優(yōu)惠券的作用對(duì)于電商網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是不可或缺的，它是保持電商活躍度和轉(zhuǎn)化率的手段，從網(wǎng)站誕生的一刻開始就會(huì)存在，對(duì)于優(yōu)惠券就又愛(ài)有恨。

優(yōu)惠券的設(shè)置，是為了刺激用戶的購(gòu)買欲望，提高訂單的轉(zhuǎn)化率。電商網(wǎng)站往往在新人注冊(cè)的時(shí)候就會(huì)贈(zèng)送一些比較劃算的優(yōu)惠券，因?yàn)殡娚痰馁?gòu)買用戶轉(zhuǎn)化成本非常高，用戶的第一單是非常重要的，只要用戶買了第一單，體驗(yàn)還不錯(cuò)，就會(huì)一直的在你網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買。

優(yōu)惠券的分類

1.從優(yōu)惠券的承擔(dān)方來(lái)分

平臺(tái)優(yōu)惠券：優(yōu)惠由平臺(tái)承擔(dān)，比如平臺(tái)活動(dòng)優(yōu)惠券、平臺(tái)注冊(cè)的新人優(yōu)惠券、平臺(tái)積分兌換的優(yōu)惠券。

店鋪優(yōu)惠券：在平臺(tái)上的店鋪?zhàn)约喊l(fā)放的優(yōu)惠券，比如淘寶上的店鋪優(yōu)惠券、京東的店鋪優(yōu)惠券。

這個(gè)主要是在訂單結(jié)算的時(shí)候，優(yōu)惠的金額是算平臺(tái)承擔(dān)還是店鋪?zhàn)约撼袚?dān)。平臺(tái)承擔(dān)的話，最后的補(bǔ)貼是要給店鋪的。店鋪承擔(dān)的話在結(jié)算的時(shí)候就把這部分金額減掉了。

2.從優(yōu)惠券的類型來(lái)分：

滿減優(yōu)惠券、無(wú)門檻優(yōu)惠券

3.從使用限制來(lái)分：

全平臺(tái)通用、全店鋪通用、針對(duì)特殊品類的優(yōu)惠券、針對(duì)特殊商品的優(yōu)惠券、針對(duì)特殊活動(dòng)的優(yōu)惠券、針對(duì)特殊用戶的優(yōu)惠券、針對(duì)特定事件的優(yōu)惠券等等，可根據(jù)不同的場(chǎng)景需要設(shè)置不同的優(yōu)惠券。

防刷策略

既然優(yōu)惠券有發(fā)放，那么一定就會(huì)有很多人打優(yōu)惠券的主意。網(wǎng)絡(luò)上有一批人，做的專門就是刷各大平臺(tái)優(yōu)惠券的生意。這種一般在平臺(tái)補(bǔ)貼的電商網(wǎng)站上比較多，優(yōu)步、滴滴、各種外賣網(wǎng)站，剛起來(lái)的時(shí)候，被刷的非常慘。所以這里又要涉及反作弊的判斷和懲罰。

一般的優(yōu)惠券防刷策略：

以下方法只適用于一般的防刷，防刷需要根據(jù)多維度進(jìn)行判斷。

1.從優(yōu)惠券的發(fā)放源頭進(jìn)行控制

目前一般平臺(tái)針對(duì)新用戶都會(huì)有新人優(yōu)惠券贈(zèng)送，一般我們判斷一個(gè)新用戶的標(biāo)準(zhǔn)為：

1）新的設(shè)備（剛手機(jī)之前未下載過(guò)這個(gè)app）

2）新的注冊(cè)賬號(hào)（通過(guò)手機(jī)注冊(cè)或者通過(guò)第三方注冊(cè)），手機(jī)注冊(cè)的話需要是一個(gè)新的手機(jī)號(hào)碼，注冊(cè)的時(shí)候需要驗(yàn)證手機(jī)號(hào)碼的真實(shí)性，一般需要發(fā)送短信驗(yàn)證碼。在發(fā)送短信驗(yàn)證碼的時(shí)候來(lái)判斷該手機(jī)是否已經(jīng)被注冊(cè)過(guò)。不過(guò)也有很多專業(yè)的刷手可以通過(guò)第三方獲取短信驗(yàn)證碼，在淘寶上可以花1塊錢買到一個(gè)有短信驗(yàn)證碼的手機(jī)號(hào)碼，這些手機(jī)號(hào)碼都是假的。不過(guò)針對(duì)這些假的手機(jī)，還有一種驗(yàn)證方法是通過(guò)語(yǔ)音驗(yàn)證。因?yàn)檫@些手機(jī)號(hào)碼一般只能接收短信，不能進(jìn)行通話，案例可參考餓了嗎的新人注冊(cè)。

