電商平臺(tái)CRM規(guī)劃:由Axure頁(yè)面管理聯(lián)想到的NoSQL的過(guò)濾器(四)
產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是要見(jiàn)多識(shí)廣,看的多了用的久了,產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí),歷史經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)會(huì)給你帶來(lái)意想不到的驚喜。
在業(yè)務(wù)繁多,用戶(hù)觸點(diǎn)豐富的平臺(tái)系統(tǒng)產(chǎn)品中,單條用戶(hù)數(shù)據(jù)被記錄的信息字段通常達(dá)到成百上千甚至上萬(wàn)個(gè)。要使得通常不懂也不會(huì)用SQL查詢(xún)運(yùn)營(yíng)同學(xué)能高效的對(duì)用戶(hù)的存量歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的篩選查找,簡(jiǎn)單的對(duì)象管理的篩選查找通常又是不夠用。往往需要聚合能力強(qiáng)大的過(guò)濾器。
如下圖“會(huì)員信息篩選器”在《電商平臺(tái)CRM規(guī)劃:滿(mǎn)足多業(yè)務(wù)場(chǎng)景的會(huì)員標(biāo)簽管理》中有過(guò)提及,如果在沒(méi)有過(guò)濾器的情況下,要想對(duì)用戶(hù)日益增長(zhǎng)的全量信息進(jìn)行篩選查找,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度,這成百上千的字段怎么擺放就是個(gè)問(wèn)題,使用上更是繁瑣復(fù)雜難用。估計(jì)這樣的產(chǎn)品即使設(shè)計(jì)出來(lái)了,也會(huì)被運(yùn)營(yíng)追殺。
會(huì)員信息篩選器
先來(lái)對(duì)過(guò)濾器做個(gè)定義(完全自創(chuàng),如有雷同,純屬巧合)。過(guò)濾器,顧名思義就是要具備過(guò)濾的功能,在此是基于用戶(hù)的基礎(chǔ)信息、觸點(diǎn)信息、歷史行為記錄等數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的全量留存數(shù)據(jù),根據(jù)需要進(jìn)行的快速任意組合的條件查找工具。
過(guò)濾器的邏輯就是SQL查詢(xún),從目標(biāo)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)表中,根據(jù)需求條件找到符合要求的結(jié)果;其核心功能是能夠?qū)l件/條件組與條件/條件組間的關(guān)系能夠靈活設(shè)置管理;其表現(xiàn)形式就是Access的NoSQL的窗體表單組合
為了降低過(guò)濾器使用門(mén)檻,又能讓運(yùn)營(yíng)靈活的管理?xiàng)l件/條件組之間的關(guān)系(通常兩兩對(duì)象之間的關(guān)系就是and/or),最早是想借鑒Marketo中Trigger的設(shè)計(jì),也參照過(guò)Vtiger中的靈活的權(quán)限管理設(shè)計(jì),嘗試過(guò)多種產(chǎn)品的表現(xiàn)設(shè)計(jì),權(quán)衡了很久,都感覺(jué)不合適,最后在常用的Axure頁(yè)面管理器中找到了最佳的靈感。
Axure中頁(yè)面管理器
相信產(chǎn)品汪們對(duì)Axure肯定不陌生了,Axure的頁(yè)面管理器的功能主要有:
- 常用的(頁(yè)面)對(duì)象管理:增刪改查
- 添加:基于當(dāng)前對(duì)象,添加另一個(gè)對(duì)象(上下添加)
- 移動(dòng):基于一個(gè)對(duì)象對(duì)另一個(gè)對(duì)象進(jìn)行(上下移動(dòng),升級(jí)/降級(jí)(嵌套關(guān)系))
Axure的頁(yè)面管理器中對(duì)對(duì)象的兩兩之間的關(guān)系管理算是比較完善的,但是缺少兩兩對(duì)象間的關(guān)系維護(hù)設(shè)置。
在對(duì)過(guò)濾器進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí),吸取了Axure的頁(yè)面管理器中對(duì)兩兩對(duì)象的管理,增加了其缺失的兩兩對(duì)象間的關(guān)系維護(hù)(任何對(duì)象與對(duì)象間都有and/or進(jìn)行關(guān)系聯(lián)接)。
如下圖:過(guò)濾器創(chuàng)建設(shè)置
過(guò)濾器創(chuàng)建設(shè)置
一個(gè)過(guò)濾器由名稱(chēng)、描述、過(guò)濾條件組成,其核心在過(guò)濾條件。
過(guò)濾條件,是由多個(gè)條件/條件組根據(jù)需要進(jìn)行組合配置的結(jié)果,其功能主要有:
- 條件/條件組的增加、修改、刪除,創(chuàng)建時(shí)的查找(見(jiàn)下圖,過(guò)濾條件增加);
- 條件/條件組間的關(guān)系維護(hù),兩兩條件/條件組間的關(guān)系and/or的選擇;
- 條件/條件組基于另一條件組的升降級(jí)的嵌套關(guān)系維護(hù)(考慮到開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn),產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)前期不用考慮)
具體對(duì)過(guò)濾器中條件/條件組的設(shè)置,條件是對(duì)單個(gè)條件的設(shè)置,條件組是對(duì)兩個(gè)及以上的條件進(jìn)行同時(shí)條件設(shè)置及其兩兩之間關(guān)系設(shè)置。
過(guò)濾器條件設(shè)置
條件/條件組中的條件是基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的用戶(hù)留存數(shù)據(jù),其數(shù)據(jù)主要概括為:
- 基礎(chǔ)屬性:人口統(tǒng)計(jì)學(xué)角度的用戶(hù)描述信息,通常源于用戶(hù)注冊(cè)及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);
- 行為記錄:用戶(hù)與在平臺(tái)產(chǎn)品中發(fā)生的交易、關(guān)注、分享等留痕數(shù)據(jù);
- 觸點(diǎn)信息:用戶(hù)通過(guò)不同的渠道與產(chǎn)品發(fā)生信息流轉(zhuǎn)的接觸點(diǎn);
以上圖中顯示的交易數(shù)據(jù)的部分字段,選中一個(gè)字段,該字段內(nèi)的統(tǒng)計(jì)信息即可展開(kāi),供NoSQL的傻瓜式操作選取目標(biāo)條件
梳理完本文的一點(diǎn)小感悟,產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是要見(jiàn)多識(shí)廣,看的多了用的久了,產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí),歷史經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)會(huì)給你帶來(lái)意想不到的驚喜。
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作者:Reuter,微信:littlefox88
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哇,好酷。不過(guò)也挺復(fù)雜的。我還很好奇,在設(shè)置自動(dòng)打標(biāo)簽的規(guī)則時(shí),會(huì)使用到這樣一套過(guò)濾器嗎?如果這樣的話(huà),那技術(shù)在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中不是很復(fù)雜嘛?好奇~(我是從 電商平臺(tái)CRM規(guī)劃:滿(mǎn)足多業(yè)務(wù)場(chǎng)景的會(huì)員標(biāo)簽管理(二) 這篇文章跳過(guò)來(lái)的)
篩選器雖然是標(biāo)配,但并不是簡(jiǎn)單屬性的羅列,他其實(shí)是有語(yǔ)法結(jié)構(gòu)的,而每個(gè)用戶(hù)的語(yǔ)言習(xí)慣也是不一樣的,尤其是給消費(fèi)者使用的前端篩選器的布置方面,還有很多值得挖掘的地方:)
可以展開(kāi)來(lái)說(shuō)嗎?謝謝!