請不要再逼強迫癥患者了!正確的消息推送姿勢應(yīng)該是這樣

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隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,各種貼心好玩的app層出不窮。這些app確確實實的幫我們解決了生活和工作中的很多痛點,但是也隨著手機上app數(shù)量的增多,給略微強迫癥的我?guī)Я艘粋€頭疼的地方:到處充滿了紅點或者紅色數(shù)字角標(biāo)。

有時候這種紅色提醒確實必要,但是感覺現(xiàn)在更多是為了惡意競爭。產(chǎn)品為了爭奪用戶流量和資源,動不動就故意在app的icon上放上一個提醒,一個在產(chǎn)品內(nèi)部層級達(dá)到四五級以上的破消息通知有必要這么大動干戈嗎?點進(jìn)去找了半天都不知道通知在哪兒,難免讓人懷疑是不是故意為之。

下圖是一銀行產(chǎn)品,誰能告訴我怎么把icon上的7個消息的角標(biāo)去掉?中間過程中的兩個頁面提示根本不明顯,里面藍(lán)色的點很容易因為上面相對更大片的藍(lán)色給忽略掉,到了最后一個頁面突然沒有任何提示了,退出app后7個通知的角標(biāo)還在。

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(最后在朋友的告訴下才知道,最后一個界面的記錄點了會變灰,沒變灰的都是需要點的,沒變灰的數(shù)了數(shù),加起來確實是7條…)

再看下面一個案例,更絕,點進(jìn)去沒有任何的提示,還好退出app的時候角標(biāo)沒了,這完全是騙點擊的:

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再下面的這個案例倒是有明確的路徑提醒了,但卻有種罵娘的沖動,15個消息通知哈,沒有列表記錄直接操作的功能,更沒有批量操作功能,需要我一個個點進(jìn)去,而且要來回點15次才能清掉(如果積累的數(shù)目越多,點擊次數(shù)就越多),少點一次出去角標(biāo)仍然存在,你說我是該卸了它還是完全無視它了?

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還有下面的這個案例,雖然我體諒他的設(shè)計初衷和無奈,但是用起來還是有點別扭:角標(biāo)提示為1,點進(jìn)去刷新了40條新聞,讓我怎么找到這個推送的新聞,這個“1”有用嗎?我知道現(xiàn)在的新聞app競爭很激烈,僅僅我就裝了七八個新聞app,但是帶有略微強迫癥的我真的蛋疼。而且我已經(jīng)是騰訊新聞的忠實粉絲了,每天或者定期都會去用,這樣是逼著我卸了它哈!

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好了,吐槽了這么多,下面就來討論下怎么來改善這種情況吧:

重要性級別很低的請不要推送和提示!

重要性級別很低的請不要推送和提示!

重要性級別很低的請不要推送和提示!

重要性級別很低的請不要推送和提示!

重要的事情說3遍!否則就是一次次的挑戰(zhàn)用戶的耐心和底限;

讓用戶自己決定

至少要提供消息推送設(shè)置的功能吧,讓用戶自己有決定的權(quán)利,就連微信這種以IM社交為主的神級產(chǎn)品都能設(shè)置免打擾,難道你的產(chǎn)品比微信還牛?請不要逼用戶到系統(tǒng)設(shè)置里把你的產(chǎn)品完全禁掉。

明顯的路徑引導(dǎo)

如果有足夠的理由要求推送和提醒,請在app內(nèi)以明確的路徑指引用戶找到要推送的內(nèi)容,提示的目的不也是為了讓用戶去看推送的內(nèi)容嗎?

