編輯導(dǎo)語：隨著國內(nèi)出現(xiàn)了越來越多的 TO B 企業(yè)，我們對開發(fā)者生態(tài)運(yùn)營這個詞也逐漸熟悉了起來。那么，開發(fā)者生態(tài)運(yùn)營指的是什么？它又包括什么？本文作者基于自己的開發(fā)者運(yùn)營經(jīng)驗，為我們做出了詳細(xì)地總結(jié)。

隨著國內(nèi)To B公司的快速發(fā)展，如云計算服務(wù)/IoT/人工智能/智能硬件等領(lǐng)域科技公司日新月異，越來越多TO B企業(yè)（IaaS/PaaS/部分SaaS）及部分硬件消費(fèi)品企業(yè)開始追求組建自己的產(chǎn)業(yè)生態(tài)和開發(fā)者生態(tài)體系，在云服務(wù)領(lǐng)域甚至有“得開發(fā)者得天下”地表述。

那么To B企業(yè)在說：“開發(fā)者生態(tài)“時指的具體是什么？企業(yè)的開發(fā)者運(yùn)營體系包含哪些方面？我以個人理解，從幾個角度和維度做一些剖析和探討，拋磚引玉，也歡迎伙伴們共同交流補(bǔ)充。

一、開發(fā)者群體洞察

關(guān)于開發(fā)者數(shù)量的統(tǒng)計，各渠道口徑不一。

埃文斯數(shù)據(jù)公司(Evans Data Corporation) 2019最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)（原文）顯示，2018年全球共有2300萬軟件開發(fā)人員，預(yù)計到2019年底這個數(shù)字將達(dá)到2640萬，到2023年達(dá)到2770萬。

在2018年CSDN 蔣濤的一篇訪談中有提到，中國全職開發(fā)者約有1000萬左右。參照各大云服務(wù)廠商公開的注冊用戶數(shù)據(jù)，截至目前中國開發(fā)者的體量基本會在千萬上下浮動。

而2019 年中國高校畢業(yè)生 834 萬人，IT 類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生超過 120 萬，也就是說每年還會有百萬級別的泛開發(fā)者新進(jìn)入這一群體。

開發(fā)者已經(jīng)是一個有特定人群屬性和需求的龐大群體，他們即是科技產(chǎn)品的創(chuàng)造者、貢獻(xiàn)者，也是消費(fèi)者和使用者。

在構(gòu)建開發(fā)者生態(tài)體系和運(yùn)營框架之前，勢必要優(yōu)先對目標(biāo)用戶有所了解。目前國內(nèi)外針對開發(fā)者群體的洞察及調(diào)研報告眾多，其中不乏一些樣本廣泛/分析嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拈_發(fā)者報告可以作為參考。

根據(jù) SlashData 和 Stark overflow 以及國內(nèi) CSDN 公布的最新開發(fā)者調(diào)研報告，我們可以提取一些比較有意思的數(shù)據(jù)，來幫我們更好的理解開發(fā)者群體。

1. 不同屬性開發(fā)者訴求不同

我們可以按照個人/企業(yè)屬性，把開發(fā)者分為三類：技術(shù)愛好者（Hobbits），職業(yè)開發(fā)者（Developer Pros），創(chuàng)業(yè)開發(fā)者（Start-ups）。

不同屬性的開發(fā)者，對工具、服務(wù)等有不同的需求及特征：

• 職業(yè)開發(fā)者主要訴求是可靠性，希望降低總遷移成本，同時在省錢過程中“升級”工具，關(guān)注后端的可擴(kuò)展性、兼容性，傾向于更保守的方案；
• 創(chuàng)業(yè)開發(fā)者主要訴求是產(chǎn)品能夠快速上線，需盡快驗證解決方案是否有效且希望前期投資較少，相對更愿意嘗試新技術(shù)；
• 技術(shù)愛好者如個人或者學(xué)生等，一般更關(guān)注成本和上手難易程度，其希望學(xué)習(xí)或接觸新技術(shù)，對免費(fèi)資源感興趣，關(guān)注靈活性、多樣性，愿意嘗試新技術(shù)。

