在制造和生產(chǎn)領(lǐng)域，工序質(zhì)量是確保最終產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。而“人機(jī)料法環(huán)測”作為影響工序質(zhì)量的六大要素，對于實(shí)現(xiàn)工序標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量控制至關(guān)重要。本文全面解析了“人機(jī)料法環(huán)測”的每一個(gè)環(huán)節(jié)，并探討了如何將這些要素應(yīng)用于實(shí)際工作中，以實(shí)現(xiàn)工序質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

工序是產(chǎn)品形成的基本環(huán)節(jié)，工序質(zhì)量是保障產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。

工序標(biāo)準(zhǔn)化：通過確立統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，以減少人為因素的變異，提高操作的一致性和可重復(fù)性。

例如，通過標(biāo)準(zhǔn)化操作程序（SOP），確保每位操作員都按照相同的步驟執(zhí)行任務(wù)，從而降低錯(cuò)誤率，提升生產(chǎn)效率。

工序標(biāo)準(zhǔn)化在工序質(zhì)量改進(jìn)中有突出貢獻(xiàn)。

工序質(zhì)量受5M1E相關(guān)6方面因素的影響，工序標(biāo)準(zhǔn)化就是要尋求5M1E的標(biāo)準(zhǔn)化。

如何控制6因素形成標(biāo)準(zhǔn)化，以達(dá)到穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量的目的？

01? 人（Man）

人的分析：

1）是選人的問題嗎？如：員工還不具備多能工能力，因緣際會(huì)選為多能工；

2）是技能問題？如：沒有通過高級(jí)技師考核；

3）是技能不對口嗎？如：需要的是二級(jí)沖壓師，人員通過的是二級(jí)點(diǎn)焊考核；

4）是培訓(xùn)不夠嗎？如：培訓(xùn)不充分，員工沒能掌握技能精髓；

5）是人員自身心猿意馬嗎？如：員工身體不舒服，在硬扛著上班；

6）有責(zé)任人嗎？如：不是我負(fù)責(zé)的，也沒有誰在監(jiān)督、跟進(jìn)；

7）人是否會(huì)操作機(jī)器、適應(yīng)環(huán)境、明白方法、認(rèn)識(shí)料嗎？如：員工腿部有傷，不能久站；

8）制度是否影響人的工作？如：做好沒獎(jiǎng)勵(lì)，做差也沒懲罰，索性磨洋工；

主要控制措施：

1. 生產(chǎn)人員經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)考核，符合崗位技能要求。
2. 對特殊工序應(yīng)明確規(guī)定：特殊工序操作，檢驗(yàn)人員應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)和操作技能；考核合格者持證上崗。
3. 操作人員能嚴(yán)格遵守公司制度，能嚴(yán)格按工藝文件操作，對工作和質(zhì)量認(rèn)真負(fù)責(zé)。
4. 檢驗(yàn)人員能嚴(yán)格按工藝規(guī)程和檢驗(yàn)指導(dǎo)書進(jìn)行檢驗(yàn)，做好檢驗(yàn)原始記錄，并按規(guī)定報(bào)送。

02? 機(jī)（Machine）

機(jī)器設(shè)備的管理分三個(gè)方面，即使用、點(diǎn)檢、保養(yǎng)。

使用即根據(jù)機(jī)器設(shè)備的性能及操作要求來培養(yǎng)操作者，使其能夠正確操作使用設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)，是設(shè)備管理最基礎(chǔ)的內(nèi)容。

點(diǎn)檢指在使用前后根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)對設(shè)備進(jìn)行狀態(tài)及性能的確認(rèn)，及早發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，防止設(shè)備非預(yù)期的使用，是設(shè)備管理的關(guān)鍵。

保養(yǎng)指根據(jù)設(shè)備特性，按照一定時(shí)間間隔對設(shè)備進(jìn)行檢修、清潔、上油等，防止設(shè)備劣化，延長設(shè)備的使用壽命，是設(shè)備管理的重要部分。