提供批量操作

如果推送提示的內(nèi)容數(shù)目會越積越多,一定要提供批量操作的功能,或者可以參考百度搜索的這種做法:進(jìn)入哪一級,該級的上一級就自動把提示的紅點清掉,這樣就以另一種方法把提示從用戶眼中“清除”了。

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評論
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  1. 招行那個真心受不了·····= =
    每次都找找找····后來我就無視這些紅點了······

    來自重慶 回復(fù)
  2. 你懂的

    來自福建 回復(fù)
    1. O(∩_∩)O哈哈~,看來博主跟我一樣有輕微強迫癥了,我忒不喜這種提示,很多時候我受不了都是直接在系統(tǒng)設(shè)置不提示,有時候看著有數(shù)值,忒是找不到消息的心情那個糾結(jié)太痛苦

      來自廣東 回復(fù)
  3. 補充一點,比如說騰訊推送了一條無關(guān)痛癢的消息,消除那個紅色氣泡后,再想去刪除這條消息的時候,蘋果機是向左滑動顯示“刪除”,可這時候QQ經(jīng)常自動向右隱藏這個“刪除”,很容易造成誤點從而瀏覽這個不想看的消息,這一點也是體驗不好。

    來自廣東 回復(fù)
  4. 比較喜歡qq的批量處理,用手拖出紅色小氣泡,然后松開,所有的紅點通通消除,而且效果還很好玩

    來自北京 回復(fù)
  5. 其實我真的不是處女座,本來想把標(biāo)題寫成“請不要再逼迫處女座了!”后來就是因為自己不是,所以才改的,哈哈~~ ??

    來自江蘇 回復(fù)
    1. 對于作者舉的騰訊新聞這個案例,我持不同觀點,因為作者忽略了下拉菜單的作用,在iOS機制內(nèi),一般來說每一個紅點在下拉菜單的通知里都會有對應(yīng)的推送消息,例如,騰訊新聞上面的角標(biāo)為5,那么通知里面就有五條騰訊新聞的推送消息,點擊相應(yīng)的信息,就能直接進(jìn)入相應(yīng)推送的新聞,不存在作者說的刷新找不到的情況。

      來自湖北 回復(fù)
    2. 我知道這邊5的意義是這個,但是從使用場景來看:我看到app的角標(biāo),第一反應(yīng)是什么?比如微信,看到有角標(biāo)了,可能就有人找我了,我可能點進(jìn)去找角標(biāo)在哪兒,同理,我看到新聞上的角標(biāo),難道第一反應(yīng)是通知消息欄里有幾個新通知?OK,退一萬步講,就算普通用戶真的對IOS系統(tǒng)的機制非常熟悉,知道了角標(biāo)的含義,我看新聞的時候,不從已經(jīng)找到的app的icon入口進(jìn)入,而是把通知欄拉下來,在幾十個app推送里重新找到新聞的推送,然后還要從多個推送里找哪一個,你覺得這合理嗎?角標(biāo)提醒的最終目的到底是為了什么?僅僅為了記錄有幾個通知消息?

      來自江蘇 回復(fù)
  6. 有同感,有些經(jīng)常動不動就冒泡的app,已經(jīng)自動忽略它了。狼來了的故事

    來自廣東 回復(fù)
  7. 完全同意。應(yīng)該是把所有的推送點都列出來,讓用戶選擇推送點和推送頻率、推送時間。當(dāng)然,默認(rèn)給一個推送設(shè)置。既滿足了處女座,又滿足了懶人。強X用戶是不可取的

    來自浙江 回復(fù)
  8. 樓主一看就是典型“處女座”哈 ?? ,不知是否能再多舉些案例分析下交互要如何設(shè)計“正確的推送消息呢”?

    來自廣東 回復(fù)
    1. 妹紙,我真的不是處女座,哈哈!
      我之前也有打算找?guī)讉€“正確的推送消息”案例,也看過其他幾篇文章叫你怎么玩推送消息的,不過我個人的感覺這些作用真心不大,主要是因為現(xiàn)在的大環(huán)境太雜了,要想獨善其身不太可能,看到角標(biāo)第一反應(yīng)就是點進(jìn)去,消失了然后再出來,壓根兒不看內(nèi)容了,就是要看推送的內(nèi)容也是從IOS的消息欄那邊進(jìn)去了。。。
      妹紙如果想看交互層面上的案例,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理里已經(jīng)有好幾篇文章講這個的了,包括什么時候推送、怎么組織文案、設(shè)計點等等之類的,可以找一下~~

      來自江蘇 回復(fù)
    2. 好的,謝謝lz,哈哈~我去找一下 ??

      來自廣東 回復(fù)