同學們，早上好！

懷著有點小激動的心情，要和大家分享一個重磅消息，一門業(yè)內(nèi)稀缺、含金量特別高的課程《To B業(yè)務(wù)操盤手訓(xùn)練營》終于在今天正式上線了。

這些年，起點課堂的同學陸續(xù)提出To B業(yè)務(wù)難做，是否能夠有”To B業(yè)務(wù)運營“的系統(tǒng)課程能夠?qū)W習。但過往To B業(yè)務(wù)更多依賴于市場和銷售，運營在其中的重視度和影響力都較為有限，從中萃取能夠普遍適用、且被反復(fù)驗證的成功方法論更是難上加難。

我們長期追蹤To B領(lǐng)域各大企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，同時和非常多的企業(yè)及業(yè)務(wù)專家不斷探討To B業(yè)務(wù)操盤手的能力要求，萃取有效可復(fù)用的知識結(jié)構(gòu)和方法論。

直至今日，這一門《To B業(yè)務(wù)操盤手訓(xùn)練營》課程終于可以上線發(fā)布了。

今天我想和你分享這門課程背后的一些思考。

（如果想直接看課程介紹，可以直接翻到文末）

2023年，運營是To B致勝的關(guān)鍵

技術(shù)的發(fā)展、數(shù)字化進程的演進，都讓To B領(lǐng)域的競爭愈發(fā)激烈。以卓越產(chǎn)品力領(lǐng)先的少之又少，絕大多數(shù)都是依靠慣性做存量滲透，因此依靠運營構(gòu)建競爭優(yōu)勢成為不二之選。

• 在B端市場，客戶需要的不僅僅是產(chǎn)品本身，更是能夠幫助業(yè)務(wù)成功的解決方案和服務(wù)，而這恰恰是運營的價值所在。
• 和C端運營不同，To B更是長線生意，客戶忠誠度和滿意度是關(guān)鍵，而這都需要依靠服務(wù)專業(yè)性和運營的高效性來實現(xiàn)。
  沒錯，在這個沒有風口的年代，運營就是風口，運營是To B戰(zhàn)場致勝的關(guān)鍵。

從招聘市場也不難發(fā)現(xiàn)：除互聯(lián)網(wǎng)大廠在招募大量的To B運營崗位外，傳統(tǒng)行業(yè)及營銷領(lǐng)域都開始陸續(xù)設(shè)立相關(guān)崗位，可以說是達到了渴求的地步。

但是過去2年多，我們發(fā)現(xiàn)多數(shù)To B從業(yè)者都是充滿迷茫和焦慮的，以至于在能力提升和職業(yè)發(fā)展上都沒有清晰的定位，看不到未來。

調(diào)研了很多同學后，我們發(fā)現(xiàn)在野蠻生長的過程中，To B業(yè)務(wù)強依賴于過去慣用的市場和銷售主導(dǎo)模式，花了大量時間在銷售培訓(xùn)、銷售流程和銷售技巧上；同時為了服務(wù)好大客戶完成續(xù)簽，在指導(dǎo)客戶使用產(chǎn)品、解決客戶疑慮問題上都下了不少功夫。

然而，這樣的打法已然漸漸不再適用于今天。

相信你也能感受到以下情況：

1）對To B客戶而言，實現(xiàn)業(yè)務(wù)成功是關(guān)鍵，因此不能完全融入行業(yè)及理解客戶生意的產(chǎn)品或服務(wù)，難以被市場認可

