付費(fèi)社群,只是在形式上緩解了用戶的學(xué)習(xí)焦慮
加入了兩個付費(fèi)社群,也算是組建過兩個半吊子的付費(fèi)社群。越來越覺得,付費(fèi)社群最大的作用在于,從形式上緩解個人的學(xué)習(xí)焦慮。
以前的人很少有學(xué)習(xí)焦慮,因?yàn)橹R需求并不高。注意,是知識需求,而不是信息需求。知識需求意味著,它不僅是一種事實(shí),一種信息,更是用以理解事實(shí)、體系化信息的集合物。
一、為什么如今的知識需求變高了?
1.?在互聯(lián)網(wǎng)的引領(lǐng)下,所有的確定性都被連根拔起,話題再無邊界,沒有人對任何事情能達(dá)成一致
曾經(jīng),我們知道怎么去獲取知識。我們的答案來自于書籍或者專家。我們會確定事實(shí),繼續(xù)前進(jìn)。而在網(wǎng)絡(luò)時代,則出現(xiàn)了史上最多的知識。同時,信息超載作為一種文化環(huán)境,大大增加了個體認(rèn)知的不確定性。甚至,冗余的、無效的、低質(zhì)的信息常常打著“知識”的幌子,對我們造成無形的壓迫感。
在接踵而來、應(yīng)接不暇的信息面前,人們的信息處理能力大大減弱,在有限的時間內(nèi),一些人無法或很難找到自己需要的信息,一些人無法根據(jù)自己的需要選擇并消化信息。
我們身處在一個信息極大豐富、知識(或者叫高價值信息)極大稀缺的年代。
2.?風(fēng)險作為一種文化現(xiàn)象,已經(jīng)進(jìn)入了我們的認(rèn)知景觀
在貝克看來,在古典現(xiàn)代性中,財富和權(quán)力是其標(biāo)志性概念,而風(fēng)險和不確定性則是反思現(xiàn)代性的概念。
隨著人類活動頻率的增多、活動范圍的擴(kuò)大,其決策和行動對自然和人類社會本身的影響力也大大增強(qiáng),從而風(fēng)險結(jié)構(gòu)從自然風(fēng)險占主導(dǎo)逐漸演變成人為的不確定性占主導(dǎo)。
既然人是一切社會關(guān)系的總和,面對機(jī)遇與風(fēng)險并存的現(xiàn)代性,我們便比以往任何時候都更加強(qiáng)調(diào)風(fēng)險的溝通與治理,這離不開知識的傳遞。
二、學(xué)習(xí)路徑的演變
所以,我們的學(xué)習(xí)路徑也伴隨知識需求的變化,發(fā)生了這樣的具體演變:
階段式學(xué)習(xí)——終身學(xué)習(xí)
以前,我們的父輩大多完成小升初、初升高的九年義務(wù)教育或如今的十二年義務(wù)教育就夠用了。但現(xiàn)在,這種前工業(yè)社會的階段式學(xué)習(xí)已不能滿足我們的知識需求,網(wǎng)絡(luò)信息不是日新月異,而是秒新毫秒異。一不留神,小程序、共享經(jīng)濟(jì)、人工智能就潮水般向你撲來,自我迭代不再是階段式的,而是不斷式的終身學(xué)習(xí)。
專業(yè)學(xué)習(xí)——跨專業(yè)學(xué)習(xí)
目前,大學(xué)的學(xué)院制、專業(yè)制很難滿足日益發(fā)展的行業(yè)環(huán)境。比如,我所處的新聞與傳播學(xué)院,無論是學(xué)科設(shè)置還是師資建設(shè),都處于傳統(tǒng)的“四書五經(jīng)”階段。數(shù)據(jù)新聞、VR新聞、產(chǎn)品設(shè)計與運(yùn)營等傳媒類或泛傳媒類知識目前更新的很少。即便更新,也缺少系統(tǒng)化建構(gòu)。
作為一名新聞專業(yè)的學(xué)生,個人至少需要在數(shù)學(xué)、統(tǒng)計、設(shè)計、心理學(xué)等方面進(jìn)行知識的更新與擴(kuò)充。至于政治、經(jīng)濟(jì)等人文社科,很早之前,在記者的T型人才(廣博與精深并有)結(jié)構(gòu)中就已提及。
身處移動互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境中,當(dāng)知識具備了社交性,流動且開放,跨專業(yè)交際就成為一個顯要的話題。
完整性學(xué)習(xí)——碎片化學(xué)習(xí)
二者是一個比例問題,而非迭代問題。移動互聯(lián)場景更多的是一個淺閱讀、碎片化的場景,同時,正如前文所提到的,信息超載本身就是以碎片化的形式出現(xiàn),風(fēng)險則更多的從結(jié)構(gòu)化風(fēng)險日益轉(zhuǎn)變?yōu)閭€人化風(fēng)險,碎片化學(xué)習(xí)應(yīng)運(yùn)而生。然而,碎片化學(xué)習(xí)由于周遭環(huán)境的干擾難以達(dá)成深度學(xué)習(xí),因此在知識的深度、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與自我的更新上存有疑問。
