本文結(jié)合自身的運營經(jīng)驗，與你分享微店運營的具體操作不做。如果你也想嘗試下這個渠道，不妨看看，或許對你有所班長，enjoy~

微店作為一個電商渠道，和淘寶、京東、蘇寧易購、拼多多等渠道一樣，也是我們需要把握住的重點。在人力足夠的情況下，產(chǎn)品的銷量，一定是渠道鋪的越多越高；反過來講，鋪的渠道多了，自然是能獲取到更多的流量。

但是如果運營的不好，會得不償失，最好的策略是，先攻克一個渠道，待數(shù)據(jù)穩(wěn)定后，復(fù)制到其他渠道，這個經(jīng)驗來自于我之前的手游推廣：在一個渠道上把論壇、前端展示、用戶轉(zhuǎn)化都做的差不多了，再去鋪其他渠道，數(shù)據(jù)一般都不會差，應(yīng)用到電商推廣，也可以套用這個策略。

而我在做自己的花茶店時，選擇了優(yōu)先攻克微店這個渠道，因為這個渠道規(guī)則簡單，易操作，如果直接去推淘寶，像我這種還不會開車的，估計會被競品打壓的很慘。

經(jīng)過這段時間微店的上新、推廣和規(guī)則的研究，也掌握到了很多知識和技巧，這里給大家分享下，從以下這兩個方面來講：

一、微店的運營心得

1、微店開店的基本流程

我在做微店推廣時，遇到了很多同學(xué)，也有想開微店的打算，他們來找我時，幾乎都是問同樣的問題，這個微店怎么開呢？其實很簡單，首先要有一臺手機，這個應(yīng)該沒有問題，然后下載個微店，這個應(yīng)該也沒有問題，然后注冊個賬號，依然沒有問題，接下來重點來了。

注冊完賬號后的流程是完善店鋪資料、上架產(chǎn)品、店鋪裝修、購買流程測試、推廣、躺著數(shù)錢。大概是以上幾個步驟，這幾個步驟可以分為前期、中期和后期，前期的工作內(nèi)容是基礎(chǔ)設(shè)施搭建，讓用戶能夠看到店里的產(chǎn)品，能夠正常下單購買，郵寄簽收，結(jié)算就可以了。前期的工作是一次性的，類似修高速路，是比較耗時和重要的，如果前期基建沒有搞好，后面來了用戶轉(zhuǎn)化率會很差，收益就很難做起來。

完善店鋪資料，我們把里面所有的選項能填的都填上，資料越全越好，這樣能提升用戶的信任感，從而提升轉(zhuǎn)化率。剛開始填資料的時候，可能會想的不好或者不完善，可以先填好，后面想到更好的再修改也可以的。比如我的店鋪公告，最開始寫的是：歡迎光臨。因為沒有想到更好的文案，而且也不知道在哪里展示。在推廣了幾天后，這里的文案變成了：花茶小店開張咯，歡迎大家前來品嘗。雖然不是非常完美，但是比第一個文案要好了很多。

里面的店鋪資料和店長資料，盡量的能填的都填上，能認(rèn)證的都認(rèn)證，這些文字內(nèi)容還比較簡單，對我們這種小成本運作的，可能難度最大的是圖片了，像logo、店招，這個其實可以借助里面的工具，自己設(shè)計。素材中心里面，可以設(shè)計logo、商品詳情圖和廣告圖，已經(jīng)很傻瓜式的操作了，我們只需要修改文字和替換圖片素材就可以了。當(dāng)然條件可以的話，有自己的設(shè)計師是最好的。

店鋪資料完善后，就是工作量比較大的上架產(chǎn)品了。上架產(chǎn)品包含以下幾塊內(nèi)容，產(chǎn)品大圖5~6張，產(chǎn)品名稱和價格，產(chǎn)品詳情。微店上傳產(chǎn)品我是在手機端操作的，上傳完畢后直接點擊預(yù)覽，可以看到效果，而且手機上操作，可以達到移動辦公的目的，走在街上、坐車時，就可以完成產(chǎn)品的上架、下架工作了。

這里說下里面最難的產(chǎn)品詳情，我們知道，產(chǎn)品詳情的好壞，會影響用戶的購買行為，怎樣的產(chǎn)品詳情能提升用戶購買率呢？抄同行的，這樣說好像不太妥，換個說法，借鑒同行的優(yōu)秀素材。我在拍寶貝照片時，專門參考了同行的拍攝角度，發(fā)現(xiàn)無非是兩種，從上往下拍和45度拍攝，搭配些小配飾，木勺、花朵什么的，可以讓照片看起來更漂亮，更有檔次，有個用戶還說，看了你的圖片，我就想買了。這說明，我們的效果已經(jīng)達到了。切記產(chǎn)品素材，要不斷的優(yōu)化，直至找到轉(zhuǎn)化率最好的那一版。

