“微信電商新探索，送禮物功能引期待?！?在電商領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下，微信憑借龐大用戶基礎(chǔ)不斷拓展商業(yè)版圖。送禮物功能能否成為其電商發(fā)展的新引擎？

繼微信紅包重構(gòu)支付市場(chǎng)后，微信小店送禮物可能又要重構(gòu)一次電商市場(chǎng)。多年后回看微信電商的崛起，開(kāi)通送禮物功能或許就是一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

12月17日，微信小店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)發(fā)布公告稱，微信小店將首先向部分用戶或商家開(kāi)放進(jìn)行灰度測(cè)試“送禮物”功能。公告中點(diǎn)明，除珠寶、教育培訓(xùn)兩大類目外，其他類目微信小店、原價(jià)不超過(guò)1萬(wàn)元的商品都將默認(rèn)啟用該功能，近乎全量上線的狀態(tài)。

有網(wǎng)友在微信問(wèn)一問(wèn)分享了體驗(yàn)的全過(guò)程，認(rèn)為非常方便而且有儀式感。只需要在微信搜索框搜索對(duì)應(yīng)商品；再點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)商品以后看到有支持送禮物的標(biāo)簽，勾選一系列確認(rèn)選項(xiàng)；然后，選擇贈(zèng)送的朋友微信以及留言再進(jìn)行付款，就可以完成贈(zèng)送。

這一功能和微信發(fā)紅包的操作相似，同樣是24小時(shí)未接收就會(huì)退回，只不過(guò)封面變成了“藍(lán)包”。值得注意的是，贈(zèng)送的商品可以由被贈(zèng)與人自行填寫(xiě)尺碼和地址。同時(shí)，被贈(zèng)與人可以實(shí)時(shí)查看訂單的物流信息。

雖然沒(méi)有明確具體的正式上線時(shí)間，但Morketing猜測(cè)很快就能全民推廣，畢竟接下來(lái)的圣誕節(jié)、元旦節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)……這波節(jié)假日自然流量，無(wú)疑是對(duì)微信小店“送禮物”功能的宣傳強(qiáng)化。

這招打法太熟悉不過(guò)，2014年，微信剛上線紅包功能，就借著春節(jié)這個(gè)節(jié)點(diǎn)，幾乎沒(méi)花任何推廣費(fèi)用，就引爆了全民話題，為剛剛?cè)刖忠苿?dòng)支付的微信帶來(lái)了極大的流量和綁卡量，當(dāng)年使用微信紅包功能的用戶也一舉達(dá)到了500萬(wàn)。

一、送禮物是否打開(kāi)社交電商

在今年8月的財(cái)報(bào)電話會(huì)上，騰訊總裁劉熾平也提到：“我們要建立的這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)不僅僅基于視頻號(hào)和直播頻道，我們要在微信內(nèi)建立電商生態(tài)系統(tǒng)，與整個(gè)微信生態(tài)系統(tǒng)相連接。

”那么，騰訊的破局點(diǎn)在哪里呢？自然是那13.82億的月活用戶（數(shù)據(jù)截止三季度末）和黏性巨強(qiáng)的社交關(guān)系。其實(shí)不論是拼團(tuán)，還是邀請(qǐng)好友，都是各大電商平臺(tái)在為自己附加社交價(jià)值，本質(zhì)上是通過(guò)熟人來(lái)拉動(dòng)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)裂變。但其他平臺(tái)幾乎都是在“廣場(chǎng)”發(fā)聲，需要把熟人拉到新的場(chǎng)域，而騰訊則是“沙發(fā)場(chǎng)”，是原生的場(chǎng)域。社交是騰訊做商業(yè)化的王牌也是底牌。

順著這個(gè)思路，有什么和社交強(qiáng)相關(guān)同時(shí)又有商業(yè)價(jià)值的場(chǎng)景可以利用呢？送禮物當(dāng)屬其一。逢年過(guò)節(jié)、各種紀(jì)念日，日常表達(dá)心意，總是得送點(diǎn)禮物來(lái)烘托儀式感的。

