商業(yè)產(chǎn)品是具備使用價(jià)值且以盈利為目的的產(chǎn)品，即商業(yè)產(chǎn)品是用來賺錢的。而用戶產(chǎn)品是具有使用價(jià)值的，但沒有經(jīng)過商業(yè)化的產(chǎn)品。

昨天，和朋友們討論了一個(gè)問題：商業(yè)產(chǎn)品和用戶產(chǎn)品有什么區(qū)別？有朋友就說，所有的產(chǎn)品都是商業(yè)產(chǎn)品。產(chǎn)品不會(huì)讓用戶白用的。

這個(gè)觀點(diǎn)，我也認(rèn)可。但是呢，這個(gè)朋友的這個(gè)結(jié)論，其實(shí)不讓人信服。

為什么呢？

沒有邏輯。

這僅僅只是一個(gè)觀點(diǎn)，沒有邏輯證明這個(gè)觀點(diǎn)。就根本沒有任何信服度。尤其是產(chǎn)品經(jīng)理，沒有邏輯，更是可怕。

后來，我們和讀書會(huì)的群友們，一起聊了聊，最后大家通過百度查資料，找各種材料， 然后大家總結(jié)出了這么一些方向。

要回答這種問題，一定要先給出定義，定義不清晰，后面的都會(huì)模糊的。所以，第一步，都是定義。

一、什么是商業(yè)產(chǎn)品

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，當(dāng)提到商業(yè)產(chǎn)品或者商業(yè)化產(chǎn)品，可能很多人都會(huì)想到商業(yè)廣告，電商，知識(shí)付費(fèi)等產(chǎn)品。

但其實(shí)，商業(yè)產(chǎn)品非常多，除了廣告那些之外，你比如購(gòu)買的會(huì)員，購(gòu)買平臺(tái)的服務(wù)等等，還有游戲道具之類的，它們都是商業(yè)產(chǎn)品，屬于增值類的商業(yè)產(chǎn)品。

從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的角度來說，我們可以把商業(yè)產(chǎn)品定義為：具備使用價(jià)值且以盈利為目的的產(chǎn)品。

再通俗一點(diǎn)理解，商業(yè)產(chǎn)品就是用來賺錢的產(chǎn)品，比如：我們可以通過賣軟件賺錢，賣廣告賺錢，賣在線課程賺錢，這些都是商業(yè)產(chǎn)品。

從這個(gè)角度而言，直接就把非盈利性的產(chǎn)品都排除之外了。比如手機(jī)上的鬧鐘，那個(gè)是一個(gè)產(chǎn)品，但是不是一個(gè)商品。不賣錢呀。

題外話：商業(yè)產(chǎn)品相關(guān)人才需求——

和商業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的產(chǎn)品經(jīng)理典型崗位有：商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理、商業(yè)化產(chǎn)品經(jīng)理、支付產(chǎn)品經(jīng)理、增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理、策略產(chǎn)品經(jīng)理、推薦產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理等。

垂類細(xì)分，未來的產(chǎn)品經(jīng)理，一定是這樣子的。

同時(shí)呢，商業(yè)產(chǎn)品是一個(gè)結(jié)果，而產(chǎn)品商業(yè)化卻是一個(gè)行為。任何創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目或者產(chǎn)品都要回歸商業(yè)本質(zhì)，企業(yè)只有讓產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)商業(yè)化才能夠帶來盈利，企業(yè)才能夠存活與發(fā)展。

二、商業(yè)化與產(chǎn)品的關(guān)系

那么，商業(yè)產(chǎn)品與產(chǎn)品商業(yè)化存在什么關(guān)系呢？主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

第一、目前市場(chǎng)上存在太多免費(fèi)的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品都不能稱之為商業(yè)產(chǎn)品，但可以稱之為用戶產(chǎn)品，因?yàn)椴荒芊裾J(rèn)它的使用價(jià)值，而要想成為商業(yè)產(chǎn)品就必須進(jìn)行商業(yè)化；

第二、只有成功的產(chǎn)品商業(yè)化才能夠帶來商業(yè)產(chǎn)品，而一直在摸索盈利模式但始終沒能成功商業(yè)化的失敗案例太多了。

• 從企業(yè)角度，產(chǎn)品需要通過商業(yè)化創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，獲取商業(yè)回報(bào)；
• 從投資的角度，產(chǎn)品是否具備商業(yè)化的能力以及投資回報(bào)率高低等，越來越成為該產(chǎn)品是否能夠獲得持續(xù)投資的核心依據(jù)。

另外，當(dāng)下的商業(yè)環(huán)境，很多原本沒有進(jìn)入到商業(yè)流通領(lǐng)域的事物，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)下已經(jīng)轉(zhuǎn)化或演變?yōu)榭梢粤魍ㄅc交易的新型商品。