2. 開發(fā)者群體可影響商業(yè)決策

57%的開發(fā)者對購買工具和軟件組件起到一定的影響作用。

備注：鑒于開發(fā)者生態(tài)運(yùn)營不同于銷售/解決方案等直接“抓錢”的部門，很多公司將開發(fā)者運(yùn)營視作“成本中心”，認(rèn)為開發(fā)者作為使用者并不會對其所在公司的采購決策產(chǎn)生影響，通過本數(shù)據(jù)能看到其實不然，永遠(yuǎn)不要忽視你的直接用戶。

3. 開發(fā)者特別關(guān)心文檔和及時的技術(shù)支持

83%的開發(fā)者認(rèn)為高質(zhì)量的文檔和技術(shù)支持很重要。

備注：產(chǎn)品文檔是開發(fā)者接觸產(chǎn)品的第一陣地，文檔寫的好不好直接關(guān)系到開發(fā)者能否順利低成本上手你的工具或產(chǎn)品。所以，好好對待團(tuán)隊中的文檔工程師吧。

4. 影響開發(fā)者采購產(chǎn)品的因素

備注：在考慮采納某項云技術(shù)時，價格、支持、文檔是主宰開發(fā)者決策流程的關(guān)鍵因素；而在拒絕時，價格是最重要的拒絕原因。

5. 國內(nèi)開發(fā)者對于開源的參與度有限

相比參與開源項目做出貢獻(xiàn)，開發(fā)者更喜歡與開源社區(qū)互動。

幾乎在所有方面，西歐開發(fā)者都比其他地區(qū)開發(fā)者更重視開源；南亞開發(fā)者高度重視對開源項目的貢獻(xiàn)，這使得該地區(qū)極有可能主導(dǎo)下一波開源開發(fā)的浪潮；東亞開發(fā)者幾乎在所有方面都落后于其他地區(qū)，不重視與社區(qū)的協(xié)作和交流、也不重視提供持續(xù)的技術(shù)支持。

備注：國內(nèi)開發(fā)者半數(shù)以上很少參與開源項目，所以部分技術(shù)實力不強(qiáng)/產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新不高的廠商，寄希望于通過開源自身項目的方式促進(jìn)產(chǎn)品快速更新迭代，在現(xiàn)階段基本是不現(xiàn)實的，更多的廠商只能是把GitHub作為一個曝光的渠道了。

6. 生態(tài)?雙贏

64%開發(fā)者參與云生態(tài)的目的是為了盈利。

備注：這個數(shù)據(jù)很好理解，短期內(nèi)開發(fā)者可能會因為小禮品/情懷參與到你的生態(tài)中，但是長遠(yuǎn)來看只有能為生態(tài)里的參與者帶來商業(yè)價值，生態(tài)才會持續(xù)繁榮。

7. 開發(fā)者的學(xué)習(xí)熱情高漲

82%的全球開發(fā)者認(rèn)為平臺應(yīng)提供培訓(xùn)和認(rèn)證，學(xué)習(xí)新技能和提高現(xiàn)有技能；38%的國內(nèi)開發(fā)者每周學(xué)習(xí)1-5小時，59%的國內(nèi)開發(fā)者每周學(xué)習(xí)6小時以上。

備注：結(jié)合產(chǎn)品能力，多提供學(xué)習(xí)提升類技術(shù)內(nèi)容，更容易吸引開發(fā)者。

二、To B企業(yè)提到?“開發(fā)者生態(tài)運(yùn)營”時，他們在說什么？

目前諸多To B企業(yè)在日常營銷運(yùn)營中會提到開發(fā)者運(yùn)營的概念，據(jù)我了解其定義是不一樣的，有的企業(yè)甚至沒有明確的進(jìn)行劃分。

當(dāng)說到開發(fā)者運(yùn)營時，往往會出現(xiàn)大家理解不同、頻道不同的情況，所以有必要對”開發(fā)者運(yùn)營“做一個明確的定義劃分。正常來講，目前很多ToB企業(yè)提到開發(fā)者生態(tài)運(yùn)營時有三種場景：