需要注意的是，產(chǎn)品上架是放在店鋪裝修前面的。如果沒有產(chǎn)品，在裝修時，布局調(diào)整就無從下手了。我有3個系列的花茶，為了先把店鋪裝修好，可以正常瀏覽，每個系列先上了2~3個sku，然后在打理店鋪里面調(diào)整布局，對于剛做微店的我，也不清楚里面布局有哪些，以及前端如何展示的。所以我每個模塊都添加了上去，看下是怎樣展示的。

里面有店鋪形象、導(dǎo)航、廣告、推薦等等，目前我只選用了店鋪形象和推薦2個模塊，其他的目前還使用不到，另外說明一下，這里設(shè)置的布局都是在APP端的，在微店小程序里是另外一番場景了，沒有分類！沒有分類！沒有分類！雖然我的分類很漂亮，但是用戶看不到，目前95%的用戶都是通過小程序來訪問的，希望微店能夠完善下這里。

店鋪裝修完，產(chǎn)品全都上架后，可以先找個熟人下單，熟悉下整個購買流程，用戶購買時，微店會有推送提示，而且是推送2次，一次是未付款通知，另外一次是付款通知。這點我要吐槽吧，好像的確也應(yīng)該這樣推送，發(fā)現(xiàn)那種已經(jīng)添加到購物車，沒有付款的用戶及時的電話溝通，解決問題，促進成交。但是每單，推送兩次，還是挺煩人的。

用戶購買成功后，我就開始聯(lián)系快遞，郵寄花茶了，拿到快遞單號后，點擊“發(fā)貨”按鈕，輸入單號，提交。用戶就會收到已經(jīng)發(fā)貨的短信，這個流程還是挺人性化的。微店可以設(shè)置7天自動收貨，所以我也不會去催用戶收到貨，去把已收貨勾選了，因為微店的入口真的很難找，我之前做的課程在微店上架后，用戶無非是2個問題，微店是什么？微店怎么進？

以上的工作做完，基礎(chǔ)設(shè)施就搭建完成了，可以進行推廣宣傳了。在推廣宣傳前，還有一件很小的事情要做，自測。微店APP目前有2個版本，一個是店長版，一個是用戶版，我兩個APP都有下載，一個用來上產(chǎn)品，另外一個站在用戶的角度來自測的，比如我經(jīng)常會在用戶版上面搜我的店鋪名，看排在什么位置，很不幸，要翻好多頁才能找到。

而且排在我前面的并不都是字眼完全匹配的店鋪，可以推斷和銷量有關(guān)，排在前面的都是銷量很大的，像我初期開始做，銷量只有2顆心的，能被搜到已經(jīng)很不錯了，比如在萬能的淘寶上，搜索店鋪名“小北小北”，根本就沒有出現(xiàn)過，但是店鋪名搜“米飯有點干”竟然排名第一，神奇吧！能夠搜索到，并且前端展示都沒有問題了，可以去推廣了。

2、微店的宣傳推廣

前面的基礎(chǔ)工作做好了，如果沒有用戶進來，就是自嗨了，不能產(chǎn)生一分錢的收益，所以，未來一段時間，最重要的工作就是宣傳推廣了。

（1）微信上的推廣

在微信上推廣，我相對于傳統(tǒng)行業(yè)的人可能會有點優(yōu)勢，因為是做APP運營，也跑過會，拜訪過渠道，加了很多群，加了很多好友，數(shù)了下，微信上幾千個好友還是有的，大部分是做互聯(lián)網(wǎng)的，和我們產(chǎn)品花茶的目標(biāo)用戶很吻合。當(dāng)我在朋友圈發(fā)出賣花茶的廣告時，就有用戶來咨詢了，是不是很簡單？有的時候，方法對了，結(jié)果一般都不會差。

有些人看了我的朋友圈，把我定義為微商，這個嘛，等我做大了在說，像澳洲的T2。所謂合抱之木生于毫末，萬丈高樓起于累土，千里之堤毀于蟻穴，咳咳！不同于別人發(fā)的朋友圈，我發(fā)的每個圖片后面，都會帶一個長按識別進入微店詳情頁的購買圖片，這樣用戶看到美圖，不需要咨詢我，直接進入頁面購買就可以了。既省去了溝通成本，又區(qū)別于微商了，如果每一單都是用戶微信轉(zhuǎn)賬給我，那總感覺做不大似的，試想下，如果一天1000單，那轉(zhuǎn)賬豈不是忙的手忙腳亂的。

經(jīng)常在個人的號上發(fā)廣告，遲早會被別人拉黑掉，所以我后來又申請了個小號，為了給小號導(dǎo)用戶進去，我也是嘗試了各種方法，總的來說，效果還行，最高一天的時候，新增用戶300+，按照50塊錢一個用戶來算，我一天就賺了一萬多呢。還有個殺手锏的導(dǎo)用戶方法，目前還沒有嘗試，預(yù)計效果也還行，因為我之前用個人的微信號試過，一次性加了幾十個用戶，擔(dān)心被封號，就放棄了，小號嘛，自然是可以試試的。

