從微信版本歷史,學(xué)產(chǎn)品功能迭代和用戶體驗(上)

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本文從微信誕生的大環(huán)境背景,初期與米聊的對比以及奠定移動互聯(lián)網(wǎng)即時通訊類應(yīng)用霸主地位前的重要版本更迭的分析來見證一個偉大的產(chǎn)品的成長之路,學(xué)習(xí)產(chǎn)品的功能設(shè)定、優(yōu)先級排列,用戶心理、用戶需求的研究,最小化可行產(chǎn)品,快速迭代等產(chǎn)品理念的實際運用。

本文大綱:

  1. 微信現(xiàn)狀
  2. 微信誕生時的大環(huán)境背景
  3. 微信初期和競品米聊的比較
  4. 微信歷史版本迭代及功能分析(1.0—3.0)

一、前言

從艾瑞數(shù)據(jù)“即時通訊行業(yè)APP月度獨立設(shè)備規(guī)?!眻D中可以明顯的看到,微信以92967萬臺月獨立設(shè)備數(shù)遙遙領(lǐng)先其他所有應(yīng)用。QQ以53041萬臺排在第二位。QQ輕聊版以1792萬臺排在第三位,和飛信以864萬臺排在第四。騰訊在社交即時通訊領(lǐng)域占據(jù)了大壁江山。

微信是2011年1月21日才面世的,為什么能在短短六七年的時間實現(xiàn)9億多用戶?在QQ已經(jīng)在通訊社交行業(yè)占據(jù)霸主地位時,微信又是如何脫穎而出實現(xiàn)反超的? 在米聊率先面世創(chuàng)下不俗業(yè)績后,微信又是如何后來居上的? 微信的成功對于產(chǎn)品人來說有很多值得挖掘、學(xué)習(xí)的地方。

二、微信誕生前后移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展的背景

1.2010年3G市場進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展時期,具研究表明,2010年移動互聯(lián)網(wǎng)用戶量達(dá)30300萬。移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域成為中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三大電信運營商競爭的重點。

2.在終端方面,總體來看,一方面,隨著終端制造技術(shù)的提升和手機操作系統(tǒng)的多樣化,智能手機出貨量和普及率逐步提高。另一方面,傳統(tǒng)終端設(shè)備廠商、手機制造商、解決方案提供商等紛紛進(jìn)入智能手機領(lǐng)域,通過終端整合移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及業(yè)務(wù),加速智能手機中低端化趨勢,帶動產(chǎn)業(yè)鏈變遷,促進(jìn)3G和移動互聯(lián)網(wǎng)市場總體發(fā)展。

3.蘋果公司的“iPhone+App Store”模式取得巨大成功。手機應(yīng)用商店模式的成功得到移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的認(rèn)可,并在2010年得到長足發(fā)展。

4.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加速手機業(yè)務(wù)創(chuàng)新,基于移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)種類迅速攀升。在企業(yè)層面,一方面,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將成熟業(yè)務(wù)延伸至手機等移動終端,布局移動互聯(lián)網(wǎng);另一方面,新型移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也不斷以自有產(chǎn)品為中心,橫向擴展業(yè)務(wù)陣線,實現(xiàn)移動和桌面體驗的統(tǒng)一對接。

可以看出,隨著3G網(wǎng)絡(luò)和智能手機的大規(guī)模發(fā)展和普及,移動互聯(lián)網(wǎng)成為各家爭相搶占的藍(lán)海市場,市場不斷細(xì)分細(xì)化,百家爭鳴。移動通訊社交行業(yè)從此有了快速的發(fā)展。

三、初期的微信和米聊對比

2010年12.10,小米科技發(fā)布了國內(nèi)最早的短信聊天軟件——米聊,支持android、iPhone、Symbian(s60v3、s60v5),功能強大,具有頭像、名片、發(fā)照片、錄音、表情、廣播墻等功能。

2011年1月21日,騰訊也發(fā)布了一個為智能手機終端提供即時通訊服務(wù)的應(yīng)用程序,就是微信。

為什么騰訊會在此時推出微信呢?筆者認(rèn)為有兩方面的原因:1.手機QQ雖然社交功能完備,但是畢竟是PC端的功能復(fù)制,缺乏和手機設(shè)備特性的結(jié)合。2.米聊是小米科技專門針對移動端設(shè)備推出的移動端即時通訊應(yīng)用,結(jié)合了移動端設(shè)備的特點,提供了良好的用戶體驗,一面世即吸引了大批用戶。

