如何從0到1建設(shè)營銷工具(二)——活動篇

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編輯導(dǎo)語:為什么要建設(shè)活動營銷工具?建設(shè)它有什么作用呢?本文作者為我們解答了這個疑問,并且詳細地分析了活動的外在形式和底層邏輯,介紹了6個創(chuàng)建步驟,希望看后對你有所幫助。

一、活動運營工具的建設(shè)有必要嗎

1. Why:為什么要建立活動運營工具

我上家工作在銀行信用卡中心,之前也提及過,大家都知道信用卡的活動是非常豐富的。因此也為我后期抽象活動邏輯,重建活動管理平臺提供了很多的樣本參考。

重建之初我也在思考是否一定要自己開發(fā)活動管理平臺:

  1. 一方面:有三方的活動營銷工具可以接入,比如凡科互動-營銷工具、活動盒子-活動運營工具等;
  2. 另一方面:定制化開發(fā)活動也是一種選擇,畢竟活動靈活性太大,形式多變,很難以統(tǒng)一的標準進行配置。

但是經(jīng)過我后來對卡中心上百種活動的分析之后發(fā)現(xiàn),活動分為線上活動和線下活動。線下活動會通過線上廣告的形式進行宣傳,而線上參與活動主要分為兩類:

  1. 一類電商類活動,以促銷為主;
  2. 還有一類為任務(wù)類活動,通過讓目標用戶完成任務(wù),然后發(fā)放獎勵。

當時商城的業(yè)務(wù)獨立于我所負責(zé)的產(chǎn)品范圍之外,后面就沒有深入研究。而任務(wù)類活動經(jīng)過我抽絲剝繭之后,確實抽象出了整個活動策略的脈絡(luò)。

后來基于三方工具在客群、規(guī)則方面無法完全滿足業(yè)務(wù)需求,卡中心活動迭代速度快,而開發(fā)資源有限;同時又梳理出了任務(wù)類活動的設(shè)計脈絡(luò),最終確定還是有必要建設(shè)活動管理后臺的。

但是每個公司的情形不一樣,需要結(jié)合具體的情況具體分析。

2. Who:活動運營工具的使用對象是誰

運營人員。

3. When&Where:什么時候什么場景下會使用活動運營工具

為達成經(jīng)營指標,以活動的形式作用于目標對象。

4. What:活動運營工具是做什么的呢

通過活動運營工具創(chuàng)建出活動,投放到對應(yīng)渠道,在用戶參與活動過程中調(diào)用規(guī)則引擎進行達標判斷,最終調(diào)用權(quán)益系統(tǒng)進行獎勵發(fā)放。

5. How:如何建設(shè)活動運營工具

根據(jù)活動創(chuàng)建、投放、消息通知用戶到用戶參與、達標、領(lǐng)獎的全流程,梳理出了如下的業(yè)務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖,以供參考。

其中活動創(chuàng)建為活動運營后臺內(nèi)部系統(tǒng)的核心功能,下面我將重點說明。而活動投放可以是活動創(chuàng)建完選擇具體的投放渠道,也可以在廣告位配置模塊直接配置對應(yīng)的活動鏈接。

而活動中的達標判斷可由規(guī)則引擎承接、消息推送可由消息中心承接、獎勵發(fā)放可由對應(yīng)的權(quán)益系統(tǒng)承接,活動運營平臺只需調(diào)用相關(guān)的接口即可。

二、活動創(chuàng)建核心-活動外在表現(xiàn)形式&底層邏輯

如上文所說,我抽象出了任務(wù)型活動的設(shè)計脈絡(luò),但是這個脈絡(luò)只是針對活動的底層邏輯,并不是指活動的豐富的外在表現(xiàn)形式。

此處的表現(xiàn)形式,可以理解為活動所呈現(xiàn)出來的視覺、玩法等等。比如一個抽獎我可以采用九宮格/大轉(zhuǎn)盤這樣不同的視覺表達,也可以采用老虎機、刮刮卡、翻寶箱等不一樣的玩法。

因此針對外在表現(xiàn)形式我這邊引入了活動模板的概念,通過不斷豐富活動模板以此來拓寬活動的外在表現(xiàn)形式。

而針對底層邏輯,我抽象出了任務(wù)-獎勵-派獎方式這樣的邏輯架構(gòu),可支持任務(wù)和獎勵之間1對多、多對1、多對多的關(guān)系,以此來適用不同的活動,具體如下圖所示:

1. 任務(wù)

任務(wù)為需要用戶完成的事情,以任務(wù)組的形式存在,任務(wù)組里面的不同任務(wù)可對不同的客群開放。

從完成數(shù)量上來區(qū)分可以分為單任務(wù)和多任務(wù);從完成次數(shù)上來看,可以完成單次,也可以完成多次。

多任務(wù)可以分為進階式任務(wù)和平行式任務(wù),進階式任務(wù)是指用戶需要按照順序完成一個任務(wù)組,而平形式任務(wù)是指用戶可以隨意完成任務(wù)組里面的任務(wù)不受限制。

2. 獎勵

獎勵為用戶達標之后給予用戶的獎品,以獎池的形式存在,獎池里面不同的獎品可對不同的客群開放。

從數(shù)量上來看,可分為單獎品和多獎品(禮包)。

3. 派獎方式

派獎方式為用戶完成任務(wù)后獲取獎勵的方式,可以配置直接領(lǐng)取、抽獎、兌換等多種形式,不同的形式對應(yīng)的配置參數(shù)有所區(qū)別,比如抽獎就涉及到概率的設(shè)置。

