編輯導(dǎo)語：如今很多企業(yè)都開始發(fā)展SaaS產(chǎn)品，SaaS是一種軟件交付模式，軟件不需要安裝，直接通過網(wǎng)絡(luò)在線使用，如今很多中小企業(yè)都會(huì)采用購買SaaS的方式來推動(dòng)業(yè)務(wù)；本文作者分享了關(guān)于企業(yè)內(nèi)部推動(dòng)創(chuàng)新SaaS產(chǎn)品的復(fù)盤與思考，我們一起來了解一下。

去年從5個(gè)offer中最終選擇現(xiàn)在這家公司，就是比較看重入職后我所負(fù)責(zé)的SaaS產(chǎn)品線是創(chuàng)新業(yè)務(wù)，當(dāng)前正處在內(nèi)部孵化階段，這讓我覺得非常具有挑戰(zhàn)性和吸引力，所以果斷拒了其他offer入了職，但是當(dāng)入職后才發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新業(yè)務(wù)線想發(fā)展起來真的沒有那么容易。

一、內(nèi)部孵化創(chuàng)新需要公司成熟業(yè)務(wù)的助力

一個(gè)toB的SaaS產(chǎn)品，如果不借助公司本身能夠提供的助力，僅靠堆積功能本身和打磨體驗(yàn)來與外部競品競爭，需要投入大量的推廣成本來完成品牌的對(duì)外宣傳和對(duì)客戶建立產(chǎn)品認(rèn)知，并且這期間是缺少客戶驗(yàn)證的，大多數(shù)在閉門造車。

所以去年在把基礎(chǔ)功能都搭建的差不多之后，我意識(shí)到這個(gè)問題便開始深入分析公司的業(yè)務(wù)模型，然后發(fā)現(xiàn)可以利用公司B2C“線上下單，線下服務(wù)”的O2O模式，將沉淀多年的成熟既有業(yè)務(wù)和存量客戶用來賦能這條創(chuàng)新SaaS產(chǎn)品線；不僅可以提升對(duì)存量客戶的服務(wù)滿意度，并且可以利用現(xiàn)有資源進(jìn)行內(nèi)部產(chǎn)品驗(yàn)證，給我們足夠的時(shí)間完善打磨產(chǎn)品。

但這也帶來了一個(gè)問題，當(dāng)前公司已有一個(gè)同類型且運(yùn)營多年的老產(chǎn)品線，當(dāng)產(chǎn)品功能高度一致的情況下我需要找準(zhǔn)兩者之間的差異化是什么，我從三個(gè)維度進(jìn)行了思考：

這個(gè)方向與上面領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成一致后，今年我的主要目標(biāo)就是將支持這個(gè)方案所需要的系統(tǒng)能力進(jìn)行推動(dòng)落地，同時(shí)輔助公司內(nèi)部業(yè)務(wù)在SaaS產(chǎn)品上更快的跑起來，之后才有機(jī)會(huì)做轉(zhuǎn)化。

二、創(chuàng)新業(yè)務(wù)需要在不影響老業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上爭取關(guān)注度

每個(gè)公司的資源都是非常有限的，在投入資源的時(shí)候都會(huì)考慮投入產(chǎn)出比這件事情。

對(duì)于創(chuàng)新業(yè)務(wù)來說，很顯然在初期它沒有可衡量的數(shù)據(jù)，也不具備盈利能力，所以公司內(nèi)部投資做創(chuàng)新本身是具有一定風(fēng)險(xiǎn)性的，但一家公司在發(fā)展到一定階段時(shí)是必然要在維持現(xiàn)有業(yè)務(wù)不影響其良好運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上尋求突破的，所以與既有成熟業(yè)務(wù)產(chǎn)生資源沖突也是無法避免。

這幾個(gè)月推動(dòng)這個(gè)方案落地的過程中，我被問到最多的兩個(gè)問題就是：公司已經(jīng)有了某某系統(tǒng)為什么又要做一個(gè)SaaS?這個(gè)功能為什么和某某系統(tǒng)的不一樣？

可以看得出大家對(duì)于資源投入都很謹(jǐn)慎，這本身其實(shí)是好事，但是對(duì)于創(chuàng)新業(yè)務(wù)來說無形中增加了非常大的推動(dòng)阻力，我的方案想要落地就要獲得依賴方的資源支持，需要取得對(duì)方對(duì)于方案的價(jià)值認(rèn)同，每周的企業(yè)微信工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)算下來，5個(gè)工作日每天8小時(shí)工時(shí)，我基本都用在了溝通上，導(dǎo)致產(chǎn)出方案只能加班來完成。

效率非常低，但這就是內(nèi)部做創(chuàng)新的必經(jīng)。每個(gè)公司的成熟既有業(yè)務(wù)，都承載了公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件，所以我需要在不影響既有業(yè)務(wù)的情況下，盡可能的為創(chuàng)新業(yè)務(wù)爭取更多的關(guān)注度來提升需求優(yōu)先級(jí)以爭取資源，保證創(chuàng)新業(yè)務(wù)能夠不受太大影響的快速推進(jìn)。

三、負(fù)責(zé)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理需要具備CEO思維方式

在這幾個(gè)月里，我其實(shí)推動(dòng)了很多本質(zhì)上不應(yīng)該是我負(fù)責(zé)的事情，如果我將自己僅定義為負(fù)責(zé)建設(shè)這個(gè)SaaS系統(tǒng)的功能型產(chǎn)品經(jīng)理，那么其實(shí)我只需要把我負(fù)責(zé)領(lǐng)域的功能范圍實(shí)現(xiàn)就可以了，但對(duì)于創(chuàng)新產(chǎn)品線來說，僅關(guān)注功能實(shí)現(xiàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

