最近在從0開始做一個(gè)產(chǎn)品方案，就來給大家分享一些產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)的相關(guān)內(nèi)容。

一、?產(chǎn)品戰(zhàn)略與定位

（1）確立產(chǎn)品戰(zhàn)略定位

確立產(chǎn)品戰(zhàn)略定位的確并不容易，但卻非常必要。找到正確的定位，在市場中與競爭對手的產(chǎn)品相比，能夠顯示自己的獨(dú)特性，順勢而為，才能取得成果。

（2）圍繞戰(zhàn)略制定階段性策略

在確立了產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位之后，需要圍繞定位，制定階段性的策略和目標(biāo)，也就是設(shè)計(jì)產(chǎn)品方案往往并不局限于當(dāng)前方案本身，需要從市場和宏觀的角度想的更清楚更長遠(yuǎn)一些。

舉個(gè)例子：你需要做一款對標(biāo)抖音得產(chǎn)品，那你的階段性打法有哪些？這一套打法里核心的破局點(diǎn)是什么？是挖主播，做節(jié)目，或是創(chuàng)新某一個(gè)新玩法來搶占市場？在第一階段做成了之后下一步戰(zhàn)略級別的想法有哪些？

二、?項(xiàng)目背景

1. 市場環(huán)境

對市場環(huán)境的充分調(diào)研和分析，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要前提。市場環(huán)境的變化，既可以給產(chǎn)品帶來機(jī)會，也可能形成某種威脅。缺乏對市場環(huán)境的充分分析，很容易在大環(huán)境中逆勢而行，增加沉沒風(fēng)險(xiǎn)。

市場環(huán)境可以從三個(gè)方面進(jìn)行分析：

• 一是對產(chǎn)品的營銷推廣有利的因素，即環(huán)境機(jī)會；
• 二是對產(chǎn)品的營銷推廣不利的因素，即環(huán)境威脅；
• 三是對產(chǎn)品的營銷推廣無影響的因素，可以把它視為是中性因素。

以B2B產(chǎn)業(yè)電商為例，對垂直領(lǐng)域的B2B平臺而言，肯定不是所有的行業(yè)都適用套用B2B電商的模式，那什么樣的環(huán)境可以算是有環(huán)境機(jī)會呢？

• 從行業(yè)的角度看，政策管控相對較弱，行業(yè)規(guī)模體量龐大，當(dāng)下從業(yè)人員的素質(zhì)還依然良莠不齊存在升級與淘汰的空間；
• 從供應(yīng)端的角度看，供應(yīng)端產(chǎn)品易標(biāo)準(zhǔn)化，SKU種類多，產(chǎn)能相對過剩；
• 從需求端的角度看，需求端分散度大，市場競爭充分；
• 從交易環(huán)節(jié)看，行業(yè)交易頻次相對高，供應(yīng)鏈繁瑣，產(chǎn)業(yè)鏈較長能夠衍生多樣化的應(yīng)用場景，客單價(jià)相對較高，價(jià)格波動較頻繁等，這些點(diǎn)是對B2B產(chǎn)業(yè)電商的環(huán)境機(jī)會，當(dāng)然面對不同的行業(yè)會有特殊化的思考和影響。

2. 用戶調(diào)研

產(chǎn)品人員只有走到用戶中去，才能更好的理解行業(yè)與用戶。我們可以從一些報(bào)告和統(tǒng)計(jì)中了解到行業(yè)的數(shù)據(jù)與趨勢，了解到行業(yè)的用戶分析與畫像，但這并不能夠完全取代用戶調(diào)研的過程。

關(guān)于用戶調(diào)研的相關(guān)方法論，之前在《關(guān)于洞察挖掘產(chǎn)品需求的思考與總結(jié)》一文中有總結(jié)過。這里我們從產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)的角度，把用戶調(diào)研粗略的分為：面向B端用戶的產(chǎn)品調(diào)研和面向C端用戶的產(chǎn)品調(diào)研。

面向B端用戶的產(chǎn)品調(diào)研，往往用戶是存在應(yīng)用場景，能夠自己描述需求和需要解決的問題的。在這個(gè)過程中，產(chǎn)品人員需要完整的了解到B端用戶的業(yè)務(wù)場景、業(yè)務(wù)邏輯、業(yè)務(wù)流程、待解決的問題，讓自己通過用戶調(diào)研甚至通過實(shí)踐，掌握B端的整體工作邏輯。

這么做的原因是客戶在敘述自己所需要解決的問題和解決方式的時(shí)候，往往只是從當(dāng)前問題著落的方案，并不一定是經(jīng)過系統(tǒng)化梳理思考之后的最優(yōu)解，如果產(chǎn)品參照用戶的想法去落地，可能會需要不斷打補(bǔ)丁。

