本文為系列文章的第一篇，分別為大家介紹了兩個(gè)概念：行為模型和成癮模型，幫助打好基礎(chǔ)，在之后的系列文章中會(huì)為大家介紹用戶的八大自主驅(qū)動(dòng)力，以及如何在游戲化設(shè)計(jì)中應(yīng)用好八大驅(qū)動(dòng)力。

最近在學(xué)習(xí)游戲化設(shè)計(jì)時(shí)，閱讀并翻譯了一些游戲化相關(guān)的文章，但知識(shí)松散，不成體系。于是想將所學(xué)的知識(shí)通過歸納總結(jié)變成結(jié)構(gòu)化體系，幫助理解吸收，所以寫了這一系列文章與大家分享。

介于碎片時(shí)間的閱讀量不能太大，我會(huì)將文章分為3個(gè)部分，陸續(xù)為大家更新，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注。第一次寫原創(chuàng)文章，如有紕漏請(qǐng)多多指出，共同討論，感謝~

今天的第一篇文章，先為大家介紹2個(gè)概念：行為模型和成癮模型。

當(dāng)我每天睡眼惺忪的躺在床上準(zhǔn)備睡覺時(shí)，立了第100次的早睡Flag又倒了。手機(jī)總是會(huì)趁虛而入，吸引我刷一會(huì)，一刷到半夜……

你是不是也躺槍了？微信，微博，游戲仿佛有什么魔力，讓我們?cè)诳臻e的時(shí)候或者瑣碎的時(shí)間里總是情不自禁的想拿起手機(jī)刷一會(huì)，而且刷手機(jī)一時(shí)爽，一直刷一直爽。

不知道你有沒有想過，究竟是什么原因讓微信，微博的魔力如此強(qiáng)大。以至于讓它們成為了我們生活的一部分，甚至不看一下就渾身不自在？如果沒有了微信微博是不是這個(gè)習(xí)慣就會(huì)沒有？到底是微信微博的誕生導(dǎo)致這樣的行為產(chǎn)生，還是因?yàn)楸緛砭陀羞@樣的習(xí)慣，只是剛好微信微博填補(bǔ)進(jìn)來？

下面就以用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的角度，從心理學(xué)和行為習(xí)慣方面為大家層層撥開迷霧。

行為模型

游戲設(shè)計(jì)是一門集合用戶心里學(xué)和行為習(xí)慣的領(lǐng)域，好的游戲讓人上癮，在之前的3篇譯文中大家可以了解到關(guān)于游戲化設(shè)計(jì)的詳細(xì)內(nèi)容，這里不再贅述。好的游戲設(shè)計(jì)師都十分熟知人性的弱點(diǎn)，并善于利用人性的弱點(diǎn)來設(shè)計(jì)高粘性的游戲體驗(yàn)。

好的游戲讓人上癮，好的產(chǎn)品也是，于是就有了游戲化設(shè)計(jì)。它借鑒游戲設(shè)計(jì)的相關(guān)方法，以利用人性為核心，透過心里激勵(lì)，養(yǎng)成行為習(xí)慣等方法，讓用戶能自發(fā)的去增加DAU和付費(fèi)。

下圖是Azure Yang. 在Design Mind Public 中提到的產(chǎn)品體驗(yàn)金字塔：

Azure Yang. 認(rèn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以分為幾個(gè)層次：

1. 能制造的：是在產(chǎn)品的功能可行性進(jìn)行驗(yàn)證，也是產(chǎn)品開發(fā)的最基礎(chǔ)階段。

2. 可用的：則是將產(chǎn)品從功能可行性上升到功能可驗(yàn)性，市場(chǎng)中的產(chǎn)品大多屬于這個(gè)階段。

3. 想消費(fèi)的：針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行加值，從『可用』到達(dá)『想消費(fèi)的』大多是由設(shè)計(jì)來進(jìn)行賦能，一般到達(dá)這個(gè)階段都已經(jīng)是市場(chǎng)中知名的產(chǎn)品，而這也是典型UX Designer發(fā)揮價(jià)值的地方。

4. 易相處的：能到達(dá)這個(gè)階段的產(chǎn)品或應(yīng)用已經(jīng)屬于現(xiàn)象級(jí)，一出現(xiàn)基本上就會(huì)伴隨著用戶使用習(xí)慣的更改或者是市場(chǎng)生態(tài)的變化。

