如果我們用武術(shù)的來看運(yùn)營，會(huì)是一種怎樣的體驗(yàn)？作者將運(yùn)營工作以武術(shù)思想進(jìn)行了解讀。

不求一擊秒殺用戶，適得其反

很多產(chǎn)品運(yùn)營新手剛接觸工作和新產(chǎn)品上線后都會(huì)遇到這個(gè)問題。不了解用戶需求，不了解用戶喜歡什么功能，不了解用戶喜歡什么文案……，隨后便是陷入策劃構(gòu)思的苦惱中，認(rèn)為不把最完整的最完美的功能、界面功能做出來用戶就不會(huì)接受?；顒?dòng)的頁面設(shè)計(jì)要非常驚艷動(dòng)，游戲需要非常有趣好玩等等，然后思考方案的時(shí)就是顧全太多，導(dǎo)致方案臃腫節(jié)奏拖沓。

其實(shí)不然，只要明白，答案來自于分析用戶，靈感來源于對(duì)用戶的思考。

我的運(yùn)營案例：

去年年中留意到騰訊公益開始火，于是我們團(tuán)隊(duì)打算構(gòu)思一個(gè)每天累計(jì)簽到+分享助力眾籌的活動(dòng)方式（我們產(chǎn)品以社交為主，社群單位是以汽車型號(hào)為基礎(chǔ)的車友會(huì)，形態(tài)類似百度貼吧）活動(dòng)很簡單，用戶通過每天簽到和分享給好友集贊即可，為某一個(gè)公益項(xiàng)目出一份力，而且用戶不需要掏一分錢，同時(shí)還能獲得公益達(dá)人勛章。確實(shí)從出發(fā)點(diǎn)和用戶體驗(yàn)來說都很值得做。

方案最初非常簡單，但我要說說當(dāng)時(shí)是如何毀掉一個(gè)好的idea。我們運(yùn)營團(tuán)隊(duì)梳理出了活動(dòng)構(gòu)架后，著眼與思考如何提高用戶積極性，隨后把簽到豐富成了不同連續(xù)簽到時(shí)間會(huì)有不同獎(jiǎng)勵(lì)，為了激發(fā)簽到欲望我們還構(gòu)思出了個(gè)人公益排行榜：車友會(huì)團(tuán)體棒、個(gè)人總公益榜、個(gè)人連續(xù)簽到榜。在頁面構(gòu)思了公益日歷，用戶還能自己發(fā)起公益項(xiàng)目讓好友捐贈(zèng)簽到天數(shù)。看起來整體測化非常完善。但整個(gè)項(xiàng)目在和開發(fā)進(jìn)行需求評(píng)估后，發(fā)現(xiàn)需要最快一個(gè)月做出來，而且并沒有加上設(shè)計(jì)測試等流程的時(shí)間。最后因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目無法預(yù)期效果和投入時(shí)間成本過大無奈被取消。

方案不好嗎？不能說不好。我們追求太多太完美，恰恰是因?yàn)樽陨淼目謶郑桓矣米詈唵蔚恼袛?shù)與用戶筆試，妄想能一招就能把對(duì)手干倒躺地。又不是何等武林先覺，又哪來如此強(qiáng)大的實(shí)力？倒不如直接拔劍試一試更好。

隨后我們反思復(fù)盤，其實(shí)最初應(yīng)做個(gè)簡單的H5活動(dòng)帶上簡單的簽到和分享功能，了解用戶意愿如何，再根據(jù)參與的數(shù)據(jù)了解用戶是分享的比例高還是持續(xù)簽到的比例高（相當(dāng)于常見的A/B測試）。如果活動(dòng)效果較好，考慮繼續(xù)優(yōu)化細(xì)化錦上添花。

MVP快劍流

在快速迭代的互聯(lián)網(wǎng)，我們常接觸到產(chǎn)品快速迭代的思維。鵝廠常在內(nèi)部提起“快速迭代，小步快跑”這個(gè)產(chǎn)品思維。其實(shí)這種做法在活動(dòng)運(yùn)營商也能化用，也就是很流行的做法MVP（Minimum Viable Product）最小化可行產(chǎn)品。有看過《參與感》的朋友想必對(duì)“產(chǎn)品活動(dòng)化，活動(dòng)產(chǎn)品化”化這句話。這個(gè)招數(shù)有利于快速低成本的驗(yàn)證某運(yùn)營思路或者活動(dòng)的可行性。

當(dāng)你有一個(gè)你叫好的idea時(shí)，第一步不是要往活動(dòng)構(gòu)架填入太多“可有可無”的創(chuàng)意，而是要想清楚什么必須有，什么可以有。在產(chǎn)品上如果一樣?xùn)|西去掉了，對(duì)整體影響不大，那就沒必要做出來，否則更多的只是在“自嗨”做運(yùn)營。其核心思想是，策劃活動(dòng)時(shí)先做出一個(gè)簡單的原型，然后通過測試并收集用戶的反饋，快速迭代，快速試錯(cuò)，不斷修正產(chǎn)品，最終適應(yīng)市場的需求。