這樣的新型商業(yè)產(chǎn)品很多，比如：現(xiàn)在很火爆的知識(shí)付費(fèi)，逐步形成了標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)型商業(yè)產(chǎn)品，并且實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；淖儸F(xiàn)，這更能彰顯知識(shí)創(chuàng)作者的價(jià)值。

知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品是一種內(nèi)容類商業(yè)產(chǎn)品，它的商業(yè)模式是將知識(shí)比作實(shí)實(shí)在在的商品進(jìn)行交易。

知識(shí)付費(fèi)成為市場(chǎng)新寵，各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)IP開始崛起，也出現(xiàn)了很多知識(shí)付費(fèi)類平臺(tái)，比如得到、混沌研習(xí)社等，越來越多的課程出現(xiàn)在用戶的購(gòu)物清單中。

三、商業(yè)產(chǎn)品與用戶產(chǎn)品的區(qū)別

了解了商業(yè)產(chǎn)品和用戶產(chǎn)品的概念，以及產(chǎn)品如何變成商業(yè)產(chǎn)品之后。我們?cè)賮砜匆幌?，商業(yè)產(chǎn)品與用戶產(chǎn)品的區(qū)別。

我們從以下幾個(gè)方面來做分析：

1. 產(chǎn)品目標(biāo)

用戶產(chǎn)品的目標(biāo)主要是通過滿足用戶需求，提供良好用戶體驗(yàn)，吸引大量用戶使用；

商業(yè)產(chǎn)品的目標(biāo)是在不影響用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品盈利。

可能有人會(huì)說，商業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)如果只顧賺錢可能會(huì)影響到產(chǎn)品體驗(yàn)，甚至造成用戶抱怨與流失。但其實(shí)商業(yè)產(chǎn)品的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值與用戶價(jià)值的平衡與統(tǒng)一。

從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)有個(gè)BTU三圈論：Business（企業(yè)需求）、Technique（技術(shù)）、User（用戶體驗(yàn)），即一個(gè)好的商業(yè)產(chǎn)品應(yīng)該兼顧三者。（之前也寫了一篇文章，通過《刺激戰(zhàn)場(chǎng)》到《和平精英》，產(chǎn)品經(jīng)理如何平衡這三者。有興趣可以點(diǎn)擊看看，→ 從吃雞到《和平精英》，如何看待用戶體驗(yàn)與商業(yè)需求之間的平衡？）

當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)公司流行的是UCD，即以用戶為中心的設(shè)計(jì)。

其實(shí)無(wú)論是從企業(yè)需求、技術(shù)、用戶體驗(yàn)的哪一個(gè)角度切入設(shè)計(jì)產(chǎn)品，都可以設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的產(chǎn)品，只不過UCD更強(qiáng)調(diào)用戶優(yōu)先。

舉個(gè)例子，比如，用戶使用微信APP，他的第一需求是社交。

而當(dāng)商業(yè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在試圖挖掘平臺(tái)商業(yè)潛力，進(jìn)而植入商業(yè)廣告產(chǎn)品的時(shí)候，就非常注重廣告體驗(yàn)與社交體驗(yàn)的融合，他們說“廣告，也可以是生活的一部分”。但是，生活里不可能都是廣告，所以，我們也只能看到幾個(gè)廣告。

但是，微信還給出了另外一個(gè)答案：廣告，也能產(chǎn)生社交。

比如，為什么你的廣告是奔馳寶馬，我的竟然是傳奇?。。∥疫@么LOW嗎？？哈哈~我們會(huì)通過廣告，來對(duì)比各自的朋友圈。

微信竟然讓廣告，產(chǎn)生了用戶比較心理。真是一個(gè)偉大的產(chǎn)品。

2. 產(chǎn)品受眾

用戶產(chǎn)品的需求者與使用者是重合的，而商業(yè)產(chǎn)品的需求者與使用者有時(shí)候是分離的，即購(gòu)買產(chǎn)品的人有時(shí)候并不是實(shí)際使用產(chǎn)品的人。

尤其是幼教產(chǎn)品、K12教育產(chǎn)品，以及to b的產(chǎn)品，很多時(shí)候，你的客戶，不是你的用戶。

想想當(dāng)年，你哥哥送了你一本《五年高考，三年模擬》。

而現(xiàn)在，你可能也會(huì)給你那親戚家的上三年級(jí)的熊孩子，買一套學(xué)而思網(wǎng)校的在線課程。

3. 產(chǎn)品體驗(yàn)

用戶產(chǎn)品更加注重用戶體驗(yàn)，而商業(yè)產(chǎn)品要兼顧商業(yè)體驗(yàn)與用戶體驗(yàn)。相對(duì)來講，對(duì)于用戶產(chǎn)品，良好的易用性、良好的交互效果、良好的美觀性往往是優(yōu)先級(jí)比較高的需求；

對(duì)于商業(yè)產(chǎn)品，優(yōu)先級(jí)從高到低往往是：效果的達(dá)成度、功能的滿足度、性能的滿足度、良好的易用性、良好的美觀性。