產(chǎn)品人員的思維價(jià)值體現(xiàn)在了在梳理分析邏輯與流程的過程中，從系統(tǒng)化的層面，找到解決客戶當(dāng)前問題或優(yōu)化整體流程效率的最佳解決方案。

面向C端用戶的產(chǎn)品調(diào)研，往往需要產(chǎn)品人員根據(jù)用戶和市場挖掘需求，對于調(diào)研樣本的覆蓋全面性，訪談或問卷的問題設(shè)計(jì)避免主觀誘導(dǎo)性，被調(diào)研人的心理把握等事項(xiàng)的重視度需要更高。

潛伏在產(chǎn)品相關(guān)的論壇或垂直社區(qū)、群里，觀察用戶的討論內(nèi)容和關(guān)注點(diǎn)，也能夠更好的了解他們的偏好、厭惡點(diǎn)、群體特征、待解決問題、吐槽點(diǎn)等，也是獲取真實(shí)的用戶調(diào)研反饋的有效方式。

3. 當(dāng)前競品

當(dāng)前市場上的競品的研究分析也是非常重要的，競品的所有解決方案、設(shè)計(jì)模式、產(chǎn)品功能等，也都經(jīng)歷了發(fā)展變化，凝聚了別人的思路與實(shí)踐。

所以觀察并理解這些思路和實(shí)踐是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，跟進(jìn)發(fā)現(xiàn)這些思路發(fā)生變化的路徑及在產(chǎn)品架構(gòu)、功能、交互、視覺表現(xiàn)上的映射體現(xiàn)，能夠更好的幫助產(chǎn)品人員理解競品、用戶和行業(yè)，也能夠幫助你避開一些別人踩過的坑。

在接觸一個(gè)新的產(chǎn)品項(xiàng)目時(shí)，如何找到自己競品呢？

之前筆者也在《關(guān)于洞察挖掘產(chǎn)品需求的思考與總結(jié)》一文中有總結(jié)過一些實(shí)用的方式，大家可以參考。

在分析競品的時(shí)候，如果只著眼于直接競品很容易給自己的思維設(shè)限，因此建議按照泛行業(yè)競品來做分析。

舉個(gè)例子：一款定位為企業(yè)大數(shù)據(jù)營銷獲客工具的產(chǎn)品，可以從三類細(xì)分產(chǎn)品入手。

• 第一類是企業(yè)大數(shù)據(jù)的查詢與關(guān)系挖掘產(chǎn)品；
• 第二類是提供企業(yè)背景信息的商業(yè)資源社交類產(chǎn)品；
• 第三類是大數(shù)據(jù)營銷與商業(yè)智能服務(wù)類產(chǎn)品，按分類對所搜集到的競品進(jìn)行分析研究，提煉總結(jié)。

在對某一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)拆解分析的時(shí)候，可以對應(yīng)產(chǎn)品的全部版本更新記錄，按時(shí)間拆解產(chǎn)品的功能與框架演變，能夠大致還原這個(gè)產(chǎn)品的迭代的過程，同時(shí)輔以產(chǎn)品的不同時(shí)期對應(yīng)的用戶量、訪問量、行業(yè)滲透率、榜單排名等數(shù)據(jù)，推斷出產(chǎn)品的主干框架功能、運(yùn)營導(dǎo)向功能等對產(chǎn)品的市場推廣的影響。

?三、需求分析

從0開始做一個(gè)產(chǎn)品方案的時(shí)候，需要不斷問自己，我的產(chǎn)品究竟幫助用戶解決了什么問題，以及被解決的問題能否用一句話簡潔明確的描述出來，以防止在大而全或過度重視體驗(yàn)的追求中跑偏。

尤其是面對新的產(chǎn)品項(xiàng)目，找到自己的需求立足點(diǎn)是最重要的，可以用MVP來測試idea的product market fit，如果證實(shí)了MVP的需求立足點(diǎn)成立，解決方案能夠被用戶廣泛接受，那么團(tuán)隊(duì)將在此基礎(chǔ)上根據(jù)用戶和市場的反饋情況快速迭代，逐步搭建成熟的產(chǎn)品。

需求分析的具體相關(guān)部分筆者在《關(guān)于洞察挖掘產(chǎn)品需求的思考與總結(jié)》和《關(guān)于需求管理的產(chǎn)品工作流程方法論》這兩篇文章中都有較詳細(xì)的總結(jié)，就不再贅述。

四、用戶分析

通過用戶調(diào)研、競品的用戶畫像等工作，積累了一定的對目標(biāo)用戶的認(rèn)知，在此基礎(chǔ)上，需要對用戶進(jìn)行更加深入的分析。