大多數(shù)UX設(shè)計(jì)師都很注重可用性，易用性，但是除了讓用戶好用易用，如何才能讓用戶自愿自發(fā)的去使用產(chǎn)品呢？

下面先向大家介紹一個(gè)貫穿整個(gè)游戲化設(shè)計(jì)的核心理念，行為模型公式：

行為= 動(dòng)機(jī) x 能力 x 誘因

行為模型：通過適時(shí)的引導(dǎo)與提醒，讓用戶做出所期望的行動(dòng)。并透過反覆地重復(fù)操作讓這個(gè)行為固化成用戶習(xí)慣。

這個(gè)公式說明每個(gè)人類行為的產(chǎn)生，都建立在動(dòng)機(jī)、能力以及誘因這幾個(gè)變量上。這套行為模型理論的核心概念，就是利用動(dòng)機(jī)，能力和誘因這3個(gè)變量來打造出高粘性的產(chǎn)品。

上癮模型

說到行為模型，大家應(yīng)該都有聽過Hooked Model，它是一個(gè)非常有名的行為成癮模型，整個(gè)行為成癮模型可以分為：

1. 觸發(fā)：外在觸發(fā)、內(nèi)在動(dòng)機(jī)

2. 行動(dòng)：行為模式

3. 獎(jiǎng)勵(lì)：多變獎(jiǎng)勵(lì)

4. 反饋：即時(shí)反饋

四個(gè)行為階段，透過【觸發(fā)、行動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)】的方式，來讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中產(chǎn)生成癮習(xí)慣（是不是有點(diǎn)像訓(xùn)練小動(dòng)物）。

其中的【行動(dòng)：行為模式】就是以行為模型公式為基礎(chǔ)建立的。

與游戲化設(shè)計(jì)框架相像是，不管是Hooked Model 或Behavior Model 還是其他行為模型，其核心目標(biāo)都是：

“激發(fā)用戶的自主性，讓用戶能自發(fā)的去做產(chǎn)品的期望行為?！?/p>

相信大家都會(huì)同意【我們做的每一件事情都有背后原因】句話。不管這背后原因是否偉大還是無意義，在行動(dòng)的當(dāng)下，通常是這個(gè)【背后原因】結(jié)合了激發(fā)因素，讓我們?cè)敢馐褂媚硞€(gè)能力去完成某個(gè)行為。

對(duì)大部分的行為模型來說，背后原因= 動(dòng)機(jī)的來源更多是由用戶內(nèi)心的深層意識(shí)驅(qū)動(dòng)的，是不可控且無法預(yù)期的。也因此行為模型才會(huì)把重心放在能力和誘因上。

但在游戲化設(shè)計(jì)框架的概念中，把握人心和操作動(dòng)機(jī)才是真正打造黏性以及沉浸感的重要關(guān)鍵。畢竟即使某個(gè)游戲做得再好，用戶如果不想用那也是失敗的。因此藉由放大用戶深層意識(shí)中的動(dòng)機(jī)，便成了整個(gè)游戲化設(shè)計(jì)框架的核心。

總結(jié)一下，成癮模型中的關(guān)鍵因素是行為，而行為又由能力，誘因和動(dòng)機(jī)促成。行為當(dāng)中的動(dòng)機(jī)便是產(chǎn)品游戲化設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵核心。因此想在游戲化設(shè)計(jì)中讓用戶上癮，關(guān)鍵就在如何利用動(dòng)機(jī)上。

可利用的動(dòng)機(jī)具體有哪些？又該如何合理利用這些動(dòng)機(jī)呢？下一篇文章會(huì)為大家詳細(xì)介紹。

總結(jié)

今天的第一篇文章，先為大家介紹了行為模型和成癮模型，作為后續(xù)學(xué)習(xí)的鋪墊。之后2篇文章會(huì)為大家介紹用戶的8大自主驅(qū)動(dòng)力和如何在游戲化設(shè)計(jì)中應(yīng)用8大驅(qū)動(dòng)力，利用人性，透過心里激勵(lì)，養(yǎng)成行為習(xí)慣等方法，使用戶自發(fā)的增加DAU和付費(fèi)率，打造出高粘性的產(chǎn)品。

持續(xù)更新中……

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