產(chǎn)品策劃是什么？根據(jù)字面意思就可以輕易理解了，產(chǎn)品策劃就是一個(gè)產(chǎn)品的總設(shè)計(jì)師，針對(duì)不同 的行業(yè)不同的企業(yè)，其產(chǎn)品各不相同，但是概念是一樣的。我喜歡用類比的方式來(lái)讓讀者更輕松的理解我的意思，就拿電影業(yè)來(lái)比喻互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)吧，后面的職位也都 會(huì)用電影業(yè)相應(yīng)的職位來(lái)比喻。

產(chǎn)品策劃就好像電影業(yè)中的導(dǎo)演一樣，通常也扮演了編劇的角色，他需要統(tǒng)籌指導(dǎo)整個(gè)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯（清晰地指導(dǎo)影片每一個(gè)分鏡）：記得是業(yè)務(wù)邏輯，而不是系統(tǒng)或產(chǎn)品結(jié)構(gòu)邏輯，后者會(huì)由系統(tǒng)架構(gòu)師完成。

獲取業(yè)務(wù)需求，編寫產(chǎn)品執(zhí)行策劃文檔指導(dǎo)（編寫劇本）：本身最重要的一部分工作，后面會(huì)具體描述。

選擇合格的項(xiàng)目組成員（尋找演員、攝影師、影視后期編輯、聲效師、道具等等）：目前這些工作大部分由項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)完成，但是我認(rèn)為一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理 最應(yīng)該對(duì)自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，這就要求擁有正確選擇工作伙伴的能力，能夠識(shí)別其他工作環(huán)節(jié)人員工作技能的能力，尤其是技術(shù)部門的核心人員，因?yàn)橐坏┻x定核心技 術(shù)骨干，經(jīng)驗(yàn)豐富而出色的技術(shù)人員會(huì)做到事半功倍的效果，而且在其他技術(shù)工作環(huán)節(jié)人員選擇中，技術(shù)骨干也會(huì)起到至關(guān)重要的作用。

在開發(fā)過(guò)程中協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)工作，針對(duì)邏輯不清晰或有需求變更時(shí)做出及時(shí)反映反饋（講解影片宗旨、調(diào)節(jié)演員情緒、向非線性編輯提出后期制作的視覺需求等）。

產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中擔(dān)任一定的用戶測(cè)試工作（觀看影片剪輯）：當(dāng)然我指的測(cè)試并非是單元測(cè)試或者集成測(cè)試，這些都會(huì)在技術(shù)人員日常工作中黑盒完成，產(chǎn)品策劃只需要作用戶測(cè)試就好了。

總而言之，產(chǎn)品策劃是通過(guò)獲取業(yè)務(wù)需求（通常是從運(yùn)營(yíng)部門、Boss 那里獲取，或者自我創(chuàng)新），使用自己的專業(yè)知識(shí)把這種需求轉(zhuǎn)化成技術(shù)部門可進(jìn)行 實(shí)際工作的指導(dǎo)文檔，同時(shí)配合其他工作環(huán)節(jié)進(jìn)行的一系列相關(guān)工作。按照企業(yè)項(xiàng)目來(lái)劃分 職位的話，可以叫做需求分析師（Requirement Analyst ），我就比較喜歡稱自己為需求分析師或者交互設(shè)計(jì)師（Interaction Designer），以示和“策劃”這個(gè)混亂的概念相區(qū)別。

產(chǎn)品策劃是業(yè)務(wù)與技術(shù)之間的銜接點(diǎn)，也可以說(shuō)是中樞傳導(dǎo)系統(tǒng)。

有的大公司人員眾多，項(xiàng)目也是同時(shí)開好幾個(gè)，這時(shí)產(chǎn)品策劃就會(huì)劃分的更細(xì)致一些，工作職能細(xì)分也會(huì)更專業(yè)一些，大到首席策劃、小到實(shí)習(xí)策劃，叫法不一，但是所涉及的工作還是相通的。

運(yùn)營(yíng)策劃

運(yùn)營(yíng)策劃是什么？同樣拿電影業(yè)作比喻，運(yùn)營(yíng)策劃就好像是一部電影上映前的預(yù)熱工作者，映后的炒作者，總體規(guī)劃運(yùn)作者，當(dāng)然并不局限于此，同時(shí)還包括很多其他工作。

