當(dāng)即時(shí)通訊巨頭們通過(guò)免費(fèi)“連接”服務(wù)形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)后，它們的賺錢方法卻不太一樣。

即時(shí)通訊軟件可以說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施了，從全球范圍看，雖然各類即時(shí)通訊軟件如雨后春筍般出現(xiàn)，但是真正能留在消費(fèi)者手機(jī)中的卻鳳毛麟角，本文將主要對(duì)比美國(guó)版微信Whatsapp、日本版微信Line以及俄羅斯版微信Telegram的主要盈利模式。

一、美國(guó)微信Whats app：拒絕廣告，賺B端的錢

2009年，Jan Koum和Brian Acton開(kāi)發(fā)了一款用于“狀態(tài)更新的APP”，并將之命名為“Whatsapp”。當(dāng)這個(gè)軟件升級(jí)到2.0的時(shí)候，也就真正開(kāi)始了其作為即時(shí)通訊軟件的生涯。

作為一個(gè)擁有16億月活（MAU）用戶的超級(jí)APP，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)早已經(jīng)形成，但是如何賺錢成了問(wèn)題——因?yàn)槠溟_(kāi)發(fā)者鮮明地表達(dá)了拒絕通過(guò)廣告賺錢的邏輯。

按照Whatsapp開(kāi)發(fā)者的觀點(diǎn)，他們希望能為用戶創(chuàng)造一個(gè)即時(shí)通訊平臺(tái)，而不是為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)放廣告的平臺(tái)。于是，起先的邏輯是收取每個(gè)用戶每年1美元的訂閱費(fèi)。

這時(shí)候就不得不提及Whatsapp的融資歷程了：它的第一輪融資來(lái)自5位前雅虎的朋友，總額為25萬(wàn)美元；而它的第二輪和第三輪投資者就值得一說(shuō)了，那就是大名鼎鼎的紅杉資本（Sequoia Capital），總額6000萬(wàn)美元（2011年800萬(wàn)美元，2013年5200萬(wàn)美元）。

這些融資基本就負(fù)擔(dān)了Whatsapp公司的所有開(kāi)銷，考慮到運(yùn)營(yíng)這個(gè)項(xiàng)目的成本并不是很高——事實(shí)上，主要的開(kāi)銷是向用戶發(fā)送驗(yàn)證碼，所以Whatsapp取消了向C端收取1美元/年訂閱費(fèi)的做法。

之后，當(dāng)Whatsapp再次進(jìn)入視野的時(shí)候，就是Facebook的扎克伯格收購(gòu)Whatsapp了：在追逐Whats app長(zhǎng)達(dá)2年之后，2014年2月，F(xiàn)acebook以190億美元收購(gòu)Whatsapp，而創(chuàng)始人Jan Koum也得以加入Facebook董事會(huì)。

收購(gòu)之后，Whatsapp的價(jià)值就顯現(xiàn)了：Facebook不僅將之視為一個(gè)用戶數(shù)據(jù)的“留量池”，更將之納入自己的生態(tài)體系。

Facebook推出了Whatsapp Business Application，也就是商業(yè)版Whatsapp，這樣企業(yè)就可以在上面建立自己的官方檔案，并得到系統(tǒng)認(rèn)證。在檔案中，這些企業(yè)可以將自己的網(wǎng)站鏈接、Facebook主頁(yè)鏈接掛上去，甚至可以將他們的座機(jī)號(hào)連在Whatsapp中。

目前，商業(yè)版Whatsapp對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)依然免費(fèi)，Whatsapp是通過(guò)商業(yè)API賺錢。

