大家對優(yōu)惠券應(yīng)該都比較熟悉，有過網(wǎng)購經(jīng)驗的人應(yīng)該都用過，優(yōu)惠券也是商家促銷一種常用的手段，今天來跟大家介紹下B2C平臺優(yōu)惠券一般都是如何設(shè)計的。

優(yōu)惠券其實本質(zhì)是一種代金券，用戶可以通過各種渠道獲得（下單返券、活動領(lǐng)券，系統(tǒng)贈券，線下廣告單等），在下單的時候使用，可以抵扣全部或者部分訂單金額。

分類方式

現(xiàn)實中我們在各大平臺上遇到各種各樣的優(yōu)惠券，這里稍作總結(jié)，可以按照如下方式分為3大類。

1.使用方式

• 個人優(yōu)惠券：與用戶帳號綁定，不可轉(zhuǎn)讓，限本人使用，使用時從賬戶列表中選擇，我們絕大多數(shù)使用的優(yōu)惠券都是這種形式。
• 公共優(yōu)惠券：不與用戶帳號綁定，有代碼即可使用，使用時需要輸入代碼。這種一般在線下推廣中用的比較多，廣告?zhèn)鲉紊嫌√杻?yōu)惠券碼讓用戶輸入券碼到線上使用。

2.商品適用范圍

按照商品范圍分又可以分為如下幾類，從各種維度對商品進行組合。

• 整網(wǎng)優(yōu)惠券：購買所有正價商品均可使用。這種券不限制商品范圍，所有商品都可以購買，除了個別商品，這種個別商品一般會在商詳上注明不能使用任何優(yōu)惠券。
• 類目優(yōu)惠券：購買優(yōu)惠券指定類別的商品即可使用，除個別特殊商品。
• 品牌優(yōu)惠券：購買優(yōu)惠券指定品牌的商品時可使用，除個別特殊商品。按照品牌或者品類設(shè)置優(yōu)惠券范圍是比較常見的方式。
• 商品優(yōu)惠券：購買優(yōu)惠券指定商品時可使用，這種優(yōu)惠券一般只針對少量特殊商品可以使用。
• 客戶端專享券：app專享、H5專享等。這種一般在做APP推廣的時候比較常用。
• 平臺專享券：自營券、聯(lián)營券。對于類似京東這種電商平臺既有自營商品又有聯(lián)營POP商品也會存在按照平臺區(qū)分使用的優(yōu)惠券。

3.是否有使用門檻

• 現(xiàn)金券：不限制訂單金額，可以直接使用。
• 滿減券：訂單金額需要滿足一定的最低額度才可使用，例如：滿100減10元優(yōu)惠券。

發(fā)放渠道

對于這些優(yōu)惠券又有很多種發(fā)放渠道，總結(jié)來說大概有以下幾類。

1.用戶主動領(lǐng)取

用戶通過活動頁主動領(lǐng)取，這是最常用的券的獲取方式。一般是在活動頁面或者是商詳頁上。下圖為京東的領(lǐng)券中心，將所有的券聚合在一起方便用戶挑選有需要的券。

2.客服發(fā)券

為安撫、補償客戶，客服通過運營后臺給指定用戶發(fā)券。這個渠道知道的人應(yīng)該不是很多，一般出現(xiàn)售后問題時并且是平臺商自己的責任，客服為了安撫客戶會給客戶一定的補償，這種補償一般都是現(xiàn)金券。

3.系統(tǒng)發(fā)券

運營通過后臺批量發(fā)券，通常是通過搞外部活動，收集到參與活動的uid或手機號進行定向發(fā)券。不知道大家有沒有這種體驗，一般在大促之前，我們之前注冊過的各種電商平臺都會給我們推送N多短信，提醒我們說“給您的賬號里面發(fā)送了XX元優(yōu)惠券，請在XX日期前登陸XX網(wǎng)站盡快使用”。

4.促銷系統(tǒng)發(fā)券

單品贈券

這是一種促銷方式，購買某個商品贈送指定優(yōu)惠券。

滿返券

這也是一種比較常見的促銷手段，提升復(fù)購率的一種比較有效的方式，通常是在購買特定范圍的商品達到一定的金額后即自動返給用戶特定的優(yōu)惠券，這種券一般都是滿減券。