3）注冊(cè)成功之后，填寫相應(yīng)的信息來(lái)獲取優(yōu)惠券。比如一些理財(cái)類的app，需要你綁定身份證、銀行卡信息之后，才算一個(gè)有效用戶。

2.從優(yōu)惠券的兌換上進(jìn)行控制

1）兌換主要是平臺(tái)在活動(dòng)期間，發(fā)放的平臺(tái)優(yōu)惠券，對(duì)于用戶的領(lǐng)取上可以做限制。比如同一設(shè)備每一天只能領(lǐng)取一次，同一用戶每天只能領(lǐng)取一次。同一ip每天領(lǐng)取一次（因?yàn)楝F(xiàn)在很多公司的wifi都屬于一個(gè)ip地址，所以這方法一般也不使用）。

2）為了防止機(jī)器領(lǐng)取，在領(lǐng)取的時(shí)候加入驗(yàn)證碼。

3.從優(yōu)惠券的使用上進(jìn)行控制

如果以上辦法都沒(méi)有防止優(yōu)惠券防刷，他們已經(jīng)成功獲得有優(yōu)惠券，那么只有在交易的時(shí)候進(jìn)行限制。

1）限制同一設(shè)備使用多次相同類型的優(yōu)惠券。比如設(shè)置新人優(yōu)惠券每個(gè)設(shè)備只能使用一次，用戶通過(guò)其他賬號(hào)獲得優(yōu)惠券之后，只要設(shè)備未改變，那么在支付的時(shí)候就不可以支付。

2）對(duì)于同一地址、同一手機(jī)號(hào)、同一收件人、同一支付賬號(hào)進(jìn)行限制。不同的賬號(hào)如果使用同一地址、同一手機(jī)號(hào)、同一收件人，同一支付賬號(hào)，我們大體上都可以判斷是一個(gè)用戶，對(duì)于含有多個(gè)賬號(hào)的用戶，進(jìn)行限制。優(yōu)步在乘車的時(shí)候會(huì)輸入支付賬號(hào)，支付賬號(hào)作為他的唯一用戶判斷標(biāo)志，只要你這個(gè)支付賬號(hào)被禁了，你還一個(gè)賬號(hào)還是被禁的。

4.加強(qiáng)人工的風(fēng)控

除了技術(shù)手段之后，還需要加強(qiáng)人工的風(fēng)險(xiǎn)控制，定期對(duì)自己平臺(tái)的用戶進(jìn)行交易排查。有時(shí)候，用戶和平臺(tái)商戶會(huì)勾結(jié)在一起，惡意套取平臺(tái)的優(yōu)惠券。具體做法一般為用戶利用平臺(tái)優(yōu)惠券在商戶店鋪內(nèi)虛假購(gòu)買東西，然后商戶再通過(guò)其他途徑返給用戶。由于平臺(tái)優(yōu)惠是由平臺(tái)承擔(dān)的，這部分補(bǔ)貼是需要補(bǔ)貼給商戶的，這樣就可以套取平臺(tái)優(yōu)惠。

對(duì)于這種用戶，可以查看他們的交易信息，比如購(gòu)物之前是否有進(jìn)行溝通、購(gòu)物的商品價(jià)值是否符合真實(shí)價(jià)值、購(gòu)物的物流信息是否符合邏輯、交易的頻次和交易的金額等等。

是不是想到了別人讓你幫他淘寶店刷單的時(shí)候，對(duì)方總是讓你通過(guò)搜索某個(gè)關(guān)鍵字進(jìn)入，再需要多點(diǎn)幾個(gè)頁(yè)面，在頁(yè)面停留一段時(shí)間，還需要假裝和店主聊幾句，還要扯一通免個(gè)郵費(fèi)什么的。

結(jié)語(yǔ)：

優(yōu)惠券的作用對(duì)于電商網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是不可或缺的，它是保持電商活躍度和轉(zhuǎn)化率的手段，從網(wǎng)站誕生的一刻開始就會(huì)存在，對(duì)于優(yōu)惠券就像毒品一樣，又愛(ài)有恨。在前期的推廣中，起到了很好的積累用戶的作用，也消耗很大的資金。等到一定的規(guī)模后，平臺(tái)承擔(dān)的優(yōu)惠金額將會(huì)越來(lái)越少，更多的將是店鋪?zhàn)陨淼拇黉N與活動(dòng)。比如現(xiàn)在的滴滴、優(yōu)步、美團(tuán)外賣一樣，培養(yǎng)你習(xí)慣的時(shí)候，大把大把的砸優(yōu)惠券，等他們都習(xí)慣了，慢慢就把這些都減少了。

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