相信很多人在工作后，會(huì)對(duì)自己的崗位有些感觸和思考。作者將在本篇文章分享在產(chǎn)品崗位工作八年中，自己受到的影響。希望能讓大家對(duì)產(chǎn)品崗位有更多的了解，并從中獲得一些啟發(fā)。

這幾年互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)那么火了，比較少聽(tīng)到產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的學(xué)前班這么高調(diào)的話(huà)了。

今天豆芽君倒想聊聊從2015年開(kāi)始真正擔(dān)任產(chǎn)品崗位職責(zé)工作的這8年以來(lái)，這份工作對(duì)我的影響。相信這種分享，會(huì)比市面上那些文案語(yǔ)更實(shí)在，有參考價(jià)值。

一、建立了一套自己的選擇/判斷的邏輯

每個(gè)工作崗位，有其特定的崗位職責(zé)。說(shuō)實(shí)話(huà)，只有真正具備管理工作的崗位，才有機(jī)會(huì)鍛煉一個(gè)人的選擇/判斷能力。

注：不要狹義地理解管理就是管人。管人的工作，做選擇/判斷并沒(méi)太標(biāo)準(zhǔn)的邏輯（主觀、外在因素更多）。而管事、管物的工作，更有清晰的選擇/判斷邏輯（我們大可以說(shuō)對(duì)事不對(duì)人）。

當(dāng)然，做產(chǎn)品經(jīng)理的工作，所練就的選擇/判斷的邏輯主要也是在做產(chǎn)品方面，但其遷移范圍、能力都非常強(qiáng)。

比如很多人會(huì)說(shuō)2B和2C的產(chǎn)品有多么不同，但我個(gè)人在這兩個(gè)市場(chǎng)都浸淫多年后，覺(jué)得它們背后的用戶(hù)都是一個(gè)個(gè)的人，只是人們使用它們?nèi)ネ瓿傻氖虏煌?B用于工作居多，2C用于生活居多），這些人的知識(shí)、能力不同（2B的需要用戶(hù)具備一定的專(zhuān)業(yè)能力，2C的就要求讓大多數(shù)人一上手就知道怎么用），所以背后的相同點(diǎn)是人性。

體會(huì)到這一點(diǎn)后，你就知道在相同條件下，誰(shuí)的用戶(hù)體驗(yàn)好，肯定有更好的市場(chǎng)（這是人性共通的懶）。

1. 與人有關(guān)的選擇/判斷的原則

1）先找到并考慮那個(gè)能做決策，且與此事有關(guān)的人。

2）針對(duì)具體設(shè)計(jì)的選擇/判斷，先具備換位思考，我是這個(gè)需求的用戶(hù)時(shí)，我會(huì)希望怎么樣（這需要一定的經(jīng)驗(yàn)積累，你得知道不同崗位的人大概是做什么的，或提前做功課）？

3）認(rèn)真聽(tīng)取用戶(hù)的意見(jiàn)，在合法合規(guī)的前提下，去方便用戶(hù)。

這些點(diǎn)，可能不全，我先把想到的說(shuō)了。如果你仔細(xì)琢磨每一條，大概率可以聯(lián)想到其他工作、生活中的每件事，凡事與人有關(guān)的，這些基本都通用。

當(dāng)然你知道了這些通用原則后，不同的人在運(yùn)用這些原則時(shí)選擇的方法、說(shuō)話(huà)的技巧也都會(huì)產(chǎn)生截然不同的效果。

所以，對(duì)于復(fù)雜的問(wèn)題，豆芽君只敢給出一些原則性清單，不輕易亂安利那些不科學(xué)、號(hào)稱(chēng)百試百靈的手段。

2. 與事/物有關(guān)的選擇/判斷原則：

事有千千萬(wàn)萬(wàn)種，不敢妄下結(jié)論，且不同事的專(zhuān)業(yè)程度差異很大，這里就只聚焦說(shuō)說(shuō)物（產(chǎn)品）的選擇/判斷選擇哈。

關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，有工業(yè)設(shè)計(jì)大師迪特拉姆斯的 10 大設(shè)計(jì)原則、體驗(yàn)設(shè)計(jì)大師唐諾曼的 7 個(gè)基本設(shè)計(jì)原則，他們對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都給出了自己的清單。對(duì)這塊內(nèi)容感興趣，可自行百度。

但這些對(duì)于大多數(shù)普通工作者，依然還是太抽象，這里豆芽君想結(jié)合唐諾曼的【以人為中心的設(shè)計(jì)】，來(lái)談?wù)勛约旱男┰S領(lǐng)悟。

