靠譜好物小程序在這段時(shí)間很火，他是一個(gè)基于微信生態(tài)下能自我變現(xiàn)的一款產(chǎn)品，而且能夠獲得比較多的認(rèn)可，那么這一次我試圖去拆解這個(gè)項(xiàng)目。

那么在這里我就不花費(fèi)太多筆墨去概述這款產(chǎn)品的成功和火爆在哪里，有太多相關(guān)文章論證他的影響力，而我還是主要從三塊去試圖拆解它：

1. 產(chǎn)品的底層邏輯分析；
2. 產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯分析；
3. 產(chǎn)品的運(yùn)營手段解析。

1. 產(chǎn)品的底層邏輯分析

首先這款產(chǎn)品的運(yùn)營非常聰明，他們產(chǎn)品在最開始就能爭取到用戶的信任感，4個(gè)短語說明了產(chǎn)品能包郵而且七天退換，是正品，在首屏的時(shí)候就承諾大家。

這塊產(chǎn)品的底層邏輯是依靠制造購買的場景，刺激用戶購買的沖動(dòng)，即他要給用戶提供值得購買的商品，刺激用戶在他們平臺(tái)上消費(fèi)，而不要讓用戶去別的平臺(tái)購買他們所推薦的商品，這也可能是做商城的產(chǎn)品需要突破的瓶頸。

如果說淘寶是性價(jià)比提供更多低廉而豐富的產(chǎn)品，而京東則是主打服務(wù)加正品的產(chǎn)品，那么靠譜好物在其中找到的角色是兩者都要兼顧，低價(jià)是他吸引用戶的手段，而高品質(zhì)的內(nèi)容也是他主推的產(chǎn)品，中間有豐富的運(yùn)營手段在不同場景下刺激用戶消費(fèi)。

首先我先解釋下上面這張圖：

1. 用戶通過場景才會(huì)購買商品，因?yàn)樾枰粋€(gè)購買理由；
2. 用戶通過有明確需要，會(huì)多平臺(tái)比價(jià)直接尋找商品。

那么就意味著用戶有下面幾種類型：

1. 目標(biāo)非常明確，購買就是為了比價(jià)；
2. 有購買的需求，在猶豫具體購買的商品；
3. 沒有購買需求，但可能會(huì)沖動(dòng)購買。

那么上述三種場景靠譜好物都設(shè)計(jì)了相應(yīng)的產(chǎn)品：

（1）分類商品/低價(jià)團(tuán)

分類商品是關(guān)鍵詞搜索即可進(jìn)入，暫時(shí)不詳細(xì)說，而低價(jià)團(tuán)設(shè)了五個(gè)檔次9.9/19.9/29.9/39.9，價(jià)格會(huì)是刺激用戶購買的沖動(dòng)，每個(gè)檔次類別的商品數(shù)量并不多，很快就能刷完。

（2）許愿樹/推薦榜單/低價(jià)團(tuán)

場景大致有三種：一是告訴你現(xiàn)在什么便宜，二是告訴你可以挑選商品送朋友，三是告訴你更多會(huì)吸引你的商品。

那么關(guān)于推薦榜單就有分精品推薦，以及大牌/母嬰商品，而精品推薦是設(shè)置在底端的，是在鼓勵(lì)用戶花費(fèi)更多時(shí)間挑選商品。

（3）免費(fèi)搶/拼團(tuán)/鉆石商城

這個(gè)場景我認(rèn)為主要就是突出一個(gè)“貪”字，免費(fèi)的東西往往是用戶更有意愿獲取的，她會(huì)希望越多越好，因?yàn)檫@并不耗費(fèi)她的資源。

然而這些都要求用戶有比較多的時(shí)間，甚至是比較關(guān)注產(chǎn)品才能實(shí)現(xiàn)的，包含還有老帶新/新人禮，我認(rèn)為用戶會(huì)因此購買自己不需要的東西，而只是因?yàn)槿诵浴柏潯?，希望得到更多資源。

2. 產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯分析

購買一款產(chǎn)品我們的流程是先認(rèn)知，再認(rèn)同，最后認(rèn)購，而具體的業(yè)務(wù)流程是如下：

1. 挑選合適產(chǎn)品；
2. 判斷是否購買；
3. 購買付款；
4. 售后；
5. 復(fù)購。

那么其中第一步是最關(guān)鍵的，如果沒有能夠吸引到用戶的商品，2以后的選項(xiàng)都不會(huì)發(fā)生，而我主要針對第3個(gè)環(huán)節(jié)拆解，因?yàn)榈谝皇窃谏厦姝h(huán)節(jié)已經(jīng)說明了。

大體上是這樣的流程，那么其中亮點(diǎn)是：

1. 發(fā)朋友圈可生成不同版式的海報(bào)；
2. 一鍵獲取地址，不需要用戶填寫。

這兩個(gè)環(huán)節(jié)雖然很細(xì)，但非常具有特色，整個(gè)付款流程是非常順暢。

3. 產(chǎn)品的運(yùn)營手段解析

這里主要是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的積分體系搭建，我分為產(chǎn)品、用途、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制三個(gè)環(huán)節(jié)說明。

（1）產(chǎn)品：碎片<鉆石

產(chǎn)品的主要計(jì)量單位是碎片，而系統(tǒng)贈(zèng)送的是鉆石，但鉆石是可以兌換成碎片，這個(gè)就可以理解10元和100元的關(guān)系，10個(gè)10元就是一張100元，而10元是指代碎片，100元是指代鉆石。

（2）用途：兌換商品

鉆石商城的作用就是可以直接兌換商品的平臺(tái)，里面品類豐富，這也是產(chǎn)品控制風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制，其他品類的產(chǎn)品是不支持鉆石直接購買。

（3）獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

除了通過分享商品這樣的產(chǎn)品自傳播機(jī)制能帶來更多用戶量，還能通過以下手段獲得鉆石：

1. 任務(wù)中心：針對新人提供的任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)；
2. 關(guān)鍵性行為：連續(xù)登陸獲得獎(jiǎng)勵(lì)；
3. 等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)：達(dá)到某種條件，領(lǐng)取徽章并且得到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

結(jié)尾

靠譜好物是一款基于運(yùn)營手段的產(chǎn)品，其中的積分體系確實(shí)是值得好好研究，尤其是碎片和鉆石這樣形式，以及碎片可以兌換商品，更加能刺激用戶消費(fèi)購買。

本文由 @?橙子 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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