1.整體對比

四、微信的歷史迭代及功能分析

1.微信1.0

微信1.0需要通過QQ/QQ郵箱賬號密碼登錄后設(shè)置一個微信號。2010年騰訊QQ的注冊用戶已達(dá)10億,同時在線用戶數(shù)突破一億。龐大的用戶群為微信的用戶基礎(chǔ)做好了鋪墊。從這個層面上來說,騰訊此時出手做移動社交擁有其他公司所不具備的用戶群體優(yōu)勢。雖然這份背書不足以成為微信壓制米聊的重要因素,但是不可否認(rèn),這份優(yōu)勢讓微信從一出生便具備了得天獨厚的優(yōu)勢。

不過微信剛推出的時候,大概讓騰訊的用戶有過失望,因為初始的微信只有基本的聊天功能,支持發(fā)送文字消息,但是不能發(fā)送表情。好在可以分享照片,用戶可以把手機里的照片便捷的分享給好友。而且據(jù)用戶分享,微信傳輸圖片的速度比米聊要順暢。這個功能就和手機拍照的功能結(jié)合起來,算是微信做移動應(yīng)用的一個亮點。

同時還有對方信息輸入狀態(tài)提示,個人感覺就用戶來說,用慣了QQ不知道何時能得到回復(fù)的焦慮心情來說,“對方正在輸入。。?!钡臓顟B(tài)提示好像是跟好友面對面交談一樣。很好的提升了聊天過程中的用戶體驗。也沒有了QQ在線狀態(tài),微信是永遠(yuǎn)在線的。這一點不同以及微信獨特的綠白聊天氣泡,簡約的風(fēng)格也具有一種獨特的吸引力。

微信的第一個版本,既沒有復(fù)制QQ成熟的社交基因,也沒有急于追趕米聊添加過多的功能,而是只保留了最基本的社交功能,符合微信最初的定位——做一款移動即時通訊軟件。也留下了很多的期待和設(shè)想。

從產(chǎn)品的角度看,確定用戶需求(符合移動終端使用習(xí)慣的應(yīng)用)后,用最短的時間集中開發(fā)一個具備基礎(chǔ)功能的產(chǎn)品先推向市場,接受用戶反饋,再根據(jù)用戶需求快速迭代產(chǎn)品功能是最好的選擇。把產(chǎn)品做到“自我感覺完美”了再推出和推出產(chǎn)品后根據(jù)用戶喜好修改到讓用戶感覺“完美”,后者帶來的優(yōu)勢是巨大的,誠如《精益創(chuàng)業(yè)》中提出的“最小化可行性產(chǎn)品”理論。如果微信一開始就添加類似米聊一樣過多的功能進(jìn)去,恐怕就不能保證在米聊發(fā)布一個月之后就發(fā)布微信,而米聊也就有時間占據(jù)更大的市場了。

2.微信1.1

1.1版本開始,微信開始在搭好的框架上進(jìn)行內(nèi)容填充。

為什么要先添加多人會話的功能而不是語音或者其他功能呢?

QQ已經(jīng)建立起了一種與陌生人交友的社交方式,而微信的出現(xiàn)給QQ的用戶開辟了另一片空間,在這里你可以篩選QQ中的好友,只把熟識的人添加進(jìn)微信,“面對面”一樣的聊天。?因此微信是基于已有圈子的熟人社交,多人會話就可以快速的建立起熟人圈子。與QQ微博聯(lián)系人私信互通,打通了微信和微博之間的通道,一方面實現(xiàn)引流,另一方面不用切換應(yīng)用,在微信里就可以查看回復(fù)微博消息,也增加了一部分用戶粘性。

通訊錄分組和會話列表搜索,則方便用戶管理查找好友。

3.微信1.2

微信1.2可以自動找到驗證過相同工作郵箱的同事,又增加了一條引流的渠道。微信在繼續(xù)努力擴大用戶增長的渠道。同時,工作關(guān)系的引入,也為微信日后成為職場通訊工具奠定了基礎(chǔ)。

支持插入表情應(yīng)該是眾望所歸,習(xí)慣了QQ聊天表情表達(dá)感情的用戶在聊天時怎么能少了表情功能。這個功能為什么沒有出現(xiàn)在1.0或者1.1版本呢?1.0的時候微信先上線照片分享功能,結(jié)合了手機移動端的功能,先把別具一格的特點展示給用戶,再慢慢完善用戶其他聊天習(xí)慣就可以理解。至此,微信能夠在QQ成功的模板下,心無旁騖的做減法,清楚的排列功能優(yōu)先級,一點一點的添磚加瓦。

支持修改好友備注和添加黑名單。方便更好的管理用戶。

截至2011年4月底,騰訊微信用三個月的時間完成三次體驗版更新,獲得了四五百萬注冊用戶。

4.微信2.0

2011年5月10日,微信發(fā)布了2.0版本,新增了Talkbox那樣的語音對講功能。該功能可以說是微信發(fā)展的一個里程碑。充分發(fā)揮了手機區(qū)別于PC的語音通話的功能特點,將用戶聊天體驗推向一個高潮。語音消息解放了雙手,讓“面對面”溝通的感覺更加明顯。即使是不會打字的人群也可以通過語音消息實現(xiàn)溝通。降低了微信聊天的門檻,拓寬了用戶人群。這一時間微信的用戶量飛速增長。

