一文詳解:各階段的直播間該使用怎樣的運(yùn)營(yíng)策略
編輯導(dǎo)語:隨著視頻的興起,看直播也成為了生活必備。此時(shí),直播間的運(yùn)營(yíng)也決定著用戶的質(zhì)量和數(shù)量。如何運(yùn)營(yíng)直播間才能吸引足夠的忠實(shí)用戶呢?本篇文章中,作者從直播間所處的三個(gè)階段分享了自己的觀點(diǎn),感興趣的小伙伴不妨來看看。
有很多直播領(lǐng)域或想轉(zhuǎn)型直播領(lǐng)域的小伙伴咨詢我,直播間應(yīng)該怎么玩,怎么起量、怎么選品、怎么投放等問題。
大家一定要知道自己的直播間現(xiàn)在處于什么階段,每個(gè)行業(yè)有每個(gè)行業(yè)的玩法,每個(gè)階段有每個(gè)階段的策略。
一、初始階段的直播間
初始階段,即剛創(chuàng)建賬號(hào),無標(biāo)簽、無權(quán)重的階段。就像一張白紙,需要開始做第一步的運(yùn)營(yíng)。
在此階段,我們需要小步快跑,分步測(cè)試,明確定位,以達(dá)到穩(wěn)定起號(hào)的目的。
當(dāng)確定類目后,就要開始選品組貨。
搭建可銷售商品數(shù)據(jù)模型,不間斷地拍攝短視頻內(nèi)容,積累初始用戶,快速建立賬號(hào)用戶畫像及標(biāo)簽。
磨合直播團(tuán)隊(duì),提高轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),有流量承接能力和技術(shù),讓團(tuán)隊(duì)在不斷試錯(cuò)中快速成長(zhǎng)。
那么需要做的運(yùn)營(yíng)策略有哪些呢?
- 提前養(yǎng)號(hào),保證賬號(hào)活躍度
- 通過合作讓店鋪渡過新手期,注意店鋪的口碑分和體驗(yàn)分
- 高質(zhì)量短視頻內(nèi)容發(fā)布,嘗試dou+,了解付費(fèi)買流量的基礎(chǔ)邏輯
- 盡快把賬號(hào)做到1000粉,且最近10條視頻的平均播放不低于1000
- 賬號(hào)口碑分,這是自然流量的基礎(chǔ),口碑做爛了,系統(tǒng)就基本切斷了你的自然流量,甚至可能無法付費(fèi)投流
- 視頻預(yù)告開播,開播測(cè)流量,可嘗試隨心推
- 前三場(chǎng)直播重點(diǎn)關(guān)注直播間互動(dòng)、增粉等淺層數(shù)據(jù),直播時(shí)間不用太長(zhǎng),兩個(gè)小時(shí)足矣
- 緩慢增加直播時(shí)長(zhǎng),啟動(dòng)千川投放廣告,適當(dāng)增加直播間營(yíng)銷活動(dòng)
千萬不要為了快速起號(hào)而埋下隱患,初始階段是打基礎(chǔ),地基要牢靠,最終的天花板才會(huì)更高。
剛開始起號(hào),肯定會(huì)有被質(zhì)疑的時(shí)刻。
你要做的就是好好解答用戶的疑問,不論是在直播中或者是后期拍攝短視頻回應(yīng),要用心去積累每一個(gè)粉絲,爭(zhēng)取盡快轉(zhuǎn)化為忠實(shí)用戶。
二、爬坡階段的直播間
當(dāng)直播間渡過初始階段而不亡的話,那就證明這個(gè)生意做得還不錯(cuò),可以持續(xù)有凈利潤(rùn)輸出,這時(shí)就可以使用金錢的力量快速做大規(guī)模。
根據(jù)直播間的明確定位,放大生意量級(jí),就是互聯(lián)網(wǎng)里常說的加速閉環(huán)。
這個(gè)階段需要把控內(nèi)容數(shù)量和內(nèi)容質(zhì)量,兩手都要抓,提高流量的穩(wěn)定性,低成本擴(kuò)流和品宣,最終提高轉(zhuǎn)化率。
加大千川的投放,也就是擴(kuò)大流量入口,但也要注意投放成交和總成交之間的比例;
不斷做出成交,校準(zhǔn)人群定位,讓高層級(jí)的流量更穩(wěn)。
爆款連帶銷售,提高客單價(jià),運(yùn)營(yíng)好用戶,持續(xù)增加單場(chǎng)GMV的爬坡,讓直播間有滾雪球的感覺。
這里我用親身實(shí)踐告訴大家,最好做到投號(hào)店一體。也就是使用常投的賬戶投放千川,這是基礎(chǔ)權(quán)重值更高,就像用了很多年的剪刀,換了一把同款新剪刀,用起來肯定也是之前的那把順手。
常投賬戶數(shù)據(jù)模型更穩(wěn)定,放量也更容易,會(huì)有更好的ROI變現(xiàn),也會(huì)有長(zhǎng)期轉(zhuǎn)化價(jià)值的提升。
該如何做好投號(hào)店一體呢?
