史玉柱:想做腦白金神級產品,要過這3個關
想要做出一款成功的產品,自己首先要真的熱愛這個產品。那么史玉柱是如何做出腦白金這樣的神級產品呢?來看看他從三個方面告訴你。
做一個產品,首先自己要成為這個產品的狂熱分子,如果這個產品都不能令你本人激動,那么絕對不能投入產出。
其實之前我做的產品最主要的只有兩個:腦白金和征途游戲。為什么這兩個產品能夠讓我狂熱?接下來我將從三個方面闡述,我選擇產品需要過哪三關。
一、產品關
只有通過了這第一關——產品關,這些實物或者服務才有可能被稱之為產品。
產品關有兩個屬性:
- 從科學角度出發(fā),能夠被相關領域的專家認可;
- 從消費角度出發(fā),能夠被消費者認可。
做腦白金之前,同時有30多個保健品讓我挑選,而腦白金之所以能夠從30多個同類產品中脫穎而出,根本原因在于效果。
老年人最急需解決的無非兩件事情:一好的睡眠,二好的腸道。在這兩方面腦白金不僅有效果,而且立竿見影,尤其是安眠作用,半個小時就可以起效,一晚安睡以后,第二天早上的便秘問題也可以順利解決。
我本人使用覺得效果顯著,就讓團隊里的每一個人都去嘗試,后來大家反饋效果都很好,這個結果就很令我們團隊激動,腦白金就這樣順利地通過了第一關:產品關。
好的東西就可以作為產品,而不好的東西一定要扼殺在萌芽階段。
二、策劃關
產品對象選好了,就要對這個產品有針對性的進行策劃宣傳。
首先,要有一套科學的營銷方案。
只有營銷方案恰當,才能夠為銷售做好準備;如果營銷方案不恰當,這個產品最終也只能是失敗的。
對于腦白金來說,如何宣傳、如何做終端銷售、如何做消費者工作這些問題都不能交給所謂的專家,因為那些所謂的咨詢公司、廣告公司根本不了解產品,也就不會提出有建設性的建議。
而對產品最了解的人莫過于你自己的團隊,甚至是你自己,所以解決上述問題的唯一辦法就是靠自己摸索。有了新的想法后,先找一個小的市場試水,因為第一次很難成功,所以后面還需要不斷地完善。
在腦白金投放市場的時候,前期我放棄了自己之前最擅長的電視、報紙等傳統(tǒng)媒體的宣傳手段,因為我發(fā)現(xiàn)中國消費者的消費觀在不斷變化著。
消費者最信任的還是身邊的人,就是所謂的口碑,口口相傳;最不信任的就是廣告。
既然消費者不信任廣告,浪費大量的資金投放廣告就是不明智的選擇。所以我們把軟文作為突破點,按照這個套路進行策劃。
有一個好的產品,而且這個產品有知名度、有好口碑,是遠遠不夠的,讓消費者買得到才是最終目的。所以接下來我們做了營銷手冊,把營銷標準化,將市場分為A、B、C三類。
A類是大終端要求鋪貨率達到100%,B類達到90%,C類達到60%。因為當時保健品市場的大多數同類產品都是紅色的包裝,所以在產品包裝上我們選擇了藍色,讓腦白金能在一片紅里面脫穎而出,第一時間吸引消費者的目光。
因為普通人的身高大多都在1.6米-1.8米之間,如果商品擺放低于1.2米或者高于1.8米被消費者看到的幾率就大打折扣,所以我們將擺放標準定在了1.5米-1.7米之間……
這一系列的標準定下來以后,就要嚴格實施,為打開市場做準備。
三、團隊關
如果僅僅做一個局部市場的話,老板親自坐鎮(zhèn),問題不大。但如果目標是更大的市場甚至是全國市場,團隊的作用就至關重要了,這就是產品的第三關——團隊關。
市場過大,每一個小的終端是否按照之前制定的標準嚴格執(zhí)行,光靠老板一個人是無法全面監(jiān)管的,所以團隊的執(zhí)行力很關鍵。
腦白金在初見規(guī)模以后,也做了電視和報紙廣告宣傳。在談廣告費用的時候,我們也有一個前期預算,比如省一套的廣告費用不得超過報價的5%,二線臺不得超過3%,縣電視臺不得超過5,如果超出,則超出部分個人填補。
因為我個人了解廣告投放市場,一線電視臺每年只要完成3%就算完成了銷售任務,實際上電視臺大部分廣告是賣不出去的,雖然廣告播出很多,但大部分是贈送的。
所以要敢于價格談判,到最后90%的談判都成功了,如果實在談不下來,說明團隊的執(zhí)行能力弱,要考慮更換人員。
如果前兩關產品關和策劃關都過了,而且我們都努力做到了一流,團隊關過不了,比如廣告費只談到了30%,那么這個產品的運營成本會居高不下,也無法盈利。
因此,究竟能不能讓你的團隊按照既定的標準執(zhí)行,也是產品能否成功盈利的關鍵所在。
這一點麥當勞就做得很好,總部搞研發(fā),制定標準和流程;分部只需要按部就班的執(zhí)行就可以了,這對于以全國為市場的行業(yè)來說是一個非常重要的方法。
千萬不能讓終端人員自己發(fā)揮聰明才智,搞策劃方案,最后弄得烏煙瘴氣一團糟;一定要總部親力親為做市場調查,然后效果評估,最后制定出一個標準,再在全國鋪開來做。
只要把這產品前期把握好,投放市場的效果就不會差,這也是我的公司在處于低谷的時候,沒有人離開團隊的原因。