微信并不是率先加入語音對講功能的。米聊在早期版本就添加了發(fā)送語音的功能。為什么微信的語音功能獲得了更多的認(rèn)可呢?筆者沒有親自嘗試過,只能結(jié)合網(wǎng)上搜集的資料從表面做一些猜想。

  • 首先,就語音錄制來說,微信按住對講非常的便利。其次微信的語音消息是和文本一樣的聊天氣泡發(fā)出,同時標(biāo)注語音時間,再配上用戶頭像,畫面感體驗感極強。而米聊的語音消息則是以語音文件的圖標(biāo)顯示,直觀比較生硬。
  • 再次,據(jù)用戶反映,米聊的語音消息不清晰,傳輸速度慢。而微信語音的流暢性則要好得多。 因此,微信引爆了語音聊天的大潮,受到用戶的追捧。勢頭漸漸壓過了米聊,后來居上。

增加QQ郵箱提醒功能,微信與QQ郵箱的打通邁出了第二步。微信開始拓展除聊天功能之外的附加功能,像是用戶增值服務(wù)一樣。

5.微信2.1

微信2.1版本,“手機通訊錄”匹配功能開通,這一功能是和手機功能的又一結(jié)合。同時,也打開了微信不同于QQ的獨特用戶引流渠道。還有自動推薦QQ及通訊錄好友功能選項,推動用戶好友圈的擴大。同時,充分給予用戶選擇的權(quán)利,選擇是否推薦或被推薦,被查找。被添加時需要驗證。雖然極力想要幫用戶推薦好友,同時又把主動權(quán)交給用戶,不會產(chǎn)生被強制推送的感覺。

6.微信2.3

總的來說,微信2.2-2.5的版本主要還是圍繞提升用戶增量來做功能。

支持手機號注冊,與手機通訊錄匹配功能相呼應(yīng)。同時,是對新用戶賬號注冊的簡化,相比QQ等賬號申請需要填寫一堆資料驗證,手機注冊只需要一條短信就全部搞定。至此,微信通過QQ、QQ郵箱、手機號注冊登陸賬號,通過QQ好友、QQ郵箱聯(lián)系人、手機通訊錄微博聯(lián)系人來引流,擴大用戶的”熟人圈”。

難道微信只是要作為QQ的一個細(xì)分,專做熟人社交嗎? 陌生人交友是社交軟件的一大特色功能,是否和人的情感需求的。難道要用戶想要和陌生人聊天了就去QQ,混熟了再來微信聊天?答案是否定的。熟人社交只是微信實現(xiàn)用戶增量的第一步,微信在這個版本中推出的”附近的人”便是最好的答案。在微信上也可以找到陌生人。為什么是附近的人,不是QQ一樣全城全國搜索呢?因為附近的人沒有太多距離感,說不定就能找到早上電梯里遇見的帥哥美女,感覺上更爽更刺激。微信在這個功能上是做了用戶心理研究的。而事實證明”附近的人”也成為了微信經(jīng)典的功能之一,成為用戶增加的一個渠道。

初期微信賬號是需要登陸QQ賬號來開通的,對于用戶來說微信和QQ可以使用相同賬號登陸,沒有其他的聯(lián)系。而此次版本中,微信支持綁定QQ號,接收QQ離線消息,則是對從QQ轉(zhuǎn)移過來的用戶體驗的又一提升。

同時,微信和微博私信消息也打通了。至此,微信可以接收QQ郵箱提醒,QQ離線消息提醒,微博私信消息提醒。告訴用戶,放心在微信玩吧,那邊有消息我會提醒你。有效提升了用戶黏性。

版本對微信明星功能-語音,進(jìn)行了優(yōu)化,支持聽筒切換,再次貼合手機自身特有功能。

新增了個人個性簽名,用戶可以描述自己,增強社交屬性。

2011.8微信上線“附近的人”后,注冊用戶達(dá)到1500萬。

7.微信3.0

微信3.0上線了“搖一搖”“漂流瓶”“視頻消息”三大功能,稱得上是微信發(fā)展歷程中又一座里程碑。

“搖一搖”功能是微信拉開與競爭對手之間距離的大殺器。與“附近的人”不同,用戶只需要輕輕搖動手機就可以與所有同一時間搖動手機的人匹配,沒有距離限制。玩法在社交產(chǎn)品里算是獨樹一幟,參與感極強。和“附近的人”相同的是,“搖一搖”也是針對陌生人社交的,畢竟陌生人社交才是最符合人的情感需求的。搖動手機后等待同步結(jié)果的期待感,搖出一堆陌生人的興奮感,被搭訕的滿足感、刺激感。 甚至有人說這個功能是撩妹必備。

