想投資只能靠“搶”,“無(wú)人自助”會(huì)是下個(gè)新風(fēng)口嗎?

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想投資只能靠“搶”,“無(wú)人自助”目前的狀況如何?是否會(huì)成為下一個(gè)風(fēng)口?

“最近在忙什么?”我在微信上問(wèn)一個(gè)投資人。

“忙著搶案子??!”他回答,還特意加了嘆號(hào)。隔著手機(jī),我仿佛也能感受到這種緊張的氣氛。

“什么案子?”

“新零售,無(wú)人設(shè)備,自助販賣(mài)機(jī)呀,現(xiàn)在很火的。”

當(dāng)我還想繼續(xù)追問(wèn)時(shí),投資人早已不見(jiàn)蹤影。

又出現(xiàn)了一個(gè)新風(fēng)口?在不到半年的時(shí)間里,無(wú)人自助領(lǐng)域已有幾十個(gè)項(xiàng)目獲得融資,累計(jì)融資金額超過(guò)28億人民幣;此外,據(jù)媒體統(tǒng)計(jì),僅無(wú)人便利店在一周內(nèi)先后完成兩輪融資共計(jì)1.3億人民幣。

其實(shí)無(wú)人零售店、自助販賣(mài)機(jī)以及很多媒體都報(bào)道過(guò)的miniKTV,本質(zhì)上都是屬于無(wú)人自助領(lǐng)域的案子。

但事實(shí)上,在人流密集的地方放置無(wú)人設(shè)備,聽(tīng)起來(lái)其實(shí)并不是什么新潮、性感的事。

但是,創(chuàng)投圈就是這么有意思,“共享”大潮還未完全謝幕,“無(wú)人自助”就已經(jīng)粉墨登場(chǎng)。

我們不得不感嘆:風(fēng)口期越來(lái)越短了!

眼看著投資人們瘋狂砸錢(qián),越來(lái)越多的項(xiàng)目爭(zhēng)相涌入,騰訊創(chuàng)業(yè)想和你一起深入了解這個(gè)新崛起的風(fēng)口:

什么是“無(wú)人自助”,什么樣的項(xiàng)目拿到了融資?
“無(wú)人自助”的盈利模式是什么?

真的有很多人在使用“無(wú)人自助”嗎?它們存在什么樣的問(wèn)題?

近期,騰訊創(chuàng)業(yè)將推出三篇系列報(bào)道:

  • 系列報(bào)道一:行業(yè)梳理,無(wú)人自助項(xiàng)目行業(yè)觀察
  • 系列報(bào)道二:商務(wù)模型分析,無(wú)人自助項(xiàng)目的盈利情況如何
  • 系列報(bào)道三:實(shí)地調(diào)查,無(wú)人自助項(xiàng)目的使用情況如何

以下是系列報(bào)道之一,enjoy:

01什么是“無(wú)人自助”領(lǐng)域?20個(gè)創(chuàng)業(yè)方向,千億市場(chǎng)缺口

說(shuō)起這個(gè)行業(yè),不得不提起一個(gè)國(guó)家——日本。

在日本,無(wú)人自助領(lǐng)域的發(fā)展異常迅猛,就拿無(wú)人售貨機(jī)來(lái)說(shuō),平均每年便增加30萬(wàn)臺(tái)自助售貨設(shè)備,迄今已有600多萬(wàn)臺(tái)自助售貨設(shè)備,平均每25個(gè)人就擁有一臺(tái)自助售貨設(shè)備,自助零售產(chǎn)值約為47千億日元,折合人民幣2800多億。

而在中國(guó),無(wú)人售貨機(jī)目前僅僅只有15萬(wàn)臺(tái),以城鎮(zhèn)人口8億來(lái)計(jì)算,平均533人擁有1臺(tái)自助售貨機(jī),自助零售產(chǎn)值約在100億左右,從數(shù)據(jù)來(lái)看,這無(wú)疑是一個(gè)充滿(mǎn)誘人機(jī)會(huì)的領(lǐng)域。

時(shí)間撥回到2014年,從2014年起,隨著人們消費(fèi)習(xí)慣的改變,重點(diǎn)是在線支付的普及,中國(guó)的無(wú)人自助項(xiàng)目開(kāi)始迎來(lái)了高速爆發(fā)期,除自動(dòng)售貨機(jī)以外,誕生了各種各樣的無(wú)人自助項(xiàng)目:無(wú)人咖啡機(jī),無(wú)人橙汁機(jī),無(wú)人便當(dāng)機(jī)……同時(shí),資本也開(kāi)始關(guān)注這個(gè)對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)較為新興的行業(yè)。

