換一句通俗的說法就是，如果扔給你一個(gè)產(chǎn)品，你該怎么去為這個(gè)產(chǎn)品做規(guī)劃？又該如何全面有序地思考？

先整體說一下思路，先后順序如下：

1. 產(chǎn)品的定位
2. 目標(biāo)用戶畫像和需求分析
3. 核心指標(biāo)
4. 運(yùn)營(yíng)策略
5. 具體措施和kpi拆解

下面具體說：

1. 產(chǎn)品定位

是有一個(gè)句式可以套用的，比如：

在什么樣的場(chǎng)景下，用什么產(chǎn)品形態(tài)，滿足什么用戶的什么需求。

這里有四個(gè)什么，也就是四個(gè)核心問題，大家可以試著套用一下?？赡芮闆r各異，不一定完全套用得上，缺一個(gè)要素也沒關(guān)系。

2. 目標(biāo)用戶和需求分析

也就是目標(biāo)用戶是誰，是一群什么樣的人，他們平時(shí)有什么生活習(xí)慣和使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的習(xí)慣，有什么訴求。產(chǎn)品定位和目標(biāo)用戶，都依賴于你對(duì)行業(yè)、人群和市場(chǎng)的理解和敏銳度判斷。

3. 核心指標(biāo)

前兩部的重要之處在于，知道這個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)項(xiàng)目大概是一個(gè)什么樣的事，那么接下來就要確定：什么樣的指標(biāo)才能衡量做這件事的效果如何。這個(gè)指標(biāo)，不是唯KPI論，讓團(tuán)隊(duì)去偷奸?；剡_(dá)成目標(biāo)，而是說這個(gè)指標(biāo)就是我們做這件事的方向。

團(tuán)隊(duì)里會(huì)有不同角色，比如產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)，大家的工作內(nèi)容不同；即使是運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，也會(huì)拆分為不同的方向，比如用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。這些人都是為產(chǎn)品服務(wù)的，都希望自己能使出一把力氣，推著產(chǎn)品往前走。但是問題在于，如果大家發(fā)力的方向不同，反而可能會(huì)形成不必要的內(nèi)耗或者阻力，所以這個(gè)指標(biāo)實(shí)際上就是為整個(gè)團(tuán)隊(duì)指名了一個(gè)方向，讓大家都往同一個(gè)方向去努力。

需要說明的是，這個(gè)指標(biāo)是一個(gè)核心指標(biāo)，比如DAU或GMV；然后需要再拆解為二級(jí)指標(biāo)，這樣就可以對(duì)應(yīng)到團(tuán)隊(duì)里不同的角色或方向了，就變成了每個(gè)人的kpi。由于核心指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)是有對(duì)應(yīng)的邏輯關(guān)系的，所以才能保證大家的整體目標(biāo)是不變的。

比如核心目標(biāo)是DAU，二級(jí)指標(biāo)是新增激活和留存，那么新增激活就是二級(jí)指標(biāo)，對(duì)應(yīng)了渠道運(yùn)營(yíng)或活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)。如果有需要，可以再拆分為三級(jí)指標(biāo)，只要對(duì)項(xiàng)目有幫助，都是沒問題的。

4. 運(yùn)營(yíng)策略

舉個(gè)例子，就像帶兵打仗或者足球比賽一樣，會(huì)有一個(gè)整體的戰(zhàn)術(shù)，這個(gè)戰(zhàn)術(shù)表述起來會(huì)很簡(jiǎn)單，大概就一兩句話。回到運(yùn)營(yíng)策略來說，也是一樣的道理，就是你用什么戰(zhàn)術(shù)把這個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)好，所以就一兩句話概述就夠了。

再舉一個(gè)例子，假設(shè)一個(gè)男生想追求一個(gè)女孩，該怎么搞定呢？方法是先了解這個(gè)女孩喜歡什么，投其所好，才有機(jī)會(huì)慢慢接近和建立信任，最后產(chǎn)生感情，這就是策略。

再舉一個(gè)運(yùn)營(yíng)的例子，我想把一個(gè)app做起來，核心指標(biāo)是DAU，運(yùn)營(yíng)策略是：

通過渠道運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)去拉新，通過建立核心用戶體系和品牌欄目的策劃去提升留存，再把優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分發(fā)到新媒體渠道，去提升品牌。

5. 具體措施和KPI拆解

接下來就是具體怎么做了。要非常細(xì)致的列出來，細(xì)致到可指導(dǎo)執(zhí)行，甚至可以做項(xiàng)目管理。所以，這部分的內(nèi)容，從文字量來說是最大的。

我不能把我的方案發(fā)給大家，但是大體框框可以描述一下。具體措施很可能分為幾部分，比如：

• 用戶運(yùn)營(yíng)，包括怎么拉新，用什么渠道，做什么招募活動(dòng)，怎么管理激勵(lì)和留存等等，用具體辦法去說明；
• 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，怎么規(guī)范定位和調(diào)性，有什么更新規(guī)范，品牌欄目有哪些等等；
• 同理，還有活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、品牌運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)等等。

這些具體措施寫完，緊接著就跟上kpi。

這時(shí)候應(yīng)該就是二級(jí)指標(biāo)或三級(jí)指標(biāo)了。有幾個(gè)緯度，一個(gè)是按月來制定，比如10月、11月、12月；第二是按指標(biāo)，比如新增、次日留存、評(píng)論數(shù)；第三按照人，比如李彥宏是多少？馬化騰是多少？馬云是多少？這就是具體的目標(biāo)。

至此，整個(gè)規(guī)劃或思路已經(jīng)講完，但后續(xù)還可以加一個(gè)「小尾巴」，簡(jiǎn)單羅列一下就行，就是「產(chǎn)品需求」。

根據(jù)現(xiàn)在產(chǎn)品的現(xiàn)狀，列舉一下為了執(zhí)行上述運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，需要產(chǎn)品具備的功能支持，不需要有太多描述，只是一個(gè)展望，點(diǎn)到即可。

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大家好，我是《超級(jí)運(yùn)營(yíng)術(shù)》作者韓敘。在起點(diǎn)學(xué)院做導(dǎo)師的這些年，經(jīng)常收到運(yùn)營(yíng)同學(xué)的反饋：缺少體系化運(yùn)營(yíng)知識(shí)與方法，沒有人帶，走了很多彎路。

因此，特別想把我這十幾年來總結(jié)的運(yùn)營(yíng)方法，仔細(xì)、全面地分享給需要的同學(xué)，幫助大家更好地提升運(yùn)營(yíng)能力。

在這里向大家推薦，我和起點(diǎn)學(xué)院聯(lián)合打造《互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》這門運(yùn)營(yíng)體系課，課程內(nèi)容包含“系統(tǒng)提煉的運(yùn)營(yíng)方法論、深度拆解的運(yùn)營(yíng)案例、精細(xì)設(shè)計(jì)的運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目”希望幫助大家深入理解運(yùn)營(yíng)工作，掌握運(yùn)營(yíng)底層思維，真正的運(yùn)用到自己的工作去。

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#專欄作家#

韓敘，微信公眾號(hào)：運(yùn)營(yíng)狗工作日記，貓眼電影產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專家，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。在從業(yè)的近10年里，專注互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，包括產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、社區(qū)運(yùn)營(yíng)和UGC運(yùn)營(yíng)。創(chuàng)業(yè)時(shí)經(jīng)歷了0到1的艱辛，在百度時(shí)規(guī)劃了海量用戶的玩法。

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