我強(qiáng)烈推薦你先復(fù)制下面鏈接，去看看大師對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的理解：

https://b23.tv/SO5kWKf

1）以人為中心

所有的產(chǎn)品能發(fā)揮價(jià)值，取決于使用它的人。先定位清楚用戶(hù)群體是誰(shuí)？

然后按我前面提到的第2條原則：假如我是它，我會(huì)想怎么樣？如果無(wú)法代入，那就花時(shí)間去調(diào)研，去做客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

然后繼續(xù)按我上面說(shuō)的第3條原則：方便用戶(hù)。

2）看到全局，而不是局部?jī)?yōu)化

這點(diǎn)很考驗(yàn)一個(gè)人的全局觀。當(dāng)然什么叫全局，不同人的理解也不同——當(dāng)我是一名專(zhuān)員時(shí)，我最大的全局觀可能就是部門(mén)；當(dāng)我是一名部門(mén)經(jīng)理時(shí)，我最大的全局觀可能就是所在的中心；當(dāng)我是一名總監(jiān)時(shí)，我最大的全局觀可能是我上面的XXX。

注：這里指一種視野全局，我們不夾雜其他人性需求哈，不然這個(gè)問(wèn)題就陷入玄學(xué)。唐諾曼提到的看到全局，豆芽君認(rèn)為有必要講清楚這里說(shuō)的全局指什么？比如我們開(kāi)發(fā)一個(gè)產(chǎn)品，要了解清楚有哪些角色與它有關(guān)？每個(gè)角色用它來(lái)做些什么？不同角色之間有什么聯(lián)系和影響？

唐諾曼在視頻中提到了一個(gè)醫(yī)院的例子，當(dāng)然他沒(méi)有具體提到是什么醫(yī)療有關(guān)的產(chǎn)品，那么豆芽君來(lái)舉個(gè)例子：老人坐便器。

這個(gè)產(chǎn)品需要考慮的顯性人群包括使用者（行動(dòng)不便的老年人）、照顧者，但其實(shí)背后還需要考慮其他隱性的相關(guān)人群：生產(chǎn)者、運(yùn)輸者、垃圾回收者（這里我借用了國(guó)內(nèi)工業(yè)設(shè)計(jì)之父柳冠中的4品論【產(chǎn)、商、用、廢】）。

我們說(shuō)的全局觀就是指作為一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)者，你的視野能否看到我上面提到的這些人群，你如果看不到，當(dāng)然設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品就不會(huì)是全局最優(yōu)，可能只是滿(mǎn)足了部分人群的局部?jī)?yōu)化。

還拿這個(gè)坐便器為例，老年人使用是否方便、安全、尊重隱私是主要衡量因素。但老年人使用后，照料者處理時(shí)是否方便，應(yīng)該也是很重要的考量因素。

這其實(shí)也很考驗(yàn)設(shè)計(jì)者的人文關(guān)懷等價(jià)值觀。

3）找到正確的問(wèn)題

這句話(huà)看似是一句廢話(huà)，但真正能找到問(wèn)題的本質(zhì)，而不停留在問(wèn)題的表征的人并不多，而更難的是看到問(wèn)題本質(zhì)后，還有勇氣敢于提出，并去解決的則更少。

這個(gè)世界不乏聰明的人，但始終缺乏敢于、樂(lè)于行動(dòng)的人。這可能也是我們這些普通人的機(jī)會(huì)。

這里只簡(jiǎn)單說(shuō)下可以如何找到正確的問(wèn)題。始終注意：大多數(shù)人反饋問(wèn)題要么只會(huì)說(shuō)出現(xiàn)了什么？要么直接說(shuō)它希望得到什么？

我們要先有這個(gè)潛意識(shí)，接著我們可以用用一些市面上比較成熟的模型如 5W1H 或 5WHY 追問(wèn)法（如何更有效地解決問(wèn)題？），至少往下挖兩層去找出更本質(zhì)的問(wèn)題。

有的朋友可能會(huì)問(wèn)如何才叫挖到問(wèn)題的本質(zhì)？

說(shuō)實(shí)話(huà)，很多問(wèn)題如果涉及到人，挖到最后都和利益有關(guān)。我們可以了解到最后的根源，但實(shí)際給出的方案，哪怕只是往下挖兩層，也相比只處理淺層表征，有價(jià)值數(shù)倍。

4）專(zhuān)注于讓用戶(hù)更容易達(dá)到最終目標(biāo)

這點(diǎn)是產(chǎn)品崗位的人和工程師、科研人員最大的不同。拿視頻中唐諾曼提到的照相機(jī)的例子，大部分的工程師都會(huì)陷入技術(shù)參數(shù)、功能的考慮，而產(chǎn)品人應(yīng)該第一想到的是大師說(shuō)的：用戶(hù)想得到的是照片，不要執(zhí)迷于什么工具？