一個簡單的功能,在所有的用戶之間建立起一種聯(lián)通的可能。 我親自體驗過這個過程,還記得當(dāng)時大學(xué)男生宿舍,大家通過搖一搖互加好友,用搖一搖來尋找緣分看能不能搖到附近的女生?!皝韽?fù)槍”的音效哪都聽得見。人人玩的過癮。 也不需要玩法介紹,從功能名字誰都知道怎么玩,輕輕晃動手機,“咔嚓咔嚓”的音效,屏幕一開一合,芝麻開門似的帶給你一群距離遠(yuǎn)近的朋友,對哪個感興趣就和誰打招呼加好友。用一種非常簡單的方式簡單的玩法實現(xiàn)了一個不簡單的社交目的。

“漂流瓶”是QQ郵箱2010.9推出的,張小龍直接從QQ郵箱把這個功能搬了過來。加在手機端應(yīng)用里毫不違和。這個功能在QQ郵箱是經(jīng)過驗證的,用戶很喜愛的一個功能,添加到微信之后直接產(chǎn)生明星功能的效果。滿足人們渴望探索未知,被關(guān)注,和陌生人交流,相信緣分的心理。想說什么都可以,即使是無聊的一句話,也總有同樣無聊的人給予回應(yīng),可以不添加好友也能通過丟瓶子來溝通,沒有任何心理壓力,想怎么玩就怎么玩。發(fā)現(xiàn)感興趣的人打個招呼就能互加好友。這個功能的可玩性不低于“搖一搖”,也為微信帶來了一大批的新用戶。

至此,微信可以通過QQ、手機通訊錄、QQ郵箱、QQ微博引流,也通過具有可玩性的“附近的人”“搖一搖”“漂流瓶”引流。相互之間又是相通的。形成了一張擁有很多擴展點的大網(wǎng)。微信的用戶在2011年年底突破5000萬也就不足為奇了。

聊天功能方面,3.0版本增加了發(fā)送視頻的功能。隨著技術(shù)的進(jìn)步,微信對聊天功能進(jìn)行了文字-圖片-語音-視頻的層層更新,作為一款社交軟件,將最基本的聊天功能做了最及時的優(yōu)化迭代,用戶體驗優(yōu)秀。

不管是基本的聊天體驗還是可玩性來說,微信逐漸做出了區(qū)別于QQ的獨特風(fēng)格,作為一個全新的明星社交產(chǎn)品被用戶認(rèn)識,在這一時段逐漸拉開了與同時期其他社交產(chǎn)品的差距。

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從微信版本歷史,學(xué)產(chǎn)品功能迭代和用戶體驗(下)

 

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  1. “用一種非常簡單的方式簡單的玩法實現(xiàn)了一個不簡單的社交目的?!惫?/p>

    來自江蘇 回復(fù)
    1. 這個目的值得深思哈哈哈

      來自重慶 回復(fù)
  2. 樓主,在期望樓主在文章中說過的關(guān)于公眾號的文章。還是已經(jīng)在自己的公眾號中有發(fā)表,求閱讀。點贊一個

    來自廣東 回復(fù)
  3. 樓主是將每個版本下了然后截的圖?

    來自廣東 回復(fù)
  4. 文章寫得不錯,很值得學(xué)習(xí),提供了一個思想

    來自北京 回復(fù)
  5. 你好我很喜歡你的文章,我的微信公眾號可以轉(zhuǎn)載嗎?

    來自廣東 回復(fù)
    1. 可以的

      來自山東 回復(fù)
    2. 已經(jīng)轉(zhuǎn)了,注明作者和轉(zhuǎn)自人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者:啤酒請加冰

      來自廣東 回復(fù)
  6. 這么遠(yuǎn)的陳年往事都還拿出來說啊

    來自浙江 回復(fù)
    1. 有些思維和方法是一樣,不會過時的。如果你覺得這些沒必要,你覺得什么有必要?