實(shí)際上,目前還沒(méi)有人對(duì)“無(wú)人自助領(lǐng)域”進(jìn)行準(zhǔn)確的分類(lèi)和定義,我們看到很多投資人常用的標(biāo)簽,有“智能零售”,有“自動(dòng)售貨機(jī)”,還有“新零售”等等。

在對(duì)行業(yè)進(jìn)行分析后,為了能更清楚地了解它們,我們加上一個(gè)新的標(biāo)簽和定義,也歡迎大家和我們討論。

“無(wú)人自助領(lǐng)域”——

無(wú)人值守且發(fā)生交易的設(shè)備/場(chǎng)所。

因此,根據(jù)提供的服務(wù)不同,我們將無(wú)人自助領(lǐng)域的項(xiàng)目分成兩類(lèi):

  • 提供商品的出售服務(wù):也被稱(chēng)之為“智能零售”,如自動(dòng)售貨機(jī)、無(wú)人便利店。
  • 提供商品的出租服務(wù):也被稱(chēng)之為“共享服務(wù)”,如迷你KTV、自助健身倉(cāng)。

下面用一張圖看懂“無(wú)人自助領(lǐng)域”的分類(lèi):

(圖1:無(wú)人自助項(xiàng)目的分類(lèi))

“無(wú)人自助領(lǐng)域”分類(lèi)的詳細(xì)解讀:

  • 提供商品的出售服務(wù)

很多投資機(jī)構(gòu)將這個(gè)分類(lèi)稱(chēng)之為“智能零售”,顯然,如果沒(méi)有“智能”和“高科技”基因,是不能算在這個(gè)分類(lèi)中的。此類(lèi)項(xiàng)目起步時(shí)間非常早,人們常見(jiàn)的無(wú)人自助貨架、自助橙汁機(jī)、無(wú)人便利店,都屬于這個(gè)類(lèi)別。

(圖2:無(wú)人自助貨架、自助橙汁機(jī)、無(wú)人便利店)

  • 提供商品的出租服務(wù)

此類(lèi)項(xiàng)目從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是分時(shí)租賃業(yè)務(wù),但卻一直被冠以“共享”的名義成為風(fēng)口。商家通過(guò)無(wú)人終端對(duì)商品進(jìn)行管理。例如:MiniKTV,共享充電寶,無(wú)人按摩椅等等。

(圖3:MiniKTV、共享充電寶、無(wú)人按摩椅)

“無(wú)人自助領(lǐng)域”的融資情況統(tǒng)計(jì):

騰訊創(chuàng)業(yè)根據(jù)IT桔子和企名片等網(wǎng)站的資料進(jìn)行不完全統(tǒng)計(jì),2014年-2017年,無(wú)人自助領(lǐng)域目前可查到61家創(chuàng)業(yè)公司,分別屬于20個(gè)不同的細(xì)分方向。其中,已有超過(guò)36家創(chuàng)業(yè)公司拿到了融資。

時(shí)間梳理:

從時(shí)間緯度上來(lái)看,從2014年起,獲得的融資的無(wú)人自助項(xiàng)目個(gè)數(shù)逐年增加,在2017年正式爆發(fā),截止2017年7月15日,已經(jīng)有超過(guò)36個(gè)創(chuàng)業(yè)公司獲得了融資。

融資輪次梳理

從融資輪次上來(lái)看,輪次最高的公司已經(jīng)掛牌新三版,其他大部分都集中在天使輪和A輪。

融資金額梳理:

在融資金額上,出售商品類(lèi)項(xiàng)目共獲得了24家投資機(jī)構(gòu)的青睞,累計(jì)融資21億人民幣(美金折合人民幣計(jì)算)。

租賃商品類(lèi)項(xiàng)目獲得了17家投資機(jī)構(gòu)的青睞,累計(jì)獲得融資7億元人民幣。而單筆融資金額最多的項(xiàng)目為便利蜂,主營(yíng)業(yè)務(wù)為便利店,A輪獲投3億美金。

融資情況匯總:

1、提供商品的出售服務(wù)-也被稱(chēng)之為“智能零售”

2、提供商品的出租服務(wù)-也被稱(chēng)之為“共享服務(wù)”

02、行業(yè)現(xiàn)狀討論:雖然是未來(lái),但仍然問(wèn)題重重

從2017年1月至2017年7月,無(wú)人自助項(xiàng)目已披露的融資項(xiàng)目為25個(gè),累計(jì)金額超28億元人民幣。

但近期的瘋狂體現(xiàn)在,更多的無(wú)人自助項(xiàng)目正在獲得融資,很多還未披露;此外,好的項(xiàng)目還需要投資人用“搶”的方式進(jìn)入。

