筆者復(fù)盤(pán)了自己做的一款假想早教app，其中的許多產(chǎn)品設(shè)計(jì)想法值得借鑒與參考。

近幾年，隨著家庭教育重要性的普及，越來(lái)越多的新手家長(zhǎng)步入家庭早教的行列。

本文就是從作者自身經(jīng)歷出發(fā)，假想的一款A(yù)PP，本文將從以下幾個(gè)方面來(lái)復(fù)盤(pán)此APP：

1. 產(chǎn)品立意與定位
2. 市場(chǎng)調(diào)研
3. 目標(biāo)用戶與用戶調(diào)研
4. 需求分析
5. APP功能框架圖
6. APP功能主流程圖
7. 原型設(shè)計(jì)
8. 產(chǎn)品數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
9. 對(duì)產(chǎn)品的一點(diǎn)思考

一、產(chǎn)品立意與定位

想法是源于生活，作為一名寶媽?zhuān)ぷ髦嗷蛘呤侵苣┰谂惆楹⒆拥臅r(shí)候，經(jīng)常因?yàn)椴恢酪媸裁从螒蚨萑肱阃逕o(wú)聊的窘境——雖然報(bào)了早教班，但是因?yàn)楣ぷ髟虿荒芴焯烊?，所以感覺(jué)早教班的作用微乎甚微，希望有一個(gè)可以讓父母學(xué)習(xí)如何高質(zhì)量陪伴孩子的平臺(tái)。

所以就突發(fā)奇想，萌生了設(shè)計(jì)一款在家早教APP的念頭。通過(guò)整理平常的聊天信息可以得出以下用戶場(chǎng)景：

• 用戶1：想陪孩子，可是真的好尷尬啊，不知道玩什么好
• 用戶2：自己英文不好，給孩子讀英文繪本，想做一些拓展，但是沒(méi)有相關(guān)貼近生活的場(chǎng)景地道口語(yǔ)
• 用戶3：繪本買(mǎi)了很多，但是不知道如何講效果更好。

綜上：這款A(yù)PP主要解決三個(gè)問(wèn)題：

1. 陪玩游戲整理提供
2. 生活場(chǎng)景英語(yǔ)口語(yǔ)
3. 繪本精讀課程

那這款A(yù)PP的產(chǎn)品定位是什么呢？

其實(shí)產(chǎn)品定位的核心就是用戶在什么情況下遇到什么問(wèn)題用APP解決了什么問(wèn)題。

那現(xiàn)在我們遇到的問(wèn)題就是父母不知道如何在家高質(zhì)量的陪伴寶寶？

所以這款產(chǎn)品的目的就是希望能夠給不知道如何系統(tǒng)陪娃的0-3歲寶寶的父母提供一個(gè)在家輕松早教的平臺(tái)。Slogan是：高質(zhì)量的陪伴是給孩子最好的禮物。

二、市場(chǎng)調(diào)研

1. 市場(chǎng)調(diào)研

在上篇文章《競(jìng)品分析 | 學(xué)堂在線 VS 中國(guó)大學(xué)MOOC，MOOC的艱難之路》中對(duì)教育市場(chǎng)的分析，我們知道最近K12教育市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。同時(shí)近年來(lái)，在教育競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)下，家長(zhǎng)們對(duì)孩子的教育投入已經(jīng)從小學(xué)、中學(xué)前移到早教啟蒙階段。對(duì)于不知道如何教、選擇什么來(lái)教的家長(zhǎng)而言，早期啟蒙的培訓(xùn)就成為他們的選擇，催生出K12之前0-6歲教育的龐大市場(chǎng)。

總結(jié)幾點(diǎn)原因如下：

（1）家長(zhǎng)對(duì)于早教的重視程度越來(lái)越重

早教對(duì)于幼兒的身心成長(zhǎng)至關(guān)重要。從生理學(xué)的角度來(lái)看，人的大腦細(xì)胞約有百分之七十到八十是在三歲以前形成的，智力水平也有一半是四歲前形成的。

據(jù)美國(guó)心理學(xué)家布魯姆多年來(lái)對(duì)一千多人進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤研究的結(jié)果表明，若十七歲的人智力發(fā)展水平為一百，那么四歲兒童的智力發(fā)展水平為五十，八歲兒童的智力發(fā)展水平為八十，剩下的二十是從八歲到十七歲的九年時(shí)間里獲得的。

這就是說(shuō)，人在最初四年智力的發(fā)展等于以后十三年的總和。因此早教對(duì)兒童智力、潛力、性格等各方面發(fā)展起著重大的決定性作用，早教至關(guān)重要。

這也是當(dāng)下父母為什么對(duì)早教趨之若鶩的原因，在我們的用戶調(diào)研的問(wèn)卷調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)幾乎80%-90%的家長(zhǎng)都有給孩子報(bào)早教班。