      來自廣東 回復(fù)
  7. 微信3.6

    功能迭代:“群發(fā)助手”、“語音取消”、“祝福彩蛋”、“騰訊新聞插件”、“微博推薦插件”、“寫郵件”

    分析如下:
    3.6版本添加六個功能,其中三個功能繼續(xù)針對聊天體驗進(jìn)行優(yōu)化。

    隨著微信聯(lián)系人越來越多,逢年過節(jié)發(fā)祝福短信就變得很麻煩,因此,群發(fā)功能即可以解決優(yōu)化需要同時給多人發(fā)送信息的需求。之前用戶手機短信就存在這個功能,既然微信信息溝通代替了手機短信,那么手機短信應(yīng)有的功能需求微信也應(yīng)該添加。(不過,筆者現(xiàn)在遇到另一種情況,每次群發(fā)的短信都會被批評不夠真誠,群發(fā)功能的基礎(chǔ)上是否還能加一個個性化編輯推送呢)

    “新增語音取消功能”。說出去的話,潑出去的水,收不回來? 微信給你反悔的機會,發(fā)送出去的語音只要不超過兩分鐘就可以撤回發(fā)送。人們在心理上總是希望世界上有后悔藥,錯了還能改。語音取消功能就滿足了人性“需要反悔”的需求。

    “彩蛋功能”,有沒有突然發(fā)現(xiàn)當(dāng)你輸入一些名詞的時候,會有相應(yīng)的圖案掉出來。比如你發(fā)送“錢”“MONEY”等同類字眼,就會有一堆錢袋的圖案掉下來。發(fā)送“愛”“LOVE”會有愛心或者玫瑰花掉下來。 有沒有感覺像阿拉丁神燈一樣,要什么有什么呢? 這個功能我覺得非常的贊,名詞觸發(fā)表情,不需要自己再點擊,好像上天感應(yīng)一樣配合你,讓聊天體驗變得更棒。(也許可以把自動觸發(fā)的表情和用戶頭像或名字聯(lián)系起來,或者添加觸發(fā)動態(tài)的表情效果也許會更棒。試想,如果發(fā)送一個敲打的表情,就由一個大錘直接砸在對方的頭像上,動畫效果是不是更強,PC端QQ聊天對話框的QQ表情目前就可以有這個功能,日后可能也會遷移到手機端)

    另外三個功能,是對微信3.X時期的SLOGAN“微信,不只是聊天工具”的進(jìn)一步闡釋。企業(yè)的SLOGEN是公司戰(zhàn)略、公司定位、公司文化的體現(xiàn)。我們回頭看,微信3.X打出這個口號之前,在2.X就有點可尋。早在2.X時期,微信支持QQ郵箱消息提醒,QQ離線消息提醒,微博私信提醒,附近的人。3.6版本之前,微信上線“搖一搖”“漂流瓶”“掃一掃”。雖然一方面,這些端口是初期微信引流的重要渠道,另一方面,這些端口又不只是管道,而是一粒粒種子,可以繼續(xù)發(fā)芽開花,自成體系的。微信,真的不只是聊天工具,它做了社交平臺的功能。

    而在3.6版本,上線的“騰訊新聞”“微博推薦”“寫郵件”功能來看,除了聊天交友,你還可以看新聞,看微博,發(fā)郵件。 微信要做的不只是聊天工具、社交平臺,而且遠(yuǎn)不止于此,微信的平臺正在擴展,向用戶的生活延伸。還要感嘆一下微信強大的目標(biāo)性和執(zhí)行力。聊天功能和用戶基數(shù)作為微信的基礎(chǔ),是必須一直優(yōu)化提升下去的主干,基于這個日漸強大的基礎(chǔ),微信可以做很多事情,平臺化是最好的選擇。而微信的基礎(chǔ)搭建也是有條不紊的,一個臺階一個臺階的上,不急不躁。先是基于強大的聊天工具構(gòu)筑社交平臺,然后接下來嘗試搭建用戶的生活平臺?!靶侣劇薄拔⒉薄班]件”的功能,可以看做是微信下一步戰(zhàn)略的試水實驗。事實也就是如此,微信4.0推出全新的SLOGAN “微信是一種生活方式”便是一個新的戰(zhàn)略的開始,也是微信走向另一個高峰的起點。

    說到這里,我們不光是分析微信的戰(zhàn)略布局,用戶需求研究,也應(yīng)該關(guān)注一下,微信的盈利模式。從微信誕生至此,所有的功能都是免費的,很多人可能很難相信,微信經(jīng)過快一年的版本更迭優(yōu)化,提供給用戶一個用戶體驗極好的應(yīng)用,它卻一直是免費的? 這個問題就涉及到互聯(lián)網(wǎng)思維關(guān)鍵的一點——免費。周鴻祎在著作《我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》里,就清楚的闡述了互聯(lián)網(wǎng)時代致勝的一個關(guān)鍵點,免費。用戶永遠(yuǎn)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的基礎(chǔ),沒有解決用戶問題,滿足用戶需求,幫用戶解決問題,沒有龐大的用戶支持,企業(yè)的盈利就無從談起,即時有也不會是可持續(xù)發(fā)展的。因此,互聯(lián)網(wǎng)的玩法是從免費開始的。是不是說微信聊天現(xiàn)在免費,以后就要收費了呢? 不是的,對于所有用戶都需求的基本功能,是永遠(yuǎn)不會收費的,企業(yè)就是通過滿足用戶的基本需求,把基本需求體驗做到極致,積累龐大的用戶群體,把蛋糕做大,然后再提供付費的增值服務(wù),才有部分用戶買單,形成可觀收入。而微信實現(xiàn)平臺化以后,盈利的機會和渠道才會有所選擇。另一方面,龐大的用戶注冊量,使用量,關(guān)注度本身就會產(chǎn)生廣告價值,未來植入廣告的收費也是盈利的一種模式。因此,創(chuàng)業(yè)前期,踏踏實實的解決用戶問題,滿足用戶需求,極致用戶體驗,積累用戶數(shù)量,打好基礎(chǔ)才是最重要的。在這個基礎(chǔ)上來談商業(yè)模式才是有的放矢。

