產(chǎn)品和數(shù)據(jù)，是項目完成不可缺少的一環(huán)。數(shù)據(jù)在衡量產(chǎn)品的好壞，我們通過數(shù)據(jù)去看到哪些用戶訪問了，用戶對哪些功能更感興趣，哪里是用戶的怒點(diǎn)。這個監(jiān)控系統(tǒng)和分析邏輯，就是我們需要搭建的數(shù)據(jù)分析體系。

搭建一個好的數(shù)據(jù)分析體系，通常需要我們做好以下三件事。

如何搭建數(shù)據(jù)分析體系？

1. 采集重要數(shù)據(jù)

對于一個產(chǎn)品而言，首先需要定義好有哪些數(shù)據(jù)需要被采集的，以及以怎樣的方式來采集。

對于數(shù)據(jù)，一般分為用戶行為數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)兩部分，用戶行為數(shù)據(jù)即用戶的訪問、點(diǎn)擊、跳轉(zhuǎn)等用戶與頁面交互的數(shù)據(jù)；而業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)則是用戶發(fā)生交易時留下的數(shù)據(jù)，一般用戶行為數(shù)據(jù)可通過前端的埋點(diǎn)就能完成，而業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)則需要后端埋點(diǎn)。

對于現(xiàn)在的數(shù)據(jù)采集，一般有兩種方案：

• 一種就是公司內(nèi)部進(jìn)行埋點(diǎn)的統(tǒng)計，這需要對數(shù)據(jù)一一采用代碼埋點(diǎn)，但安全且能覆蓋幾乎所有想要的數(shù)據(jù)；
• 一種是第三方數(shù)據(jù)分析公司推的無埋點(diǎn)方案，接入會方便，但可能也會有安全的隱患。

2. 搭建業(yè)務(wù)模型

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型，就是把產(chǎn)品的重要指標(biāo)和用戶行為聯(lián)系起來的一個或者幾個公式。有了這套數(shù)據(jù)模型，當(dāng)數(shù)據(jù)發(fā)生波動之后，我們就可以快速定位到用戶行為的變化，進(jìn)而確定如何行動。

舉個零售的場景，對于某款線上銷售的產(chǎn)品而言，成交額一定是非常重要的指標(biāo)，而總成交額，可以大致拆解成：

產(chǎn)品成交額 = 流量 × 下單率 × 產(chǎn)品均價

這里的流量，就是導(dǎo)入產(chǎn)品首頁的用戶量，下單率則是從訪問首頁到支付確認(rèn)訂單的用戶比例，產(chǎn)品均價則是該產(chǎn)品的平均銷售價格。

有了這個公式，我們就能有效地做好業(yè)務(wù)監(jiān)控。例如：當(dāng)我們以一天時間來考察產(chǎn)品成交額時，發(fā)現(xiàn)他的成交額比前一天增加了30%，這么大的波動來自于哪里呢？

我們?nèi)ゲ痖_每個環(huán)節(jié)看到，因為運(yùn)營活動流量增加了10%；同時，活動增加了用戶的下單積極性，從而使下單率提升了15%，這兩個原因加在一起使得一天的成交額得到了提升。

這只是最基礎(chǔ)的場景，基于這個基礎(chǔ)場景，再加上各種不同的流量疊加，就得到了該產(chǎn)品在所有渠道的成交量總計。

產(chǎn)品總成交 = 渠道1成交額 + 渠道2成交額 + 渠道3成交額 + …

而某個店鋪則只要把該店鋪所有產(chǎn)品的成交額加總：

店鋪總成交 = A產(chǎn)品總成交 +B產(chǎn)品總成交 +C產(chǎn)品總成交 + …

對于淘寶而言，把活躍商家各店一年的總成交額加總，就得到了淘寶的一年GMV：

淘寶GMV = A店鋪年成交 +B店鋪年成交 +C店鋪年成交 + …

3. 驅(qū)動產(chǎn)品增長

看到了業(yè)務(wù)模型的拆解，我們也就能清楚看到增長的路徑了。

舉一個簡單的有兩個入口的線上課程銷售場景為例，那么對于該課程的總銷售額，有這樣的計算模型：

課程總銷售額 = 渠道1流量 × 渠道1轉(zhuǎn)化率 × 渠道1課程價格 + 渠道2流量 × 渠道2轉(zhuǎn)化 × 渠道2課程價格

因為課程的價格一般都是事先定好，不會輕易變動，驅(qū)動增長主要落在了增加流量，提升轉(zhuǎn)化2個方面。

從增加流量的角度上，存量這塊可以在原有渠道上怎么通過活動及文案的方式吸引更多流量。同時，我們可以從流量利用率去評估哪個渠道的轉(zhuǎn)化更好，從而更多的提升這個流量的投放。從增量的角度，則可以去拓展新的渠道和場景，尋找新的流量。

提升轉(zhuǎn)化則需要查找用戶購買決策的薄弱環(huán)節(jié)，這需要一方面體察用戶心理，一方面去檢查每個頁面的跳失率，查看哪一步的轉(zhuǎn)化特別低，從而重點(diǎn)在這個環(huán)節(jié)做文章，通過優(yōu)化，來拉動轉(zhuǎn)化，從而提升整體成交額。

當(dāng)我們進(jìn)行任務(wù)拆解之后，就能非常清楚地梳理出我們?nèi)粘５男袆狱c(diǎn)，從而做整個業(yè)務(wù)指標(biāo)的提升。

數(shù)據(jù)分析是我們?nèi)粘９ぷ髦谢蚨嗷蛏僭谑褂玫囊环N技能，而關(guān)鍵是需要把這項技能沉淀為一套系統(tǒng)，通過這套系統(tǒng)觀察用戶行為，探索優(yōu)化方向。

練習(xí)：嘗試思考現(xiàn)階段的抖音，它的日常重點(diǎn)數(shù)據(jù)有哪些、變現(xiàn)業(yè)務(wù)模型是怎么樣的。

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作者：許晉誠，分享打造有競爭力產(chǎn)品的方法論，微信公眾號：健行筆記（xuexibiji007）

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