（2）早教獲政策支持

早教的重要性體現(xiàn)在整個(gè)早教市場(chǎng)中則表現(xiàn)為國(guó)家在政策上的大力支持，如：

教育部2012年5月發(fā)布的《開(kāi)展0-3歲兒童早期教育試點(diǎn)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》，提出將發(fā)展0-3歲兒童早期教育列入當(dāng)?shù)亟逃l(fā)展總體規(guī)劃；

2016年2月，教育部基礎(chǔ)教育二司發(fā)布《教育部基礎(chǔ)教育二司2016年工作要點(diǎn)》，提出要大力發(fā)展普惠性早期教育，推進(jìn)國(guó)家早期教育改革發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)。

從下圖中也可以看到，早教市場(chǎng)走勢(shì)喜人。

（3）全面二胎政策實(shí)施

2016年1月1日，“全面二胎”政策在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施，從“單獨(dú)二胎”到“全面二胎”，有利于扭轉(zhuǎn)我國(guó)目前出生率較低的現(xiàn)狀，迎來(lái)新一輪嬰兒潮，學(xué)前教育成為最先受益的行業(yè)之一。

綜合以上三點(diǎn)原因，不難看出早教教育的發(fā)展形勢(shì)喜人。

2. 細(xì)分市場(chǎng)

挖掘和細(xì)分整個(gè)早教市場(chǎng)，不難發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在早教市場(chǎng)可以分為以下幾大塊：

（1）兒歌類(lèi)動(dòng)畫(huà)片類(lèi)的視頻APP ?代表有寶寶巴士、小小優(yōu)趣等

（2）英語(yǔ)啟蒙類(lèi)APP 代表有伴魚(yú)繪本、斑馬英語(yǔ)等

（3）兒童早教益智游戲類(lèi)APP

通過(guò)體驗(yàn)這些APP，不難發(fā)現(xiàn)，這些APP都有以下特點(diǎn)：

• A.依賴于電子產(chǎn)品
• B.直接受眾用戶是小盆友

通過(guò)以上可以看出這些APP必須小盆友使用APP才能獲得一些知識(shí)。但是對(duì)于小盆友能接觸電子產(chǎn)品的時(shí)長(zhǎng)，也注定了孩子用電子設(shè)備的時(shí)間微乎其微，最多的時(shí)間都是家長(zhǎng)的陪伴?？梢?jiàn)家長(zhǎng)的陪伴尤為重要。

那么這就涉及到一個(gè)很重要的問(wèn)題：家長(zhǎng)如何高質(zhì)量的陪伴，可以玩兒中學(xué)，學(xué)中玩兒把早教搬到家里來(lái)。而縱觀這個(gè)早教市場(chǎng)APP，教家長(zhǎng)如何進(jìn)行家庭早教的APP少之又少。

三、目標(biāo)用戶與用戶調(diào)研

1. 目標(biāo)用戶確立細(xì)分

APP的本身就是服務(wù)于用戶，只有真正幫助用戶解決了他們的需求痛點(diǎn)，APP的存在才有價(jià)值，拋開(kāi)用戶談需求根本就是無(wú)稽之談。

所以確定目標(biāo)用戶進(jìn)行用戶調(diào)研很重要：如果你的目標(biāo)用戶現(xiàn)偏差，那么整個(gè)APP定位就會(huì)出現(xiàn)偏差甚至偏離軌道。

那對(duì)于MeYou在家早教這款產(chǎn)品來(lái)講，它的目標(biāo)用戶就是0-3歲寶寶并且熱衷于幼兒早期教育的父母。但是不同身份的父母在不同場(chǎng)景下的需求也是不同的，所以用戶畫(huà)像應(yīng)該是在不同場(chǎng)景不同身份父母的條件下進(jìn)行具象，這樣才能明確用戶具體需求~

通過(guò)以上對(duì)目標(biāo)用戶的細(xì)分與分析，可以看出，父母渴望做成長(zhǎng)型父母，希望通過(guò)自身的努力來(lái)提高自己，從而對(duì)孩子進(jìn)行高質(zhì)量的科學(xué)的啟蒙。尤其是英語(yǔ)啟蒙。再者學(xué)習(xí)是枯燥的，如果沒(méi)有志同道合的人同行，很難堅(jiān)持下去。所以我們抽離出來(lái)三大主要功能：1.早教信息的提供?2.社區(qū)監(jiān)督交流 3.英語(yǔ)角。

