相信很多人在工作后，會對自己的崗位有些感觸和思考。作者將在本篇文章分享在產(chǎn)品崗位工作八年中，自己受到的影響。希望能讓大家對產(chǎn)品崗位有更多的了解，并從中獲得一些啟發(fā)。

這幾年互聯(lián)網(wǎng)沒那么火了，比較少聽到產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的學(xué)前班這么高調(diào)的話了。

今天豆芽君倒想聊聊從2015年開始真正擔任產(chǎn)品崗位職責(zé)工作的這8年以來，這份工作對我的影響。相信這種分享，會比市面上那些文案語更實在，有參考價值。

一、建立了一套自己的選擇/判斷的邏輯

每個工作崗位，有其特定的崗位職責(zé)。說實話，只有真正具備管理工作的崗位，才有機會鍛煉一個人的選擇/判斷能力。

注：不要狹義地理解管理就是管人。管人的工作，做選擇/判斷并沒太標準的邏輯（主觀、外在因素更多）。而管事、管物的工作，更有清晰的選擇/判斷邏輯（我們大可以說對事不對人）。

當然，做產(chǎn)品經(jīng)理的工作，所練就的選擇/判斷的邏輯主要也是在做產(chǎn)品方面，但其遷移范圍、能力都非常強。

比如很多人會說2B和2C的產(chǎn)品有多么不同，但我個人在這兩個市場都浸淫多年后，覺得它們背后的用戶都是一個個的人，只是人們使用它們?nèi)ネ瓿傻氖虏煌?B用于工作居多，2C用于生活居多），這些人的知識、能力不同（2B的需要用戶具備一定的專業(yè)能力，2C的就要求讓大多數(shù)人一上手就知道怎么用），所以背后的相同點是人性。

體會到這一點后，你就知道在相同條件下，誰的用戶體驗好，肯定有更好的市場（這是人性共通的懶）。

1. 與人有關(guān)的選擇/判斷的原則

1）先找到并考慮那個能做決策，且與此事有關(guān)的人。

2）針對具體設(shè)計的選擇/判斷，先具備換位思考，我是這個需求的用戶時，我會希望怎么樣（這需要一定的經(jīng)驗積累，你得知道不同崗位的人大概是做什么的，或提前做功課）？

3）認真聽取用戶的意見，在合法合規(guī)的前提下，去方便用戶。

這些點，可能不全，我先把想到的說了。如果你仔細琢磨每一條，大概率可以聯(lián)想到其他工作、生活中的每件事，凡事與人有關(guān)的，這些基本都通用。

當然你知道了這些通用原則后，不同的人在運用這些原則時選擇的方法、說話的技巧也都會產(chǎn)生截然不同的效果。

所以，對于復(fù)雜的問題，豆芽君只敢給出一些原則性清單，不輕易亂安利那些不科學(xué)、號稱百試百靈的手段。

2. 與事/物有關(guān)的選擇/判斷原則：

事有千千萬萬種，不敢妄下結(jié)論，且不同事的專業(yè)程度差異很大，這里就只聚焦說說物（產(chǎn)品）的選擇/判斷選擇哈。

關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計，有工業(yè)設(shè)計大師迪特拉姆斯的 10 大設(shè)計原則、體驗設(shè)計大師唐諾曼的 7 個基本設(shè)計原則，他們對產(chǎn)品的設(shè)計都給出了自己的清單。對這塊內(nèi)容感興趣，可自行百度。

但這些對于大多數(shù)普通工作者，依然還是太抽象，這里豆芽君想結(jié)合唐諾曼的【以人為中心的設(shè)計】，來談?wù)勛约旱男┰S領(lǐng)悟。

我強烈推薦你先復(fù)制下面鏈接，去看看大師對產(chǎn)品設(shè)計的理解：

https://b23.tv/SO5kWKf

1）以人為中心

所有的產(chǎn)品能發(fā)揮價值，取決于使用它的人。先定位清楚用戶群體是誰？

然后按我前面提到的第2條原則：假如我是它，我會想怎么樣？如果無法代入，那就花時間去調(diào)研，去做客戶現(xiàn)場。

然后繼續(xù)按我上面說的第3條原則：方便用戶。

2）看到全局，而不是局部優(yōu)化

這點很考驗一個人的全局觀。當然什么叫全局，不同人的理解也不同——當我是一名專員時，我最大的全局觀可能就是部門；當我是一名部門經(jīng)理時，我最大的全局觀可能就是所在的中心；當我是一名總監(jiān)時，我最大的全局觀可能是我上面的XXX。

注：這里指一種視野全局，我們不夾雜其他人性需求哈，不然這個問題就陷入玄學(xué)。唐諾曼提到的看到全局，豆芽君認為有必要講清楚這里說的全局指什么？比如我們開發(fā)一個產(chǎn)品，要了解清楚有哪些角色與它有關(guān)？每個角色用它來做些什么？不同角色之間有什么聯(lián)系和影響？

唐諾曼在視頻中提到了一個醫(yī)院的例子，當然他沒有具體提到是什么醫(yī)療有關(guān)的產(chǎn)品，那么豆芽君來舉個例子：老人坐便器。

這個產(chǎn)品需要考慮的顯性人群包括使用者（行動不便的老年人）、照顧者，但其實背后還需要考慮其他隱性的相關(guān)人群：生產(chǎn)者、運輸者、垃圾回收者（這里我借用了國內(nèi)工業(yè)設(shè)計之父柳冠中的4品論【產(chǎn)、商、用、廢】）。

我們說的全局觀就是指作為一個產(chǎn)品設(shè)計者，你的視野能否看到我上面提到的這些人群，你如果看不到，當然設(shè)計出來的產(chǎn)品就不會是全局最優(yōu)，可能只是滿足了部分人群的局部優(yōu)化。