1. 開發(fā)者即產(chǎn)品用戶

開發(fā)者本身就是產(chǎn)品的用戶，如各類云服務(wù)IaaS/PaaS產(chǎn)品，購買這類產(chǎn)品的大部分是企業(yè)/組織，但直接使用這些產(chǎn)品的人是開發(fā)者。

開發(fā)者作為產(chǎn)品用戶，本身具備成長性和商業(yè)價值，在其職業(yè)生涯中不只會服務(wù)1家企業(yè)，隨著職位和能力的成長及其所在單位的變化，開發(fā)者能通過其個人影響力的增長、職業(yè)邊界的拓寬以及對產(chǎn)品的優(yōu)秀體驗經(jīng)歷，以直接決策、口碑影響、伙伴合作等方式持續(xù)為企業(yè)帶來新的價值增長。

所以在這種場景下，開發(fā)者即是用戶。

此時的“開發(fā)者運(yùn)營”承擔(dān)40%的MKT角色+60%的運(yùn)營角色，要按照用戶生命周期不同階段設(shè)置不同的運(yùn)營動作，關(guān)注經(jīng)典的AARRR模型，依托產(chǎn)品關(guān)注品牌運(yùn)營、規(guī)?；?、留存、活躍、轉(zhuǎn)化、體驗提升等等。

2. 開發(fā)者即技術(shù)伙伴

這個維度更多的是站在開源的角度來看，近幾年國內(nèi)外大型平臺企業(yè)積極推進(jìn)開源戰(zhàn)略，比如：

阿里巴巴已參與多家全球開源基金會及組織，主導(dǎo)開源了上百個項目，涉及中間件、框架、組件、數(shù)據(jù)庫、存儲、工具等領(lǐng)域；華為開源其openEuler操作系統(tǒng)和鴻蒙操作系統(tǒng)等。

大廠在開源方面付出的努力，其實可以認(rèn)為都是為了搶占人才/搶占心智，爭取讓本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)成為整個行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。而要達(dá)到這一點(diǎn)，企業(yè)就首先要讓自己的標(biāo)準(zhǔn)有足夠的使用者。

顯然，為了達(dá)到這一目的，開放自己的底層技術(shù)，吸引更多的開發(fā)者在此基礎(chǔ)上進(jìn)行建設(shè)，就是一個非常好的市場爭奪策略。

知乎有一個回答談到這個問題時說到，“代碼并不是最關(guān)鍵的，最關(guān)鍵的是人”，活躍的開發(fā)者對開源項目能否繁榮生長至關(guān)重要。

在這種場景下，開發(fā)者即是技術(shù)伙伴，那么“開發(fā)者生態(tài)運(yùn)營”主要會圍繞公司的開源策略，通過社區(qū)的維護(hù)/項目的推廣等手段，去推進(jìn)項目的開源用戶增長、牽引開發(fā)者貢獻(xiàn)、擴(kuò)大技術(shù)影響力。

3. 開發(fā)者即生態(tài)伙伴

再更近一步，如小米開放平臺/微信開放平臺/華為云生態(tài)/阿里云生態(tài)/谷歌生態(tài)等等，公司做大之后，聚攏了眾多用戶，構(gòu)建了眾多的基礎(chǔ)能力之后，就會尋求平臺化、生態(tài)化的運(yùn)作，將底層能力作為基礎(chǔ)設(shè)施開放出來，賦能更多的企業(yè)和開發(fā)者實現(xiàn)共同價值。

在這些語境下所提到的開發(fā)者，除了本身是產(chǎn)品用戶、技術(shù)伙伴外，還有一個身份：他們是生態(tài)的一員。

開發(fā)者通過加入企業(yè)生態(tài)，使用企業(yè)提供的基礎(chǔ)設(shè)施和開發(fā)工具，進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，依附于企業(yè)提供的技術(shù)和商業(yè)生態(tài)創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)價值，實現(xiàn)雙贏。

