做私域一定會經(jīng)歷的4個(gè)階段,你現(xiàn)在在哪?

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編輯導(dǎo)語:要不要做私域呢?有的人想要做就做了,而有的人只是在觀望。本文作者分析了做私域一定會經(jīng)歷的四個(gè)階段,你現(xiàn)在在哪個(gè)階段呢?

做私域一定會經(jīng)歷的4個(gè)階段,你現(xiàn)在在哪?

01

要不要做私域,有的人已經(jīng)all in,有的人還在觀望。

大家的意愿和行動存在這四個(gè)階段:

做私域一定會經(jīng)歷的4個(gè)階段,你現(xiàn)在在哪?

第一階段:持悲觀態(tài)度,不采取行動

他們會想:我自己就不喜歡加一些微信客服,我的用戶也不會喜歡加我。我先看別人做,看別人在前面探路燒錢,等這些路已經(jīng)被別人證明有效了,我再看看我要不要做。我也不想跟風(fēng),我得有自己的判斷。

第二階段:想做但不知道怎么做

看到市場上很多品牌已經(jīng)宣傳做企微做私域做的很好了,開始考慮這些問題。但還不行動:

  • 我要不要做?
  • 如果要做,該怎么做?
  • 沒有團(tuán)隊(duì)怎么辦?
  • 公司有穩(wěn)固的一套運(yùn)作體系,不容易打破怎么辦?

第三階段:嘗試做了,但艱難探索中

營銷投放費(fèi)用成本會越來越高,獲客越來越難。好不容易買回來的用戶,一定要留在自己手里。

一定要做企業(yè)微信。但是這個(gè)階段會遇到很多困難,比如:

  • 全公司只有老板想做,各部門核心負(fù)責(zé)人不同意。
  • 找不到合適的人來負(fù)責(zé),感覺大家都不懂私域。
  • 公司內(nèi)部推動起來,跨部門溝通協(xié)調(diào)非常艱難,有的部門會認(rèn)為我們在搶他們的資源。

第四階段:想做就做了,并有了一些成果

這個(gè)階段大概是下面這些情況:

企業(yè)微信加人難,但是我已經(jīng)克服掉了。即使現(xiàn)在只有20%的添加率,我也能接受。企業(yè)微信里用戶不夠活躍,但是我找到了真正核心的那一部分用戶。只有20%的用戶是活躍的,但是給我貢獻(xiàn)了80%的私域業(yè)績。

我的私域GMV已經(jīng)占到了整體營收的5%,甚至能占到整體營收的20%。而且我的私域的毛利是極高的。因?yàn)樗接蚩梢再u更高毛利更高客單價(jià)的商品給用戶,不需要像電商平臺必須賣爆品。低毛利高營銷費(fèi)用才能贏。

02

目前大部分的人處于第二階段“想做但不知道怎么做的階段”。

僅僅停留在想法階段。因?yàn)橐坏┮獑幼鏊接?,就會有成本:團(tuán)隊(duì)投入和資金投入都是不可避免的。所以先想清楚了再行動是更加經(jīng)濟(jì)的選擇。

還有一大部分人處于第三階段“嘗試做了,但艱難探索中”。

且很有可能這些公司和團(tuán)隊(duì)花了一些時(shí)間來試了,遇到了各種各樣的困難。然后私域項(xiàng)目就停滯了。

在一些契機(jī)下,又重新啟動。在這樣的反復(fù)下,時(shí)間流逝了,私域還是沒有做起來。該解決的問題還是沒有解決,或者一些問題就是無法解決。相關(guān)的團(tuán)隊(duì)就持續(xù)處于這種焦灼的狀態(tài)中。

還有一部分人處于第一階段“持悲觀態(tài)度,不采取行動”。

這部分人觀點(diǎn)也有可能是對的。對于他們所處的行業(yè)和品類特點(diǎn),可能就是不適合在企微還不是爛大街的時(shí)候就去做。得等到企微已經(jīng)成為了標(biāo)配了,用戶心智已經(jīng)教育好了再去做。才是對他們來說成本最低的時(shí)候。

至于第四階段“想做就做,并有了一些成果的”的這部分人,還是算少數(shù)。

在我服務(wù)和溝通的這些客戶里面目前處于第四階段的,真的極少。當(dāng)然,也有做的超級好的,我也從他們那里學(xué)到了很多特別有用的經(jīng)驗(yàn)和理念。

最后,私域的四個(gè)階段,你現(xiàn)在處于哪個(gè)階段呢?

 

作者:呂雪梅,指數(shù)增長實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人,GrowingIO運(yùn)營總監(jiān),前京東管培生;專注增長和私域。微信公眾號:指數(shù)增長實(shí)驗(yàn)室。

本文由 @呂雪梅 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協(xié)議

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  1. 處于正在私域的領(lǐng)域里到處瞎逛,但是就是不進(jìn)去相關(guān)的門店。

    來自廣西 回復(fù)
  2. 寫的很好,感謝分享,最近真的處在想做又畏手畏腳的狀態(tài)

    回復(fù)