產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程是有一個(gè)比較固定的周期的。但是，如果你能將整個(gè)流程的運(yùn)作速度提升起來，用更頻繁的反饋獲得更好的結(jié)果，你還會(huì)使用當(dāng)前的設(shè)計(jì)流程么？

用更短的時(shí)間獲得更多的迭代，這種快速設(shè)計(jì)過程是一種截然不同的設(shè)計(jì)思路?？焖僭O(shè)計(jì)流程并不是要讓所有的環(huán)節(jié)都匆匆忙忙地推進(jìn)，我們會(huì)讓每個(gè)環(huán)節(jié)以最佳的方式運(yùn)作，確保整個(gè)流程快速且高效。

首先，我們需要探討一下為什么設(shè)計(jì)需要沖刺。

什么是沖刺設(shè)計(jì)，為何要這樣

這種設(shè)計(jì)方式是由Google Ventures 和他們的設(shè)計(jì)合作伙伴 Jake Knapp 所提出的， 沖刺設(shè)計(jì)旨在通過快速研究和快速原型來盡可能驗(yàn)證你的想法。

一般說來，沖刺設(shè)計(jì)需要大概一周時(shí)間，每天會(huì)專注于不同的活動(dòng)，此外還需要一個(gè)準(zhǔn)備期。在這周末尾，你所獲得的不僅是一個(gè)完成度極高的原型，還有大量的用戶數(shù)據(jù)。即使是常規(guī)的設(shè)計(jì)過程中，你幾乎可以在任何環(huán)節(jié)采用沖刺設(shè)計(jì)的方法提速。

作為最佳的UX設(shè)計(jì)實(shí)踐，沖刺設(shè)計(jì)的高效主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

• 以用戶為中心：在進(jìn)行可用性循環(huán)測試之前，確保不會(huì)做滿足用戶需求以外的事情
• 自然協(xié)作：當(dāng)你快速工作的時(shí)候需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作支持
• 完美高效：如果你的想法有利于用戶，在快速原型的支持下你可以構(gòu)建恰好夠用的產(chǎn)品

在僅有一周的時(shí)間限制之下，團(tuán)隊(duì)本身只能關(guān)注最重要的問題，也沒有足夠的時(shí)間思考太多的事情。在這種壓力環(huán)境下，沖刺設(shè)計(jì)的目標(biāo)是提高速度，而非追求完美。根據(jù)Knapps的介紹，這種方法已經(jīng)在一些企業(yè)中取得了良好的效果，比如雀巢和藍(lán)瓶咖啡。

沖刺設(shè)計(jì)準(zhǔn)備工作

所有需要之前完成的工作，都應(yīng)當(dāng)提前準(zhǔn)備好。之前的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，唯有這樣才能在沖刺設(shè)計(jì)的時(shí)候讓團(tuán)隊(duì)保持專注而高效。依據(jù)Google Ventures的建議，我們應(yīng)當(dāng)在第一天早上，盡量完成以下部分：

• 審查現(xiàn)有用研：雖然沖刺設(shè)計(jì)的目的是對(duì)用戶有更多了解，但是完全從零開始顯然不是合理的選擇。搜集所有的相關(guān)數(shù)據(jù)，整合之前的相關(guān)文檔，并分發(fā)給團(tuán)隊(duì)成員，確保所有人進(jìn)度一致。加速用研，隨后分析描述，這樣會(huì)更快實(shí)現(xiàn)這一切。
• 計(jì)劃用戶測試：對(duì)，你現(xiàn)在需要為一個(gè)不存在的原型來計(jì)劃用戶測試。為求速度，你至少要在最后一天準(zhǔn)備5名測試者來測試原型。為了不浪費(fèi)時(shí)間和機(jī)會(huì)，你需要為測試結(jié)果設(shè)定一個(gè)合理的標(biāo)準(zhǔn)。
• 招聘合適成員：過多的參與者可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)流程癱瘓，所以你只需要確定合適的人選。根據(jù)建議，我們在做沖刺設(shè)計(jì)的最初幾天，UXPin團(tuán)隊(duì)的參與者僅限于CEO、產(chǎn)品經(jīng)理、可視化設(shè)計(jì)師、開發(fā)者和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師。
• 選出項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)：考慮到?jīng)_刺設(shè)計(jì)過程中所有成員都處于高度忙碌的狀態(tài)，所以需要選取一個(gè)能全程把控任務(wù)和時(shí)間的領(lǐng)導(dǎo)者。這種領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)際的設(shè)計(jì)過程中的參與度不需要太高。