Whatsapp商業(yè)API可以把Whatsapp和企業(yè)的系統(tǒng)進(jìn)行整合，通過(guò)通知讓企業(yè)和消費(fèi)者接觸。為了避免垃圾信息，Whatsapp限制了企業(yè)發(fā)送消息的能力，只有消費(fèi)者首先聯(lián)系了公司以后，公司才可以聯(lián)系消費(fèi)者（這點(diǎn)和微信的公眾平臺(tái)非常相似），不過(guò)API也可以幫助企業(yè)向消費(fèi)者發(fā)送送貨確認(rèn)、活動(dòng)門票等，目前Whatsapp的商業(yè)API已經(jīng)和Booking.com等客戶進(jìn)行了深度合作。

至于Whatsapp如何通過(guò)API賺錢，那就很有趣了，Whatsapp向回復(fù)緩慢的企業(yè)收取費(fèi)用。

正常情況下，當(dāng)消費(fèi)者聯(lián)系企業(yè)后，企業(yè)可以在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，這是免費(fèi)的；但是時(shí)間一旦超過(guò)24小時(shí)，此時(shí)API就會(huì)收費(fèi)，其費(fèi)用是固定的，根據(jù)國(guó)家有所不同。

聽(tīng)起來(lái)似乎是一個(gè)特別蠢的收費(fèi)邏輯，但是對(duì)于那種百萬(wàn)級(jí)用戶的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這就卡住了咽喉：一個(gè)訂票網(wǎng)站怎么可能同時(shí)處理百萬(wàn)級(jí)用戶的咨詢呢？所以這個(gè)需求是確實(shí)存在的。

此外，在印度，Whatsapp還有支付功能，這可能幫助Whatsapp成為當(dāng)?shù)赜脩羰走x的“寄錢APP”——就像Venm一樣，這也可以成為未來(lái)的盈利點(diǎn)。

在F8大會(huì)上，扎克伯格也提到了這一點(diǎn)，未來(lái)他將把Whatsapp的支付功能拓展到更多國(guó)家，這對(duì)于希望從Whatsapp的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)中賺錢的商家，有極大吸引力。

至于盈利數(shù)據(jù)，Whatsapp目前沒(méi)有公開(kāi)過(guò)財(cái)報(bào)，來(lái)自福布斯（Forbes）的估算顯示，其年收入約50億美元，ARPU在2020年可以達(dá)到4美元。

二、日本微信Line：廣告為生，內(nèi)容為輔

在亞洲，Line主要流行于日本、泰國(guó)、印尼和中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)，該公司成立于2000年9月，于2016年7月同時(shí)在日本、美國(guó)的紐約證交所上市，其主要股東是韓國(guó)搜索引擎巨頭Naver。

▲Line的總收入

從Line的財(cái)報(bào)看，2019年4季度（財(cái)年截止于2019年12月31日）它的營(yíng)業(yè)收入達(dá)到608億日元，同比增長(zhǎng)8.6%，按照地區(qū)劃分，71%的收入來(lái)自日本，29%來(lái)自海外。

同期，其在日本的MAU同比增加5.1%，季度MAU達(dá)到1.64億，同時(shí)DAU/MAU也達(dá)到了79%，也證明了Line的用戶活躍度。

從收入角度看，Line共有3個(gè)核心收入源，按營(yíng)收占比，第一是廣告（55.4%），第二是交流/內(nèi)容/其他（29.8%），第三是戰(zhàn)略業(yè)務(wù)（14.8%）。

▲Line的廣告收入占總收入的55.4%

在廣告方面，Line主要是展示廣告（Display Ads）和賬號(hào)廣告（Account Ads），二者占總廣告收入的93.2%，而展示廣告收入同比增長(zhǎng)達(dá)到65.4%?？紤]到Line為各類商家提供大量廣告服務(wù)，這個(gè)成為核心收入源也就十分正常了。

▲Line的內(nèi)容業(yè)務(wù)收入

Line的第二大收入源是交流/內(nèi)容/其他，這部分收入比較穩(wěn)定，占比超過(guò)一半的是內(nèi)容部分，分別是音樂(lè)業(yè)務(wù)Line Music和漫畫業(yè)務(wù)Line Manga，目前音樂(lè)業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)超過(guò)40%，漫畫業(yè)務(wù)也有20.1%。

