文章基于作者自身經(jīng)驗(yàn)，從產(chǎn)品層面分享了營(yíng)銷規(guī)則引擎從0到1的設(shè)計(jì)邏輯，一起學(xué)習(xí)下。

為提高文章可讀性，先拆解標(biāo)題說明文章講述內(nèi)容：

ERP系統(tǒng)：統(tǒng)稱企業(yè)資源計(jì)劃。由于行業(yè)、區(qū)域和制度等方面的差異，企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)的需求呈個(gè)性化、多樣化。為匹配更多企業(yè)的需求，ERP系統(tǒng)部分業(yè)務(wù)在設(shè)計(jì)時(shí)就需要考慮其拓展性，以便定制個(gè)性需求。

營(yíng)銷：營(yíng)銷是ERP系統(tǒng)的一個(gè)分支業(yè)務(wù)，用途是由后臺(tái)定制優(yōu)惠政策，終端門店銷售商品時(shí)，活動(dòng)商品按預(yù)先設(shè)置好的優(yōu)惠政策執(zhí)行計(jì)費(fèi)。

規(guī)則引擎：這是個(gè)偏技術(shù)的名詞，規(guī)則引擎由程序執(zhí)行時(shí)，也稱推理引擎。

推理引擎通過決定哪些規(guī)則滿足事實(shí)或目標(biāo)，并授予規(guī)則優(yōu)先級(jí)，滿足事實(shí)或目標(biāo)的規(guī)則被加入議程?！獞?yīng)用到ERP系統(tǒng)的營(yíng)銷功能，我的理解為：程序預(yù)先定義好營(yíng)銷活動(dòng)的優(yōu)先級(jí)，優(yōu)惠政策的計(jì)費(fèi)流程會(huì)按照預(yù)先定義的活動(dòng)優(yōu)先級(jí)執(zhí)行。（這里對(duì)規(guī)則引擎的詮釋并不完善，欲知詳情自行檢索）

拆解完標(biāo)題，下面將從產(chǎn)品層面講述營(yíng)銷規(guī)則引擎從0到1的設(shè)計(jì)邏輯。

一、明確活動(dòng)商品概念

假設(shè)存在營(yíng)銷活動(dòng)的情況下：一個(gè)活動(dòng)商品從加入購物車到結(jié)算完成，會(huì)存在三種狀態(tài)。

為了提高溝通效率、消除歧義，同時(shí)為后續(xù)產(chǎn)品推廣做好鋪墊?？梢园衙總€(gè)狀態(tài)概念化，讓協(xié)同人都明確這個(gè)概念，達(dá)成共識(shí)。而營(yíng)銷規(guī)則三種狀態(tài)可概念化為：

1. 活動(dòng)商品加入購物車，這是第一狀態(tài)，我們定義為“命中”活動(dòng)商品；
2. 活動(dòng)商品加入購物車，且達(dá)到了活動(dòng)條件，這是第二狀態(tài)，我們定義為“符合”活動(dòng)條件的活動(dòng)商品；
3. 活動(dòng)商品滿足活動(dòng)條件后，進(jìn)行了優(yōu)惠分?jǐn)偅@是第三狀態(tài)，我們定義為“分?jǐn)偂被顒?dòng)商品的價(jià)格。

基于概念是非常有效的溝通方式，用名詞具體化抽象的狀態(tài)，能讓整個(gè)業(yè)務(wù)變得更加清晰。

二、定義活動(dòng)商品范圍

我們的ERP系統(tǒng)面向的企業(yè)，其SKU數(shù)量基本都是過萬。龐大的SKU數(shù)量決定了營(yíng)銷規(guī)則的設(shè)計(jì)。雖然每個(gè)SKU都是唯一，但所有企業(yè)都會(huì)對(duì)商品進(jìn)行歸類。一般都會(huì)按品牌或類別進(jìn)行歸類管理商品。根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，有的還會(huì)拓展一個(gè)標(biāo)簽維度維護(hù)商品。

