需求調(diào)研不積極,數(shù)據(jù)可視化大屏改到你窒息!
編輯導(dǎo)讀:需求調(diào)研是產(chǎn)品經(jīng)理的重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容,在數(shù)據(jù)可視化大屏設(shè)計(jì)中同樣如此。本文作者從自身經(jīng)歷出發(fā),分享了關(guān)于數(shù)據(jù)大屏設(shè)計(jì)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),強(qiáng)調(diào)了需求調(diào)研的重要性,希望對(duì)你有幫助。
大家好,我還是那個(gè)去年做了60個(gè)大屏頁(yè)面的袋鼠云可視化設(shè)計(jì)師,這是《數(shù)據(jù)大屏設(shè)計(jì)師,我不信你沒(méi)有這些困惑》系列的第二篇。這次就主要分享一個(gè)方面的心得經(jīng)驗(yàn) —— 數(shù)據(jù)大屏項(xiàng)目中的「需求調(diào)研」。
好,開(kāi)始營(yíng)業(yè)!
一、為什么大屏設(shè)計(jì)師需要加強(qiáng)關(guān)注「需求調(diào)研」
首先,為什么我認(rèn)為數(shù)據(jù)大屏的設(shè)計(jì)師,需要加強(qiáng)關(guān)注「需求調(diào)研」?
你要幫客戶(hù)畫(huà)大屏,難道不該了解清楚客戶(hù)想要什么嗎?
但事情并不是一句話(huà)這么簡(jiǎn)單。你注意看我寫(xiě)的,是“讓設(shè)計(jì)師加強(qiáng)關(guān)注「需求調(diào)研」”,而不是“讓設(shè)計(jì)師加強(qiáng)「需求調(diào)研」”,為什么這么寫(xiě)?因?yàn)樵趯?shí)際項(xiàng)目中,公司并不會(huì)讓設(shè)計(jì)師直接和客戶(hù)對(duì)接需求,而是讓產(chǎn)品經(jīng)理(往往兼項(xiàng)目經(jīng)理)去和客戶(hù)對(duì)接。
說(shuō)說(shuō)有產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接需求的好處(若無(wú)特殊說(shuō)明,下文中的產(chǎn)品經(jīng)理都默認(rèn)兼項(xiàng)目經(jīng)理)。
- 產(chǎn)品經(jīng)理能更好地把控需求邊界,綜合評(píng)估客戶(hù)需求、預(yù)算和公司能力、投入成本;
- 產(chǎn)品經(jīng)理比較(擅長(zhǎng)和客戶(hù)博弈,呸呸呸)擅長(zhǎng)引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行需求梳理和優(yōu)化,為設(shè)計(jì)師安靜地做設(shè)計(jì)提供了保障。其實(shí)反過(guò)來(lái),設(shè)計(jì)師也應(yīng)該學(xué)習(xí)一些項(xiàng)目需求的評(píng)估和管理,互相理解和成就。
那么,這個(gè)話(huà)題實(shí)際要說(shuō)的是:大屏的設(shè)計(jì)師為什么要關(guān)注產(chǎn)品經(jīng)理調(diào)研需求?
產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接完需求,接下來(lái)就是設(shè)計(jì)畫(huà)大屏頁(yè)面了,上游要是沒(méi)調(diào)研清楚,下游怎么畫(huà)得好?
更重要的是,我覺(jué)得數(shù)據(jù)大屏設(shè)計(jì)師的工作更像是舞臺(tái)設(shè)計(jì)/室內(nèi)設(shè)計(jì)/PPT設(shè)計(jì)……在項(xiàng)目中做的大屏是定制化的大屏,我們必須在前期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)、硬件、客戶(hù)需求有深入了解,才能作出讓客戶(hù)滿(mǎn)意的東西??梢哉f(shuō),對(duì)于數(shù)據(jù)大屏這種側(cè)重視覺(jué)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品,從做原型規(guī)劃時(shí),就已經(jīng)進(jìn)入【設(shè)計(jì)階段】了。
坐在電腦面前把大屏畫(huà)出來(lái),只是“設(shè)計(jì)的執(zhí)行階段”,通過(guò)了解需求,知道設(shè)計(jì)這個(gè)東西的目的所在、側(cè)重點(diǎn)所在、價(jià)值所在、限制所在,對(duì)于設(shè)計(jì)師是一種養(yǎng)分給予,能讓設(shè)計(jì)師更好地進(jìn)入設(shè)計(jì)執(zhí)行。
那么:設(shè)計(jì)師應(yīng)該怎么關(guān)注“需求調(diào)研”?
