編輯導(dǎo)語：隨著視頻的興起，看直播也成為了生活必備。此時(shí)，直播間的運(yùn)營(yíng)也決定著用戶的質(zhì)量和數(shù)量。如何運(yùn)營(yíng)直播間才能吸引足夠的忠實(shí)用戶呢？本篇文章中，作者從直播間所處的三個(gè)階段分享了自己的觀點(diǎn)，感興趣的小伙伴不妨來看看。

有很多直播領(lǐng)域或想轉(zhuǎn)型直播領(lǐng)域的小伙伴咨詢我，直播間應(yīng)該怎么玩，怎么起量、怎么選品、怎么投放等問題。

大家一定要知道自己的直播間現(xiàn)在處于什么階段，每個(gè)行業(yè)有每個(gè)行業(yè)的玩法，每個(gè)階段有每個(gè)階段的策略。

一、初始階段的直播間

初始階段，即剛創(chuàng)建賬號(hào)，無標(biāo)簽、無權(quán)重的階段。就像一張白紙，需要開始做第一步的運(yùn)營(yíng)。

在此階段，我們需要小步快跑，分步測(cè)試，明確定位，以達(dá)到穩(wěn)定起號(hào)的目的。

當(dāng)確定類目后，就要開始選品組貨。

搭建可銷售商品數(shù)據(jù)模型，不間斷地拍攝短視頻內(nèi)容，積累初始用戶，快速建立賬號(hào)用戶畫像及標(biāo)簽。

磨合直播團(tuán)隊(duì)，提高轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，有流量承接能力和技術(shù)，讓團(tuán)隊(duì)在不斷試錯(cuò)中快速成長(zhǎng)。

那么需要做的運(yùn)營(yíng)策略有哪些呢？

1. 提前養(yǎng)號(hào)，保證賬號(hào)活躍度
2. 通過合作讓店鋪渡過新手期，注意店鋪的口碑分和體驗(yàn)分
3. 高質(zhì)量短視頻內(nèi)容發(fā)布，嘗試dou+，了解付費(fèi)買流量的基礎(chǔ)邏輯
4. 盡快把賬號(hào)做到1000粉，且最近10條視頻的平均播放不低于1000
5. 賬號(hào)口碑分，這是自然流量的基礎(chǔ)，口碑做爛了，系統(tǒng)就基本切斷了你的自然流量，甚至可能無法付費(fèi)投流
6. 視頻預(yù)告開播，開播測(cè)流量，可嘗試隨心推
7. 前三場(chǎng)直播重點(diǎn)關(guān)注直播間互動(dòng)、增粉等淺層數(shù)據(jù)，直播時(shí)間不用太長(zhǎng)，兩個(gè)小時(shí)足矣
8. 緩慢增加直播時(shí)長(zhǎng)，啟動(dòng)千川投放廣告，適當(dāng)增加直播間營(yíng)銷活動(dòng)

千萬不要為了快速起號(hào)而埋下隱患，初始階段是打基礎(chǔ)，地基要牢靠，最終的天花板才會(huì)更高。

剛開始起號(hào)，肯定會(huì)有被質(zhì)疑的時(shí)刻。

你要做的就是好好解答用戶的疑問，不論是在直播中或者是后期拍攝短視頻回應(yīng)，要用心去積累每一個(gè)粉絲，爭(zhēng)取盡快轉(zhuǎn)化為忠實(shí)用戶。

二、爬坡階段的直播間

當(dāng)直播間渡過初始階段而不亡的話，那就證明這個(gè)生意做得還不錯(cuò)，可以持續(xù)有凈利潤(rùn)輸出，這時(shí)就可以使用金錢的力量快速做大規(guī)模。

根據(jù)直播間的明確定位，放大生意量級(jí)，就是互聯(lián)網(wǎng)里常說的加速閉環(huán)。

這個(gè)階段需要把控內(nèi)容數(shù)量和內(nèi)容質(zhì)量，兩手都要抓，提高流量的穩(wěn)定性，低成本擴(kuò)流和品宣，最終提高轉(zhuǎn)化率。

加大千川的投放，也就是擴(kuò)大流量入口，但也要注意投放成交和總成交之間的比例；

不斷做出成交，校準(zhǔn)人群定位，讓高層級(jí)的流量更穩(wěn)。

爆款連帶銷售，提高客單價(jià)，運(yùn)營(yíng)好用戶，持續(xù)增加單場(chǎng)GMV的爬坡，讓直播間有滾雪球的感覺。

這里我用親身實(shí)踐告訴大家，最好做到投號(hào)店一體。也就是使用常投的賬戶投放千川，這是基礎(chǔ)權(quán)重值更高，就像用了很多年的剪刀，換了一把同款新剪刀，用起來肯定也是之前的那把順手。