以上兩個背景與三個轉(zhuǎn)向,其實(shí)是總結(jié)兩個問題:
- 我們?yōu)槭裁磿a(chǎn)生學(xué)習(xí)焦慮?互聯(lián)網(wǎng)社會與風(fēng)險社會的雙重壓迫導(dǎo)致知識不夠用。
- 我們的知識,如果不夠用,怎么辦?終身學(xué)習(xí)+跨專業(yè)學(xué)習(xí)+碎片化學(xué)習(xí),但最好能解決深度與系統(tǒng)的問題。
付費(fèi)社群在形式上緩解了學(xué)習(xí)焦慮
付費(fèi)社群似乎可以解決深度與系統(tǒng)的問題,至少,在形式上緩解我們的學(xué)習(xí)焦慮。
因?yàn)槭歉顿M(fèi)社群,社群內(nèi)容:
- 以專業(yè)性為主。或者,至少是高價值信息;
- 以稀缺性為主。或者,至少和其他非付費(fèi)的高價值信息相區(qū)分;
- 以系統(tǒng)性為主。或者,至少給成員一個明晰的內(nèi)容計劃。
以上三點(diǎn),專業(yè)性是社群底線,稀缺性是日常指標(biāo),系統(tǒng)性是核心競爭力。
一個好的付費(fèi)社群,不僅能在知識含量上滿足用戶的需求,還能在知識體系上給用戶以質(zhì)感。既然是知識需求,那么,用戶需要的不僅僅是信息的廣度,而且還要是系統(tǒng)性、框架性、體系性的信息。
體現(xiàn)在社群運(yùn)營上,最好有“量化的預(yù)告”與“量化的總結(jié)”兩個舉措。
1. 量化的預(yù)告
要將今天學(xué)什么、這周學(xué)什么、這月學(xué)什么第一時間告知用戶。比如,我加入了某英語付費(fèi)社群,100天的內(nèi)容分成若干階段,每一階段學(xué)什么分成若干計劃,告知用戶階段劃分的依據(jù)、學(xué)習(xí)材料選擇的標(biāo)準(zhǔn),答疑時間的安排。預(yù)告某種程度上帶有陪伴屬性,即:你看,明天、下周、今年我們做什么?怎么做?我們一直伴你左右,共同進(jìn)步。當(dāng)用戶看到如此有誠意的學(xué)習(xí)計劃,怎么會不心動呢?
2. 量化的總結(jié)
總結(jié)分為講師的總結(jié)與用戶的總結(jié)。講師對每一次課程要總結(jié),即信息總結(jié)為知識點(diǎn)、金句;每一段課程要總結(jié),即若干知識、金句總結(jié)為系統(tǒng)架構(gòu)。用戶的總結(jié),則體現(xiàn)為作業(yè)的提交、日常的打卡、用戶之間的交流等。
再次,回到我的觀點(diǎn):付費(fèi)社群可以在形式上緩解我們的學(xué)習(xí)焦慮。
付費(fèi)與社群、預(yù)告與總結(jié)就是形式
1、儀式感
當(dāng)用戶產(chǎn)生付費(fèi),由于付費(fèi)產(chǎn)生心疼,說明這件事的儀式感。“世界上只有一種投資是穩(wěn)賺不賠的,那就是學(xué)習(xí)”。學(xué)習(xí),多么積極、健康、向上的生活選擇。
2、安全感
當(dāng)用戶加入社群,由于學(xué)員討論與督促,說明這件事的安全感。大家都在學(xué),我不能落下;我學(xué)了,朋友、同學(xué)沒學(xué),我偷偷的進(jìn)步。或者,過得比別人有追求。
3、可操作感
當(dāng)用戶看到科學(xué)、完整的學(xué)習(xí)計劃、預(yù)告,由于一個不熟悉領(lǐng)域的龐然大物,被量化成每天的具體任務(wù),說明這件事極強(qiáng)的可操作感。它喚醒了用戶心中的“我也可以”、“我能行”,將過去由于懶惰造成的望而卻步,變得勇氣十足。
4、成就感
當(dāng)用戶與講師一同參與到知識的總結(jié)中,說明這件事的成就感。無論是100天搞定英語聽力、7周學(xué)會時間管理,用戶每完成一個單位的學(xué)習(xí)任務(wù),都離成功近了一步。因?yàn)槌删捅旧恚缫蚜炕?/p>
最后,再次強(qiáng)調(diào):付費(fèi)社群可以在形式上緩解我們的學(xué)習(xí)焦慮。
形式俱備,只欠執(zhí)行。
形式上已經(jīng)為你提供了一個知識的獲取路徑,接下來,需要的是一鼓作氣的毅力與執(zhí)行力。
拿到手的知識,才能真正緩解我們的知識焦慮。
作者:宋欣政,微信公眾號:飛機(jī)走了(ID feiji-zoule)?,F(xiàn)實(shí)世界是復(fù)色的,觀念世界是單色的。
本文由 @宋欣政 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
成人學(xué)校,好像哇
看得透徹啊,盡管有點(diǎn)點(diǎn)消極但的確是事實(shí)。真正學(xué)到東西還是要靠個人的行動的,這就和交錢去學(xué)校上學(xué)一個道理
所以付費(fèi)社群,就是互聯(lián)網(wǎng)時代的成人學(xué)校~