和產(chǎn)品經(jīng)理“通氣兒”。
我想大家一定都會(huì)在設(shè)計(jì)執(zhí)行階段,遇到那種【因?yàn)榍捌跊](méi)調(diào)查清楚所以很難進(jìn)行設(shè)計(jì)決策的點(diǎn)】。
這個(gè)時(shí)候,就要做一個(gè)成熟的設(shè)計(jì)師,想知道什么就和要產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō),讓Ta去問(wèn),不要憋在心里做含糊的設(shè)計(jì)(我曾經(jīng)就是不好意思說(shuō),最后開(kāi)發(fā)完還是得改,累人累己)。
這樣也能讓產(chǎn)品經(jīng)理得到“進(jìn)步”,Ta會(huì)意識(shí)到【下次項(xiàng)目對(duì)接的時(shí)候,這些點(diǎn)是設(shè)計(jì)師關(guān)注的,要及時(shí)確認(rèn)掉,避免后續(xù)麻煩】,這樣項(xiàng)目才會(huì)越做越順、越高效。
設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理要加強(qiáng)“原型規(guī)劃”階段的合作。
大屏做多了就感覺(jué)像做裝修,客戶(hù)更期待看到的是對(duì)于內(nèi)容布局、畫(huà)面感的規(guī)劃,所以項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)不多的產(chǎn)品經(jīng)理,往往會(huì)策劃犯難,或者是策劃得比較蹩腳,我想這時(shí)候,是需要一起來(lái)完成這份原型規(guī)劃的。
我們經(jīng)??吹降拇笃猎蛨D大概是這個(gè)樣子 —— 分好區(qū),往里面粘截圖或者用文字描述,但是對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō),畫(huà)得太“粗”了,不夠細(xì)致,往往不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
使用文字描述,很不直觀,而且很容易造成誤解;截圖示意往往會(huì)存在數(shù)據(jù)量塞太多的問(wèn)題,原型里硬塞下了,但在設(shè)計(jì)執(zhí)行時(shí),保證最小字號(hào)的前提下,很可能會(huì)放不下原型里規(guī)劃的內(nèi)容。
二、項(xiàng)目背景對(duì)設(shè)計(jì)的影響
項(xiàng)目背景,也就是客戶(hù)做大屏的目的和期望。
從大屏的使用目的來(lái)說(shuō),大致可以分成 3 類(lèi):
1. 「門(mén)面派」側(cè)重匯報(bào)展示,就是要好看
這類(lèi)客戶(hù)做大屏的主要用途是為了接待參觀人員,對(duì)外進(jìn)行企業(yè)形象展示,也有對(duì)內(nèi)展示進(jìn)行員工激勵(lì)的(類(lèi)似數(shù)字化的幼兒園小紅花榜),想從大屏體現(xiàn)出公司的數(shù)字化建設(shè)和管理,展示一下公司的業(yè)績(jī)成果等。
對(duì)于這類(lèi)需求應(yīng)對(duì)建議 —— 內(nèi)容上,主次要足夠分明,能形象通俗地傳達(dá)數(shù)據(jù)背后的含義,例如公司業(yè)務(wù)發(fā)展到底有多好;視覺(jué)動(dòng)效上能做出讓人眼前一亮的效果;元素的使用上最好能結(jié)合企業(yè)VI和文化。
2. 「實(shí)用派」側(cè)重監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析,指標(biāo)要全、維度要多
這類(lèi)需求會(huì)比較“務(wù)實(shí)”,一般是給內(nèi)部的員工進(jìn)行流程、現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)度監(jiān)控使用,或者是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行復(fù)盤(pán)、某個(gè)業(yè)務(wù)主題的數(shù)據(jù)分析。側(cè)重這類(lèi)需求的客戶(hù),通常不會(huì)對(duì)效果有很高的要求,而是重點(diǎn)關(guān)注他們的實(shí)際使用場(chǎng)景。
對(duì)于這類(lèi)需求的應(yīng)對(duì)建議:一定要吃透他們的業(yè)務(wù)、指標(biāo)內(nèi)容,不然會(huì)全程只由客戶(hù)主導(dǎo),很被動(dòng);可以適當(dāng)?shù)販p少裝飾元素,突出指標(biāo)數(shù)據(jù)的大小、狀態(tài)。
另外一個(gè)感觸是,不要就簡(jiǎn)單地“重復(fù)造輪子”,要嘗試作出優(yōu)化,因?yàn)檫@類(lèi)客戶(hù)往往已有一套比較完備的后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng),他們想“搬到”大屏上,所以很容易就變成了“照著美化了一遍”,會(huì)讓設(shè)計(jì)過(guò)程比較“枯燥”;設(shè)計(jì)難點(diǎn)往往在于,比較較難挖掘可以做視覺(jué)主體的指標(biāo)數(shù)據(jù)。
3. 「雨露均沾型」
這類(lèi)需求想兼顧炫酷視效和龐雜的內(nèi)容展示交互:效果很炫,內(nèi)容不能少。我感覺(jué)大部分的項(xiàng)目都是這樣的目標(biāo)心態(tài),而且可視化行業(yè)里的大屏產(chǎn)品也是在朝著這個(gè)方向進(jìn)步,所以要求大屏產(chǎn)品的性能、交互復(fù)雜度的支持都要跟得上。對(duì)于設(shè)計(jì)師而言,難點(diǎn)應(yīng)該在指標(biāo)內(nèi)容的組織,以及場(chǎng)景視角、模塊切換的動(dòng)效設(shè)計(jì)上。
來(lái)自袋鼠云Easy[V]中的模板
三、傾聽(tīng)客戶(hù)的“藍(lán)圖”
一般會(huì)有自己的初步規(guī)劃——要展示哪些指標(biāo),這就可以作為我們的【初代原型】。
如果客戶(hù)已經(jīng)有自己的構(gòu)想,我們接下來(lái)要做的不是基于他的構(gòu)想進(jìn)行設(shè)計(jì),而是和他聊聊他的思路,不懂含義的指標(biāo),問(wèn)清楚!