繼續(xù)往下挖一層，值得一提的是兩點(diǎn)，第一點(diǎn)是Line的內(nèi)容業(yè)務(wù)，這一部分可以簡(jiǎn)要稱之為“貼紙、壁紙”。用戶可以在“主題商店”和“貼圖商店”中充值“Line積分”購(gòu)買壁紙和表情包。

▲“Line點(diǎn)數(shù)”和布朗熊主題

這部分可以和微信進(jìn)行對(duì)比：在微信上，藝術(shù)家可以制作表情上架微信，用戶對(duì)表情的打賞將直接進(jìn)入藝術(shù)家賬戶。

▲微信表情包制作者收入主要來(lái)自打賞

第二點(diǎn)是“其他”，根據(jù)其財(cái)報(bào)顯示，這部分主要是研究業(yè)務(wù)“Line Research”，財(cái)報(bào)寫道：“有超過(guò)500萬(wàn)用戶注冊(cè)成為問(wèn)卷答卷人，此項(xiàng)業(yè)務(wù)依然在穩(wěn)健增長(zhǎng)”，為企業(yè)提供用戶調(diào)查，這也屬于是對(duì)用戶的貨幣化方法之一了。

最后是Line的第三大收入源，Line在財(cái)報(bào)中將之稱為“戰(zhàn)略業(yè)務(wù)（Strategic）”，2019Q4總收入為90億日元，其中51億日元收入來(lái)自IP業(yè)務(wù)“LINE FRIEND”，這里主要銷售IP賦能的玩具、文具、日用品等；另外的39億日元來(lái)自O(shè)2O/電商、Fintech和AI業(yè)務(wù)。

▲LINE FRIEND，圖片來(lái)自臺(tái)灣地區(qū)官網(wǎng)

不過(guò)，這里更值得注意的是Line打造的支付業(yè)務(wù)“Line Pay”，2019Q4，其全球GMV達(dá)到3550億日元，全球MAU達(dá)到650萬(wàn)，相比2019Q3分別增長(zhǎng)680億日元和100萬(wàn)。

▲Line PAY的GMV與MAU

整體而言，Line的收入源還是比較多的，在廣告收入之外，主要是內(nèi)容（漫畫、音樂(lè)、表情）、IP變現(xiàn)以及支付業(yè)務(wù)。對(duì)于Line來(lái)說(shuō)，廣告和支付業(yè)務(wù)成為重要收入源并不難以想象，而內(nèi)容業(yè)務(wù)的收入更多是和日本等地用戶對(duì)于漫畫、音樂(lè)、IP等的認(rèn)可，以及二次元環(huán)境密不可分的。

三、俄羅斯微信Telegram：絕對(duì)免費(fèi)、絕對(duì)安全，發(fā)幣賺錢

對(duì)于不少國(guó)內(nèi)用戶來(lái)說(shuō)，Telegram的火爆得益于曾經(jīng)的“發(fā)幣狂潮”——大量用戶為了獲得糖果空投（Airdrop）而注冊(cè)Telegram，加入“電報(bào)群”。

相比于其他即時(shí)通訊軟件，Telegram主打兩點(diǎn)，第一是永遠(yuǎn)免費(fèi)，第二是絕對(duì)加密。

事實(shí)上，在成立之初，Telegram就主打“隱私（Privacy）”，其創(chuàng)始人Pavel Durov在2013年創(chuàng)建Telegram，并在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)爆炸性用戶增長(zhǎng)，他曾說(shuō)，在推出Telgram的15個(gè)月后，用戶在Telegram上就發(fā)送了10億條信息，而VKontakte（這是Durov之前的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目）花了6年半才做到的里程碑。

他同時(shí)寫道，“Telegram的5000萬(wàn)用戶均勻地分布在各個(gè)大陸，最活躍的用戶來(lái)自西班牙、巴西、韓國(guó)、墨西哥、德國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡、印度、沙特、意大利和美國(guó)，而俄羅斯的比例是1%?！?/p>

