編輯導(dǎo)讀：需求調(diào)研是產(chǎn)品經(jīng)理的重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容，在數(shù)據(jù)可視化大屏設(shè)計(jì)中同樣如此。本文作者從自身經(jīng)歷出發(fā)，分享了關(guān)于數(shù)據(jù)大屏設(shè)計(jì)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)了需求調(diào)研的重要性，希望對(duì)你有幫助。

大家好，我還是那個(gè)去年做了60個(gè)大屏頁(yè)面的袋鼠云可視化設(shè)計(jì)師，這是《數(shù)據(jù)大屏設(shè)計(jì)師，我不信你沒(méi)有這些困惑》系列的第二篇。這次就主要分享一個(gè)方面的心得經(jīng)驗(yàn) —— 數(shù)據(jù)大屏項(xiàng)目中的「需求調(diào)研」。

好，開(kāi)始營(yíng)業(yè)！

一、為什么大屏設(shè)計(jì)師需要加強(qiáng)關(guān)注「需求調(diào)研」

首先，為什么我認(rèn)為數(shù)據(jù)大屏的設(shè)計(jì)師，需要加強(qiáng)關(guān)注「需求調(diào)研」？

你要幫客戶(hù)畫(huà)大屏，難道不該了解清楚客戶(hù)想要什么嗎？

但事情并不是一句話(huà)這么簡(jiǎn)單。你注意看我寫(xiě)的，是“讓設(shè)計(jì)師加強(qiáng)關(guān)注「需求調(diào)研」”，而不是“讓設(shè)計(jì)師加強(qiáng)「需求調(diào)研」”，為什么這么寫(xiě)？因?yàn)樵趯?shí)際項(xiàng)目中，公司并不會(huì)讓設(shè)計(jì)師直接和客戶(hù)對(duì)接需求，而是讓產(chǎn)品經(jīng)理（往往兼項(xiàng)目經(jīng)理）去和客戶(hù)對(duì)接。

說(shuō)說(shuō)有產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接需求的好處（若無(wú)特殊說(shuō)明，下文中的產(chǎn)品經(jīng)理都默認(rèn)兼項(xiàng)目經(jīng)理）。

• 產(chǎn)品經(jīng)理能更好地把控需求邊界，綜合評(píng)估客戶(hù)需求、預(yù)算和公司能力、投入成本；
• 產(chǎn)品經(jīng)理比較（擅長(zhǎng)和客戶(hù)博弈，呸呸呸）擅長(zhǎng)引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行需求梳理和優(yōu)化，為設(shè)計(jì)師安靜地做設(shè)計(jì)提供了保障。其實(shí)反過(guò)來(lái)，設(shè)計(jì)師也應(yīng)該學(xué)習(xí)一些項(xiàng)目需求的評(píng)估和管理，互相理解和成就。

那么，這個(gè)話(huà)題實(shí)際要說(shuō)的是：大屏的設(shè)計(jì)師為什么要關(guān)注產(chǎn)品經(jīng)理調(diào)研需求？

產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接完需求，接下來(lái)就是設(shè)計(jì)畫(huà)大屏頁(yè)面了，上游要是沒(méi)調(diào)研清楚，下游怎么畫(huà)得好？

更重要的是，我覺(jué)得數(shù)據(jù)大屏設(shè)計(jì)師的工作更像是舞臺(tái)設(shè)計(jì)/室內(nèi)設(shè)計(jì)/PPT設(shè)計(jì)……在項(xiàng)目中做的大屏是定制化的大屏，我們必須在前期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)、硬件、客戶(hù)需求有深入了解，才能作出讓客戶(hù)滿(mǎn)意的東西?？梢哉f(shuō)，對(duì)于數(shù)據(jù)大屏這種側(cè)重視覺(jué)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，從做原型規(guī)劃時(shí)，就已經(jīng)進(jìn)入【設(shè)計(jì)階段】了。

坐在電腦面前把大屏畫(huà)出來(lái)，只是“設(shè)計(jì)的執(zhí)行階段”，通過(guò)了解需求，知道設(shè)計(jì)這個(gè)東西的目的所在、側(cè)重點(diǎn)所在、價(jià)值所在、限制所在，對(duì)于設(shè)計(jì)師是一種養(yǎng)分給予，能讓設(shè)計(jì)師更好地進(jìn)入設(shè)計(jì)執(zhí)行。

那么：設(shè)計(jì)師應(yīng)該怎么關(guān)注“需求調(diào)研”？

和產(chǎn)品經(jīng)理“通氣兒”。

我想大家一定都會(huì)在設(shè)計(jì)執(zhí)行階段，遇到那種【因?yàn)榍捌跊](méi)調(diào)查清楚所以很難進(jìn)行設(shè)計(jì)決策的點(diǎn)】。