    來自山東 回復(fù)
  8. 微信3.5

    功能迭代:“掃一掃”、“我的二維碼、“emoji、自定義、藝術(shù)表情”、“自定義聊天背景”“手機短信注冊”

    分析如下:
    3.5版本有一個新鮮的功能——“掃一掃”,二維碼也伴隨著這個功能一起進(jìn)入大眾視野?,F(xiàn)如今掃碼支付、掃碼關(guān)注等出現(xiàn)在人們生活的方方面面,極大地便利了人們的生活和工作。 印有這種由密密麻麻的小黑點組成的小方塊開始不斷出現(xiàn)在一些宣傳單頁上,現(xiàn)在,你可以打開微信的掃一掃功能,只要對準(zhǔn)那個方塊掃描一下,手機的瀏覽器就帶你跳轉(zhuǎn)到一個網(wǎng)頁。每次去超市的時候,收銀員就會用一個掃碼器掃描每個產(chǎn)品包裝上的條形碼,產(chǎn)品的信息就會出現(xiàn)在電腦上,感覺很神奇,產(chǎn)品的信息好像都在條形碼里裝著一樣。二維碼也是一樣,它就像一扇神奇的通道一樣,只要用手機掃一掃就能開啟。筆者記得當(dāng)時為了體驗這個功能,走在路上看見二維碼就想掃一掃。

    其實,二維碼并不是一個新鮮產(chǎn)物,但是在中國的發(fā)展和應(yīng)用比較晚,相比之下日韓對于二維碼的應(yīng)用非常的廣泛。為什么呢?受條件制約。沒有相關(guān)技術(shù),沒有終端適配,沒有運營商支持,沒有盈利模式,沒有應(yīng)用場景。功能機+2G網(wǎng)絡(luò)的時代,二維碼在中國的應(yīng)用相當(dāng)受限。而隨著智能機和3G網(wǎng)絡(luò)的普及,移動應(yīng)用有了發(fā)展的平臺,也給了二維碼一個廣闊的用武之地。在日韓流行的二維碼在中國也將大展宏圖,有日韓已經(jīng)發(fā)展的比較成熟的應(yīng)用模式,微信從上線這一功能開始,便做好了日后利用它抓住一波機遇的準(zhǔn)備,這個我們后續(xù)會再說。

    微信為每一個用戶生成了一個漂亮的專屬二維碼圖案,只要別人掃一掃你的二維碼就可以查找到你的賬號,添加好友。這種添加好友的方式是前所未有的,帶來的新鮮的用戶體驗自然不用說。這種體驗也慢慢變成了微信用戶標(biāo)志性的習(xí)慣,面對面的好友更喜歡通過掃一掃的功能來添加好友,方便快捷還好玩。有語音、視頻等優(yōu)秀的聊天功能做背書,有“永遠(yuǎn)在線”的特性,現(xiàn)在又有了便捷的添加好友方式,微信漸漸成為人們建立聯(lián)系的首選。 此外,微信還支持你把自己獨特的二維碼圖案分享到社交平臺,對于最先嘗試該功能的初期用戶來說,分享也能帶給他們更多的關(guān)注、驕傲和滿足感,形成病毒式傳播。 “掃一掃”為用戶帶來新鮮體驗的同時,也為微信開啟了又一扇用戶增量的通道,為日后騰訊基于二維碼的其他業(yè)務(wù)奠定了良好的用戶基礎(chǔ)。