至于所謂的安全性，其實(shí)不必看Telegram的官方介紹，只需要看新聞就可以了。

和Whatsapp類似，Telegram也不通過(guò)廣告賺錢，同時(shí)還保持了開(kāi)源的特性，截止到2019年，Telegram沒(méi)有盈利，或者說(shuō)沒(méi)有創(chuàng)造過(guò)收入，其創(chuàng)始人Durov在一篇博客上寫道，如果資金不足，他可能會(huì)引入“非必要的付款選項(xiàng)（non-essential paid options）”來(lái)給程序員發(fā)工資。

傳統(tǒng)的收入來(lái)源都沒(méi)有，Telegram卻有“新的收入來(lái)源”，那就是“發(fā)幣”。

2018年1月到3月，Telegram進(jìn)行了代幣首次發(fā)行。其白皮書顯示，Telegram的加密代幣被命名為“Gram”，總發(fā)行量為50億，其中52%用于開(kāi)發(fā)、44%用于代幣首次發(fā)行，以及余下4%給予團(tuán)隊(duì)。

▲Telegram的區(qū)塊鏈TON

Telegram的區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)名為“TON”，該區(qū)塊鏈項(xiàng)目將分為四個(gè)分支：TON服務(wù)、TON DNS、TON支付和TON區(qū)塊鏈。

最后，這場(chǎng)宏大的代幣首次發(fā)行募集了約17億美元（全世界的投資者購(gòu)買了約29億個(gè)Gram代幣），而來(lái)自今年1月初的報(bào)道顯示，美國(guó)證券交易委員會(huì)（SEC）提交了一份法院指令，要求Telegram解釋代幣首次發(fā)行所產(chǎn)生的資金是如何使用的。不過(guò)迄今為止，Telegram一直拒絕公開(kāi)賬目，并且表示Gram不是有價(jià)證券（Security）。

Ton網(wǎng)絡(luò)原定于2019年10月上線，但美國(guó)證券交易委員會(huì)將 Telegram 的上線日期推遲到了2020年4月。所以目前沒(méi)人說(shuō)的清Telegram到底是用這筆錢干了什么，只能關(guān)注今年4月份會(huì)不會(huì)有新的消息，并希望這一場(chǎng)代幣首次發(fā)行不是一場(chǎng)鬧劇。

四、總結(jié)

整體來(lái)說(shuō)，可以發(fā)現(xiàn)，即時(shí)通訊軟件們雖然最終盈利模式并不相同，但是發(fā)展模式非常接近，可以抽象為：

1.0時(shí)代，免費(fèi)的時(shí)代，主打用戶之間的連接、交流，這個(gè)時(shí)代以兩個(gè)“結(jié)論”作為最終答卷，APP本身看，就是DAU、MAU和用戶數(shù)，而從外部看就是在市場(chǎng)內(nèi)的占有率；

2.0時(shí)代，賺錢的時(shí)代，一般來(lái)說(shuō)，APP在此時(shí)已經(jīng)在一個(gè)地區(qū)成為至少是Top2的巨頭，沉淀了海量用戶，此時(shí)B端企業(yè)就會(huì)盯上這個(gè)APP，開(kāi)始做營(yíng)銷、服務(wù)，而APP就可以“順坡下驢”為這些B端企業(yè)開(kāi)發(fā)功能模塊，進(jìn)行服務(wù)抽成——例如GMV抽成，基本來(lái)說(shuō)在這個(gè)領(lǐng)域，中國(guó)的微信早已走在了前面。

#專欄作家#

王子威，微信公眾號(hào)：零售威觀察，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。獨(dú)立新零售分析師，關(guān)注于國(guó)內(nèi)外新零售、新消費(fèi)領(lǐng)域的最新戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和發(fā)展。

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