常投賬戶數(shù)據(jù)模型更穩(wěn)定，放量也更容易，會(huì)有更好的ROI變現(xiàn)，也會(huì)有長(zhǎng)期轉(zhuǎn)化價(jià)值的提升。

該如何做好投號(hào)店一體呢？

1. 短視頻+直播的精準(zhǔn)賦能，快速提升流量層級(jí)
2. 使用千川找出精準(zhǔn)人群，探索更多潛在用戶
3. 撬動(dòng)自然流量，促成正向流量循環(huán)
4. 做好數(shù)據(jù)銀行，積累自己品牌的用戶
5. 通過千策的數(shù)據(jù)模型分析用戶數(shù)據(jù)，形成DPM人群包，賦能直播間

另外還要做好運(yùn)營(yíng)保障工作，包括放置專屬售后二維碼，提供1V1服務(wù)。

購(gòu)買高客單價(jià)商品的用戶，需要加強(qiáng)體驗(yàn)，在售后和之后的保養(yǎng)期，都要主動(dòng)聯(lián)系用戶提供適當(dāng)?shù)姆?wù)。

另外也可以做一些線下粉絲活動(dòng)，增加粉絲粘性，做好直播體驗(yàn)環(huán)節(jié)，讓線上也有線下的感覺。

三、成熟階段的直播間

成熟階段的直播間，單個(gè)直播間可能已經(jīng)達(dá)到了天花板，所以這時(shí)候需要進(jìn)行賬號(hào)矩陣的孵化。

通過賬號(hào)矩陣差異化的內(nèi)容，觸達(dá)不同的用戶群體，或適配不同的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，或傳遞不同的品牌、商品心智，以滿足電商經(jīng)營(yíng)的不同需求，實(shí)現(xiàn)不同的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

通過不同賬號(hào)的多個(gè)內(nèi)容角度的觸達(dá)，能夠加深消費(fèi)者的印象，對(duì)品牌和商品產(chǎn)生更加具體的認(rèn)知，增加消費(fèi)者的認(rèn)知度和喜愛度，并提高轉(zhuǎn)化率。

什么樣的情況下需要做賬號(hào)矩陣呢？

明確的多重經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是進(jìn)行矩陣式經(jīng)營(yíng)的必要條件，商家需要對(duì)抖音電商的整盤生意進(jìn)行全局的思考，規(guī)劃好不同階段的不同經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并根據(jù)不同?配置不同定位的賬號(hào)，并明確不同賬號(hào)建的聯(lián)動(dòng)和促進(jìn)方式。

矩陣號(hào)的布局是怎樣的呢？

1. 品牌主賬號(hào)：權(quán)威形象，正面曝光，通過長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)和粉絲積累帶來穩(wěn)定生意貢獻(xiàn)。
2. 品牌矩陣號(hào)：?jiǎn)为?dú)內(nèi)容制作和發(fā)布，精確定位目標(biāo)人群，帶動(dòng)某個(gè)分類的商品精選銷售，配合主賬號(hào)做內(nèi)容傳播和銷售轉(zhuǎn)化方法。
3. 員工號(hào)：打造更加具象化的人設(shè)，借助人設(shè)形象拉近互動(dòng)距離，加深粉絲粘性，提升品牌信任度。
4. 經(jīng)銷商號(hào)或門店號(hào)：通過經(jīng)銷商、門店等不同渠道資源，同步運(yùn)營(yíng)多個(gè)平臺(tái)賬號(hào)，為品牌和商家沉淀更多人群資產(chǎn)，拓寬生意入口。

四、總結(jié)

想要要在抖音做長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)的計(jì)劃，必須制定不同階段的運(yùn)營(yíng)策略。

從基礎(chǔ)流量承接到付費(fèi)+內(nèi)容沉淀人群資產(chǎn)到貨品供給，再到矩陣號(hào)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，這樣才能抓住抖音更多的紅利。

作者：流量小哥，公眾號(hào)：互聯(lián)網(wǎng)流量的那些事（ID：xzhbdgs），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作者，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)老炮講點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)流量的那些事，玩轉(zhuǎn)流量江湖。累計(jì)輸出文字20萬，幫助3000+小伙伴學(xué)到互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、品牌的從業(yè)技巧。

本文由 @互聯(lián)網(wǎng)流量的那些事 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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