按范圍歸類，我們可以看得出品牌、分類、標(biāo)簽都是每個(gè)商品特有的。典型的一對(duì)多關(guān)系。這個(gè)時(shí)候就要考慮優(yōu)先級(jí)問題的。比如一個(gè)商品同時(shí)滿足多個(gè)范圍的活動(dòng)，要以哪個(gè)為準(zhǔn)。在這里提供三種解決方案：

1. 第一種是通過規(guī)則引擎定義一套標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則，比如單品>標(biāo)簽>品牌>分類>全場(chǎng)；
2. 第二種是消費(fèi)者最優(yōu)原則，即選擇優(yōu)惠力度最大的；
3. 第三種則是按發(fā)布時(shí)間為準(zhǔn)，哪個(gè)先發(fā)布就以哪個(gè)為準(zhǔn)。

在設(shè)計(jì)的時(shí)候，單品、品牌、分類、標(biāo)簽和全場(chǎng)各個(gè)范圍可做成組件，以便后續(xù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行個(gè)性化定制調(diào)整活動(dòng)范圍優(yōu)先級(jí)。

三、定義營(yíng)銷活動(dòng)類型

營(yíng)銷手段日新月異、層出不窮，但其本質(zhì)是不變，無非就是讓利和“情懷”。讓利無非又是直接特價(jià)、買滿返現(xiàn)、買滿折扣、買滿贈(zèng)等形式（這里主要以線下場(chǎng)景為主，暫不考慮砍價(jià)、拼團(tuán)等線上營(yíng)銷）。根據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)的類型，可以將其分為三類：

1. 第一類：直接改價(jià)類，主要是直接特價(jià)、直接折扣類型的活動(dòng)。其特性主要體現(xiàn)在沒有前置活動(dòng)條件；
2. 第二類：按單類，主要是滿額返現(xiàn)、滿件折類型的活動(dòng)。其特性主要體現(xiàn)在有前置活動(dòng)條件，需根據(jù)當(dāng)前訂單的商品來判斷是否符合活動(dòng)；
3. 第三類：贈(zèng)品類，主要是滿件贈(zèng)、滿額贈(zèng)類型的活動(dòng)。其特性就是贈(zèng)品，通過滿足前置活動(dòng)條件帶出贈(zèng)品。

根據(jù)營(yíng)銷規(guī)則引擎的設(shè)計(jì)，我們需要定義這三類營(yíng)銷活動(dòng)的優(yōu)先級(jí)。比如一個(gè)商品即參與直接特價(jià)又參與滿額贈(zèng)。這個(gè)時(shí)候那個(gè)活動(dòng)優(yōu)先級(jí)高，先算哪個(gè)再算哪個(gè)，優(yōu)先級(jí)不同計(jì)算出來的結(jié)果是存在很大差異的。所以在這里依然是設(shè)計(jì)一套標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則：改價(jià)類>按單類>贈(zèng)品類。而針對(duì)有個(gè)性化定制需求的企業(yè)，同樣可以依賴這套規(guī)則引擎搭配一套新的規(guī)則。

在這里有個(gè)小細(xì)節(jié)。贈(zèng)品類活動(dòng)在設(shè)計(jì)時(shí)，可以做成在結(jié)算時(shí)彈窗供收銀員選擇贈(zèng)品。這樣做可以減少很多業(yè)務(wù)邏輯的處理，且易于理解，減少分歧。

四、一套標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷規(guī)則引擎

以活動(dòng)商品范圍為首行，活動(dòng)類型為首列組成一個(gè)矩形宮格。商品范圍優(yōu)先級(jí)自左向右；優(yōu)惠分?jǐn)傋陨舷蛳拢谠O(shè)計(jì)優(yōu)惠分?jǐn)偸强梢詤⒖技訖?quán)平均分?jǐn)偟男问?。這就是一套完整的標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷規(guī)則引擎，其拓展性和易用性。對(duì)于業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和功能宣導(dǎo)都起到很好的基礎(chǔ)。

以上是對(duì)過往項(xiàng)目的總結(jié)分享，不一定適用其他系統(tǒng)的業(yè)務(wù)。但拋磚引玉，希望給大家?guī)硪稽c(diǎn)點(diǎn)思考。

本文由 @小濱濱 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議