在上一篇文章《復(fù)盤(pán) | B端產(chǎn)品中，如何構(gòu)建權(quán)限體系》中，筆者講解了：如何在RBAC模型基礎(chǔ)上構(gòu)建了一套“B端、數(shù)據(jù)、平臺(tái)”產(chǎn)品的權(quán)限體系——基于數(shù)據(jù)集合及角色的權(quán)限訪問(wèn)控制模型。那么，在該模型基礎(chǔ)上，如何針對(duì)“權(quán)限申請(qǐng)及審批”流程開(kāi)展交互設(shè)計(jì)？下文將詳細(xì)說(shuō)明。

在本項(xiàng)目中，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，決定將“權(quán)限申請(qǐng)及審批”功能在產(chǎn)品內(nèi)設(shè)計(jì)成一個(gè)完整的閉環(huán)，該閉環(huán)主要包括“權(quán)限申請(qǐng)”及“權(quán)限審批”兩個(gè)流程，參與的角色有“申請(qǐng)者”、“審批者”及“系統(tǒng)”，各角色定義如下：

• “申請(qǐng)者”，負(fù)責(zé)發(fā)起權(quán)限申請(qǐng)；
• “審批者”，負(fù)責(zé)審批權(quán)限申請(qǐng)；
• “系統(tǒng)”，負(fù)責(zé)判斷業(yè)務(wù)邏輯和傳遞消息。

各角色之間的串聯(lián)關(guān)系為：申請(qǐng)者發(fā)起申請(qǐng)——系統(tǒng)尋找審批者——審批者進(jìn)行審批——系統(tǒng)傳遞審批結(jié)果給申請(qǐng)者。

據(jù)此，進(jìn)一步可以將“權(quán)限申請(qǐng)”及“權(quán)限審批”劃分為4個(gè)環(huán)節(jié)：發(fā)起、流轉(zhuǎn)、審批、反饋。

一、權(quán)限申請(qǐng)的“發(fā)起”

定義“權(quán)限申請(qǐng)”的發(fā)起用戶(hù)為“申請(qǐng)者”，根據(jù)上一篇文章中構(gòu)建的“基于數(shù)據(jù)集合及角色的權(quán)限訪問(wèn)控制模型”，在本環(huán)節(jié)，申請(qǐng)者只需要確認(rèn)兩個(gè)信息：數(shù)據(jù)集合、角色，然后提交權(quán)限申請(qǐng)即可。

• 數(shù)據(jù)集合：選擇需要開(kāi)通權(quán)限的產(chǎn)品，可以多選；
• 角色：選擇需要申請(qǐng)的角色，不同的角色代表不同的權(quán)限。

一般的申請(qǐng)者在發(fā)起一條權(quán)限申請(qǐng)的時(shí)候（只可以申請(qǐng)“普通用戶(hù)、產(chǎn)品管理員”兩種角色，“平臺(tái)管理員、超級(jí)管理員”則直接通過(guò)后臺(tái)配置），由于是使用內(nèi)部統(tǒng)一的登錄（使用工號(hào)），那么TA只需要在界面中確認(rèn)“數(shù)據(jù)集合”和“角色”兩個(gè)內(nèi)容，就可以完成權(quán)限申請(qǐng)的“發(fā)起”。

PS：為了保證能順利通過(guò)審核，增加“申請(qǐng)理由”作為必填項(xiàng)。

針對(duì)用戶(hù)需要申請(qǐng)權(quán)限的需求，這里有兩種場(chǎng)景需要討論：

1. 用戶(hù)沒(méi)有任何數(shù)據(jù)集合的權(quán)限，TA是首次申請(qǐng)

這種場(chǎng)景下，用戶(hù)登錄進(jìn)入產(chǎn)品之后，必然會(huì)面臨無(wú)任何數(shù)據(jù)的狀況，所以這個(gè)時(shí)候需要第一時(shí)間提供給他“申請(qǐng)權(quán)限”的入口。

2. 用戶(hù)已經(jīng)具備部分?jǐn)?shù)據(jù)集合的權(quán)限，TA需要繼續(xù)申請(qǐng)其他數(shù)據(jù)集合的權(quán)限

這種場(chǎng)景中，可以通過(guò)右上角賬號(hào)名稱(chēng)下的菜單，使用“申請(qǐng)權(quán)限”功能，這樣可以保證用戶(hù)使用產(chǎn)品的過(guò)程中，在不中斷當(dāng)前任務(wù)的前提下，可以隨時(shí)申請(qǐng)其他數(shù)據(jù)集合的權(quán)限。

二、權(quán)限申請(qǐng)的“流轉(zhuǎn)”

當(dāng)“申請(qǐng)者”發(fā)起一條權(quán)限申請(qǐng)的時(shí)候，該申請(qǐng)需要流轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)的“審批者”——即權(quán)限申請(qǐng)的接收用戶(hù)，這一過(guò)程由系統(tǒng)自動(dòng)完成。