內(nèi)部產(chǎn)品更多的是滿足公司業(yè)務(wù)中短期需求快速上線，不必過于糾結(jié)這個(gè)需求上線的生命周期，如果業(yè)務(wù)必須要，哪怕只上線一周就下架你也得上；但是SaaS產(chǎn)品需要考慮這個(gè)需求的通用性如何，是否具備擴(kuò)展性？對(duì)于現(xiàn)有通用底層框架有什么影響？它屬于基礎(chǔ)功能還是未來有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)營收的功能？

負(fù)責(zé)創(chuàng)新SaaS業(yè)務(wù)，我們需要保證的是產(chǎn)品推向市場的成功性，所以影響到這個(gè)目標(biāo)的一切問題都需要我們解決掉，光解決問題還不夠，我們還要利用公司現(xiàn)有資源盡可能的為創(chuàng)新業(yè)務(wù)提供更多資源賦能，讓它可以穩(wěn)健的成長起來，在之后具備優(yōu)勢與外部競品進(jìn)行市場競爭。

四、針對(duì)負(fù)責(zé)內(nèi)部創(chuàng)新SaaS產(chǎn)品經(jīng)理的一點(diǎn)建議

1. 了解公司業(yè)務(wù)很重要，只有了解業(yè)務(wù)才能發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)

ToB的強(qiáng)業(yè)務(wù)型SaaS產(chǎn)品想要發(fā)展起來，大多都需要在公司原有業(yè)務(wù)沉淀的基礎(chǔ)上找到契合點(diǎn)，然后經(jīng)過公司內(nèi)部資源助力逐步孵化進(jìn)而推向市場，在這期間產(chǎn)品實(shí)際上已經(jīng)得到了大部分驗(yàn)證，只需要等待推向市場的時(shí)機(jī)。

如果僅以功能和體驗(yàn)想要做差異化來贏得市場份額，在toB領(lǐng)域非常困難，一個(gè)是同行業(yè)的業(yè)務(wù)都差不多導(dǎo)致功能差異很小，一個(gè)是toB產(chǎn)品更偏向工具化本質(zhì)是提升效率，所以只要基礎(chǔ)功能可以滿足客戶需求，功能豐富和更佳體驗(yàn)并不是客戶的首要選擇因素。

所以SaaS產(chǎn)品想要做起來，找準(zhǔn)切入點(diǎn)很重要。

2. 孵化SaaS一定要獨(dú)立，內(nèi)部產(chǎn)品直接轉(zhuǎn)型失敗機(jī)率更大

因?yàn)樨?fù)責(zé)內(nèi)部產(chǎn)品和SaaS產(chǎn)品，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來說對(duì)需求的考慮視角和思考邏輯是不一樣的。

所以如果并在一起發(fā)展，在需求合理性或需求緊急度出現(xiàn)矛盾的時(shí)候，基于公司業(yè)務(wù)對(duì)既有業(yè)務(wù)需求的急迫性，產(chǎn)品經(jīng)理很可能會(huì)更優(yōu)先從內(nèi)部需求出發(fā)來考慮（大多數(shù)內(nèi)部產(chǎn)品會(huì)背著公司業(yè)務(wù)需求支持度的KPI）；同時(shí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)必須要在不影響既有成熟業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上發(fā)展，一般情況下既有業(yè)務(wù)都承載了公司運(yùn)營的支撐條件，如果在此基礎(chǔ)上做創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)太大。

3. SaaS產(chǎn)品經(jīng)理需要具備CEO的使命感和責(zé)任感

負(fù)責(zé)SaaS產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理需要將所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線當(dāng)成自己的孩子一樣，作為合格的家長我們需要為它的全生命周期考慮，在成長初期的時(shí)候盡可能的在公司層面為它爭取更多的關(guān)注度以獲得更多的資源支持；我們需要為它清理成長過程中出現(xiàn)的大小阻礙，讓它平穩(wěn)的茁壯成長起來，然后當(dāng)時(shí)機(jī)成熟時(shí)推向市場去完成它對(duì)于公司應(yīng)該完成的使命，那個(gè)時(shí)候我們還要確保它在和外部競品競爭時(shí)有絕對(duì)的差異和優(yōu)勢能夠活下來。

所以，負(fù)責(zé)SaaS產(chǎn)品線的產(chǎn)品經(jīng)理需要站在更高的視角來理解和看待自己的工作職責(zé)，并且對(duì)于“如何讓產(chǎn)品更好的活下來”有一定的使命感和責(zé)任感，才能有機(jī)會(huì)把它做起來。

4. 堅(jiān)持正確的方向，不要懼怕挑戰(zhàn)和沖突，勇敢說出來

內(nèi)部創(chuàng)新有時(shí)會(huì)面對(duì)非常多的質(zhì)疑，尤其是SaaS產(chǎn)品非常要求實(shí)現(xiàn)方式的合理性和標(biāo)準(zhǔn)性；所以類似的功能，與公司內(nèi)部現(xiàn)有框架有實(shí)現(xiàn)差異的時(shí)候必然會(huì)受到外部門的挑戰(zhàn)。

這個(gè)時(shí)候需要我們堅(jiān)持正確的方向去溝通來贏得理解和認(rèn)同，然后以保證后續(xù)更順利的快速推進(jìn)，不要因?yàn)闇贤ㄗ枇Χ苯油讌f(xié)，僅為了實(shí)現(xiàn)而實(shí)現(xiàn)是沒有意義的，SaaS更多的是要考慮長遠(yuǎn)性，而非眼前實(shí)現(xiàn)。

希望此篇文章能夠幫助到大家，在成長的過程中可以突破阻力，讓自己和所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品都能夠更好的成長起來。

本文由 @周小妖 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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