從使用者的角度看目前手機通訊錄功能
此次探討的是一款我心目中的通訊錄產(chǎn)品,希望與大家探討,這樣的產(chǎn)品是否行的通。
自我介紹下,本人出差狗,不是在出差,就是在出差的路上;接觸的客戶很多,保存聯(lián)系方式是個麻煩事;進行項目交接的時候,客戶聯(lián)系人的交接同樣是個麻煩事;使用了很多通訊錄產(chǎn)品均無法滿足個人需求,包括saas類軟件的工作通訊錄。
以下是我想法中的通訊錄,適合和客戶打交道比較多的人群使用,其產(chǎn)品痛點為:同時抓住了同事和客戶的聯(lián)系方式共享,一個通訊錄搞定工作通訊錄和客戶信息管理,具體如下:
首先這是通訊錄,首頁分成兩個界面,我的設想是一個私用,一個工作用。雖然只是一個分組的差別,但在所有人顯示的時候與傳統(tǒng)通訊錄不同,在通訊錄一顯示所有聯(lián)系人時,通訊錄二的聯(lián)系人不會亂入,當然這只是個小需求,各通訊錄下面的分組才是個人最需要的功能。
分組界面的設置面是一個類似于微信群設置的界面,但不同的是,這不是一個群,而是被選擇在這個分組設置界面的人能看到分組內(nèi)的聯(lián)系人信息。這些人并不一定處于此分組通訊錄人員名單,適用于聯(lián)系人共享和交接。一人增加聯(lián)系人,分組者均能看到此聯(lián)系人。想想項目組成員能共享此項目所需要涉及到的所有人的聯(lián)系方式,那是多美妙的一個事!最后,這是一個云通訊錄,能時時進行通訊同步,至于他的功能,咱們構(gòu)造一個如下的場景:
業(yè)務員A與客戶B進行工作對接,A的領(lǐng)導知道有這樣一個事,但具體不了解,并且沒有客戶B的聯(lián)系聯(lián)系方式。如果存在這樣一個通訊錄,A創(chuàng)建這樣一個分組,給領(lǐng)導這個分組聯(lián)系人的查看權(quán)限;當客戶B有需要直接和A領(lǐng)導聯(lián)系時,來電時,領(lǐng)導手機來電直接顯示了客戶B的信息,方便溝通,也能給客戶B留下一個好印象。而有一天,A需要將這個業(yè)務交接給同事C,他只需要將同事C拖進這個分組,C便掌握了客戶的聯(lián)系方式;而對于A與客戶之前的工作進展情況,若A進行了如下界面的操作,則C在查看相關(guān)通信記錄后便能看出業(yè)務進行到了何處,方便進一步的工作交接。以下是我構(gòu)想的一個通信記錄的界面。
與傳統(tǒng)通話記錄不同,此通話記錄支持編輯,且結(jié)合了任務管理的功能設定,能對通話情況進行設置,包括精準定位通話錄音,設置此次通話備注信息,并同步到此通訊錄自帶的日歷上面去安排工作,對內(nèi),領(lǐng)導查看能清楚了解客戶反饋的問題,同事查看也能準確掌握項目進度,對外,如今的很多項目,合同什么的并不完善,有的業(yè)務可能只是口頭上對接便能通過,這些信息以及通話錄音精準定位的功能,簡直就是保障權(quán)益、甩鍋必備技能??!
以上是個人的一些想法,和大家溝通。此通訊錄成不成!如果成,新的辦公協(xié)同完全可以從通訊錄打入,歡迎交流想法。
本文由 @蒜苗聰 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
有想法,贊一個。我參與的那個產(chǎn)品已經(jīng)運營好多年了,而且其通訊錄與許多應用已經(jīng)實現(xiàn)了互聯(lián)互通的業(yè)務交互。
怪胎,誰敢用