這個(gè)時(shí)候，就要做一個(gè)成熟的設(shè)計(jì)師，想知道什么就和要產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)，讓Ta去問(wèn)，不要憋在心里做含糊的設(shè)計(jì)（我曾經(jīng)就是不好意思說(shuō)，最后開(kāi)發(fā)完還是得改，累人累己）。

這樣也能讓產(chǎn)品經(jīng)理得到“進(jìn)步”，Ta會(huì)意識(shí)到【下次項(xiàng)目對(duì)接的時(shí)候，這些點(diǎn)是設(shè)計(jì)師關(guān)注的，要及時(shí)確認(rèn)掉，避免后續(xù)麻煩】，這樣項(xiàng)目才會(huì)越做越順、越高效。

設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理要加強(qiáng)“原型規(guī)劃”階段的合作。

大屏做多了就感覺(jué)像做裝修，客戶(hù)更期待看到的是對(duì)于內(nèi)容布局、畫(huà)面感的規(guī)劃，所以項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)不多的產(chǎn)品經(jīng)理，往往會(huì)策劃犯難，或者是策劃得比較蹩腳，我想這時(shí)候，是需要一起來(lái)完成這份原型規(guī)劃的。

我們經(jīng)?？吹降拇笃猎蛨D大概是這個(gè)樣子 —— 分好區(qū)，往里面粘截圖或者用文字描述，但是對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，畫(huà)得太“粗”了，不夠細(xì)致，往往不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

使用文字描述，很不直觀，而且很容易造成誤解；截圖示意往往會(huì)存在數(shù)據(jù)量塞太多的問(wèn)題，原型里硬塞下了，但在設(shè)計(jì)執(zhí)行時(shí)，保證最小字號(hào)的前提下，很可能會(huì)放不下原型里規(guī)劃的內(nèi)容。

二、項(xiàng)目背景對(duì)設(shè)計(jì)的影響

項(xiàng)目背景，也就是客戶(hù)做大屏的目的和期望。

從大屏的使用目的來(lái)說(shuō)，大致可以分成 3 類(lèi)：

1. 「門(mén)面派」側(cè)重匯報(bào)展示，就是要好看

這類(lèi)客戶(hù)做大屏的主要用途是為了接待參觀人員，對(duì)外進(jìn)行企業(yè)形象展示，也有對(duì)內(nèi)展示進(jìn)行員工激勵(lì)的（類(lèi)似數(shù)字化的幼兒園小紅花榜），想從大屏體現(xiàn)出公司的數(shù)字化建設(shè)和管理，展示一下公司的業(yè)績(jī)成果等。

對(duì)于這類(lèi)需求應(yīng)對(duì)建議 —— 內(nèi)容上，主次要足夠分明，能形象通俗地傳達(dá)數(shù)據(jù)背后的含義，例如公司業(yè)務(wù)發(fā)展到底有多好；視覺(jué)動(dòng)效上能做出讓人眼前一亮的效果；元素的使用上最好能結(jié)合企業(yè)VI和文化。

2. 「實(shí)用派」側(cè)重監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析，指標(biāo)要全、維度要多

這類(lèi)需求會(huì)比較“務(wù)實(shí)”，一般是給內(nèi)部的員工進(jìn)行流程、現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)度監(jiān)控使用，或者是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行復(fù)盤(pán)、某個(gè)業(yè)務(wù)主題的數(shù)據(jù)分析。側(cè)重這類(lèi)需求的客戶(hù)，通常不會(huì)對(duì)效果有很高的要求，而是重點(diǎn)關(guān)注他們的實(shí)際使用場(chǎng)景。

對(duì)于這類(lèi)需求的應(yīng)對(duì)建議：一定要吃透他們的業(yè)務(wù)、指標(biāo)內(nèi)容，不然會(huì)全程只由客戶(hù)主導(dǎo)，很被動(dòng)；可以適當(dāng)?shù)販p少裝飾元素，突出指標(biāo)數(shù)據(jù)的大小、狀態(tài)。

另外一個(gè)感觸是，不要就簡(jiǎn)單地“重復(fù)造輪子”，要嘗試作出優(yōu)化，因?yàn)檫@類(lèi)客戶(hù)往往已有一套比較完備的后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，他們想“搬到”大屏上，所以很容易就變成了“照著美化了一遍”，會(huì)讓設(shè)計(jì)過(guò)程比較“枯燥”；設(shè)計(jì)難點(diǎn)往往在于，比較較難挖掘可以做視覺(jué)主體的指標(biāo)數(shù)據(jù)。

3. 「雨露均沾型」

這類(lèi)需求想兼顧炫酷視效和龐雜的內(nèi)容展示交互：效果很炫，內(nèi)容不能少。我感覺(jué)大部分的項(xiàng)目都是這樣的目標(biāo)心態(tài)，而且可視化行業(yè)里的大屏產(chǎn)品也是在朝著這個(gè)方向進(jìn)步，所以要求大屏產(chǎn)品的性能、交互復(fù)雜度的支持都要跟得上。對(duì)于設(shè)計(jì)師而言，難點(diǎn)應(yīng)該在指標(biāo)內(nèi)容的組織，以及場(chǎng)景視角、模塊切換的動(dòng)效設(shè)計(jì)上。