（2）公眾號上的推廣

因為我有個公眾號，相比一些人，也會有優(yōu)勢。有時候我也在想，如果我沒有公眾號，沒有微信，怎么去推微店呢？答案是沒有辦法推了。微店在微信上比淘寶有優(yōu)勢，用戶關(guān)注我的公眾號，可以收到微店的提示，用戶回復(fù)“買”“推”可以看到店鋪信息，每次看到公眾號后臺，有新消息提示，我就猜到，是有人回復(fù)買字了。

為了推廣微店，我還在菜單欄新建了“老虎的茶”欄目，用戶點擊后，收到一張圖片，里面是我花茶小店的小程序碼，用戶長按識別可以進入我的微店小程序，看后臺數(shù)據(jù)，菜單欄點擊人均1次多點，也可以給我的小店帶去一些流量的。

后面的計劃是，寫一些花茶的評測文章，在公眾號上去推下，測試下轉(zhuǎn)化率，如果好的話，就可以去找生活服務(wù)號，做付費推廣了，我之前看到有個賣毛巾的，寫了幾版文章后，找出了轉(zhuǎn)化率最高的那篇，去投公眾號，應(yīng)該還是能回本的，不然也不會去投那么多公眾號。

二、電商變現(xiàn)思路

真的去做電商了，遇到問題了，才知道原來電商并不好做，最開始的問題是貨源怎么辦？產(chǎn)品怎么上架？這些目前來看都不是難題，最難的是下面2個，流量哪里來？渠道要怎么做？

1、流量哪里來？

這個問題我這幾天一直在想，也問了很多同行，做淘寶的會說不好做了，投直通車，投了沒效果，優(yōu)化排名水平又不夠，就做不起來。微店相比淘寶，問題要嚴(yán)峻的多，舉個例子，如果我去推廣了，用戶對我們的花茶感興趣，想買一盒，我告訴他去微店購買，他可能根本就找不到我們的入口，只有發(fā)個鏈接給到對方，才可以找到。我就遇到過幾個用戶來找我，要我們小店鏈接的，說聊天記錄找不到了。如果是外面的用戶，那這個鏈條就斷了，宣傳推廣的效果會大打折扣。

上面暴露出的問題，會決定我們流量的來源。我是這樣定的策略，外部流量引去淘寶，微信流量引去微店。微店和淘寶起的都是收口的作用，作為收口，核心是能被意向用戶找到。先說微店，所有我朋友圈推廣的用戶，都是轉(zhuǎn)發(fā)微店的小程序給對對方，其實相比淘寶，并不是很方便，用戶要重新輸入郵寄的聯(lián)系方式。但是不用跳出微信，唯獨這一個優(yōu)勢，讓我決定還是推下微店了。

如果單純做微店，我推測做不大，真正的大頭還是淘寶上面。那么淘寶上的流量怎么來呢？目前我比較看好的是帶貨王——抖音，還是那句話，只要方法對了，結(jié)果往往不會差，我看了看手中的小豬佩奇和花茶，不由的一笑，就看我的小豬佩奇炒花茶視頻能不能火了。

2、渠道要怎么做？

深耕細(xì)作是做好渠道的主要方式。拿微店來說，我們要清楚的知道微店的每個功能，能做什么事情。比如免費的素材、免費的活動模版，這些都可以使用的。我猜很多人做了幾個月幾年的微店，都不知道里面有活動模版可以選的。用戶首先是視覺動物，先吸引到他們的目光，然后才是理性動物，對產(chǎn)品的好壞評估后，決定是否購買。微店里面提供的模版，使用好了，就可以抓住用戶的目光，至于能不能成交，就看之前的基礎(chǔ)設(shè)施做的如何了。

每個渠道都有每個渠道的尿性，規(guī)則也不同，能把渠道規(guī)則吃透的運營，是很有價值的，不管是給別人打工，還是自己去做，都可以獲得不錯的待遇。這個規(guī)則熟悉，是需要時間的，沒有個一兩年，是不可能完全掌握的，我雖然很擅長用戶、推廣那塊，但是對電商的規(guī)則了解，還是有點欠缺的，也是在不斷的學(xué)習(xí)中。

綜上

是我的花茶上線微店以來，自己總結(jié)出的一些經(jīng)驗，不一定完全正確，有些經(jīng)驗也會隨著對微店的了解，不斷調(diào)整的。比如搜索，等我研究出來這個規(guī)則，也會及時的給大家分享出來，也是希望那些想通過電商，獲得一份不錯收益的人，能夠?qū)W到有價值的知識，套用我大學(xué)同學(xué)的那句話：大家好，才是真的好。

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#專欄作家#

老虎，微信公眾號：老虎講運營，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。專注運營一百年，精通運營的各個模塊，數(shù)據(jù)、用戶、推廣，信手拈來，想怎么運營，就怎么運營。

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