送禮物這個(gè)需求是一直有的，只不過(guò)騰訊把“送禮物”搬到了線上，那對(duì)平臺(tái)本身來(lái)說(shuō)是一個(gè)差異化的突破口，對(duì)入駐平臺(tái)的商家來(lái)說(shuō)也更是多了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景。而且，在送禮物場(chǎng)景下，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格相對(duì)是不敏感的，如此一來(lái)平臺(tái)和商家的解低價(jià)困局迎刃而解。

像紅包之于微信支付一樣，送禮物功能之于微信電商，可能只是打開(kāi)電商市場(chǎng)的預(yù)熱前奏，但想要用“送禮物”來(lái)?yè)纹痱v訊的電商夢(mèng)可能也沒(méi)那么容易。

微信紅包涉及到的是用戶-用戶，送禮物則是用戶-商家-用戶。雖然Morketing也贊同電商的本質(zhì)就是流量借助產(chǎn)品變現(xiàn)，平臺(tái)要做的是提供有效流量，騰訊社交場(chǎng)的流量也有很多方式轉(zhuǎn)化到電商。

但商品和服務(wù)也是電商閉環(huán)的關(guān)鍵因素缺一不可。目前來(lái)看，平臺(tái)上的商家資源和商品供給都還不算豐富，管理、服務(wù)也還不成熟，不免讓人擔(dān)心節(jié)日流量來(lái)了后是否真的能接住。

二、視頻號(hào)+小店，微信電商猛猛發(fā)力??????????????????????????

不過(guò)，騰訊還是十分有信心的，在不久前的第三季度業(yè)績(jī)電話會(huì)上表示，微信小店非常成功，對(duì)電商潛力感到興奮。目前已經(jīng)上線了微信小店客服APP幫助商家更好地經(jīng)營(yíng)。還將構(gòu)建更大的電商基礎(chǔ)，重視消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。在產(chǎn)品質(zhì)量，退換貨等方面會(huì)形成完善標(biāo)準(zhǔn)，也會(huì)為商家提供流量和教育支持，進(jìn)一步降低商家經(jīng)營(yíng)門(mén)檻。

第三季財(cái)報(bào)里還說(shuō)到，騰訊圍繞微信小店升級(jí)了交易平臺(tái)策略，目的是依托于整個(gè)微信生態(tài)打造統(tǒng)一且可信賴的交易體驗(yàn)。騰訊將持續(xù)在產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)中部署AI，包括營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和云服務(wù)。

其實(shí)，早在今年8月微信團(tuán)隊(duì)就發(fā)布了《視頻號(hào)小店升級(jí)為微信小店的公告》，目前微信小店的定位是一個(gè)商家可以經(jīng)營(yíng)索引化和標(biāo)準(zhǔn)化商品店面的平臺(tái)，為商家提供更多的流量和交易支持。

騰訊也非常清晰地說(shuō)明了，將運(yùn)用自己的三大能力社交互動(dòng)、內(nèi)容平臺(tái)和支付能力，來(lái)幫助商家有效觸達(dá)客戶并推動(dòng)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。

值得注意的是作為電商重要的流量入口，視頻號(hào)也在今年有不錯(cuò)的表現(xiàn)，電話會(huì)上，騰訊表示視頻號(hào)流量增長(zhǎng)迅速。第三季度適度增加了視頻號(hào)的廣告加載率，對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)了60%。騰訊盡管增加了AD load（廣告加載率）也才只有3-4%，相比更成熟的平臺(tái)10%以上的數(shù)據(jù)，還有3倍的容量。這意味著，商家有更多做商業(yè)內(nèi)容的機(jī)會(huì)。

總的來(lái)說(shuō)，視頻號(hào)+微信小店+微信群，從模式上看已經(jīng)形成了從種草到交易再到服務(wù)運(yùn)營(yíng)的閉環(huán)。從騰訊加碼電商的動(dòng)作來(lái)看，無(wú)論是視頻號(hào)還是推出“送禮物”功能，也都是騰訊根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)找到的突破點(diǎn)，這一次是否真的能給騰訊電商帶來(lái)“禮物”，我們拭目以待。