2） 客戶線索獲取愈加困難，很多大客戶都是長期合作的，沒有一定方法想要進入行業(yè)生態(tài)體系絕非易事

3）客戶維護成本較高，尤其在有了一定規(guī)模體量后，如何針對性做好客戶服務(wù)，實現(xiàn)增長共贏是更是難上加難

……

那么To B運營如何破局，才能擁有有更好的未來呢？

To B運營本質(zhì)是要為企業(yè)盈利或降本提效的。

以saas軟件公司為例，To B運營的工作整體圍繞營銷獲客和客戶服務(wù)兩個環(huán)節(jié)：

（1）營銷獲客環(huán)節(jié)：

在銷售的單點轉(zhuǎn)化外，而運營需要考慮的是批量轉(zhuǎn)化。

比如通過與行業(yè)上下游，商圈商會，行業(yè)展會等渠道的合作（常見的有分銷/集成/代理），挖掘批量招商和獲取客戶的機會；或者是挖掘新的業(yè)務(wù)模式，通過與合作方/客戶共創(chuàng)帶來新的營收機會。

其次還需要考慮如何提效和幫助前線銷售的工作：通過運營做銷售轉(zhuǎn)化鏈路設(shè)計，及銷售培訓(xùn)、銷售工具包的支持。

（2）客戶服務(wù)環(huán)節(jié)：

當客戶進來之后，to B運營的核心目的是要考慮怎么提升客戶對我們產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，進而在過程中產(chǎn)生增購、轉(zhuǎn)推薦、續(xù)費等行為。

有別于客戶成功經(jīng)理，運營更多考慮的是如何策略產(chǎn)品化、分層運營去挖掘批量服務(wù)和提升客戶營收的打法，而非1V1的客戶服務(wù)。

比如：

• 持續(xù)收集客戶需求及競品調(diào)研進行產(chǎn)品的持續(xù)調(diào)優(yōu)；
• 通過設(shè)立分層運營策略并建立服務(wù)的sop保障客戶；
• 結(jié)合業(yè)務(wù)節(jié)奏特性策劃活動促銷政策等；
• 以及挖掘新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品及需求滿足客戶動態(tài)的生意場景需求
• ……

不難發(fā)現(xiàn)：要真正意義上做好To B業(yè)務(wù)的操盤，需要的是行業(yè)理解力、業(yè)務(wù)模式設(shè)計、對 B 端生態(tài)不同角色的深入理解及合作、以及系統(tǒng)化的運營體系和組合拳打法，才能有效提升企業(yè)客戶服務(wù)能力，達成營收指標及各項業(yè)務(wù)指標。

然而，市面上鮮少有系統(tǒng)化講解 B 端運營思維、能力模型和傳授實操案例和經(jīng)驗兼具的體系化知識。

為了幫助To B運營、BD/客戶成功經(jīng)理、B 端產(chǎn)品經(jīng)理等從業(yè)者解決這一系列問題，我們不斷和B端領(lǐng)域的業(yè)務(wù)運營專家探討和碰撞。

我們聯(lián)合現(xiàn)某Saas企業(yè)產(chǎn)品運營總監(jiān)、前阿里產(chǎn)品運營專家@疏桐老師（既完整操盤過產(chǎn)品服務(wù)型企業(yè)的整體業(yè)務(wù)增長，期間多次主導(dǎo)0-1商業(yè)化產(chǎn)品經(jīng)驗，也有阿里平臺服務(wù)過百萬級商家的運營經(jīng)驗），強強聯(lián)手，共同研發(fā)上線了《To B業(yè)務(wù)操盤手訓(xùn)練營》課程，幫助To B從業(yè)者們突破瓶頸，成為稀缺的業(yè)務(wù)操盤手。

如果你對B端業(yè)務(wù)運營很迷茫，不知道如何發(fā)力？

歡迎加入一起學習！首發(fā)特惠名額限量開放，先到先得！

接下來，就給大家介紹下為什么這門課能夠帶你做好To B 業(yè)務(wù)的操盤。

理由一：10余年To B 資深運營操盤手線下親授

疏桐老師既有過大公司完整項目操盤經(jīng)歷，也深知中小型公司的運營痛點，非常清楚團隊內(nèi)同學在日常的工作中遇到的實際業(yè)務(wù)問題。

在這個過程中，老師也不斷地從實戰(zhàn)中提煉思維模型，在B端業(yè)務(wù)的商家運營、產(chǎn)品運營、渠道運營、運營機制搭建都沉淀了大量案例和方法論。