在這種場景下，開發(fā)者即使用戶又是伙伴，“開發(fā)者生態(tài)運(yùn)營”除了第一點(diǎn)第二點(diǎn)所述的運(yùn)營動作外，還會依托生態(tài)平臺，進(jìn)行生態(tài)搭建與布道、客戶成功運(yùn)營、技術(shù)賦能運(yùn)營、商業(yè)孵化與合作、產(chǎn)品使用體驗提升等模塊的運(yùn)營工作。

所以，當(dāng)提到“開發(fā)者生態(tài)運(yùn)營”時，不能簡單的認(rèn)為開發(fā)者運(yùn)營即用戶運(yùn)營，要考慮到開發(fā)者在不同場景的不同定義。

企業(yè)在做開發(fā)者運(yùn)營時，也應(yīng)明確其所謂的開發(fā)者運(yùn)營具體要覆蓋哪個場景的用戶，以便在崗位招聘時有所側(cè)重，在后續(xù)運(yùn)營/營銷動作上有所聚焦。

三、“開發(fā)者運(yùn)營”是一個“崗位”嗎？

通過上面的描述，我們對開發(fā)者群體有了一個大概的了解，對“開發(fā)者運(yùn)營”的幾種場景也有所了解，大家應(yīng)該能夠感受的到，目前市面上企業(yè)所說的“開發(fā)者生態(tài)運(yùn)營”這一概念是一個龐大很泛化的概念。

此時我們試著來回答一下，開發(fā)者運(yùn)營是什么？

我認(rèn)為開發(fā)者運(yùn)營已經(jīng)超越了“崗位”的概念，更像是“項目”，需要根據(jù)企業(yè)所處發(fā)展階段，協(xié)同各類資源，共同推進(jìn)開發(fā)者生態(tài)的搭建和完善。

開發(fā)者生態(tài)運(yùn)營一般需要關(guān)注產(chǎn)品用戶的規(guī)?；鲩L、用戶體驗提升、技術(shù)影響力提升、商業(yè)賦能、客戶成功等等。除了需要用到運(yùn)營崗位通用能力，還需協(xié)同產(chǎn)品、MKT、商務(wù)等眾多崗位的資源和能力（當(dāng)然，你也可以讓運(yùn)營團(tuán)隊具備所有這些能力）。

四、開發(fā)者運(yùn)營需要哪些能力模塊？

開發(fā)者運(yùn)營工作需要依托平臺支撐和底層運(yùn)營能力，在To B企業(yè)開發(fā)者生態(tài)運(yùn)營過程中，一般會搭建自己的開發(fā)者中心和開發(fā)者社區(qū)作為統(tǒng)一的運(yùn)營平臺。

兩個平臺的定位會有所不同，但又相輔相成。參照云服務(wù)廠商開發(fā)者中心和開發(fā)者社區(qū)的運(yùn)營，梳理如下：

1. “開發(fā)者中心”與“開發(fā)者社區(qū)”的區(qū)別

備注：根據(jù)企業(yè)運(yùn)營側(cè)重不同，有時開發(fā)者社區(qū)可以并入到開發(fā)者中心下，統(tǒng)一運(yùn)作。當(dāng)生態(tài)規(guī)模較大、產(chǎn)品形態(tài)多元時，開發(fā)者社區(qū)又會獨(dú)立出來，重點(diǎn)運(yùn)營，成為企業(yè)開發(fā)者生態(tài)運(yùn)營的主陣地。

2. 開發(fā)者運(yùn)營需要用到的運(yùn)營能力

1）用戶運(yùn)營

開發(fā)者用戶畫像構(gòu)建、開發(fā)者用戶分層策略（如目前常見的MVP體系，專家體系，貢獻(xiàn)者體系等）、開發(fā)者激勵體系、開發(fā)者活躍運(yùn)營（針對不同用戶層級設(shè)計不同的活躍動作）、開發(fā)者滿意度調(diào)研、用戶健康度監(jiān)控等。

2）內(nèi)容運(yùn)營

PGC內(nèi)容運(yùn)營：內(nèi)容中臺設(shè)計及建立、內(nèi)容生產(chǎn)流程規(guī)劃及管理、內(nèi)外部內(nèi)容社區(qū)渠道及賬號維護(hù)、內(nèi)容標(biāo)簽完善、SEO標(biāo)準(zhǔn)搭建、內(nèi)容欄目設(shè)計、內(nèi)容審核、內(nèi)容編排、內(nèi)容機(jī)器搬運(yùn)、產(chǎn)品案例輸出、營銷資料、公關(guān)稿件等等。

