如何更好地選擇產(chǎn)品功能?這里似乎有一點(diǎn)答案
不知道在座的產(chǎn)品經(jīng)理們是不是常常面對(duì)這樣的問(wèn)題:不是如何設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品的功能,而是這個(gè)功能到底能不能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求,它到底有沒(méi)有必要出現(xiàn)在我的產(chǎn)品上?
“這個(gè)功能能不能砍掉,如果砍掉這個(gè)功能會(huì)影響到多少用戶(hù)?”
“如果用戶(hù)想用這個(gè)功能怎么辦?”
“我的產(chǎn)品的核心功能是什么?如何在保證核心功能的基礎(chǔ)上精簡(jiǎn)功能,不讓我想、不讓我等、不讓我煩?”
在日常的聊天(撕逼)中,總是很容易出現(xiàn)幾個(gè)關(guān)鍵詞句,“如果用戶(hù)想….”、“萬(wàn)一有的用戶(hù)就是喜歡…”、“給用戶(hù)選擇的權(quán)利…”、“為什么要去掉…”
這些話(huà)術(shù)看似正確無(wú)比,評(píng)論起來(lái)能說(shuō)的頭頭是道,然而卻無(wú)法經(jīng)過(guò)仔細(xì)的推敲。
假如用戶(hù)想…
萬(wàn)一有的用戶(hù)就是喜歡…
是的,“假如用戶(hù)想…”呢。
我們來(lái)看一個(gè)問(wèn)題,某一天你想出國(guó)旅游,你在準(zhǔn)備著出門(mén)的東西,“假如護(hù)照掉了怎么辦?”“假如簽證失效怎么辦?”“假如手機(jī)沒(méi)信號(hào)怎么辦?”“假如碰到恐怖分子怎么辦…”“假如刮臺(tái)風(fēng)怎么辦?”“假如那個(gè)國(guó)家革命了怎么辦?”“假如沒(méi)WiFi怎么辦?”…
這些問(wèn)題好像都很正常,可是把他們放一起你就會(huì)發(fā)現(xiàn),你不用去了。。。
請(qǐng)擯棄“假如用戶(hù)想…”,這種思考方式只能產(chǎn)生加法,應(yīng)該去思考“我的目標(biāo)用戶(hù)是否會(huì)經(jīng)常遇到這類(lèi)問(wèn)題?如何去解決這類(lèi)問(wèn)題?”
是的,沒(méi)錯(cuò)?!拔业哪繕?biāo)用戶(hù)是否會(huì)經(jīng)常遇到這類(lèi)問(wèn)題嗎?”
假如…是小概率還是大概率,當(dāng)發(fā)生這個(gè)事情的時(shí)候,用戶(hù)需要解決的是什么問(wèn)題?我們需要為了這個(gè)需要做一個(gè)功能或者是在其他地方幫助用戶(hù)解決這個(gè)問(wèn)題?
給用戶(hù)選擇的權(quán)利…
這似乎以及成了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的通句,“不能綁架用戶(hù)”“要給用戶(hù)選擇”…
然而,當(dāng)這些似乎正確的話(huà)施加到產(chǎn)品上去,你會(huì)發(fā)現(xiàn),用戶(hù)并不喜歡選擇。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過(guò)程中,時(shí)刻想著給用戶(hù)選擇,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)無(wú)法區(qū)分哪些是用戶(hù)必須用到的,哪些是可以替代的。為什么要給用戶(hù)選擇這么多的功能?我們的產(chǎn)品需要為用戶(hù)解決什么問(wèn)題,解決這個(gè)問(wèn)題的最佳實(shí)踐是什么?其他的是不是可以砍掉?為什么需要兩種并行卻沒(méi)有特色的選擇按鈕交給用戶(hù),幫他選出一個(gè)最好用的不就行了?
逆向思維,用戶(hù)需要的不是這個(gè)功能,這是功能背后能夠?yàn)橛脩?hù)解決的問(wèn)題。
為什么要去掉?
是的,大多數(shù)人都會(huì)問(wèn),既然功能已經(jīng)有了,為什么要去掉?存在即合理,總有人會(huì)用上它,去掉這個(gè)功能會(huì)不會(huì)影響用戶(hù)的體驗(yàn),會(huì)不會(huì)讓產(chǎn)品變得殘缺?
- 我們真的需要想這件事嗎?
- 產(chǎn)品是什么?產(chǎn)品的目標(biāo)是什么?
是為了解決生活的需求,是解決問(wèn)題的。換言之,我們不應(yīng)該思考“為什么要去掉?”而是應(yīng)該去想想:“我們?yōu)槭裁匆粝滤??”這個(gè)功能能夠?yàn)槲覀兊挠脩?hù)解決什么問(wèn)題,其他的功能能否替代它,它的存在到底是不是必要的?
還有什么辦法?
是的,還有什么辦法呢?
當(dāng)然,你還有競(jìng)品!
請(qǐng)記住,競(jìng)品是你選擇功能的重要對(duì)象。你的產(chǎn)品的競(jìng)品可能為了差異化選擇了與你不同的道路,或者為了豐富產(chǎn)品線(xiàn)而不斷增長(zhǎng)的產(chǎn)品的功能樹(shù)….
他們這些功能都被很好地利用了嗎?這些功能和我的產(chǎn)品是不是重合了?哪些是用戶(hù)會(huì)反復(fù)使用的?哪些是用戶(hù)很少用的,問(wèn)題是來(lái)自于競(jìng)品的產(chǎn)品線(xiàn)還是功能本身的問(wèn)題?
簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析可以很好地給你答案。然后請(qǐng)對(duì)比分析,選擇適合你的功能。
#專(zhuān)欄作家#
謎洛,微信公眾號(hào):techtrack,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家,電信翼支付產(chǎn)品經(jīng)理。還在起步期,主要涉及互聯(lián)網(wǎng)金融和用戶(hù)研究領(lǐng)域,geek,技術(shù)向產(chǎn)品,熱忱科技。
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