編輯導(dǎo)語(yǔ)：時(shí)代的趨勢(shì)，人們不再滿足遠(yuǎn)古時(shí)期的慢節(jié)奏辦公，就像我現(xiàn)在是皇帝，我并不想去處理一個(gè)兵部事物的吃喝情況，那不是我考慮的問(wèn)題，那是兵部尚書(shū)的問(wèn)題。類比現(xiàn)在企業(yè)加入自動(dòng)化辦公OA，各司其職。我們產(chǎn)品經(jīng)理的作用難道不就是考慮利潤(rùn)最大化，提高效率嗎？一起來(lái)看看。

一、當(dāng)然各種職位的不同也是我們OA所考慮的問(wèn)題

1. 上級(jí)指令（皇帝指令）

OA更多為其提供數(shù)據(jù)，和各種統(tǒng)計(jì)的模式和想法目標(biāo)。就像生活中的靈感，靈感的迸發(fā)也是需要個(gè)點(diǎn)。OA可以幫助為上級(jí)提供決策，方向的走向。

2. 中層管理（尚書(shū)大臣）

融會(huì)貫通自己的職位，利用自己的在業(yè)務(wù)的掌握，從業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)提供的數(shù)據(jù)。去為“皇帝”管理人員調(diào)度，提高管理效率，為上級(jí)排憂解難，降低管理的出支。OA可以為“尚書(shū)大臣”去提供各個(gè)手下分支得到的數(shù)據(jù)去做信息管理。

3. 執(zhí)行層次（重要的執(zhí)行者）

當(dāng)一個(gè)國(guó)家/企業(yè)沒(méi)有了執(zhí)行層面，那這個(gè)企業(yè)只會(huì)崩塌，因?yàn)榈鼗?，?guó)家只會(huì)毀滅。OA可以為執(zhí)行人員方便完成指令和自己任務(wù)，提高執(zhí)行人員的效率，便捷的辦公手段

其實(shí)說(shuō)個(gè)較好理解的框架

“皇帝指令”—-方向—-“尚書(shū)大臣”—-調(diào)度/效率—-執(zhí)行/便捷—-“執(zhí)行人員”

二、需求—執(zhí)行—落地

拋開(kāi)一切不談，不管做任何的事物和分析需求，最后一定要做到落地，落實(shí)。當(dāng)然生活場(chǎng)景中更是要如此。

說(shuō)個(gè)題外話，在公司內(nèi)部，大家要是請(qǐng)假等事物，拋開(kāi)緊急情況，一定要讓上級(jí)留個(gè)預(yù)留時(shí)間不要事情到了才做出反應(yīng)。需求很緊急了，得執(zhí)行落地了才想起來(lái)反應(yīng)，那個(gè)時(shí)候可是“背鍋俠”嘍。

三、核心OA流程—-OA審批

在前一點(diǎn)，預(yù)留時(shí)間這個(gè)事情上，對(duì)于OA來(lái)說(shuō)就是報(bào)備，系統(tǒng)上操作審批，無(wú)疑會(huì)產(chǎn)生一系列的活動(dòng)軌跡和行為數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)才是系統(tǒng)能夠帶給客戶的最大價(jià)值，數(shù)據(jù)會(huì)證明一切的發(fā)生，也是我們產(chǎn)品經(jīng)理的一個(gè)最重要的法寶：

1. 角色（執(zhí)行）管理

執(zhí)行層角色是審批流中的基礎(chǔ)，能很大程度上減輕審批流維護(hù)成本。從結(jié)構(gòu)上分為 2個(gè)部分：執(zhí)行角色信息、角色管理。

執(zhí)行角色信息：一般是固定不變的的，數(shù)據(jù)的輸入至后臺(tái)，保證員工信息的準(zhǔn)確性，便于管理員工。

執(zhí)行角色管理：執(zhí)行角色名稱和管理的團(tuán)隊(duì)范圍，舉例：小吳在兵部任職，同時(shí)今天禮部尚書(shū)，讓我去協(xié)同辦公。當(dāng)2個(gè)部門(mén)所梳理出來(lái)的消息，審批文件，都會(huì)讓我協(xié)同調(diào)節(jié)。一個(gè)員工可以有多個(gè)角色和多個(gè)管理部門(mén)，一個(gè)角色也可以包括多個(gè)員工，這樣的好處，是如果有員工入離職或調(diào)崗，不需要修改審批流，只需要在角色中增加或減少員工即可。

2. 審批關(guān)系管理

審批關(guān)系管理，基本都是通用的審批流，分為「匯報(bào)關(guān)系管理」、「匯報(bào)類型管理」和「審批等級(jí)」。

1）匯報(bào)關(guān)系

匯報(bào)關(guān)系是標(biāo)準(zhǔn)的樹(shù)狀結(jié)構(gòu)，每個(gè)員工基本都是有上下級(jí)的區(qū)分，但是就像我說(shuō)的今天我可能在兵部上班，但是會(huì)有特殊情況我需要去給禮部尚書(shū)匯報(bào)，去協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)，這個(gè)時(shí)候一般都是虛線匯報(bào)和特殊匯報(bào)關(guān)系。