處理好這些事物之后，團(tuán)隊(duì)在沖刺設(shè)計(jì)過程中會(huì)省去很多麻煩。

五天計(jì)劃

沖刺設(shè)計(jì)過程當(dāng)然是可以修改和定制的，但是它的基礎(chǔ)是五天計(jì)劃：

• 周一：分析和目標(biāo)創(chuàng)建
• 周二：概念生成
• 周三：用戶流程
• 周四：原型設(shè)計(jì)
• 周五：用戶測試

接下來我詳細(xì)講述一下每個(gè)環(huán)節(jié)

一、分析和目標(biāo)創(chuàng)建

這個(gè)環(huán)節(jié)最重要的一點(diǎn)是分析形勢，帶著大家加快速度。

雖然之前已經(jīng)共享了文檔和資料，但是這個(gè)環(huán)節(jié)依然可以探討、整合它們，確保沒有任何重要的事情被落下。這也是一個(gè)讓個(gè)各部門分享獨(dú)到見解的機(jī)會(huì)。

整理手頭的任務(wù)，第一天是尋找項(xiàng)目目標(biāo)的重要時(shí)機(jī)。如果控制得合理，團(tuán)隊(duì)可能通過一個(gè)簡單的討論就搞定目標(biāo)設(shè)定。不過為了確?？煽匦院托?，我們認(rèn)為使用吸引力圖表會(huì)非常有用。

這個(gè)思路同樣來自KJ，吸引力圖表的制作也遵循下面的組織方式：

1. 提出問題：將想要解決的問題在此以提問的方式提出來，比如“什么功能能夠包裝用戶達(dá)成目標(biāo)？”
2. 搜集想法：獨(dú)立思考，沒給人將想法寫到便簽紙上，并貼到白板上。
3. 排序分組：搜集所有想法之后，將團(tuán)隊(duì)有邏輯地分割組織成小組。根據(jù)思路和想法來分組，并為每個(gè)組選取一個(gè)合理的名稱，他們可以圍繞這個(gè)來討論。
4. 投票排序：在每個(gè)小組和類別中，投票選取最重要的，然后挑選出最重要的類，從而篩選出優(yōu)先級(jí)。

完成吸引力圖表之后，團(tuán)隊(duì)會(huì)建立起清晰的結(jié)構(gòu)。最重要的類別和小組擁有最終發(fā)言權(quán)。投票幫助團(tuán)隊(duì)作出決策，但是不要讓設(shè)計(jì)項(xiàng)目成為“委員會(huì)”的模式。

二、概念生成

第二天的頭腦風(fēng)暴是最重要的。絕大多數(shù)的產(chǎn)品和概念都是在這個(gè)時(shí)候成型的。根據(jù)前一天的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)需要在此想出最佳的解決方案。

設(shè)計(jì)工作室采用的運(yùn)作模式讓團(tuán)隊(duì)可以共同努力，打磨思路。而解決方案的探索方式采用的方法和吸引力圖表的方式非常接近，借此可以找出優(yōu)先級(jí)最高的解決方案。

流程基本上是讓每個(gè)人提出一個(gè)潛在的解決方案，探索評(píng)估，迭代，找出最好的方案。流程如下：

• 陳述任務(wù)：將問題描述清楚并提出方案，比如“重新設(shè)計(jì)購物流程，以獲得更多銷售額”。
• 創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)：將成員分成2~4個(gè)小團(tuán)隊(duì)，理想狀況下，每個(gè)團(tuán)隊(duì)保留至少一名設(shè)計(jì)師。
• 快速勾勒（15分鐘）：迅速勾勒出至少5種解決方案，著眼于核心概念，并進(jìn)行必要的注解。
• 團(tuán)隊(duì)內(nèi)評(píng)估（15分鐘）：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部針對(duì)每個(gè)成員的方案進(jìn)行反饋和評(píng)估。
• 迭代（20分鐘）：通過搜集反饋，每個(gè)團(tuán)隊(duì)將提煉出來的概念統(tǒng)一結(jié)合成一個(gè)成熟的思路和方案。
• 投票打磨（20分鐘）：每個(gè)小組重新審視每個(gè)人的迭代草圖，通過打磨調(diào)整合并成為一個(gè)概念。確定之后，小組可以根據(jù)反饋信息為之進(jìn)行完善和打磨。
• 小組討論和復(fù)核（40分鐘）：現(xiàn)在每個(gè)小組都有一個(gè)統(tǒng)一的概念。幾個(gè)小組可以合并到一起，復(fù)核并討論主要的概念。會(huì)議結(jié)束之后，團(tuán)隊(duì)合并，某一個(gè)概念會(huì)將作作為主體，其他的成為替代方案，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一。

雖然這個(gè)過程中會(huì)消磨掉一些更為藝術(shù)性的表達(dá)，但是考慮到時(shí)間限制和項(xiàng)目需要，這種必要的舍棄對(duì)團(tuán)隊(duì)更有好處。