很多時(shí)候，人們都會(huì)說，體驗(yàn)為王，其實(shí)，這都是有前置條件的。體驗(yàn)好與不好，有時(shí)候就看你的產(chǎn)品，需不需要那些體驗(yàn)。

客戶購(gòu)買商業(yè)產(chǎn)品往往是奔著明確的利益目的，說的通俗點(diǎn)，就是“看療效”。

比如：以百度推廣舉例，如果公司競(jìng)價(jià)推廣產(chǎn)品沒有效果，推廣賬戶功能做得再易用、再酷炫都沒有意義。而用戶產(chǎn)品的使用很多是在免費(fèi)的狀態(tài)下，因此更加追求給予用戶良好使用體驗(yàn)以增加用戶粘性。

4. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

商業(yè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)帶有明確的商業(yè)目標(biāo)（或者說是經(jīng)營(yíng)指標(biāo)），這類指標(biāo)往往包括：付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化率、銷售量、銷售額、市場(chǎng)占有率、銷售毛利率、凈利潤(rùn)率、費(fèi)用率等指標(biāo)。當(dāng)然商業(yè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)也會(huì)同時(shí)關(guān)注用戶類指標(biāo)。

但是，用戶產(chǎn)品更加關(guān)注通過運(yùn)營(yíng)手段宣導(dǎo)產(chǎn)品的可用性，關(guān)注讓更多的人用，增加用戶粘性。它的指標(biāo)往往包括：注冊(cè)用戶、活躍用戶（MAU/DAU）、用戶留存率、用戶流失率等。

你可以很明確的看出，這在不同的產(chǎn)品上，重點(diǎn)指標(biāo)是哪些。

另外，公司往往會(huì)為商業(yè)產(chǎn)品配置一整套的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)體系，涵蓋運(yùn)營(yíng)、銷售、客服等業(yè)務(wù)部門，即要保證產(chǎn)品好用，又要保證買的放心，售后服務(wù)有保障。

當(dāng)然從現(xiàn)實(shí)的商業(yè)實(shí)踐來看，這兩者的配套運(yùn)營(yíng)體系在一家公司中很多時(shí)候是組合在一起的，尤其是用戶產(chǎn)品與商業(yè)產(chǎn)品同體的情況。

5. 產(chǎn)品數(shù)據(jù)

在數(shù)據(jù)層面，用戶產(chǎn)品與商業(yè)產(chǎn)品的一個(gè)典型區(qū)別是：商業(yè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)要比用戶產(chǎn)品具備更強(qiáng)的可追溯性訴求，因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)直接跟消費(fèi)過程以及商業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生的價(jià)值掛鉤，因此更加關(guān)注這些數(shù)據(jù)的價(jià)值挖掘。、

所以，電商領(lǐng)域的數(shù)據(jù)，就是數(shù)據(jù)界的典范啊。每一個(gè)數(shù)據(jù)，那都是跟錢有著千絲萬(wàn)縷聯(lián)系的。

四、總結(jié)與復(fù)盤

總結(jié)一下，商業(yè)產(chǎn)品是具備使用價(jià)值且以盈利為目的的產(chǎn)品，即商業(yè)產(chǎn)品是用來賺錢的。而用戶產(chǎn)品是具有使用價(jià)值的，但沒有經(jīng)過商業(yè)化的產(chǎn)品。同時(shí)呢，只有成功商業(yè)化后的產(chǎn)品才能帶來商業(yè)產(chǎn)品。

商業(yè)產(chǎn)品與用戶產(chǎn)品的區(qū)別，主要有五個(gè)方面：

第一是產(chǎn)品目標(biāo)，用戶產(chǎn)品的產(chǎn)品目標(biāo)是滿足用戶需求，提供良好的用戶體驗(yàn)，吸引大量用戶參與。而商業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)品目標(biāo)是在不影響用戶體驗(yàn)的情況下實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品盈利。

第二是產(chǎn)品受眾，用戶產(chǎn)品的需求者與使用者是重合的，而商業(yè)產(chǎn)品的需求者與使用者有時(shí)候是分離的。

第三是產(chǎn)品體驗(yàn)，用戶產(chǎn)品更加注重用戶體驗(yàn)，而商業(yè)產(chǎn)品要兼顧商業(yè)體驗(yàn)與用戶體驗(yàn)。

第四是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，商業(yè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)帶有明確的商業(yè)目標(biāo)，用戶產(chǎn)品更加關(guān)注通過運(yùn)營(yíng)手段宣導(dǎo)產(chǎn)品的可用性。

第五是產(chǎn)品數(shù)據(jù)，商業(yè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)要比用戶產(chǎn)品具備更強(qiáng)的可追溯性訴求。

以上，就是昨天和朋友們一起討論的商業(yè)產(chǎn)品內(nèi)容。

作者：大林的小白，微信：gzxdqc，百度數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理

本文由 @大林的小白 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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