社群運營:引流沒效果?不妨試試這四個方法
你的引流沒效果?不是方法不行,而是你沒用對。
無數(shù)人都在談?wù)撝?、瘋傳,希望能一下爆發(fā),站在風(fēng)口上。但很多時候都發(fā)現(xiàn)效果不如預(yù)期。
你肯定遇到過下面這些情況:
- 引流來的當(dāng)天大家互相打聲招呼,但三五天就沒人說話了。
- 引流的人中有不少是占了便宜就沒消息的。
- 引流之后推廣告推產(chǎn)品,但就是沒轉(zhuǎn)化。
- 用戶沒多少,來的全是亂發(fā)廣告的。
- 策劃了很久的活動,發(fā)布出去之后,發(fā)現(xiàn)沒動靜。
- 群里很活躍,但大家討論的話題跟你的社群沒啥關(guān)系。
- ……
你或許做過這些嘗試:
- 找名師分享。
- 折扣推廣。
- 有意思、無節(jié)操的活動策劃。
- 痛下血本的渠道推廣和獎品引流。
- 精心準(zhǔn)備的文案。
- ……
其實你試過的方法都能有好的效果,你只是沒把它們用在合理的地方。
介紹具體方法前,我們先分析一下上述情況,問自己幾個問題:
(1)關(guān)于名師分享
- 名師分享的內(nèi)容和你的用戶匹配嗎?
- 這是用戶需要的內(nèi)容嗎?
- 內(nèi)容的質(zhì)量你自己把關(guān)了嗎?
- 分享之后如何迅速把用戶留存下來?
- 下一步如何操作才能把用戶迅速沉淀下來?
- 用戶的反饋收集了嗎?
- 本次分享的各個環(huán)節(jié)哪里做得好,哪里做得不好?
- 本次活動還能產(chǎn)生什么延伸價值?(比如把內(nèi)容整理成干貨供成員復(fù)盤,或者作為下一波引流的儲備文案)
(2)關(guān)于折扣推廣
- 引流過后,你是不是成天推廣告?效果好嗎?
- 引流的用戶還有二次變現(xiàn)的可能嗎?
- 引流用戶的年齡、消費水平、偏好、本次加入的目的、更迫切的需求你都了解了嗎?
- 引流過后是否持續(xù)運營,并和用戶的關(guān)系逐漸升溫?
- 引流過后的群是不是變成了客服群?
- 你是否跟哪怕一兩個用戶建立了比較好的私交?
- 用戶是否幫你主動推廣,而且不是因為活動硬性要求?
(3)關(guān)于有意思、無節(jié)操的活動策劃
- 本次活動到底是為了引流還是變現(xiàn)?雙管齊下的條件達(dá)到了嗎?
- 你的趣味策劃符合對標(biāo)用戶的口味嗎?(寶媽社群你蹭王者榮耀的熱點管用嗎)
- 活動發(fā)布的時間合適嗎?
- 整個活動流程是否流暢,用戶的參與繁瑣嗎?
- 活動之前是否做過調(diào)研或測試?
- 活動創(chuàng)意是心血來潮還是有數(shù)據(jù)、有用戶反饋?
- 活動的傳播都是靠錢砸出來的嗎?
- 策劃之前是否拿出別人成功的案例做對比研究?
- 不強迫員工參與,他們愿意主動轉(zhuǎn)發(fā)本次活動嗎?問過為什么嗎?
任何無效的嘗試都有很多方面需要認(rèn)真分析總結(jié),引流很難一次就成,每個社群的情況各有不同,分析別人是前提,分析自身是根本,至少要讓你的嘗試有所收獲。
社群引流有如下幾個要點:
一、明確引流目的
明確目的上文已經(jīng)提到過,你要清楚這次引流是為了聚集粉絲、社群宣發(fā)還是產(chǎn)品變現(xiàn)。
如果你是初期引流,最好不要急著變現(xiàn)。用戶的粘性和活躍度都是未知的,先培養(yǎng)用戶,了解用戶需求再去變現(xiàn)。否則用戶對你的印象就會是“賣貨的”。
如果是為了宣發(fā),那就要保證正?;顒佑卸鄠€值得用戶轉(zhuǎn)發(fā)分享的點,包括話題討論,合影拍照,文字分享,轉(zhuǎn)發(fā)積分報名,都要讓用戶的分享有理有據(jù)好操作。你的目的就是為了讓更多的用戶轉(zhuǎn)發(fā),有意思的文案值得轉(zhuǎn)發(fā),社群討論的話題值得轉(zhuǎn)發(fā),鋪天蓋地的紅包雨也值得轉(zhuǎn)發(fā),轉(zhuǎn)發(fā)截圖送禮品也是理由,還有實時發(fā)到群里的高質(zhì)量的活動照片,你要勾起用戶轉(zhuǎn)發(fā)的欲望,然后把便于用戶分享的路全都鋪好。這樣一來,用戶總有想轉(zhuǎn)發(fā)的時候,而且還不止轉(zhuǎn)發(fā)一次,但要注意的是,強制轉(zhuǎn)發(fā)最多一兩次。
如果是為了變現(xiàn),那你首先要考慮的是自身用戶基礎(chǔ)是否到位,所提供的變現(xiàn)條件是否具有吸引力,變現(xiàn)產(chǎn)品是否經(jīng)過測試,針對哪部分用戶進(jìn)行過測試。
二、踩準(zhǔn)引流時機
很多時候社群的引流有運氣成分,我們需要分析這些規(guī)律,把快速傳播的幾率提升到最高,其中踩準(zhǔn)時機是必不可少的。