所謂運(yùn)營(yíng)，就是要把現(xiàn)有產(chǎn)品有效的包裝宣傳（電影大幅廣告宣傳）。

整合自身周邊相關(guān)資源（制作周邊產(chǎn)品，尋找合作伙伴，增大影響力）。

舉辦相應(yīng)活動(dòng)推廣（各種活動(dòng)支持獎(jiǎng)勵(lì)刺激）。

大幅評(píng)論佳績(jī)，炒作自身價(jià)值（影評(píng)一浪高過(guò)一浪）。

其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)和其他行業(yè)的運(yùn)營(yíng)沒有本質(zhì)的區(qū)別，只是由于資源和行業(yè)用戶不同，執(zhí)行手段不一樣而已?？偟囊痪湓?，運(yùn)營(yíng)策劃所做的主要工作就是及時(shí)掌握市場(chǎng)行情，整合周邊資源，通過(guò)一系列的運(yùn)作手段，為自有產(chǎn)品做推廣并實(shí)現(xiàn)盈利。

簡(jiǎn)單的講可以理解為市場(chǎng)部工作者，但是與傳統(tǒng)市場(chǎng)部不同的是，現(xiàn)實(shí)中大部分所謂運(yùn)營(yíng)策劃又承擔(dān)了很多業(yè)績(jī)支柱角色（有點(diǎn)像電影業(yè)里的發(fā)行商），就是 傳統(tǒng)的銷售部門，其主要原因還是由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大部分公司盈利模式不清晰造成的，公司不僅僅需要一個(gè)會(huì)花錢的推廣超人，還需要他保證能為公司帶來(lái)實(shí)際的利 潤(rùn)，由于盈利模式不清晰，決策者不能確定某種方案漂漂亮亮的推廣后是否能奏效（當(dāng)然如果像傳統(tǒng)行業(yè)的買賣關(guān)系的話就另當(dāng)別論了）。這對(duì)運(yùn)營(yíng)策劃就大大提高 了一個(gè)檔次要求，也就是說(shuō)好的運(yùn)營(yíng)策劃不僅要渠道廣泛、朋友多，而且還得有獨(dú)到的眼光和市場(chǎng)嗅覺，能夠準(zhǔn)確預(yù)測(cè)推廣后帶來(lái)的實(shí)際效果，后者是評(píng)價(jià)此人是優(yōu) 秀運(yùn)營(yíng)策劃還是普通運(yùn)營(yíng)策劃的本質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

技能要求：

1、產(chǎn)品策劃：

首先，一個(gè)合格的產(chǎn)品策劃最應(yīng)該具備的就是對(duì)一件事物的描述能力。

怎么講？像我前面說(shuō)過(guò)的，產(chǎn)品 策劃實(shí)際上是業(yè)務(wù)需求和技術(shù)開發(fā)之間的一個(gè)橋梁，如果說(shuō)運(yùn)營(yíng)策劃代表需求，技術(shù)總監(jiān)代表開發(fā)單元，那么產(chǎn)品策劃就是他們之間有效溝通、銜接的潤(rùn)滑劑、催化 劑。一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品策劃，能夠把運(yùn)營(yíng)需求完整的轉(zhuǎn)化成一個(gè)開發(fā)指導(dǎo)文檔或其他形式的信息，表達(dá)傳輸給技術(shù)人員，使用技術(shù)人員之間的溝通交流語(yǔ)言，來(lái)表述業(yè) 務(wù)需求邏輯和要求。

再者，產(chǎn)品策劃需要有快速接受新事物的能力。

為什么這么說(shuō)呢？道理很簡(jiǎn)單，一個(gè)產(chǎn)品策劃如果對(duì)所策劃設(shè)計(jì)的產(chǎn)品所在行業(yè)一點(diǎn)都不了解、不精通，他能設(shè)計(jì)出一個(gè)好的產(chǎn)品來(lái)嗎？即使有運(yùn)營(yíng)人員提出他們的需求，但是如果產(chǎn)品策劃本身都不了解他們說(shuō)的是什么，那怎么辦？所以說(shuō)，好的產(chǎn)品策劃，可能剛開始并不熟悉你所做產(chǎn)品的領(lǐng)域，但是你必須在非常非常短的時(shí)間內(nèi)融入進(jìn)去，能夠通過(guò)與行業(yè)內(nèi)相關(guān)人員，主要是運(yùn)營(yíng)人員們的溝通交流，了解業(yè)務(wù)需求，了解業(yè)務(wù)邏輯和流程，評(píng)價(jià)產(chǎn)品策劃優(yōu)秀與否的關(guān)鍵考核點(diǎn)之一也在于此：對(duì)不熟悉領(lǐng)域產(chǎn)品的快速認(rèn)知能力。