可行性的解決方案拿出來之后，為接下來的工作打好了基礎(chǔ)。

三、用戶流程

在整個(gè)設(shè)計(jì)過程中，用戶流程步驟讓合作變得更富有選擇性。讓所有人參與進(jìn)來的后果往往是災(zāi)難性的，相比之下，應(yīng)該讓設(shè)計(jì)師來接手這個(gè)環(huán)節(jié)，并且引入其他人的反饋?zhàn)鳛檠a(bǔ)充。

創(chuàng)建用戶流程可以幫助我們優(yōu)化步驟，以便于用戶完成所需完成的任務(wù)。下面是我們最常用的兩種方法：

A、書寫優(yōu)先法

在文章《無手繪UI推動(dòng)APP概念化》中，Jessica Downey 解釋了如何使用純書寫的方式來呈現(xiàn)細(xì)節(jié)，創(chuàng)造統(tǒng)一的語言，用來識(shí)識(shí)別應(yīng)用或者頁面。

下面的案例中，用戶希望啟動(dòng)自動(dòng)存款功能，括號(hào)內(nèi)的部分表示按鈕或者鏈接：

步驟1:您想設(shè)置自動(dòng)存款？

[設(shè)置自動(dòng)存款]

步驟2:選擇自動(dòng)存款頻率

[每月一次][每月兩次][每隔一周一次][每周一次]

步驟3:每月存款日期

[選擇日期]

步驟4:設(shè)置金額

顯示金額字段

[設(shè)置自動(dòng)存款]

B、速記法

作為替代方法，速記法是由Basecamp 的Ryan Singer所提出的，他將流程以對(duì)話的形式呈現(xiàn)出來。上述案例中的流程，用這種方法可以簡化為如下形式：

即使是復(fù)雜的流程也可以用這種方式速記。

四、原型設(shè)計(jì)

終于到了原型設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)了。用原型工具直接設(shè)計(jì)比HTML或者JS來實(shí)現(xiàn)要快捷得多。制作原型并不容易，但是下面提供一些建議，應(yīng)該能幫到你：

• 不必苛求完美：沖刺設(shè)計(jì)需要完成一個(gè)功能足夠測試的原型就可以了，解決最重要的問題，細(xì)節(jié)處理可以留到以后。
• 避免占位符：這種快速設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師很可能會(huì)使用Lorem 這樣的假文占位符，但是這個(gè)可能會(huì)讓用戶迷惑。低保真并不代表著低質(zhì)量，所以請(qǐng)使用真實(shí)的內(nèi)容。
• 視覺設(shè)計(jì)一致：請(qǐng)遵循一致性原則，使用柵格對(duì)齊，確保界面標(biāo)簽在每個(gè)頁面中都保持一直，確保符合用戶期望（外部一致性），且不自相矛盾（內(nèi)部一致性）。
• 委托與合作：使用UXPin制作原型的時(shí)候，多個(gè)團(tuán)隊(duì)可以共同創(chuàng)建原型，評(píng)論和反饋。雖然設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)會(huì)專注于核心原型，但是如何開發(fā)者和產(chǎn)品經(jīng)理針對(duì)特定界面制作簡易原型也不要抵觸，吸收它的核心思路，融入到核心原型中來就可以。

• 擁抱非設(shè)計(jì)師的批評(píng)與指正，開發(fā)者和營銷推廣者往往能帶來不錯(cuò)的思路。反饋時(shí)長控制在15~20分鐘。

五、用戶測試

最關(guān)鍵的時(shí)刻來了。由于使用的是低保真原型，普通中等程度的可用性測試是最有效的，并且在此過程中可以讓人適當(dāng)引導(dǎo)用戶，避免用戶偏離軌道或者放棄。

為了節(jié)省時(shí)間，你可以適當(dāng)限制文檔信息量，只測試腳本、問題、用戶任務(wù)，并做可用性報(bào)告?？捎眯詧?bào)告可以做簡單點(diǎn)，制作優(yōu)先問題列表。之后同利益相關(guān)者討論問題，然后開始解決這些問題。

完成這個(gè)環(huán)節(jié)之后，你會(huì)擁有更多可靠的用戶數(shù)據(jù)，制作更好的原型。你學(xué)到的東西可以加入到下一次迭代當(dāng)中，并重啟整個(gè)過程。事實(shí)上，Lyft 已經(jīng)可以在4天時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)過程了。

譯者：陳子木

原文地址：http://thenextweb.com/dd/2015/10/28/how-to-design-a-better-product-in-5-days/

譯文地址：http://www.uisdc.com/design-better-product-5-days