他的案例：

說個(gè)電商朋友創(chuàng)業(yè)早期的故事，這位朋友的商品做的是機(jī)油類產(chǎn)品，自決定創(chuàng)業(yè)后，花了整個(gè)一個(gè)月的時(shí)間在琢磨一件事“如何把PS學(xué)好然后拍最好的產(chǎn)品圖片上架”，為此一個(gè)月過去了，網(wǎng)店整整一個(gè)月訪問下幾乎為0，為什么呢？因?yàn)闆]有上傳多少產(chǎn)品?？蛻粽哒娴脑谝饽愕膱D片質(zhì)量？真的會(huì)因?yàn)槟愕囊粡埡脠D而流量暴漲？不會(huì)。這些因素只是單純運(yùn)營者自己想出來。答案來源于用戶，問題是產(chǎn)品沒有上線那用戶從哪里來？沒有用戶如何打造符合用戶的需求?

后面給了他意見：圖片這東西相當(dāng)于APP產(chǎn)品的界面，但是我們最急需的是，需要有產(chǎn)品功能。后面他把一些粗糙的產(chǎn)品圖上線后，發(fā)現(xiàn)用戶了解到用戶最在意的問題是物流！因?yàn)闄C(jī)油是一種特殊的商品物流也相應(yīng)的不同。

快速拔劍，意發(fā)并行

很久前看過一部武俠劇，里面提到一個(gè)武功境界的概念“意發(fā)并行”。

其實(shí)有三層境界：發(fā)在意后、意發(fā)并行、發(fā)在意先。

當(dāng)你有了個(gè)靈感，別自嗨填充，而是要盡快的拔劍把內(nèi)功使出來！應(yīng)盡可能快的用最簡單的方式去驗(yàn)證它的可行行。這就是劣者在此想提到的“意發(fā)并行”概念。迅速執(zhí)行，拔出的你劍出招，直接過招，才能了解對(duì)手的實(shí)力和破綻。終日冥想醞釀大招，結(jié)果一出招發(fā)現(xiàn)對(duì)手竟然不吃這一套。招數(shù)已經(jīng)想到，就先拔劍一步到位！迅速執(zhí)行是非常重要的。切莫把完美完整掛在口中當(dāng)做不執(zhí)行的借口（完美注意者除外）。

MVP的運(yùn)營思路雖然簡單，但也需要并行的配套方案來保證質(zhì)量：

1. 用戶調(diào)查：從身邊人做起?？梢詮纳磉吪笥淹逻x擇出可能是產(chǎn)品使用者或者活動(dòng)參與者，進(jìn)行簡單的詢問調(diào)查，了解他們對(duì)活動(dòng)原型的看法。
2. A/B測試：當(dāng)活動(dòng)原型策劃中有不確定的流程，比如上面提到的公益活動(dòng)，我們可以利用產(chǎn)品后臺(tái)推送功能等等，定向推送活動(dòng)原型，了解用戶對(duì)不同方式的參與度，二選一的分析用戶數(shù)據(jù)。
3. 投放廣告或微信推送：了解用戶對(duì)活動(dòng)原型的關(guān)注度和參與度，可結(jié)合A/B一起做。
4. 開放式互動(dòng)：論壇、微信個(gè)人號(hào)等與產(chǎn)品忠實(shí)用戶溝通互動(dòng)。（參考小米社區(qū)模式）
5. 加入大量的行業(yè)群：加入產(chǎn)品相關(guān)的QQ群微信群，進(jìn)行調(diào)查(筆者的工作QQ有超多50個(gè)200人的活躍相關(guān)QQ群，每天會(huì)花15分鐘在Q群冒泡曝光。除了為后面自己活動(dòng)推廣做基礎(chǔ)外，還能通過QQ群進(jìn)行調(diào)查得到盡可能多的意見。加入活動(dòng)運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營等專業(yè)群，像業(yè)內(nèi)的朋友請(qǐng)教，能快速的了解到原型的的優(yōu)缺點(diǎn)，當(dāng)然作為運(yùn)營者需要懂得判斷哪些對(duì)自己有用。

方式有很多，但核心依然是用最快速的方法梳理出最簡單活動(dòng)原型（MVP），最快速度的通過盡可能都的渠道了解用戶的意見（意發(fā)并行），這樣能在資源局限時(shí)間緊張的情況下最有效的找出產(chǎn)品的市場可能性。

希望筆者給分享的快劍流，MVP+意發(fā)并行，能給大家?guī)硎斋@，也希望大家能喜歡這種風(fēng)格的文章，欠妥之處往朋友們指出。

本文由 @某量洞主YY ?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。