三、活動創(chuàng)建步驟-功能架構(gòu)搭建

上述核心邏輯確認完之后,就要開始整體功能架構(gòu)搭建了。

由上述的描述我們知道:首先我們要選擇一個我們想要的活動表現(xiàn)形式(活動模板),然后再配置具體的活動策略。

我把它分為5部分:活動基本信息、任務(wù)配置、獎勵配置、派獎方式和分享配置。當然如果沒有你想要的模板,你也可以活動頁面采用定制化開發(fā),然后只進行底層邏輯配置。

下文會給到我針對以往工作中接觸的業(yè)務(wù)所設(shè)計出來的原型,給到大家一個參考方向。

1. 活動模板

選擇不同的活動模板:

2. 活動基本信息

配置活動的基本元素,比如活動名稱、時間、客群、規(guī)則描述等等。

3. 任務(wù)配置

配置任務(wù)的基本元素:比如任務(wù)描述、做任務(wù)鏈接、任務(wù)達標規(guī)則、做任務(wù)時間等。

如果是單任務(wù),則配置一個任務(wù)組,一個任務(wù)組下關(guān)聯(lián)一個任務(wù)即可;如果是多任務(wù),則配置一個任務(wù)組,一個任務(wù)組下關(guān)聯(lián)多個任務(wù)。

4. 獎勵配置

配置獎勵的基本元素,比如獎品ID、獎品名稱、庫存、領(lǐng)獎客群等。

其中獎品ID為在權(quán)益系統(tǒng)比如優(yōu)惠券系統(tǒng)生成的券ID,通過ID將其關(guān)聯(lián)到活動下面。獎品中獎頁和未中獎頁可設(shè)置成通用的頁面,以此適配不同的活動。

5. 派獎方式

下面我羅列了領(lǐng)取和抽獎兩種形式,主要是從領(lǐng)取時間、領(lǐng)取數(shù)量的角度來進行控制。抽獎除此之外更多了抽獎概率的設(shè)置,提供了按人流量發(fā)放和按照時間均勻發(fā)放兩種形式。

6. 分享配置

配置活動的分享信息,比如分享渠道、分享頁面、分享的內(nèi)容等。

四、寫在最后

是否建設(shè)自己的活動營銷工具是一個前期需要深思的問題。

整個活動運營工具的一期搭建是非常繁瑣耗時的,并且搭建完之后,還需要和其他外部系統(tǒng)進行對接,以此來完成整個營銷活動業(yè)務(wù)流程的閉環(huán)。

但是搭建之后確實在一定程度上可以快速滿足業(yè)務(wù)的需求、減少開發(fā)成本,每個產(chǎn)品需要結(jié)合公司的具體情況進行分析。

同時我所提供的任務(wù)型活動搭建思路也是基于我所接觸的業(yè)務(wù)領(lǐng)域抽象出來的,大家有更好的點子也歡迎后續(xù)的交流~

 

本文由 @kinga 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

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評論
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  1. 真的無語,這種質(zhì)量的內(nèi)容

    就不能多寫點嗎,感謝作者分享~~~

    來自廣東 回復(fù)
  2. hi~kinga, 想問一下該怎么聯(lián)系你呢,想征求一下轉(zhuǎn)載

    來自廣東 回復(fù)
    1. 具體是轉(zhuǎn)載到什么渠道呢?郵箱1012789052@qq.com可以聯(lián)系到我~

      來自浙江 回復(fù)
  3. 我們團隊已經(jīng)做了類似的工具平臺,歡迎來使用

    回復(fù)
    1. 你們是什么產(chǎn)品?

      來自浙江 回復(fù)
    2. 優(yōu)獎活動,有知識競答系列的工具,活動系列的工具等

      來自廣東 回復(fù)
  4. 小公司也很少去做這種模板。

    來自廣東 回復(fù)
    1. 是的,一般小公司都是做定制化的活動,當一個項目來做,如果活動需求非常頻繁,可以接入市面上相對成熟的三方的活動營銷工具,一般都可以滿足了。

      來自浙江 回復(fù)
    2. 是的。我現(xiàn)在就處在不大不小的公司,要做這個,各種沒有內(nèi)容填充。就很難受

      來自廣東 回復(fù)
    3. 我有個建議,在運營人員沒有明晰想法提供給你,同時你又要做這種配置化系統(tǒng)的話,可以分步驟去建設(shè)。通過借鑒我這篇以及其他的文章,梳理出一份活動配置化列表出來,然后去和運營人員溝通他們當前比較核心的需求點做成配置化,其他的后期再逐步完善。

      來自浙江 回復(fù)
    4. 可以試試我們的產(chǎn)品是否符合你們的使用需求吧。

      回復(fù)
    5. 能試用下你們的產(chǎn)品嗎

      來自浙江 回復(fù)
    6. 歡迎使用,19123.top

      來自廣東 回復(fù)
    7. 歡迎,19123點top

      來自廣東 回復(fù)
  5. 干貨滿滿

    回復(fù)
  6. 真干貨

    來自北京 回復(fù)