機(jī)的分析：

1）規(guī)格型號(hào)對嗎？如：應(yīng)該使用1000N拉力的設(shè)備，用小拉力的拉不到位，用大拉力的會(huì)拉壞；

2）給機(jī)器的配套對應(yīng)嗎？如：對應(yīng)扳手應(yīng)該是16/18號(hào)的，一個(gè)也沒有呢？

3）保養(yǎng)問題嗎？如：轉(zhuǎn)速慢的很，昨天該做的潤滑是不是沒做？

4）操作機(jī)器的人對嗎？如：應(yīng)該是張三，李四怎么在撥弄？

5）機(jī)器的操作方法對嗎？如：應(yīng)先準(zhǔn)備備好，再開機(jī)，怎么開機(jī)之后，這個(gè)潤滑油還在？

6）機(jī)器放的環(huán)境適應(yīng)嗎？如：應(yīng)該在無塵車間，進(jìn)入通道怎么完全敞開。

主要控制措施有：

1. 有完整的設(shè)備管理辦法，包括設(shè)備的購置、流轉(zhuǎn)、維護(hù)、保養(yǎng)、檢定等均有明確規(guī)定。
2. 設(shè)備管理辦法各項(xiàng)規(guī)定均有效實(shí)施，有設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備技能檔案、維修檢定計(jì)劃、有相關(guān)記錄，記錄內(nèi)容完整準(zhǔn)確。
3. 生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備、工裝工具、計(jì)量器具等均符合工藝規(guī)程要求，能滿足工序能力要求，加工條件若隨時(shí)間變化能及時(shí)采取調(diào)整和補(bǔ)償，保證質(zhì)量要求。
4. 生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備、工裝工具、計(jì)量器具等處于完好狀態(tài)和受控狀態(tài)。

03  料（Material）

料的分析：

1）是真貨嗎？如：是不是代工的？

2）和其它料會(huì)不會(huì)互相影響？如：應(yīng)會(huì)不會(huì)和另一個(gè)發(fā)生化學(xué)反應(yīng)？

3）規(guī)格型號(hào)對嗎？如：直徑，外徑，表面粗糙度，沖力是否和《作業(yè)指導(dǎo)書》要求一致？

4）入廠檢驗(yàn)了嗎？檢驗(yàn)通過了嗎？如：查看入場檢驗(yàn)合格證，查看檢查時(shí)間；

5）有保質(zhì)期嗎？如：料存放時(shí)間多長，是否有潮濕，銹蝕等現(xiàn)象；

6）操作使用符合規(guī)范嗎？如：按照《作業(yè)指導(dǎo)書》取，裝，放，收；

7）料所處環(huán)境符合要求嗎？如：運(yùn)輸途中遭遇暴風(fēng)雪，恒溫物料已經(jīng)損毀；

8）料與機(jī)器配合的了嗎？如：低強(qiáng)度物料不能用高壓力設(shè)備沖壓，會(huì)直接壓壞。

主要控制措施有：

1. 建立進(jìn)料檢驗(yàn)、入庫、保管、標(biāo)識(shí)、發(fā)放制度，并認(rèn)真執(zhí)行，嚴(yán)格控制質(zhì)量。
2. 有明確可行的物料采購、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、質(zhì)檢等方面的管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。
3. 轉(zhuǎn)入本工序的原料或半成品，必須符合技術(shù)文件的規(guī)定。
4. 所加工出的半成品、成品符合質(zhì)量要求，有批次或序列號(hào)標(biāo)識(shí)。
5. 生產(chǎn)物料信息管理有效，質(zhì)量問題可追溯。
6. 對不合格品有控制辦法，職責(zé)分明，能對不合格品有效隔離、標(biāo)識(shí)、記錄和處理。

04  法（Method））

法的分析：

1）有法嗎？如：有《作業(yè)指導(dǎo)書》，《安全操作規(guī)程》；

2）法是否足夠嗎？如：能否明確把不同規(guī)格之間的差異；

3）寫的明白嗎？如：按照規(guī)定執(zhí)行，規(guī)定是啥規(guī)定？

4）看的明白嗎？如：操作工不識(shí)字咋辦？

5）是按法做的嗎？如：操作工有沒有故意遺漏步驟？

6）方法是給對應(yīng)的人嗎？如：《設(shè)備維修手冊》是給設(shè)備管理員；

7）方法在這個(gè)環(huán)境下行嗎？如：要求無菌環(huán)境，當(dāng)前通道門窗都沒有關(guān)閉。

主要控制措施有：

1）工序流程布局科學(xué)合理，能保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求。

2）能區(qū)分關(guān)鍵工序、特殊工序和一般工序，有效確立工序質(zhì)量控制點(diǎn)，對工序和控制點(diǎn)能標(biāo)識(shí)清楚。

3）有正規(guī)有效的生產(chǎn)管理辦法、質(zhì)量控制辦法和工藝操作文件。

4）主要工序都有《操作規(guī)程》或《作業(yè)指導(dǎo)書》，操作文件對人員、工裝、設(shè)備、操作方法、生產(chǎn)環(huán)境、過程參數(shù)等提出具體的技術(shù)要求。特殊工序的工藝規(guī)程除明確工藝參數(shù)外，還應(yīng)對工藝參數(shù)的控制方法、試樣的制取、工作介質(zhì)、設(shè)備和環(huán)境條件等作出具體的規(guī)定。

5）工藝文件重要的過程參數(shù)和特性值經(jīng)過工藝評(píng)定或工藝驗(yàn)證；特殊工序主要工藝參數(shù)的變更，必須經(jīng)過充分試驗(yàn)驗(yàn)證或?qū)＜艺撟C合格后，方可更改文件。