    本次版版本本有兩個功能圍繞基本的聊天功能體驗來繼續(xù)進(jìn)行優(yōu)化。
    第一,支持更多表情。表情功能讓聊天體驗更生動。比起文字,表情更能表現(xiàn)人們的情緒、心理。中國人講究察言觀色,這個色說的是臉色,而在這里就是表情。用戶也越來越喜歡在聊天時使用表情。微信抓住了這個用戶需求,對表情功能進(jìn)行優(yōu)化,增加EMOJI表情,添加自定義表情,藝術(shù)表情。動態(tài)動畫效果的表情,讓用戶的情感表達(dá)變得更加豐富。而搞怪的動態(tài)表情(比如兔斯基)常常能把人逗樂(每次看見賤賤的兔斯基表情都忍不住的心情大好),想要分享給朋友,聊天體驗也因此變得更爽。 石頭剪刀布和擲骰子的動態(tài)表情,完美結(jié)合了用戶日常生活中最熟悉的小游戲,尤其適合群聊天中的互動,調(diào)動起用戶的活躍性,可玩性極強。
    第二,可以自定義聊天背景。這個功能不再贅述,早在QQ上,就經(jīng)過用戶體驗反饋的,有效提升聊天體驗的可行性功能,直接拿來用。

    微信3.5簡化了手機號注冊的流程,支持全球100多個國家通過短信驗證的方式快速的注冊賬號。擴大海內(nèi)外市場,繼續(xù)增加用戶量。

    相信看到這里大家已經(jīng)有了比較清楚的認(rèn)識,微信前期的版本更新就是緊緊圍繞兩個基本點來展開:聊天體驗和用戶增量。

    來自山東 回復(fù)
  9. 辛苦樓主的整理,現(xiàn)在回去看下微信最初的版本,挺有意思的。1.0-2.0這個版本感覺有個問題,會存在一個人有多個賬號的情況,可以QQ號登錄,又可以手機號新注冊,如果一個人兩個都分別注冊了,就有兩個賬號,這塊是怎么處理的呢?

    來自廣東 回復(fù)
    1. 之前沒有考慮過這個問題。不過您提出的這個問題非常好,所以我做了一些嘗試和驗證。微信推出手機號注冊以后,是不能夠再單獨通過QQ賬號和密碼登陸的,除非該QQ賬號有綁定了手機號碼,才可以用QQ賬號+QQ密碼的方式登陸。 微信的登陸方式變?yōu)橐韵聨追N:1.微信號+微信密碼 2.手機號+短信驗證 3.手機號+微信密碼 4.QQ賬號+QQ密碼(綁定手機號的前提下) 5.QQ郵箱+微信密碼。

      對于最開始用QQ登陸的用戶,版本更新后不能再通過QQ登陸,只能先綁定手機號再登陸。 而用手機號新注冊的用戶,是不能夠再用QQ登陸的,只能先綁定一個QQ。

      因此,微信應(yīng)該是強制將賬號合并成一個,不會出現(xiàn)你說的兩個賬號的情況。 我本人就是最初通過QQ登陸,后期有手機號登陸以后過渡的好像很自然,我記不清具體的過渡過程,不過應(yīng)該和我上述差不多。 另外,關(guān)于上述未綁定手機號,設(shè)定微信密碼的QQ賬號,是不能直接通過QQ密碼登陸,也做了相關(guān)驗證。 這個答案您是否認(rèn)同呢

      來自山東 回復(fù)
    2. 一個用戶多個賬戶的問題很多系統(tǒng)都會遇到,如支持微信微博等第三方注冊登錄的系統(tǒng),和它本身注冊的用戶是有一個綁定的過程的,如果沒有的話就會有沖突

      來自廣東 回復(fù)
  10. 感謝朋友們的支持,第一次寫產(chǎn)品文字沒有章法。感謝大家的包容,歡迎大家批評指正。今晚寫到凌晨一點,只分析了接下來的3.1版本更新,直接發(fā)布的話網(wǎng)站編輯一定會給我退回來的,先發(fā)在評論這邊供大家點評。后續(xù)文章更新完整以后再一起整合下篇。

    微信3.1
    功能迭代:1.語言設(shè)置中支持英文界面;2.新增語音筆記本;3.通訊錄好友顯示好友來源(評論里發(fā)不了圖片)

    分析如下:

    3.0的版本加入了繁體界面,此次又加入英文界面,肯定不是為了讓用戶學(xué)習(xí)繁體字,學(xué)習(xí)英語的(筆者有段時間為了學(xué)習(xí)英語,把手機語言改成了英語,后來發(fā)現(xiàn)連基本的功能都看不懂,又改回中文了)。微信開始進(jìn)軍港澳臺及美國和日本市場了。(百度百科顯示,微信在國內(nèi)更新3.0版本時增加了港澳臺美日五個地區(qū)用戶用戶綁定手機號的功能,微信具體是在什么時間進(jìn)駐這五個市場的,筆者沒有查到相關(guān)資料。不過推測也就是在這前后不久,姑且就看做是在這次版本更新的時候來分析以下問題)