2. 用戶調(diào)研

用戶調(diào)研有很多辦法：我采用了深度訪談的方法，用戶調(diào)研的主要目的有兩個(gè)，如下：

（1）挖掘用戶需求

通過(guò)與用戶聊天，深入了解用戶在家陪伴孩子所遇到的痛點(diǎn)。獲取可能的需求。

比如此次中“英文日常情景親子對(duì)話”的需求點(diǎn)就是大多數(shù)父母的需求痛點(diǎn)，隨著大家對(duì)教育重視程度的增加，越來(lái)越多的父母對(duì)孩子的英文啟蒙非常重視，他們也都清楚知道，除了線上線下的課外班之外呢，平時(shí)生活中日常的輸入也很重要，所以希望有平臺(tái)可以提供這樣的信息供他們學(xué)習(xí)。

（2）驗(yàn)證用戶需求

與用戶交流某些重要功能，讓用戶來(lái)驗(yàn)證，我們認(rèn)為的核心功能是否真的是用戶的需求痛點(diǎn)。交流某些我們認(rèn)為不重要的功能，讓用戶來(lái)驗(yàn)證是否真的此功能微不足道。

比如此次中“陪玩生成月報(bào)并下載”的功能，用戶表示很重要，因?yàn)樗麄冇X(jué)得在APP中是可以查看所有的記錄，但是有的時(shí)候紙質(zhì)的回憶更有意義。

3. 用戶畫(huà)像

前期的用戶畫(huà)像，是根據(jù)我們的用戶調(diào)研結(jié)合APP功能點(diǎn)，再結(jié)合市場(chǎng)上跟APP某個(gè)功能點(diǎn)有重合的APP使用用戶人群進(jìn)行的一個(gè)簡(jiǎn)單畫(huà)像，根據(jù)用戶接收周期理論：

這個(gè)理論把用戶定義成了五大部分：

1. 創(chuàng)新者
2. 早期采用者
3. 早期大眾
4. 晚期大眾
5. 落后者

當(dāng)產(chǎn)品有一個(gè)雛形或者是進(jìn)行一個(gè)MVP嘗試的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候的用戶基本是我們APP的種子用戶，這些用戶的主要目的是用來(lái)測(cè)試產(chǎn)方向，抓住這些人的個(gè)人數(shù)據(jù)反饋，通過(guò)需求真?zhèn)蔚呐袛?，快速做出一些產(chǎn)品決策，便于我們更準(zhǔn)確的定位目標(biāo)用戶。那我們這款A(yù)PP的初期用戶畫(huà)像為：

四、需求分析

1. 最終需求確定

產(chǎn)品的需求其實(shí)就是把用戶需求經(jīng)過(guò)調(diào)研篩選然后整合成產(chǎn)品功能。通過(guò)以上方法基于目標(biāo)用戶的確定以及分析和主要功能的剝離，設(shè)想得出MVP版本的產(chǎn)品功能架構(gòu)圖，獲得初步需求list，然后再通過(guò)用戶調(diào)研篩選過(guò)濾需求~，得出最終版需求list。

2. APP迭代計(jì)劃

因?yàn)轫?xiàng)目是從0到1，所以產(chǎn)品的1.0版本需要“小而可行”，通俗理解就是在滿足核心需求的前提下，可以快速上線，并且容易迭代。

那這就涉及到需求的優(yōu)先級(jí)排序，為了更好的集中研發(fā)資源滿足好當(dāng)下最重要的功能優(yōu)先級(jí)上線，也為了避免拍腦袋而帶來(lái)的決策失誤，較為客觀的做法就是結(jié)合KANO模型來(lái)對(duì)需求進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。1.0版本需求以及后續(xù)迭代需求。那在這個(gè)過(guò)程中，我們輸出的產(chǎn)物是需求list，包含內(nèi)容有：

• 需求編號(hào)
• 需求名稱
• 需求描述
• 需求優(yōu)先級(jí)
• 需求所屬功能模塊
• 需求排期計(jì)劃
• 需求執(zhí)行人
• 需求計(jì)劃完成時(shí)間
• 需求備注

五、APP功能框架圖

根據(jù)最終的需求list，以圖形化的結(jié)果輸出，比一個(gè)list更直觀，更容易理清思路，能更清晰了解整個(gè)APP的邏輯順序。

另外畫(huà)腦圖的過(guò)程也是一個(gè)需求重新梳理的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中能有效的防止某些需求被遺漏。MeYou在家早教 ?APP的功能框架腦圖如下：

六、APP功能主流程圖

此款產(chǎn)品主要內(nèi)容分為：信息提供以及社區(qū)監(jiān)督交流，所以主要流程圖如下：

抓住用戶虛榮心，所以所有的內(nèi)容都設(shè)有分享，用戶通過(guò)分享自己對(duì)孩子教育，以及孩子給予的成果反饋，通過(guò)這種高質(zhì)量的陪伴，來(lái)像朋友圈，微博的好友進(jìn)行“炫耀”，滿足用戶虛榮心，提供用戶一個(gè)覺(jué)得與別人與眾不同的出口。