那么，誰(shuí)是審批者？

這里就需要給系統(tǒng)定義權(quán)限申請(qǐng)的流轉(zhuǎn)規(guī)則：

1. 當(dāng)用戶(hù)在一條“權(quán)限申請(qǐng)”中選擇了N個(gè)產(chǎn)品時(shí)，系統(tǒng)需要將其拆分為N條申請(qǐng)消息并發(fā)送至對(duì)應(yīng)的審批者；
2. 當(dāng)申請(qǐng)的數(shù)據(jù)集合存在產(chǎn)品管理員時(shí)，該申請(qǐng)消息會(huì)發(fā)送給產(chǎn)品管理員、平臺(tái)管理員、超級(jí)管理員；
3. 當(dāng)申請(qǐng)的數(shù)據(jù)集合沒(méi)有產(chǎn)品管理員時(shí)，該申請(qǐng)消息會(huì)發(fā)送給平臺(tái)管理員、超級(jí)管理員；
4. 當(dāng)沒(méi)有平臺(tái)管理員時(shí)，該申請(qǐng)消息會(huì)發(fā)送給超級(jí)管理員（超級(jí)管理員必須存在）。

三、權(quán)限申請(qǐng)的“審批”

當(dāng)權(quán)限申請(qǐng)的消息順利流轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)的審批者后，作為“審批者”的用戶(hù)會(huì)收到一條系統(tǒng)消息。

此時(shí)，審批者可以對(duì)其進(jìn)行“審批”。

審批者可以在“消息”內(nèi)查看權(quán)限申請(qǐng)的詳細(xì)內(nèi)容，包括：申請(qǐng)者的姓名、工號(hào)、部門(mén)、申請(qǐng)產(chǎn)品、申請(qǐng)角色，以及申請(qǐng)理由。

根據(jù)申請(qǐng)內(nèi)容，審批者可以直接操作“通過(guò)”或者“駁回”。當(dāng)操作“通過(guò)”后——即表示：給申請(qǐng)者開(kāi)通對(duì)應(yīng)權(quán)限；當(dāng)操作“駁回”時(shí)，需要給出“駁回理由”。

需要注意的是：根據(jù)流轉(zhuǎn)規(guī)則，同一條申請(qǐng)消息會(huì)存在多個(gè)接收者，也就是會(huì)有多個(gè)“審批者”同時(shí)收到相同的權(quán)限申請(qǐng)消息。

針對(duì)這種情況，規(guī)定：當(dāng)?shù)谝粋€(gè)“審批者”操作后，無(wú)論是“通過(guò)”還是“駁回”，此條申請(qǐng)消息由“待審批”的狀態(tài)變更為“已審批”，其他審批者的操作功能隨即失效。

四、審批結(jié)果的“反饋”

當(dāng)審批者完成一條權(quán)限申請(qǐng)的審批后，系統(tǒng)會(huì)將此條權(quán)限申請(qǐng)的結(jié)果返回給相應(yīng)的“申請(qǐng)者”。這時(shí)，作為“申請(qǐng)者”的用戶(hù)會(huì)收到一條系統(tǒng)消息。

申請(qǐng)者可以在“消息”內(nèi)查看權(quán)限申請(qǐng)的結(jié)果：

• 如果權(quán)限申請(qǐng)已通過(guò)，會(huì)告知申請(qǐng)者審批者的姓名、工號(hào)，以及審批的時(shí)間；
• 如果權(quán)限申請(qǐng)被駁回，會(huì)額外告知駁回理由；
• 如果用戶(hù)存在異議，可以通過(guò)工號(hào)使用其他通訊方式聯(lián)系審批者，并與TA溝通。

至此，在產(chǎn)品內(nèi)形成了“權(quán)限申請(qǐng)及審批”的完整閉環(huán)。

五、總結(jié)

在本項(xiàng)目中，通過(guò)“權(quán)限申請(qǐng)及審批”的產(chǎn)品閉環(huán)設(shè)計(jì)，為用戶(hù)提供了一站式的服務(wù)體驗(yàn)，作為交互設(shè)計(jì)師，采取的策略可以用6個(gè)字總結(jié)：“先分解、后聚合”

1. 明確各環(huán)節(jié)的對(duì)象以及TA所面臨的任務(wù)；
2. 針對(duì)各環(huán)節(jié)的任務(wù)展開(kāi)分析，將任務(wù)拆解為一套流程；
3. 根據(jù)各環(huán)節(jié)的對(duì)象和任務(wù)，在產(chǎn)品內(nèi)找出用戶(hù)觸點(diǎn)，并以此開(kāi)展交互設(shè)計(jì)；
4. 將所有環(huán)節(jié)進(jìn)行聚合，形成完成的閉環(huán)設(shè)計(jì)方案。

作者：胡欣欣，公眾號(hào)：吹拉彈唱大師（ID：cltcds）

本文由@吹拉彈唱大師 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Unsplash, 基于CC0協(xié)議