UGC內(nèi)容運(yùn)營：官方征文活動策劃實施、外部作者招募、外部作者激勵體系設(shè)計、敏感內(nèi)容識別及監(jiān)管、內(nèi)容合作等。

3）活動運(yùn)營

活動工具的產(chǎn)品設(shè)計與維護(hù)、拉新增長類活動（實訓(xùn)營/直播/系列課/開發(fā)者大賽等）、產(chǎn)品體驗類活動、大型campaign專項（線下大會/meetup/黑客松/社區(qū)合作活動贊助等）、其他活動。

4）平臺運(yùn)營

開發(fā)者社區(qū)運(yùn)營、開發(fā)者中心運(yùn)營。

5）開源運(yùn)營

項目發(fā)布與維護(hù)、貢獻(xiàn)者用戶運(yùn)營、開源開發(fā)者社區(qū)活動協(xié)同、GitHub/Gitee運(yùn)營等。

6）數(shù)據(jù)運(yùn)營

開發(fā)者畫像、數(shù)據(jù)看板設(shè)計與需求提報、數(shù)據(jù)分析等。

五、部分To B廠商開發(fā)者運(yùn)營動作對比

以云計算領(lǐng)域為例，目前在開發(fā)者的爭奪和生態(tài)的建立上，國內(nèi)外云服務(wù)廠商紛紛發(fā)力，通過完善的社區(qū)建立和賦能體系，構(gòu)建自己的護(hù)城河。

并且這個趨勢開始向一些垂直的技術(shù)服務(wù)商傳遞，如即時通信領(lǐng)域網(wǎng)易云信/聲網(wǎng)/環(huán)信等PaaS服務(wù)廠商在2020年也開始陸續(xù)構(gòu)建自己的開發(fā)者運(yùn)營體系。

對比的維度有很多，這次我們按照如下模塊，僅對幾個云服務(wù)廠商的開發(fā)者運(yùn)營模塊做一下簡單的對比：

大部分的頭部云服務(wù)廠商開發(fā)者生態(tài)運(yùn)營動作較為完整，google/微軟/AWS（未在表中對比）等可以說是標(biāo)桿，國內(nèi)云服務(wù)廠商在開發(fā)者生態(tài)的建設(shè)方面大多在追趕和伺機(jī)反超。

而在垂直技術(shù)領(lǐng)域，目前僅有小部分服務(wù)提供商開始搭建開發(fā)者運(yùn)營體系，處于起步階段。

比如本次在表格中參與對比的即時通信領(lǐng)域，融云11月份完成D輪數(shù)億元融資，2020年9月上線社區(qū)功能，涵蓋博客/論壇/聆聽等標(biāo)配功能；聲網(wǎng)2020年6月成功美股上市，2020年11月上線社區(qū)測試版，整合博客/論壇/專家報名等功能，并通過社區(qū)活動/內(nèi)容傳播等加大了技術(shù)影響力的構(gòu)建；網(wǎng)易云信（未在表格中）作為國內(nèi)頂尖的即時通信服務(wù)提供商，也在全面發(fā)力開發(fā)者運(yùn)營，提升開發(fā)者用戶體驗和提供優(yōu)質(zhì)的支撐服務(wù)。

幾家廠商都在近期以開發(fā)者社區(qū)作為內(nèi)容/互動/活動的平臺，以IM和RTC為技術(shù)切入點(diǎn)，面向開發(fā)者開展運(yùn)營動作，提升對開發(fā)者的支撐能力、搶占用戶心智。

國內(nèi)外開發(fā)者報告參考：

《Stack Overflow Annual Developer Survey》

《Developer Economics》

《CSDN開發(fā)者報告》

《bitmovin-developer-report-2020》

作者：Stark趙，知乎“Stark 趙”。全棧運(yùn)營&MKT，從0到1，也可以從1到1.1 。

本文由 @Stark 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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