來(lái)自袋鼠云Easy[V]中的模板

三、傾聽(tīng)客戶(hù)的“藍(lán)圖”

一般會(huì)有自己的初步規(guī)劃——要展示哪些指標(biāo)，這就可以作為我們的【初代原型】。

如果客戶(hù)已經(jīng)有自己的構(gòu)想，我們接下來(lái)要做的不是基于他的構(gòu)想進(jìn)行設(shè)計(jì)，而是和他聊聊他的思路，不懂含義的指標(biāo)，問(wèn)清楚！

你理解了客戶(hù)的業(yè)務(wù)指標(biāo)，你才能對(duì)客戶(hù)的想法作出贊同或者改進(jìn)，才能有自己的主動(dòng)權(quán)，換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，才能體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性。

對(duì)于一個(gè)陌生行業(yè)的項(xiàng)目，我們沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力來(lái)摸清這個(gè)行業(yè)的全部方面，有的時(shí)候，你不得不承認(rèn)，隔行如隔山，對(duì)于一些概念名詞、業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系，真的只有在行業(yè)里待過(guò)，才會(huì)了解，就像那個(gè)設(shè)計(jì)圈的梗“客戶(hù)說(shuō)：你不要用PS，要用PhotoShop”。

如果，不幸的話(huà)，遇到了毫無(wú)想法的客戶(hù)，那就會(huì)比較“危險(xiǎn)”。

這里的“危險(xiǎn)”意味著低效、被動(dòng)?？此频玫搅恕盁o(wú)限可能”、自由發(fā)揮，其實(shí)真相是你要花更多的精力去理清客戶(hù)沒(méi)有說(shuō)出口的需求。

四、不合理的需求與需求優(yōu)化

關(guān)于不合理的需求，我只有一點(diǎn)想說(shuō)！

不要以為大屏很面積大，就啥都想往上放！

客戶(hù)經(jīng)常會(huì)比較“貪心”，對(duì)一屏頁(yè)面上放多少指標(biāo)內(nèi)容沒(méi)譜，這時(shí)候，反問(wèn)自己和客戶(hù) —— 這些東西是必須同時(shí)看的嗎？如果不是必須同時(shí)看的，考慮做交互切換；如果必須同時(shí)看，考慮按照重要次序做刪減讓位。

五、怎么面對(duì)需求變更？

就算前期把需求調(diào)研得再透徹，還是無(wú)法杜絕需求變更的發(fā)生。我們能做的，只能是盡最大的力量把不確定的因素降低，從而降低后期需求變更的可能性和修改成本。

怎么面對(duì)呢？

1. 繼續(xù)做好每一個(gè)流程的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)總結(jié)潛在的改稿隱患；
2. 周末集體去靈隱寺燒香祈禱接到的項(xiàng)目都一稿過(guò)；
3. 多囤點(diǎn)生姜洗發(fā)水

六、最后

這次的分享到這里就結(jié)束了，下一期會(huì)分享大屏項(xiàng)目里的「數(shù)據(jù)調(diào)研」。

寫(xiě)這篇時(shí)，我去查補(bǔ)了“需求調(diào)研”方面的經(jīng)驗(yàn)資料，試圖將自己想表達(dá)的點(diǎn)包裝得更全面化，但發(fā)現(xiàn)抱著這樣的心態(tài)去寫(xiě)的內(nèi)容，十分的“泛”、“百科化”，而且，為了顯得理論完整而強(qiáng)加的東西，會(huì)讓“寫(xiě)文章”變成“搬運(yùn)”，這絕不是我想告訴別人的東西。

我停下來(lái)反思之后，確認(rèn)了兩點(diǎn)：

1. 【自我瓶頸】以我現(xiàn)在的工作閱歷和總結(jié)能力，并不足以寫(xiě)出全面的、洞見(jiàn)深刻的理論經(jīng)驗(yàn)。
2. 【要放下包袱】我大概有點(diǎn)“端著”、“想裝”，想被認(rèn)為很厲害，這種心態(tài)會(huì)讓我難以做到真誠(chéng)。

所以，我調(diào)整了心態(tài)——把自己經(jīng)歷過(guò)的、觀察到的東西，盡量整理成思路清晰的文字，寫(xiě)下來(lái)就好。

我認(rèn)為大屏的“需求調(diào)研”，是完全可以從其他產(chǎn)品那里學(xué)習(xí)的，特別是ToB類(lèi)產(chǎn)品。

鼓勵(lì)同行朋友們多看看，拓展自己的能力邊界，或許會(huì)在大屏策劃、設(shè)計(jì)時(shí)更有章法。

正文截圖來(lái)自Easy[V]截圖，為公開(kāi)圖片，不涉及公司機(jī)密

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