6）對每個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)規(guī)定檢查要點(diǎn)、檢查方法和接收準(zhǔn)則，并規(guī)定相關(guān)處理辦法。

7）規(guī)定并執(zhí)行工藝文件的編制、評(píng)定和審批程序，以保證生產(chǎn)現(xiàn)場所使用文件的正確、完整、統(tǒng)一性，工藝文件處于受控狀態(tài)，現(xiàn)場能取得現(xiàn)行有效版本的工藝文件。

8）各項(xiàng)文件能嚴(yán)格執(zhí)行，記錄資料能及時(shí)按要求填報(bào)。

05  環(huán)（Environment）

工作場所環(huán)境：指各種產(chǎn)品、原材料的擺放，工具、設(shè)備的布置和個(gè)人5S。

對危險(xiǎn)品控制：一是化學(xué)物品的堆放，諸如酒精、天那水之類；二是生產(chǎn)過程中產(chǎn)品對六種化學(xué)物質(zhì)的控制（鉛、汞、鎘、六價(jià)鉻、多溴聯(lián)苯、多溴二苯醚）。

生產(chǎn)環(huán)境：指具體生產(chǎn)過程中針對生產(chǎn)條件對溫度、濕度、無塵度等要求的控制。

環(huán)的分析：

1）在時(shí)間軸上環(huán)境變了嗎？如：早晚溫差很大；

2）光線、溫度、濕度、海拔、污染度考慮了嗎？如：極寒地區(qū)分子活躍度低，電池掉電特別厲害；

3）環(huán)境是安全的嗎？如：極化學(xué)反應(yīng)廢氣是否會(huì)遺漏，遺漏后處理方案是什么?

4）環(huán)境是人為的嗎？小環(huán)境與大壞境能并容嗎？如：有人在廁所抽煙。

主要控制措施有：

1）有生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生方面的管理制度。

2）環(huán)境因素如溫度、濕度、光線等符合生產(chǎn)技術(shù)文件要求。

3）生產(chǎn)環(huán)境中有相關(guān)安全環(huán)保設(shè)備和措施，職工健康安全符合法律法規(guī)要求。

4）生產(chǎn)環(huán)境保持清潔、整齊、有序，無與生產(chǎn)無關(guān)的雜物?？山梃b5S相關(guān)要求。

5）材料、半成品、用具等均定置整齊存放。

6）相關(guān)環(huán)境記錄能有效填報(bào)或取得。

06  測（Measurement）

測的分析：

1）工序檢驗(yàn)體系文件準(zhǔn)備好了嗎？如：取樣、送樣、檢測、結(jié)果發(fā)布、異常處理的標(biāo)準(zhǔn)流程是否完整完善；

2）工序測量器具配置齊全了嗎？性能滿足要求嗎？定期計(jì)量嗎？如：量具是否合適，是否便捷；

3）檢驗(yàn)方法合理嗎？如：每5分鐘量測20粒產(chǎn)品長度；

4）檢查人員資質(zhì)符合嗎？如：早隨便來個(gè)人隨便量一下，不合適；

5）交檢交驗(yàn)點(diǎn)合理嗎？如：早易揮發(fā)氣體無密封條件下送樣1公里實(shí)驗(yàn)室。

主要控制措施包括：

1. 確定測量任務(wù)及所要求的準(zhǔn)確度，選擇使用的、具有所需準(zhǔn)確度和精密度能力的測試設(shè)備。
2. 定期對所有測量和試驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行確認(rèn)、校準(zhǔn)和調(diào)整。
3. 規(guī)定必要的校準(zhǔn)規(guī)程。其內(nèi)容包括設(shè)備類型、編號(hào)、地點(diǎn)、校驗(yàn)周期、校驗(yàn)方法、驗(yàn)收方法、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以及發(fā)生問題時(shí)應(yīng)采取的措施。
4. 保存校準(zhǔn)記錄。
5. 發(fā)現(xiàn)測量和試驗(yàn)設(shè)備未處于校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí)，立即評(píng)定以前的測量和試驗(yàn)結(jié)果的有效性，并記入有關(guān)文件。

07 總結(jié)

工序標(biāo)準(zhǔn)化對5M1E提出了明確要求，應(yīng)將工序標(biāo)準(zhǔn)化工作納入工序質(zhì)量改進(jìn)的整體計(jì)劃之中。

在制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化要求基礎(chǔ)上，通過工序質(zhì)量的調(diào)查與分析，發(fā)現(xiàn)工序標(biāo)準(zhǔn)化各具體要求的執(zhí)行偏差，進(jìn)而采取改進(jìn)措施。

通過工序質(zhì)量改進(jìn)的持續(xù)循環(huán)，促進(jìn)工序標(biāo)準(zhǔn)化的真正實(shí)現(xiàn)和持續(xù)改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)工序質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。