這個(gè)討論會(huì)進(jìn)入哲思層，這里先點(diǎn)到為止。

二、更勇于去當(dāng)守門(mén)人

當(dāng)守門(mén)人，確實(shí)不是人人都愿意，也不是人人都當(dāng)?shù)暮谩?/p>

這就像做銷(xiāo)售，不是人人都愿意，也不是人人能做的好。

每個(gè)人都需要去發(fā)現(xiàn)自己的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)，做自己不擅長(zhǎng)、不喜歡的事，你不可能愿意做這件事的守門(mén)人的。

豆芽君從15年開(kāi)始從事產(chǎn)品崗位工作，在此之前做了8年的項(xiàng)目實(shí)施。

所以很清晰地認(rèn)識(shí)到：實(shí)施是基于已有的產(chǎn)品，去適配客戶(hù)的需求，有時(shí)不得不削足適履。而走在實(shí)施前面的產(chǎn)品，才有可能為客戶(hù)設(shè)計(jì)出一雙合適的鞋子，也才有可能為未來(lái)客戶(hù)的發(fā)展，預(yù)留更大的空間。

當(dāng)然，產(chǎn)品和實(shí)施是兩種完全不同的能力，我并不鼓勵(lì)人人都去做產(chǎn)品。

產(chǎn)品的崗位意義，同時(shí)也帶來(lái)了不同的挑戰(zhàn)：你要敢于質(zhì)疑一切，你要敢于堅(jiān)持己見(jiàn)，你要有本事從無(wú)到有去做出一個(gè)新東西。

一件困難的事，豆芽君始終認(rèn)為，如果我們想去做，一定要找到其背后的意義、價(jià)值，具體可以去看下之前這篇影片提到的意義與堅(jiān)持。

今天再補(bǔ)充說(shuō)明下怎么做得好？

關(guān)鍵詞：專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)業(yè)。你比別人要能做得更好，是因?yàn)槟惚葎e人更專(zhuān)業(yè)。所以，最終就是落到如何提升自己在某件事的專(zhuān)業(yè)能力上。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，市面上已經(jīng)有相對(duì)成熟的職場(chǎng)培訓(xùn)體系。市場(chǎng)上不缺教，缺的是你有多少實(shí)踐的機(jī)會(huì)（有前輩帶），你是否真的愿意去實(shí)踐？

也為同行發(fā)個(gè)聲，在中國(guó)做知識(shí)付費(fèi)，哪怕是不付費(fèi)，沒(méi)有多少學(xué)員真的會(huì)珍惜、尊重。大部分的老師、分享人都是用愛(ài)在發(fā)電。

三、除了形式邏輯更清晰，也練就辯證邏輯

去年我聽(tīng)了蘇杰老師組織的60-70-80-90不同年代產(chǎn)品經(jīng)理的分享會(huì)。有個(gè)老師說(shuō)到：很多產(chǎn)品經(jīng)理在工作中，使用最多的是邏輯。但有些問(wèn)題，我們無(wú)法用常見(jiàn)的邏輯解釋。

今天豆芽君就試著談?wù)勣q證。我們一開(kāi)始提到的邏輯，主要是屬于形式邏輯的范疇。但與人有關(guān)的部分，其實(shí)也涉及了不少辯證邏輯。

還拿前面的老年人坐便器的例子。使用者、照料者、生產(chǎn)者、運(yùn)輸者、廢品回收者這5類(lèi)人群，我們要如何考慮他們的需求，以及每類(lèi)角色有多個(gè)需求時(shí)，如何處理優(yōu)先級(jí)？

我們還回到前面唐諾曼的【以人為中心】的設(shè)計(jì)理念，我認(rèn)為這些人群的優(yōu)先級(jí)應(yīng)該是：使用者>照料者>生產(chǎn)者>運(yùn)輸者>廢品回收者。

但換成一個(gè)環(huán)保主義者，他的排序可能是：使用者>照料者>廢品回收（優(yōu)先考慮材料是否環(huán)保、易回收）>生產(chǎn)者>運(yùn)輸者。

看到這里，你是支持我還是這個(gè)環(huán)保主義者？問(wèn)題開(kāi)始有趣了對(duì)吧？

這就是我這里要提出的辯證邏輯。辯證邏輯相比形式邏輯，具備動(dòng)態(tài)、復(fù)雜、綜合的特點(diǎn)。

今天這里也不好再展開(kāi)去談辯證邏輯的具體內(nèi)容，這也會(huì)進(jìn)入哲思層的討論。這個(gè)問(wèn)題后續(xù)會(huì)更多以具體實(shí)例來(lái)進(jìn)一步分享。而且通過(guò)事后總結(jié)，豆芽君也會(huì)糾正自己至少的方法、策略。這塊大概率也是我們公眾號(hào)一直還沒(méi)深入的近似【玄學(xué)】的內(nèi)容。

以上。希望今天的長(zhǎng)文，對(duì)你有所啟發(fā)。