優(yōu)惠券生命周期

上面介紹了優(yōu)惠券的幾種常見類型和發(fā)放渠道，下面來介紹下優(yōu)惠券的生命周期，基本上就是經(jīng)過了創(chuàng)建、投放、領(lǐng)取、消耗/回收、統(tǒng)計分析。我們按照這個生命周期看下每個環(huán)節(jié)如何設(shè)計的。

創(chuàng)建券流程

制券的流程涉及到優(yōu)惠券具體有哪些屬性，正常制券至少應(yīng)該包括如下幾個信息：

1. 資源投入方：即誰來提供這批券的資源。
2. 券的類別：私有券 or 公共券。
3. 優(yōu)惠券的名稱：這里可以根據(jù)活動進行定制。
4. 優(yōu)惠券的類型：滿減 or 現(xiàn)金券。
5. 優(yōu)惠券的面值，若是滿減券的話需要達到條件的滿減金額是多少？
6. 發(fā)行數(shù)量：即這個批次的券一共要發(fā)放多少張？
7. 優(yōu)惠券的生效時間：這個比較好理解了，就是券是從什么時候生效到什么時候失效。
8. 用戶限領(lǐng)次數(shù)：一個用戶最多允許領(lǐng)取幾次，一般情況下一個用戶都是只允許領(lǐng)取一次。細致點還會再分每天用戶可以領(lǐng)取幾次。
9. 參與商品：這里就要確定下這個優(yōu)惠券使用哪些商品?？梢园凑丈厦嫣岬降膸讉€維度進行篩選，例如按照品牌或者品類進行篩選商品范圍。

這里還要考慮個稍微復(fù)雜點的場景是排除商品，可能某個品類里的商品絕大多數(shù)都可以使用這個優(yōu)惠券，但是個別商品不能使用，可能是爆款或者是毛利比較低或者是國家政策等等原因，這個時候需要允許增加一個排除的范圍。

投放券

投放渠道還是比較多的，上面也提到了幾種主要領(lǐng)券的方式。

領(lǐng)券

領(lǐng)券對于用戶來說比較簡單，就是點擊下鼠標領(lǐng)取優(yōu)惠券，但實際這個簡單的動作后臺是有大量的邏輯需要運算。

用券

優(yōu)惠券的用券場景主要在訂單確認頁，在訂單確認頁一般會根據(jù)用戶選擇的商品提示目前用戶的優(yōu)惠券賬號里有哪些券可以使用。

因為每張券都有一定的使用門檻，或者是限定某些商品范圍的商品才能使用或者限定滿足一定金額的商品才能使用，所以盡管你的賬號里面有很多優(yōu)惠券，但在每次確認頁結(jié)算時會由于你購買商品的不同導致你可以使用的優(yōu)惠券也不同。這里會給用戶造成比較大的迷惑，我賬號里面有10張優(yōu)惠券，每次結(jié)算的時候都需要用戶自己去計算這次可以使用哪一張比較劃算，對小白用戶來說挑戰(zhàn)還是比較大的，所以主流的電商平臺都是幫用戶計算好，根據(jù)用戶選擇的商品結(jié)合用戶賬號里的優(yōu)惠券列表進行計算，幫助用戶選出本次訂單可以使用的優(yōu)惠券。

具體的計算可用優(yōu)惠券流程具體如下：

在查出可用券后真正用券的流程相對比較簡單，提交訂單后將用戶選擇的優(yōu)惠券進行扣減。這里涉及到一個扣減優(yōu)惠券的時機，是在生成訂單的時候就進行扣減？還是用戶支付后進行扣減？這個作為一個討論的問題，有興趣的可以留言交流下。

統(tǒng)計分析

發(fā)券的目的是為了提升銷售，那么發(fā)的這些券到底有沒有提升銷售？對毛利率影響如何？每張訂單用的這個券是誰發(fā)的？給誰用了？這都是需要進行一些列的事后的分析，這樣才能計算出來這批券發(fā)的是否有意義，這里涉及比較多的財務(wù)核算的流程，本人對此領(lǐng)域不太擅長，為了避免誤導大家這個流程就不過介紹了，有內(nèi)行朋友歡迎留言指教。

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作者：DearNicole，主攻電商的方方面面。喜歡的記得關(guān)注哦，你的關(guān)注是我持續(xù)的動力！

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