我們需要帶著三個(gè)問題來進(jìn)行分析：目標(biāo)用戶群體是哪些？種子期用戶選取特征？目標(biāo)用戶體量？

目標(biāo)用戶群體是哪些，可以依據(jù)產(chǎn)品的定位、產(chǎn)品面向B或C，產(chǎn)品所在行業(yè)，產(chǎn)品功能特性等維度，結(jié)合用戶調(diào)研、競品的用戶畫像等案例，進(jìn)行挖掘和判斷。

種子期用戶選取特征，舉個(gè)例子：如果我的產(chǎn)品定位為面向企業(yè)服務(wù)的銷售智能軟件，那么我的目標(biāo)客戶是跨全行業(yè)的。但是在產(chǎn)品初期，什么樣類型的企業(yè)客戶更容易接受并使用我的產(chǎn)品就是種子期用戶選取特征的重要內(nèi)容。

行業(yè)下游分散度大、市場競爭較充分、跨全行業(yè)的中大型企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈較長生產(chǎn)資料能衍生多樣化的應(yīng)用場景，符合這樣的特征的企業(yè)用戶，他們的潛在客戶在下游行業(yè)分布廣泛且分散，對全部企業(yè)都熟悉和敏銳捕獲比較困難。通過銷售智能軟件產(chǎn)品，提高銷售規(guī)模和銷售成單率更易接受，效果更易顯現(xiàn)。

這就是通過案例與理性分析找到種子期用戶選取特征，并且在應(yīng)用的過程中也需要不斷校準(zhǔn)。

目標(biāo)用戶體量，C端產(chǎn)品和B端產(chǎn)品都需要對目標(biāo)用戶體量有一定的預(yù)估，尤其是面向B端的產(chǎn)品，因?yàn)槊嫦駼端的產(chǎn)品通常是通過收取年費(fèi)等直接向客戶收費(fèi)的方式獲得營收。如果目標(biāo)用戶的體量過小，整個(gè)產(chǎn)品的商業(yè)變現(xiàn)可能會存在問題。預(yù)估了目標(biāo)用戶的整體數(shù)量，同時(shí)要考慮產(chǎn)品的行業(yè)滲透率和付費(fèi)率的問題。

五、應(yīng)用場景分析

我們討論場景的時(shí)候，討論的內(nèi)容是什么？

我們討論的會是一些很形象的描述，這里面包含了時(shí)間、人物、地點(diǎn)、環(huán)境、情節(jié)等。當(dāng)我們和用戶訪談溝通時(shí)，往往每個(gè)用戶都會站在自己的立場和場景里描述自己的需求，作為產(chǎn)品人員，則需要更全面的考慮到全部需求場景的主干流程和分支，我們通常會針對優(yōu)先級最高的使用場景來設(shè)計(jì)產(chǎn)品的核心動線。

需要注意的是：我們在產(chǎn)品上線后觀察數(shù)據(jù)的時(shí)候，如果發(fā)現(xiàn)了一些無法理解的用戶使用行為數(shù)據(jù)，那往往潛藏著我們在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候還沒有考慮到的使用場景。

那么如何進(jìn)行需求場景分析呢？

（1）深入你的用戶群體，尤其是垂直行業(yè)“+互聯(lián)網(wǎng)”的產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理往往不是行業(yè)從業(yè)人員出身，在前期對需求的把握力較弱。

這時(shí)候應(yīng)該更多的走入你的用戶群體的環(huán)境里，去觀察、溝通，完整的了解到時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境、邏輯、流程、行為、待解決的問題等，在這個(gè)過程中，積累對自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的使用場景的認(rèn)知，并可能發(fā)現(xiàn)你的用戶群體在產(chǎn)品內(nèi)待解決/待優(yōu)化的其他衍生需求。

（2）隨著對自己的產(chǎn)品所在的行業(yè)的理解更加深入，對目標(biāo)受眾的了解更加透徹，產(chǎn)品人員需養(yǎng)成隨時(shí)把自己假想轉(zhuǎn)化為目標(biāo)用戶，并置身于不同的應(yīng)用場景中思考產(chǎn)品的能力。充分利用自己的理解力和同理心，在腦海里走一遍所有的場景和流程，往往能夠找到新的突破點(diǎn)。

我們常說要抓需求痛點(diǎn)，但其實(shí)有很多痛點(diǎn)是產(chǎn)品教會用戶的，有一些產(chǎn)品在應(yīng)用場景里的價(jià)值，需要由產(chǎn)品設(shè)計(jì)者來發(fā)掘、主導(dǎo)。

需要注意的是：以上1和2需在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和迭代優(yōu)化的過程中結(jié)合使用，只有1沒有2會缺乏對產(chǎn)品本身的思考和陷入現(xiàn)實(shí)場景的局限性，只有2沒有1容易陷入自己的思維定式誤區(qū)缺乏現(xiàn)實(shí)場景下的引導(dǎo)和糾偏。