除剛才說(shuō)的兩個(gè)基本功以外，第三個(gè)就是高級(jí)產(chǎn)品策劃與普通產(chǎn)品策劃的分水嶺了，那是什么呢？就是創(chuàng)新能力。

這種能力在一些企業(yè)項(xiàng)目中的需求分析師來(lái)看，很少見，因?yàn)樗麄冎饕亲鰳I(yè)務(wù)流程和邏輯的，一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式已經(jīng)很成熟的情況下，才會(huì)做信息化工作，所以他們并不需要太多創(chuàng)新。然而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)卻不是這樣，創(chuàng)新無(wú)處不在，尤其展現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)模式以及與相關(guān)技術(shù)的整合上面，非常突出。我記得以前一個(gè)朋友說(shuō) 過(guò)這樣的話，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有 2 種人最有創(chuàng)新的潛力，一種就是把相關(guān)技術(shù)吃的特別透的人，他們能從技術(shù)本身做到根本性的創(chuàng)新；還有就是最接近客戶的運(yùn)營(yíng)人員，他們能從客戶最基本的需求點(diǎn)找到創(chuàng)新服務(wù)；但是這兩種潛力都有致命的缺點(diǎn)不易被發(fā)掘，技術(shù)人員太專注技術(shù)而不知此項(xiàng)技術(shù)能被應(yīng)用在何種領(lǐng)域或有什么應(yīng)用點(diǎn)，市場(chǎng)人員太專注需求而不知這種需求如何才能實(shí)現(xiàn)，往往落入永無(wú)止盡的空想境地。這時(shí)最有可能成功創(chuàng)新的人，被限制在了他們之間的交集，也就是人們常說(shuō)的，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)只有 2 種人會(huì)成功，懂技術(shù)的商人，還有懂市場(chǎng)的技術(shù)人員。簡(jiǎn)單的一句話概括了一個(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品策劃最終的工作目標(biāo)。

2、運(yùn)營(yíng)策劃：

話說(shuō)回到運(yùn)營(yíng)策劃，怎樣才算是一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)策劃呢？同樣運(yùn)營(yíng)策劃在他所工作的范圍內(nèi)也需要全面，把上面所說(shuō)的歸納了一下：

策劃就是要全面，不全面的話，你沒有辦法統(tǒng)籌全局，不同的是全面的領(lǐng)域范圍不一樣罷了。

運(yùn)營(yíng)策劃最重要的能力就是組織能力，一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)策劃，可以把各種資源統(tǒng)籌規(guī)劃，按照實(shí)際需求安排不同的工作和計(jì)劃。

如果說(shuō)產(chǎn)品策劃是在一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上進(jìn)行策劃的話，那么運(yùn)營(yíng)策劃就是在一個(gè)時(shí)間軸上進(jìn)行策劃。既然要安排妥當(dāng)所有相關(guān)資源的整合工作，那么一個(gè)運(yùn)營(yíng)策劃 不得不具有良好的人際溝通能力，他需要明確的知道自己可用的資源都有哪些，哪些是保證的，哪些是不可控的，哪些是存在風(fēng)險(xiǎn)的，等等等等，運(yùn)營(yíng)策劃不是像有 些人想的那樣，沒事晚上埋頭熬夜搞個(gè)策劃案出來(lái)什么的，那些都是后話，是順?biāo)浦圩匀痪统鰜?lái)的東西，當(dāng)運(yùn)營(yíng)策劃身體力行在變化的環(huán)境中調(diào)節(jié)變化的資源，能夠明確管理自己的工作大綱的時(shí)候，一個(gè)清晰的可真正執(zhí)行的策劃案自然就映在眼前了，不然就只能像有些年輕策劃人員一樣，文檔是出來(lái)了，好像是個(gè)不錯(cuò)的策劃，但是一執(zhí)行起來(lái)，根本行不通。