因為團隊里的人和我一樣,他們看到了這款產品的未來,大部分人都認可腦白金如果生產出來,一年可以賺到10億;當然也有少部分人并不樂觀,因為那個時候公司困難,半年都沒有發(fā)工資了。
但是腦白金在全國推廣開來的第一個月就已經達到了1億。
把這個話題稍微延伸一點,也是我在經歷低谷以后深刻意識到的:
1. 工資要能滿足員工的榮譽感
普通員工選擇公司的首要標準就是工資待遇,大多數員工所追求的都是他所享受的,工資待遇在同學里、在同行業(yè)里是排在前位的,中國人更多在乎的是相對的收入而不是絕對的收入。
所以如果想要留住一個人,首先工資方面要能滿足這個人的榮譽感。
其實讓員工的工資比同行業(yè)高出30%-50%,成本也不會有太大的漲幅,但是老板在工作上就會占據主動地位,放心提要求,不用擔心員工隨時甩手走人。但是對于高層干部光靠工資就不夠了,還要有額外的收入,比如公司原始股。
當然也要區(qū)分行業(yè),比如互聯(lián)網行業(yè)創(chuàng)業(yè)門檻低,競爭壓力大,用人成本就會高;像阿里巴巴這樣的大平臺,創(chuàng)業(yè)門檻高,用人成本就會相對小。
所以用人第一工資待遇要稍高于同行業(yè)水平,雖然成本會相應提高,但是效益會最大化。不要單純地把工資理解為物質,更多的是一種榮譽感,因為現(xiàn)在這個社會在哪里都可以解決溫飽問題。
2. 員工的自我價值能否得到實踐
另外一點在于員工個人自我價值是否能夠得到實踐,也就是能不能為員工提供一個用武之地,充分發(fā)揮個人才能的重要性僅次于收入。
這里面就有一個“授權”的概念:就是說老板一定要將權利授予高管,否則即使開出再高的工資,讓他感覺英雄沒有用武之地,就會不自覺地感到憋悶,繼而離開。
3. 公司的發(fā)展前途
最后是公司的發(fā)展前途,即便前兩點都滿足了,但是行業(yè)屬于夕陽產業(yè),公司發(fā)展前景不好,也不容易留住人才。
人往高處走是天性,如果公司發(fā)展前景好,即便目前無法提供優(yōu)厚的報酬,但是讓員工相信未來公司有這個能力,也足以說服自己留下,就像腦白金之前公司處在低谷階段沒人離開一樣。
當然這只能靠老板的鼓動能力,要經常給自己的骨干描述美好的未來,留住人才,讓他們安心地為公司奉獻。
選擇在一家公司工作的原因可以列出很多,但是這三條是最核心的,只要做到這三條,其它地方稍微遜色一些,是不影響大局的,團隊也就基本穩(wěn)定住了。
4. “又紅又?!钡挠萌藰藴?/h3>
我用人無外乎就兩個標準,又紅又專:“紅”指的是個人品質,“?!敝傅氖菢I(yè)務能力。
首先個人品質要信得過,其次,專業(yè)思路要清晰。有足夠的智商和情商,就足夠了。
在這方面,我不主張用空降部隊,除非萬不得已,比如要到境外上市,需要CFO,就只能聘請國際背景讓投資人接受的高端人才。
除此以外,我更愿意選擇自己團隊培養(yǎng)出來的人才。因為勝任一個職位,除了必要的工作能力以外,還要能夠和團隊完美地融合在一起,否則光有工作能力,而團隊拖后腿也無濟于事。
我之前也聘請過一些專業(yè)人才,但是這些人普遍不穩(wěn)定,頻繁跳槽,公司上市以后,股票兌現(xiàn)完成就離開了,跳到另外一家準備上市的公司,然后一直這樣操作,這樣的人不能為企業(yè)長久的服務。
另外這些人的工作能力到底如何,其實和抓鬮沒有區(qū)別,光面試是不能全面徹底的了解一個人的,而且他對公司的文化認同程度也很難判斷,認同度不高和團隊的融合必然會出問題。
從老員工角度考慮,空降部隊也是不利公司發(fā)展的。畢竟老員工更加熟悉公司業(yè)務、工作流程、職責責任,最重要的是他一步一步陪著老板打天下,最后卻讓一個什么都不了解的“外人”去領導,會讓老員工從心里抵觸這樣的事情。
因此,即使空降部隊決策正確,后面執(zhí)行也會大打折扣。
這些都是我在具體工作實踐中總結的經驗教訓:空降部隊融合度低,原班人馬雖然表面上沒有異常,但內心是抵觸的,所以對工作并不配合,導致半年時間公司業(yè)務不僅沒有進展,反而耽誤了很多其它的事情。
那么如果不使用空降部隊,原班人馬又能力有限怎么辦?可以盡量多地使用一些年輕人帶老員工,所以我們每年都大量地招聘應屆生,雖然流失率高,但留下的人里面總是能發(fā)現(xiàn)可以培養(yǎng)的對象。這樣的人在公司文化上認同度高,對公司了解程度深,而且年輕有為,思路開闊。因此,在信息化時代,可以多培養(yǎng)一些年輕的骨干。
以上就是我對于團隊方面的看法。
作者:史玉柱,來源:微信公眾號“筆記俠”(ID:Notesman)
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看得我想買腦白金是怎么回事?