對在職的運營人而言，工作之余的時間和精力都是有限的，想要提升自己的，除了在工作中慢慢打磨和積累，向?qū)＜覍W習絕對可以說是一條正確且有價值的“捷徑”，學習領(lǐng)域內(nèi)優(yōu)秀人的知識，不但可以節(jié)約你的時間，而且可以學到具有專業(yè)水準的知識，開拓運營的認知。

理由二：從認知-思維-能力構(gòu)建三大維度，系統(tǒng)性完成To B業(yè)務(wù)操盤手的能力進化

做To B業(yè)務(wù)的同學都知道一個事實，企業(yè)的決策鏈路長、決策依據(jù)復(fù)雜、涉及多個業(yè)務(wù)方、以生意增長、降本增效等為核心訴求，有別于To C運營制定的營銷手段直接作用于消費者。

如果說，To C運營更關(guān)注用戶體驗，且玩法已趨同。而To B運營更具備商業(yè)化視角，更具挑戰(zhàn)。這就要求To B業(yè)務(wù)操盤手對“商業(yè)思維”的理解足夠透徹。對外，能幫助企業(yè)降本增效、提升營收，對內(nèi)，通過數(shù)據(jù)、策略等形成可復(fù)制的打法，提升內(nèi)部運營效率，提效角色關(guān)聯(lián)方。

因此課程會從“認知-思維-能力”這3大維度入手，對To B運營工作進行深入拆解，幫助你增強行業(yè)理解力，從更高的業(yè)務(wù)視角看問題。內(nèi)容也會涉及到生態(tài)、商家、用戶、市場推廣、業(yè)務(wù)執(zhí)行落地等方面，助你充分理解B端生態(tài)不同角色，并結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，再次認識運營。

話不多說，相信接下來的課程大綱會讓你有更直觀的感受：

理由三：完整案例+實戰(zhàn)演練，真實重現(xiàn)To B業(yè)務(wù)運營工作場景

To B運營面對的一個難題就是多變的業(yè)務(wù)場景，即便同為電商領(lǐng)域，因為公司及業(yè)務(wù)邏輯不一致，也很難直接復(fù)用。

課程中將會詳細解析40+主流電商/行業(yè)一線公司等行業(yè)案例，并通過實戰(zhàn)演練的方式，幫助同學們增加業(yè)務(wù)實感，吸收最佳實踐，有效解決實際業(yè)務(wù)難題。

理由四：優(yōu)質(zhì)社交、深度服務(wù)，搭建高質(zhì)量人脈資源

運營越往上做越需要打開視野，積累人脈和資源，有效關(guān)系的建立，除了網(wǎng)上的思想交鋒，更需要面對面的深度溝通！

所以，我們每年都會組織同城線下校友會，建立優(yōu)質(zhì)運營社群，增進交流，強化人脈資源。

看到這里，是否已經(jīng)心動不已？如果是的話，趕緊掃描下方二維碼聯(lián)系婉榮（微信ID:17688966330）占位報名吧！

最后，一些你需要知道的：

適合人群

• B端運營：身處產(chǎn)品服務(wù)型企業(yè)，迷茫B端運營如何發(fā)揮價值，希望未來跳槽到BAT大廠做B端商家/產(chǎn)品運營。
• BD/客戶成功等業(yè)務(wù)人員：管理提效，希望能從1V1單打轉(zhuǎn)型為批量運營客戶；能夠見B端生態(tài)及業(yè)務(wù)打法，促業(yè)績達成。
• B端產(chǎn)品經(jīng)理：希望操盤產(chǎn)品生命全周期，成為業(yè)務(wù)Owner，有更多“業(yè)務(wù)感”，不再做公司里接需求的“乙方”。

開課城市及時間

上海：7月1-2日

深圳：8月5-6日

北京：9月9-10日

課程價格：3999元

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