運(yùn)營(yíng)策劃還需要的就是渠道整合能力，巧婦難做無(wú)米之炊。

道理就在于此，沒有說(shuō)運(yùn)營(yíng)策劃什么資源都沒有就策劃什么東西出來(lái)的，那是瞎搞，做成功了也是瞎貓碰上死耗子。也許有的人說(shuō)，你說(shuō)的這些工作都是外聯(lián)人員做的事情，運(yùn)營(yíng)策劃坐在帷帳里統(tǒng)籌大局就好了。呵呵，沒錯(cuò)，這說(shuō)的是工作細(xì)分后的不同分工而已，我所說(shuō)的運(yùn)營(yíng)策劃，必須是有這些外部資源整合經(jīng)驗(yàn)的 人，他知道該如何整合，如何開拓，如何指導(dǎo)實(shí)際工作人員來(lái)進(jìn)行工作，不然就只是紙上談兵而已。況且，現(xiàn)實(shí)情況是有些大的資源整合工作就得高層人員來(lái)做，因 為下面的人無(wú)法將大局規(guī)劃統(tǒng)籌順利展現(xiàn)在資源方，甚至需要公司一把手來(lái)協(xié)助運(yùn)營(yíng)策劃、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理來(lái)做這項(xiàng)工作。

同樣運(yùn)營(yíng)策劃也需要?jiǎng)?chuàng)新能力，與產(chǎn)品策劃不同的是，他的創(chuàng)新可以漫無(wú)邊際，有什么說(shuō)什么，當(dāng)成飯后的侃大山最為適合，一個(gè)不起眼的小口頭禪，說(shuō)不定就成了舉世聞名的創(chuàng)新經(jīng)典了呢。其實(shí)運(yùn)營(yíng)策劃的創(chuàng)新行為宗旨就是舉一反三，不要在乎是否現(xiàn)實(shí)，虛無(wú)縹緲的東西可能會(huì)被他人恥笑，但是越是這樣，越是容易養(yǎng) 成創(chuàng)新的條件反射，有朝一日必定有所收獲。

總結(jié)：

策劃按照這兩種分類劃分是有原因的，因?yàn)樗麄儗?duì)技能的要求和性格都是截然不同的。

也許你正在做的工作包括了這 2 種策劃內(nèi)容，但是，一定要記住，這兩種策劃人才的思維方式是不一樣的：

一種是發(fā)散式思維，更加傾向于頭腦風(fēng)暴；一種是內(nèi)斂式思維，更擅長(zhǎng)于歸納總結(jié)。

這時(shí)能夠把這兩種工作都做得非常出色的人確實(shí)不多見，畢竟理性和感性同具一身的人太少了。但是，有時(shí)候工作需要去轉(zhuǎn)變，沒有辦法的事情，因?yàn)樯霞?jí)領(lǐng) 導(dǎo)沒有認(rèn)識(shí)到這方面的不同，以為同樣是策劃，為什么就有那么大的差距呢？你看看人家怎樣怎樣。這種“一山望比一山高”的現(xiàn)象，屢見不鮮。這時(shí)需要我們勇敢 地站出來(lái)對(duì)他說(shuō)，你錯(cuò)了，他們是不同的，策劃也需要細(xì)分，我知道自己在做什么。

看完上面的闡述，你可以反思一下自己團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任這 2 種策劃角色的人到底是誰(shuí)，說(shuō)實(shí)在的，很多團(tuán)隊(duì)組成都是不完善的，需要其他環(huán)節(jié)的工作人員來(lái)填補(bǔ)實(shí) 際角色需求，然而最最關(guān)鍵的是，當(dāng)事人并沒有意識(shí)到工作內(nèi)容的差異性，以及人員技能的特殊性。最常見的就是，夾在技術(shù)與運(yùn)營(yíng)中間的產(chǎn)品策劃角色，經(jīng)常由技 術(shù)人員或者運(yùn)營(yíng)人員擔(dān)任，沒有專門的產(chǎn)品策劃，這時(shí)由于缺少潤(rùn)滑劑，或者產(chǎn)品策劃本身技能、經(jīng)驗(yàn)不足，不能起到有效協(xié)調(diào)的作用，導(dǎo)致在產(chǎn)品發(fā)展思想上不能 統(tǒng)一，矛盾頻頻發(fā)生。