是否形成以產(chǎn)品的思維階梯去思考并解決問題的能力，才是判斷你是否成為一名產(chǎn)品經(jīng)理的標準，那要如何建立產(chǎn)品思維階梯？

思考力是延伸自身疆界的重要組成部分，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理是一種美好愿景，每一個用戶都可以基于自身的使用體驗和使用習慣提出產(chǎn)品意見。

然而，是否形成以產(chǎn)品的思維階梯去思考并解決問題的能力，才是判斷你是否成為一名產(chǎn)品經(jīng)理的標準。形成產(chǎn)品的思維并運用它們交叉驗證解決問題，我們產(chǎn)出產(chǎn)品方案的能力才會產(chǎn)生質的提升。

產(chǎn)品思維有幾個基礎也很重要的思維能力組成：

一、本質思維

深度思考，在面對問題時找到隱匿在冰川之下的真正關鍵，所有產(chǎn)品的本質都是在解決問題。

從解決大眾物理層面的衣食住行的連接與效率，情緒與思維層面的空虛、焦慮、安全感，到解決企業(yè)服務的業(yè)務與管理，所有成功的產(chǎn)品都能夠用精煉的一句話概括出，產(chǎn)品解決了什么問題。

所有的產(chǎn)品設計，說穿了都是在構建一套體系，而產(chǎn)品設計者只有透徹掌握我的產(chǎn)品所解決的問題的核心本質是什么，才能夠從所有通往最本質問題的解決方案路徑中，完成最高效的逆向搭建。

舉個例子：集成電路行業(yè)存在一個普遍認知的定律，叫做摩爾定律，同樣揭示了本質思維的應用。摩爾定律的內容是：

當價格不變時，集成電路上可容納的元器件的數(shù)目，約每隔18-24個月便會增加一倍，性能也將提升一倍。

可以發(fā)現(xiàn)：只要拉長時間的跨度，面向解決同樣本質功能的芯片，隨著晶體管結構、各類型電路兼容工藝、更先進的封裝等技術的演進，解決方案也不斷被提升。

就像解決人類期望留下影像的需求從未改變，產(chǎn)品的載體與方案卻也經(jīng)歷了數(shù)次革新一樣，柯達被數(shù)碼相機顛覆也不過是面向本質問題，革新技術，構建體系方案時的一個路徑優(yōu)化。

如果我們仔細復盤問題的時候就會發(fā)現(xiàn)：人們執(zhí)著于錯誤的做法或沒有核心框架的產(chǎn)品的時候，往往是對于自己面對或要解決的本質問題模糊且混沌，并依據(jù)著別人也都是這么做的或過去都是這么做的，給自己注射強心劑。

解決這個問題，需要刻意強化自己的“面向本質”的產(chǎn)品思維能力，看到任何一個廣泛被市場接受和驗證的產(chǎn)品，都更多的去思考和挖掘：它解決的最核心的本質問題是什么？回歸初始問題去推導，找到它解決問題的視角與路徑。不斷深入理解、復盤回顧、提煉總結這些解決問題的思路和實踐經(jīng)驗，就是產(chǎn)品設計的基礎。

產(chǎn)品設計者在工作中，在搜集用戶反饋時，用戶會從自身的經(jīng)歷出發(fā)去發(fā)表意見和建議，而如何理解問題的本質就顯得十分重要了。

這其中要特別注意“無法理解用戶動機”的反饋，因為這往往藏著被我們忽略掉的某種使用場景。當然，用戶的需求并不一定是都要被充分滿足的，需求的取舍問題也是產(chǎn)品工作者重要的能力。

二、抽象思維

抽象思維與具體思維是相對而言、相互轉換的。只有穿透到事物的背后，暫時撇開偶然的、具體的、繁雜的、零散的事物的表象，在感覺所看不到的地方去抽取事物的本質和共性，形成概念，才具備了進一步推理、判斷的條件。

沒有抽象思維，就難以形成穿透產(chǎn)品本質需求的能力。然而，抽象思維不能走向極端，而必須與具體思維相結合，由抽象上升到具體。

舉個例子：面對一個復雜的線上線下閉環(huán)業(yè)務，產(chǎn)品設計者如果不運用抽象思維去思考，就容易陷入到繁瑣且零散的業(yè)務和需求細節(jié)里面，而生產(chǎn)出一些消耗型功能。

而此時必須用抽象思維，梳理出業(yè)務的邏輯、流程與框架，幫助構建出業(yè)務功能模型，充分考慮業(yè)務框架的可拓展性，實現(xiàn)業(yè)務底層系統(tǒng)框架的合理搭建。

運用抽象思維，在設計產(chǎn)品的過程中，我們會把性質相似的元素合并，隨著觀察視角的升高，產(chǎn)品的骨骼就會逐漸顯現(xiàn)出來。可見，抽象的過程是一個先分類，再提升視角的過程。這也要求產(chǎn)品設計人員，既要具備從具體到抽象的能力，也要具備從抽象到具體的能力。

我們在設計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的時候，通常因為敏捷開發(fā)而為“新增功能”苦惱，因為有些功能塞進現(xiàn)有的架構中總像是一個多余且不協(xié)調的分支。

運用抽象思維的逆向思考方式來說，一個可行的建議就是：先拆解組成該產(chǎn)品的功能架構的元素，并充分考慮是否可以加入新的可行性元素，然后對所有的元素進行排列重組，最終在重組的元素組合里，找到一個更有價值/更好體驗/更新玩法/的功能。

網(wǎng)易云音樂的評論，支付寶的新年集福，都是將抽象元素進行組合，從而形成有爆點的功能的典型例證。

三、系統(tǒng)思維

任何一個人，面對任何一個事物或場景，大多都會有自己的感受。但是如果沒有經(jīng)歷過專業(yè)的訓練或具備一定的天分，那么所有的感受是是主觀雜糅的，是混沌的。

你的情緒，一定會被你所表達的群體特性范圍內最直擊你的那個點牽制住，所以在完整的系統(tǒng)里就會有認知偏差和情緒偏差。并且在你沒有強烈感受的那些地方，還會有大面積的認知盲點和思維盲區(qū)。

產(chǎn)品思維則是要求不論你的第一直覺是如何，都需要基于一個完整的框架體系，來看待任何一個事物的多面性或任何一個場景里因群體差異而產(chǎn)生的可能性。

以自己的經(jīng)歷來說，在汽車數(shù)據(jù)服務領域，我們以不同的產(chǎn)品形態(tài)服務于多個不同群體的用戶，我們需要把這些多邊群體聯(lián)系起來看，在一個個的單邊群體組成的市場的基礎上，布道價值愿景。

它一定不是只基于某一個群體的一個視角的一個價值推論，而是我們把這個由不同的形態(tài)的產(chǎn)品組成的平臺里面涉及到的方方面面的用戶，他在這個系統(tǒng)里的價值和訴求進行實現(xiàn)，并且互相之間形成利益關系和信息關系的動線，就構成了我們沉淀的能力和壁壘。

這就要求我們要用系統(tǒng)思維去思考并給出產(chǎn)品解決方案。

#專欄作家#

作者：吉倩倩，車300產(chǎn)品負責人，個人微信：751127334?，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，希望與互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者多多交流。

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