抓住用戶的攀比心，用戶粉絲數(shù)，內(nèi)容被點(diǎn)贊數(shù)，被收藏?cái)?shù)都是可以成為攀比的內(nèi)容。為了得到更好的反饋，用戶會(huì)自主的去產(chǎn)生更多的內(nèi)容，產(chǎn)品的活躍度也會(huì)被拉動(dòng)。

七、原型設(shè)計(jì)

原型的設(shè)計(jì)需要結(jié)合需求的優(yōu)先級(jí)來(lái)確定方案，繪制的順序按照APP主要的四大模塊順序繪制，每個(gè)模塊中按照需求優(yōu)先級(jí)由高到低繪制。先把內(nèi)核畫(huà)出來(lái)，然后再向外慢慢擴(kuò)散。如果覺(jué)得無(wú)從下手的時(shí)候，就在紙上手繪，然后再慢慢的添加需求功能點(diǎn)，思路就會(huì)慢慢理清。然后再考慮內(nèi)容展示，交互如何做到最優(yōu)等問(wèn)題。最后再用墨刀或者是Axure繪制出來(lái)。

八、產(chǎn)品數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

關(guān)于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面，主要是從以下幾個(gè)方面考慮的：

• 用戶注冊(cè)率，用戶的留存率
• 具體頁(yè)面的點(diǎn)擊率，停留時(shí)間
• 主要用戶路徑漏斗轉(zhuǎn)化率。
• 付費(fèi)轉(zhuǎn)化率

九、對(duì)產(chǎn)品的一點(diǎn)思考

1. 此款A(yù)PP不同于其他親子APP的賣(mài)點(diǎn)

• ? ? 繪本精讀課程
• ? ? 家庭親子英語(yǔ)

英語(yǔ)啟蒙一直是各位家長(zhǎng)的重中之重,而且現(xiàn)在越來(lái)越多的家長(zhǎng)愿意做成長(zhǎng)型的父母，他們不僅僅只愿意將孩子送去培訓(xùn)班或者各種線上課程。同時(shí)也越來(lái)越注重生活口語(yǔ)以及創(chuàng)造語(yǔ)言環(huán)境的的重要性。所以家庭親子英語(yǔ)就成了家長(zhǎng)迫切需要學(xué)習(xí)的地方。

因此相比其他線上英語(yǔ)APP，我們的特色就是教家長(zhǎng)如何學(xué)習(xí)英語(yǔ)，將口語(yǔ)融入日常生活表達(dá)。通過(guò)繪本精讀課程教會(huì)家長(zhǎng)如何更生動(dòng)的更高質(zhì)量的進(jìn)行親子閱讀，英語(yǔ)啟蒙。

2. 在APP內(nèi)瀏覽信息與微信公眾號(hào)瀏覽信息有何不同？

不可否認(rèn)，現(xiàn)在有很多的公眾號(hào)，也有涉及這一塊的內(nèi)容，而且粉絲量很多。但是為什么要做這樣一個(gè)APP呢？總結(jié)下來(lái)主要有以下幾點(diǎn)原因：

• 公眾號(hào)屬于私域流量，很多公眾號(hào)的信息沒(méi)有細(xì)分類(lèi)別，用戶查找起來(lái)不方便。
• 各大公眾號(hào)資源零散，不利于用戶即用即查，浪費(fèi)很多時(shí)間，APP分門(mén)別類(lèi)，用戶查找起來(lái)非常容易可以在很短時(shí)間內(nèi)獲得自己想要獲得的信息。
• 公眾號(hào)用戶與用戶之間聯(lián)系不強(qiáng)，無(wú)法直接溝通。而APP可以關(guān)注，點(diǎn)贊，評(píng)論建立起用戶之間的強(qiáng)連接。
• 收藏功能，可以方便用戶收藏自己喜歡的內(nèi)容，方便用戶二次查找。再也不用在各個(gè)公眾號(hào)中來(lái)回切換啦。

3. 關(guān)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)迭代的一點(diǎn)思考

• 邀請(qǐng)自媒體推薦，邀請(qǐng)粉絲注冊(cè)
• 用戶邀請(qǐng)新用戶得積分，積分用于付費(fèi)課程的兌換
• 以全職媽媽社交問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，定期組織線下親子活動(dòng)。并贈(zèng)送課程或者實(shí)物禮品，形成口碑。
• 平臺(tái)發(fā)起打卡活動(dòng)，激勵(lì)用戶打卡，增加用戶粘性
• 邀請(qǐng)育兒大咖以直播的形式傳播現(xiàn)場(chǎng)傳授心得

4. 盈利點(diǎn)

• 付費(fèi)課程
• 優(yōu)質(zhì)繪本商城

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