常規(guī)的時間把控,在于對用戶時間安排規(guī)律的了解。要知道事件推出時受眾在干什么,內(nèi)容是否能夠有效傳播到位,具體到發(fā)公眾號的時間,不同時段推送不同的內(nèi)容。這些日常信息都需要對用戶做深刻的調(diào)查,并通過多次嘗試進(jìn)行總結(jié)。此外,要考慮特定時間的特殊效果,比如:360瀏覽器當(dāng)初大規(guī)模宣傳的時候,抓住了過年前的時間,過億人要定火車票,以更有效地?fù)尩交疖嚻睘樾麄鼽c,迅速打開市場。選擇時間還要有備選方案,預(yù)期的時間可能會受到其他場景、話題的沖擊而不合適發(fā)布,考慮前后時間點可能產(chǎn)生的影響。例如:節(jié)假日之前的幾天不適宜搞大活動,還包括季節(jié)、天氣等因素的考慮。
三、找準(zhǔn)引流人群
正如前文提到過的,如果你在寶媽社群發(fā)“XXX剃須刀打折了”可能很難引起關(guān)注,但是你發(fā)“快告訴你老公!這樣的剃須刀有XXX風(fēng)險!”,然后把剃須刀廣告植入放到最后,或者僅僅做一次剃須刀的討論,大家就會都記得剃須刀的事,之后再做幾次相關(guān)的分享,就可以推廣剃須刀了。這是想說,你要學(xué)會站在用戶的角度思考問題,什么最能引起用戶的注意,什么最能戳中用戶的痛點。你要找什么樣標(biāo)簽的人,就得做相關(guān)的內(nèi)容。
不但如此,還要對引流的人群做合理分流,保證聚在一起的是有高度共性的人。粉絲不精準(zhǔn),大家就不能同頻,即使聚在一起,也沒有共同語言,很難形成社群,更很難有后期的轉(zhuǎn)化和社群運營的效果。其實說白了,雖然說社群的發(fā)展,需要一定規(guī)模的粉絲基礎(chǔ),才能形成較大的社群勢能往前發(fā)展。但是,社群的粉絲重點在于質(zhì)量,而不僅僅是數(shù)量。社群運營,也就是把味道一樣的人聚在一起同頻共振,所以引流的方法實在太多了。
其實很多人一上來就誤入歧途,甚至是用買粉絲、騙粉絲來引流,看似流量很大,卻是費力不討好。
四、明確傳播法則
傳播法則說的就是兩個引流的關(guān)鍵點:撬動中心結(jié)點和引起讀者共鳴。這在文案編輯、活動策劃的過程中,有很大的作用。
1、撬動中心結(jié)點
格拉德威爾的《引爆點》一書中曾詳細(xì)介紹了中心結(jié)點在傳播中的重要性。他認(rèn)為,每個階層的人當(dāng)中,都有一部分特別擅長交際的人,這些人就是社會的連接者?;ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展也在逐步趨向以人為中心,自媒體的集中大爆發(fā)更是印證了這一點。社群本是人的集合,因此在人群中找到結(jié)點至關(guān)重要。當(dāng)我們考慮傳播信息的時候,就要考慮如何通過這些結(jié)點進(jìn)行有效傳播。無論是微博大號,公眾號大V,還是有一定資源的人,抑或是社群中的KOL都值得被重視。
除了邀請他們參與社群活動,還可以發(fā)揮他們在社群的活躍作用,通常他們說的話更容易吸引社群成員的重視,如果合作愉快,他們的主動分享和推薦通常能帶來意想不到的合作資源。
針對社群成員里有話語權(quán)的用戶,要主動建立良好的私人關(guān)系,及時溝通并給予一定的權(quán)限和獎勵,讓他協(xié)助活躍社群。如此一來,不但牢牢抓住了這個核心用戶,還抓住了圍繞在這個用戶身邊的一群人。
2、引起讀者共鳴
引起共鳴的例子太多,大部分瘋傳的內(nèi)容都能引起人們的共鳴。
咪蒙的《我為什么支持實習(xí)生休學(xué)?》就是典型的例子,里面暗含的道理是:讀書有用嗎?不讀書的人也有用啊。
之前刷爆朋友圈的《2000萬人假裝生活在北京》也是如此。其實吐槽北京生活不易的說法早就有了,這里換了一種說法,再次強調(diào)了這個痛點。新世相的“逃離北上廣”也是如此。
你要知道你的用戶對什么最敏感,他們的生活有多少這樣的痛點。
- 孩子擇校難算嗎?
- 我老板是個傻子算嗎?
- 減肥沒效果算嗎?
諸如思鄉(xiāng)、情感話題、職場生存,都是極易產(chǎn)生共鳴的話題。
你要和用戶多交流,走到用戶的生活中去,才能了解他們,而不是“大降價”“跳樓價”的刷屏。錘子手機羅永浩說過一句話:我不是為了輸贏,只為認(rèn)真。其實錘子手機真的有很多缺陷,但這一句,只為認(rèn)真,認(rèn)真,就是一種范兒,這種氣質(zhì),也引起了很多氣質(zhì)相同人士的共鳴。
能夠引起共鳴內(nèi)容,都是包含真摯的感情的。傳統(tǒng)的品牌像德高望重的長者,現(xiàn)在的品牌像無話不談的知己,得投脾氣才有的聊。
你還有什么社群引流的好方法?歡迎在留言區(qū)留言討論。
本文由 @高興 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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