- 短視頻+直播的精準(zhǔn)賦能,快速提升流量層級(jí)
- 使用千川找出精準(zhǔn)人群,探索更多潛在用戶
- 撬動(dòng)自然流量,促成正向流量循環(huán)
- 做好數(shù)據(jù)銀行,積累自己品牌的用戶
- 通過千策的數(shù)據(jù)模型分析用戶數(shù)據(jù),形成DPM人群包,賦能直播間
另外還要做好運(yùn)營(yíng)保障工作,包括放置專屬售后二維碼,提供1V1服務(wù)。
購(gòu)買高客單價(jià)商品的用戶,需要加強(qiáng)體驗(yàn),在售后和之后的保養(yǎng)期,都要主動(dòng)聯(lián)系用戶提供適當(dāng)?shù)姆?wù)。
另外也可以做一些線下粉絲活動(dòng),增加粉絲粘性,做好直播體驗(yàn)環(huán)節(jié),讓線上也有線下的感覺。
三、成熟階段的直播間
成熟階段的直播間,單個(gè)直播間可能已經(jīng)達(dá)到了天花板,所以這時(shí)候需要進(jìn)行賬號(hào)矩陣的孵化。
通過賬號(hào)矩陣差異化的內(nèi)容,觸達(dá)不同的用戶群體,或適配不同的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景,或傳遞不同的品牌、商品心智,以滿足電商經(jīng)營(yíng)的不同需求,實(shí)現(xiàn)不同的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
通過不同賬號(hào)的多個(gè)內(nèi)容角度的觸達(dá),能夠加深消費(fèi)者的印象,對(duì)品牌和商品產(chǎn)生更加具體的認(rèn)知,增加消費(fèi)者的認(rèn)知度和喜愛度,并提高轉(zhuǎn)化率。
什么樣的情況下需要做賬號(hào)矩陣呢?
明確的多重經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是進(jìn)行矩陣式經(jīng)營(yíng)的必要條件,商家需要對(duì)抖音電商的整盤生意進(jìn)行全局的思考,規(guī)劃好不同階段的不同經(jīng)營(yíng)目標(biāo),并根據(jù)不同?配置不同定位的賬號(hào),并明確不同賬號(hào)建的聯(lián)動(dòng)和促進(jìn)方式。
矩陣號(hào)的布局是怎樣的呢?
- 品牌主賬號(hào):權(quán)威形象,正面曝光,通過長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)和粉絲積累帶來穩(wěn)定生意貢獻(xiàn)。
- 品牌矩陣號(hào):?jiǎn)为?dú)內(nèi)容制作和發(fā)布,精確定位目標(biāo)人群,帶動(dòng)某個(gè)分類的商品精選銷售,配合主賬號(hào)做內(nèi)容傳播和銷售轉(zhuǎn)化方法。
- 員工號(hào):打造更加具象化的人設(shè),借助人設(shè)形象拉近互動(dòng)距離,加深粉絲粘性,提升品牌信任度。
- 經(jīng)銷商號(hào)或門店號(hào):通過經(jīng)銷商、門店等不同渠道資源,同步運(yùn)營(yíng)多個(gè)平臺(tái)賬號(hào),為品牌和商家沉淀更多人群資產(chǎn),拓寬生意入口。
四、總結(jié)
想要要在抖音做長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃,必須制定不同階段的運(yùn)營(yíng)策略。
從基礎(chǔ)流量承接到付費(fèi)+內(nèi)容沉淀人群資產(chǎn)到貨品供給,再到矩陣號(hào)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng),這樣才能抓住抖音更多的紅利。
作者:流量小哥,公眾號(hào):互聯(lián)網(wǎng)流量的那些事(ID:xzhbdgs),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者,一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)老炮講點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)流量的那些事,玩轉(zhuǎn)流量江湖。累計(jì)輸出文字20萬,幫助3000+小伙伴學(xué)到互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、品牌的從業(yè)技巧。
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老號(hào)現(xiàn)在比較乏力,這個(gè)階段該怎么搞
dmp?
文章將直播間的各個(gè)階段講解的很詳細(xì),有學(xué)到
看完這篇文章我有許多感觸,寫得真好,給作者點(diǎn)贊!
我認(rèn)為想要做長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃,必須制定不同階段的運(yùn)營(yíng)策略。
從基礎(chǔ)流量承接到付費(fèi)+內(nèi)容沉淀人群資產(chǎn)到貨品供給,再到矩陣號(hào)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng),這樣才能抓住抖音更多的紅利