還拿這個坐便器為例，老年人使用是否方便、安全、尊重隱私是主要衡量因素。但老年人使用后，照料者處理時是否方便，應(yīng)該也是很重要的考量因素。

這其實也很考驗設(shè)計者的人文關(guān)懷等價值觀。

3）找到正確的問題

這句話看似是一句廢話，但真正能找到問題的本質(zhì)，而不停留在問題的表征的人并不多，而更難的是看到問題本質(zhì)后，還有勇氣敢于提出，并去解決的則更少。

這個世界不乏聰明的人，但始終缺乏敢于、樂于行動的人。這可能也是我們這些普通人的機會。

這里只簡單說下可以如何找到正確的問題。始終注意：大多數(shù)人反饋問題要么只會說出現(xiàn)了什么？要么直接說它希望得到什么？

我們要先有這個潛意識，接著我們可以用用一些市面上比較成熟的模型如 5W1H 或 5WHY 追問法（如何更有效地解決問題？），至少往下挖兩層去找出更本質(zhì)的問題。

有的朋友可能會問如何才叫挖到問題的本質(zhì)？

說實話，很多問題如果涉及到人，挖到最后都和利益有關(guān)。我們可以了解到最后的根源，但實際給出的方案，哪怕只是往下挖兩層，也相比只處理淺層表征，有價值數(shù)倍。

4）專注于讓用戶更容易達到最終目標

這點是產(chǎn)品崗位的人和工程師、科研人員最大的不同。拿視頻中唐諾曼提到的照相機的例子，大部分的工程師都會陷入技術(shù)參數(shù)、功能的考慮，而產(chǎn)品人應(yīng)該第一想到的是大師說的：用戶想得到的是照片，不要執(zhí)迷于什么工具？

這個討論會進入哲思層，這里先點到為止。

二、更勇于去當守門人

當守門人，確實不是人人都愿意，也不是人人都當?shù)暮谩?/p>

這就像做銷售，不是人人都愿意，也不是人人能做的好。

每個人都需要去發(fā)現(xiàn)自己的特點、優(yōu)點，做自己不擅長、不喜歡的事，你不可能愿意做這件事的守門人的。

豆芽君從15年開始從事產(chǎn)品崗位工作，在此之前做了8年的項目實施。

所以很清晰地認識到：實施是基于已有的產(chǎn)品，去適配客戶的需求，有時不得不削足適履。而走在實施前面的產(chǎn)品，才有可能為客戶設(shè)計出一雙合適的鞋子，也才有可能為未來客戶的發(fā)展，預(yù)留更大的空間。

當然，產(chǎn)品和實施是兩種完全不同的能力，我并不鼓勵人人都去做產(chǎn)品。

產(chǎn)品的崗位意義，同時也帶來了不同的挑戰(zhàn)：你要敢于質(zhì)疑一切，你要敢于堅持己見，你要有本事從無到有去做出一個新東西。

一件困難的事，豆芽君始終認為，如果我們想去做，一定要找到其背后的意義、價值，具體可以去看下之前這篇影片提到的意義與堅持。

今天再補充說明下怎么做得好？

關(guān)鍵詞：專業(yè)、專業(yè)、專業(yè)。你比別人要能做得更好，是因為你比別人更專業(yè)。所以，最終就是落到如何提升自己在某件事的專業(yè)能力上。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，市面上已經(jīng)有相對成熟的職場培訓(xùn)體系。市場上不缺教，缺的是你有多少實踐的機會（有前輩帶），你是否真的愿意去實踐？

也為同行發(fā)個聲，在中國做知識付費，哪怕是不付費，沒有多少學(xué)員真的會珍惜、尊重。大部分的老師、分享人都是用愛在發(fā)電。

三、除了形式邏輯更清晰，也練就辯證邏輯

去年我聽了蘇杰老師組織的60-70-80-90不同年代產(chǎn)品經(jīng)理的分享會。有個老師說到：很多產(chǎn)品經(jīng)理在工作中，使用最多的是邏輯。但有些問題，我們無法用常見的邏輯解釋。

今天豆芽君就試著談?wù)勣q證。我們一開始提到的邏輯，主要是屬于形式邏輯的范疇。但與人有關(guān)的部分，其實也涉及了不少辯證邏輯。

還拿前面的老年人坐便器的例子。使用者、照料者、生產(chǎn)者、運輸者、廢品回收者這5類人群，我們要如何考慮他們的需求，以及每類角色有多個需求時，如何處理優(yōu)先級？

我們還回到前面唐諾曼的【以人為中心】的設(shè)計理念，我認為這些人群的優(yōu)先級應(yīng)該是：使用者>照料者>生產(chǎn)者>運輸者>廢品回收者。

但換成一個環(huán)保主義者，他的排序可能是：使用者>照料者>廢品回收（優(yōu)先考慮材料是否環(huán)保、易回收）>生產(chǎn)者>運輸者。

看到這里，你是支持我還是這個環(huán)保主義者？問題開始有趣了對吧？

這就是我這里要提出的辯證邏輯。辯證邏輯相比形式邏輯，具備動態(tài)、復(fù)雜、綜合的特點。

今天這里也不好再展開去談辯證邏輯的具體內(nèi)容，這也會進入哲思層的討論。這個問題后續(xù)會更多以具體實例來進一步分享。而且通過事后總結(jié)，豆芽君也會糾正自己至少的方法、策略。這塊大概率也是我們公眾號一直還沒深入的近似【玄學(xué)】的內(nèi)容。

以上。希望今天的長文，對你有所啟發(fā)。