?六、數(shù)據(jù)、內(nèi)容、業(yè)務(wù)支撐

好的產(chǎn)品往往需要數(shù)據(jù)、內(nèi)容、業(yè)務(wù)的支撐，有短視頻產(chǎn)品缺少視頻生產(chǎn)者入駐生產(chǎn)內(nèi)容，有好的idea但是無法拿到相關(guān)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)，有設(shè)計(jì)了好的玩法和流程但是業(yè)務(wù)還沒能很好的跟進(jìn)落地，都會使產(chǎn)品推出的效果大打折扣。

因此產(chǎn)品人員在設(shè)計(jì)產(chǎn)品方案的時(shí)候不僅僅要考慮方案本身，還要考慮并均衡當(dāng)前所能夠使用的數(shù)據(jù)、內(nèi)容、業(yè)務(wù)、服務(wù)等資源的實(shí)際狀況，做好跨部門溝通的工作。這部分更多的需要的是產(chǎn)品人員的溝通能力、資源協(xié)調(diào)能力等軟實(shí)力。

?七、核心價(jià)值點(diǎn)提案

有一些產(chǎn)品是在推入市場之前就有強(qiáng)壁壘的，比如說：擁有替代成本極高的用戶社交關(guān)系鏈，擁有在當(dāng)前領(lǐng)域最全面準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，擁有獨(dú)家的版權(quán)等，這些壁壘必然能夠使產(chǎn)品圍繞其形成很強(qiáng)的核心價(jià)值點(diǎn)。

然而有更多的產(chǎn)品的實(shí)際情況是，在推入市場之前并不能擁有這樣的護(hù)城河，那么就需要通過多種路徑來實(shí)現(xiàn)自己的核心需求的解決方案，如果這個(gè)解決方案被用戶廣泛接受了，則成為了產(chǎn)品的核心價(jià)值點(diǎn)。

舉個(gè)例子：設(shè)計(jì)一個(gè)弱關(guān)系社交類型的產(chǎn)品，產(chǎn)品希望給用戶帶來的價(jià)值，是沒有現(xiàn)實(shí)生活的熟人關(guān)系鏈的束縛、溫暖有趣的社交APP，這個(gè)產(chǎn)品在推入市場之前不擁有強(qiáng)壁壘，那么要如何在用戶打開APP之后，就從用戶心智層面占領(lǐng)“這是一個(gè)有趣的社交產(chǎn)品”呢？

面向這個(gè)問題一定有不止一個(gè)產(chǎn)品解決方案，通過靈魂測試、大數(shù)據(jù)算法匹配、熱門小組、00后群體歸屬感或是其他任何方案？

這就是產(chǎn)品人員需要思考和提案的。

由此可見，如果說挖掘并找到需求的點(diǎn)是“道”，那么思考面向核心價(jià)值點(diǎn)的提案就是“術(shù)”?！靶g(shù)”往往不僅需要理性和邏輯，也需要感性和共情。

?八、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

最后需要梳理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，也是幫助梳理整個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案，包括思維導(dǎo)圖、流程圖、狀態(tài)機(jī)、各功能之間的邏輯等，也就是把功能套用到流程中去推演、模擬，為之后的產(chǎn)品框架層的界面設(shè)計(jì)做基礎(chǔ)。因不同的產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不同，就不做具體闡述，產(chǎn)品人員可以將對產(chǎn)品分類以及產(chǎn)品模塊分類，并做產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的歸納整理。

做好產(chǎn)品，從產(chǎn)品思維到工作流程執(zhí)行都需要有適合自己的方法論，筆者會從建立思維框架、需求挖掘、需求管理、產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)、原型設(shè)計(jì)、產(chǎn)品需求文檔編寫、UI設(shè)計(jì)、評審與會議、跟進(jìn)協(xié)調(diào)開發(fā)測試、產(chǎn)品發(fā)布、數(shù)據(jù)分析與需求驗(yàn)證、數(shù)據(jù)驅(qū)動與敏捷開發(fā)的流程節(jié)點(diǎn)，分享自己的方法論，不定期更新，感謝閱讀。

相關(guān)閱讀

《思考與總結(jié)：建立產(chǎn)品思維階梯？》

《關(guān)于洞察挖掘需求的思考與總結(jié)》

《關(guān)于需求管理的產(chǎn)品工作流程方法論》

#專欄作家#

吉倩倩，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，專注于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與運(yùn)營領(lǐng)域的研究和總結(jié)，在用戶研究，需求分析，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)研究，產(chǎn)品運(yùn)營方面有深刻的思考。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Pixabay，基于 CC0 協(xié)議