你理解了客戶(hù)的業(yè)務(wù)指標(biāo),你才能對(duì)客戶(hù)的想法作出贊同或者改進(jìn),才能有自己的主動(dòng)權(quán),換個(gè)角度來(lái)說(shuō),才能體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性。
對(duì)于一個(gè)陌生行業(yè)的項(xiàng)目,我們沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力來(lái)摸清這個(gè)行業(yè)的全部方面,有的時(shí)候,你不得不承認(rèn),隔行如隔山,對(duì)于一些概念名詞、業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系,真的只有在行業(yè)里待過(guò),才會(huì)了解,就像那個(gè)設(shè)計(jì)圈的梗“客戶(hù)說(shuō):你不要用PS,要用PhotoShop”。
如果,不幸的話(huà),遇到了毫無(wú)想法的客戶(hù),那就會(huì)比較“危險(xiǎn)”。
這里的“危險(xiǎn)”意味著低效、被動(dòng)??此频玫搅恕盁o(wú)限可能”、自由發(fā)揮,其實(shí)真相是你要花更多的精力去理清客戶(hù)沒(méi)有說(shuō)出口的需求。
四、不合理的需求與需求優(yōu)化
關(guān)于不合理的需求,我只有一點(diǎn)想說(shuō)!
不要以為大屏很面積大,就啥都想往上放!
客戶(hù)經(jīng)常會(huì)比較“貪心”,對(duì)一屏頁(yè)面上放多少指標(biāo)內(nèi)容沒(méi)譜,這時(shí)候,反問(wèn)自己和客戶(hù) —— 這些東西是必須同時(shí)看的嗎?如果不是必須同時(shí)看的,考慮做交互切換;如果必須同時(shí)看,考慮按照重要次序做刪減讓位。
五、怎么面對(duì)需求變更?
就算前期把需求調(diào)研得再透徹,還是無(wú)法杜絕需求變更的發(fā)生。我們能做的,只能是盡最大的力量把不確定的因素降低,從而降低后期需求變更的可能性和修改成本。
怎么面對(duì)呢?
- 繼續(xù)做好每一個(gè)流程的工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)總結(jié)潛在的改稿隱患;
- 周末集體去靈隱寺燒香祈禱接到的項(xiàng)目都一稿過(guò);
- 多囤點(diǎn)生姜洗發(fā)水
六、最后
這次的分享到這里就結(jié)束了,下一期會(huì)分享大屏項(xiàng)目里的「數(shù)據(jù)調(diào)研」。
寫(xiě)這篇時(shí),我去查補(bǔ)了“需求調(diào)研”方面的經(jīng)驗(yàn)資料,試圖將自己想表達(dá)的點(diǎn)包裝得更全面化,但發(fā)現(xiàn)抱著這樣的心態(tài)去寫(xiě)的內(nèi)容,十分的“泛”、“百科化”,而且,為了顯得理論完整而強(qiáng)加的東西,會(huì)讓“寫(xiě)文章”變成“搬運(yùn)”,這絕不是我想告訴別人的東西。
我停下來(lái)反思之后,確認(rèn)了兩點(diǎn):
- 【自我瓶頸】以我現(xiàn)在的工作閱歷和總結(jié)能力,并不足以寫(xiě)出全面的、洞見(jiàn)深刻的理論經(jīng)驗(yàn)。
- 【要放下包袱】我大概有點(diǎn)“端著”、“想裝”,想被認(rèn)為很厲害,這種心態(tài)會(huì)讓我難以做到真誠(chéng)。
所以,我調(diào)整了心態(tài)——把自己經(jīng)歷過(guò)的、觀察到的東西,盡量整理成思路清晰的文字,寫(xiě)下來(lái)就好。
我認(rèn)為大屏的“需求調(diào)研”,是完全可以從其他產(chǎn)品那里學(xué)習(xí)的,特別是ToB類(lèi)產(chǎn)品。
鼓勵(lì)同行朋友們多看看,拓展自己的能力邊界,或許會(huì)在大屏策劃、設(shè)計(jì)時(shí)更有章法。
正文截圖來(lái)自Easy[V]截圖,為公開(kāi)圖片,不涉及公司機(jī)密
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