    為什么微信會決定在這個時候進(jìn)軍港澳臺及美日市場呢?筆者自覺,在當(dāng)時的情景下,微信還有很大的完善空間,用戶空間也是廣闊的。如果筆者自己來做微信,肯定會專心于完善產(chǎn)品功能和用戶體驗,在國內(nèi)移動即時通訊行業(yè)將與對手的距離拉得更大,占據(jù)人口紅利優(yōu)勢。當(dāng)然,這也是微信后續(xù)繼續(xù)在做的事,然而同時,微信開始布局海外。筆者認(rèn)為有兩個點值得注意:
    第一,上一章我們看到,微信3.0之后,不管是聊天功能(文字、圖片、語音、視頻、表情)還是用戶增長渠道(QQ、QQ郵箱、手機通訊錄、QQ微博、搖一搖、附近的人、漂流瓶)都已經(jīng)具備,這款移動端的即時通訊應(yīng)用在國內(nèi)同行業(yè)賽跑的第一階段取得領(lǐng)先。有經(jīng)過用戶驗證的可行產(chǎn)品。
    第二,筆者簡單的的搜集了一下當(dāng)時國際移動即時通訊軟件的行情。同時期,在國外同樣高人氣的產(chǎn)品有美國的“WHATSAPP”(2009.2)、韓國的“KAKAO TALK”(2010.3)以及日本的“LINE”(2011.6,和KAKAO同一個韓國互聯(lián)網(wǎng)公司)。
    以下為筆者根據(jù)有限資料的推測,2011.10左右,WHATSAPP的功能應(yīng)該只限于圖文,還沒有語音視頻等功能,而且在港澳臺地區(qū)可能還是一款收費軟件。 LINE2012年才入駐臺灣,2013年入駐香港,功能方面可能也只限于圖文。 而KAKAO在韓國剛起步不久。 因此,即使是在國外,微信當(dāng)時的發(fā)展也是具有優(yōu)勢的。
    因此,微信審時度勢,在國內(nèi)市場如火如荼的增長時又意氣風(fēng)發(fā)的在海外開疆?dāng)U土。國際化的今天,中國企業(yè)的全球意識愈發(fā)強烈,國內(nèi)市場發(fā)展的同時,放眼海外,布局全球的戰(zhàn)略意識被提上新高度。

    再來說說第二個功能——語音筆記本。筆者個人覺得這個功能也是和手機基本應(yīng)用(記事本、備忘錄)的結(jié)合,和人們?nèi)粘I畹慕Y(jié)合。印象中功能機時代的手機就有備忘錄的功能,方便用戶記錄事件。而微信利用先進(jìn)的技術(shù),將圖片、表情、語音、視頻功能都添加進(jìn)來,使得這個筆記本的體驗跟聊天體驗一樣的好。雖然這個功能筆者自己基本沒有用過。。。因此這個功能大概只有體驗過的人更有發(fā)言權(quán)。
    微信有一個沿用至今的SLOGAN“微信,是一種生活方式”,這句SLOGAN也像是微信的產(chǎn)品定位一樣。筆者很好奇微信究竟是什么時候開始將微信的定義從一個“聊天工具”轉(zhuǎn)換為“生活方式”的。那么,在這里,筆者大膽的猜測,“語音筆記本”的功能是這句SLOGAN誕生的萌芽。

    第三個功能“顯示通訊錄好友來源”。為什么會添加這個功能呢,第一時間筆者并沒有好的答案。從用戶角度來說,讓用戶知道每個好友是從哪里被添加的有什么好處呢?后來筆者回顧一下之前版本的功能,個人的理解是,初期微信好友都是從QQ、手機通訊錄引流的熟人,備注起來會比較好辨識。而加入了“搖一搖”“附近的人”以后微信從單純的聊天工具變成了一款社交產(chǎn)品,添加的陌生人可能大多數(shù)人是不會進(jìn)行備注的,那么增加這個來源標(biāo)簽,就可以方便用戶更好的辨識和管理用戶。有不同見解的朋友歡迎提出

    來自山東 回復(fù)
  11. 期待下篇寫得更好

    來自廣東 回復(fù)
    1. 感謝支持

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  12. 回復(fù)
  13. 漂流瓶這個功能真的算得上微信的一個里程碑嗎?從個人體驗而言在QQ時代就已經(jīng)被忽略的一款產(chǎn)品再到微信上面有幾個人真的用過這個功能呢

    來自廣東 回復(fù)
    1. 真的挺多的,四五年年前讀高三,我們寢室晚上八個人搖一搖,漂流瓶也會體驗一下,我用得還是塞班機

      來自黑龍江 回復(fù)
    2. 感謝支持

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    3. 感謝您的評論。個人覺得,3.0版本,帶動用戶增長最多的的應(yīng)該是搖一搖的功能,這個不可否認(rèn),我所說的里程碑也主要是針對這個版本來說。不過,漂流瓶會被放入微信,而且保留至今,應(yīng)該是有在QQ郵箱的用戶反饋做背書的。

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