就拿學(xué)生申請(qǐng)為例，匯報(bào)關(guān)系：

2）審批等級(jí)

審批等級(jí)也是有不同情況的，根據(jù)審批緊急程度和匯報(bào)內(nèi)容，來(lái)判斷審批等級(jí)到那個(gè)梯度，“皇帝指令”審批可是不會(huì)審批一個(gè)小小兵部的吃喝哦。

審批等級(jí)的好處，是在配置審批流的時(shí)候，可以根據(jù)審批條件，判斷可截止的審批層級(jí)，可以更方便到事務(wù)的決定，減少人力物力的損耗。

3）審批方案管理

基礎(chǔ)模塊，都是為了后期的審批方案做的更加具體便捷打好基礎(chǔ)。真正使用到業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的，就是審批方案，以當(dāng)前公司接的業(yè)務(wù)去做不同的區(qū)分。

系統(tǒng)差異化的不同，也是考驗(yàn)去做這個(gè)功能的人能力的體現(xiàn)，可以快速把握客戶的需求將是你的致勝的尚方寶劍。

接下來(lái)講個(gè)財(cái)務(wù)的用款審批方案事例，來(lái)看看如何去審批。

舉例：

1. 用款需要員工發(fā)起，最終是審批人是財(cái)務(wù)部門(mén)
2. 如果是金額小于等于部門(mén)可使用的金額內(nèi)只需要直屬 上級(jí)審批，或者是 2 級(jí)審批人，審批通過(guò)即可使用；
3. 金額大于部門(mén)可動(dòng)用的使用金額，但是不超過(guò)可使用金額的150%元，需要財(cái)務(wù)人員核驗(yàn)和部門(mén)的人員配合，審批通過(guò)即可使用；
4. 金額大于等于使用金額的200%，需要上級(jí)的上級(jí)（尚書(shū)）如果“尚書(shū)”等級(jí)還是比較低，就需要直達(dá)天庭，“皇帝審批”審批，審批通過(guò)即可使用；
5. 以上都審批完成后，最后通知財(cái)務(wù)（戶部）打款

如圖例：

3. 審批規(guī)則

業(yè)務(wù)規(guī)則：不同的業(yè)務(wù)審批流，都要結(jié)合業(yè)務(wù)的場(chǎng)景去判斷，列了幾個(gè)場(chǎng)景可以參考。

考勤審批：休假類型和天數(shù)，如事假、年假、產(chǎn)假等；

行政審批：工地有采購(gòu)數(shù)量和采購(gòu)價(jià)格等，采購(gòu)申請(qǐng)，需要主管審批；

人事類：調(diào)離部門(mén)需要多方面的配合，走流程調(diào)離

特殊情況特殊分析，走不同的審批流程，這里要基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景來(lái)考慮，特殊場(chǎng)景：審批人缺失，可以跳過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)繼續(xù)審批，直接終止審批，或者跳轉(zhuǎn)到某個(gè)具體的人來(lái)處理這個(gè)事情。

4. 審批方式

包括依次審批、協(xié)同審批，以及僅通知。

協(xié)同審批：適合類似于大筆金額的流轉(zhuǎn)，需要多個(gè)人去同時(shí)確認(rèn)或者審核，才可以完成審批。

依次審批：例如G端（政府端）穩(wěn)扎穩(wěn)打。多個(gè)步驟，每個(gè)步驟中有多個(gè)審批人的時(shí)候，需要所有人都審批通過(guò)，才能進(jìn)入下一步。

僅通知：當(dāng)某一個(gè)人或角色，僅僅告知審批結(jié)果的，可以選擇僅通知方式。

5. 可結(jié)束審批節(jié)點(diǎn)規(guī)則

做這個(gè)的目的是避免很小的流程，例如：?jiǎn)T工報(bào)備上廁所，只用填個(gè)時(shí)間不用審批（三急?。。。。?。

6.學(xué)生信息導(dǎo)入審批圖例

四、總結(jié)

其實(shí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，OA是很值得學(xué)習(xí)的，像釘釘，企業(yè)微信等各大辦公軟件都做的很好啦，我們才要多去學(xué)習(xí)，

注重需求落地，大部分的事情都可以迎難而解，要關(guān)注系統(tǒng)功能的規(guī)劃，還需要加強(qiáng)企業(yè)管理，了解客戶的管理模式，深入到客戶群體中。

調(diào)研方法：

1. 深度訪談（用戶訪談）；
2. 輪崗實(shí)習(xí)；
3. 調(diào)研問(wèn)卷；
4. 具體數(shù)據(jù)指標(biāo)（過(guò)程指標(biāo)、結(jié)果指標(biāo)）；
5. 行業(yè)分析（競(jìng)品分析）。

從更宏觀的角度觀察整個(gè)業(yè)務(wù)的布局。

要真正解決客戶需求，要深入，在客戶舊有理念與OA全新管理理論中尋求平衡，才能搭建出符合客戶需求的、可以真正落地執(zhí)行的業(yè)務(wù)平臺(tái)。

本文由 @產(chǎn)品（吳） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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