資本的加碼,創(chuàng)投圈名人的站臺(tái),讓無(wú)人自助的話題不斷升溫,在熱錢(qián)瘋狂涌入的時(shí)候,卻有一部分投資者和媒體不斷指出這個(gè)行業(yè)中存在的問(wèn)題。

風(fēng)口真的到了,還是仍在醞釀?雖然降低人工成本,通過(guò)技術(shù)手段提高行業(yè)效率和用戶(hù)體驗(yàn)一定是我們的未來(lái),但無(wú)人自助目前仍然存在很大問(wèn)題,行業(yè)內(nèi)的投資人和媒體分別持不同觀點(diǎn)。

騰訊創(chuàng)業(yè)進(jìn)行梳理后,發(fā)現(xiàn)主要的爭(zhēng)議集中在以下三個(gè)問(wèn)題上:

一、成本問(wèn)題:無(wú)人是否意味著成本降低?

正方觀點(diǎn):成本降低,效率更高,場(chǎng)景更加碎片化

隨著中國(guó)人口紅利的消失,人力成本開(kāi)始快速增高,在2016 年,中國(guó)員工薪酬平均增長(zhǎng) 8%,總體租金增長(zhǎng) 7%。逐年上升的租金成本,和過(guò)高的人力成本已經(jīng)成為阻礙盈利的兩座大山。

而無(wú)人自助項(xiàng)目,則可以有效的降低人力廢物的支出,除了降低人工成本,大多的無(wú)人自助項(xiàng)目占地面積都比較小,租金會(huì)更加低廉,供商家選擇的場(chǎng)景也更多,同時(shí)通過(guò)碎片化的場(chǎng)景,能頻繁觸及用戶(hù),提高效率,擁有更多的交易機(jī)會(huì)。

反方觀點(diǎn):輻射范圍變小,涉及違建問(wèn)題,運(yùn)營(yíng)成本依然很高

無(wú)人自助設(shè)備,相比傳統(tǒng)的商業(yè)項(xiàng)目,輻射范圍會(huì)更小,通常都是隨機(jī)性交易,為了能更多的觸及用戶(hù),無(wú)人自助設(shè)備往往安裝在人流密集、租金昂貴的地方。這些地方勢(shì)必成為各家必爭(zhēng)之地,隨之而來(lái)的就是租金成本水漲船高。

在人力成本方面,雖然無(wú)人自助項(xiàng)目減少了傳統(tǒng)的店內(nèi)成本,但后期的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本并沒(méi)有因此減少。

而占地面積較大的無(wú)人項(xiàng)目,例如:健身倉(cāng)和無(wú)人便利店,還存在違章建筑的風(fēng)險(xiǎn),據(jù)澎湃新聞7月14日消息,上海首家無(wú)人便利店,因涉嫌違章建筑,被相關(guān)部門(mén)調(diào)查。

二、壁壘問(wèn)題:服務(wù)帶來(lái)的差異化是否能被取締?

正方觀點(diǎn):不必要的服務(wù)可以丟棄,滿(mǎn)足碎片化需求

無(wú)人自助項(xiàng)目在某種程度上顛覆了傳統(tǒng)零售行業(yè)所秉持的服務(wù)觀,通過(guò)砍掉不必要的環(huán)節(jié),直達(dá)服務(wù)的內(nèi)核。同時(shí),消費(fèi)者們的需求變得越來(lái)越簡(jiǎn)單,他們希望尋求更簡(jiǎn)單、性?xún)r(jià)比更高的服務(wù)。

以迷你KTV為例,迷你KTV砍掉了傳統(tǒng)KTV中的很多環(huán)節(jié),沒(méi)有大場(chǎng)地、沒(méi)有人工服務(wù),只保留了最核心的唱歌功能,滿(mǎn)足了用戶(hù)碎片化的娛樂(lè)需求。

反方觀點(diǎn):用戶(hù)體驗(yàn)差,同質(zhì)化高, 產(chǎn)品本身無(wú)法形成壁壘

無(wú)人自助設(shè)備因?yàn)槿狈θ藛T管理維護(hù),在國(guó)民素質(zhì)不高的情況下,極易破壞相關(guān)設(shè)備,同時(shí),產(chǎn)品的同質(zhì)化高,無(wú)法形成產(chǎn)品壁壘,如果沒(méi)有服務(wù)體現(xiàn)差異性,難以脫穎而出。

同樣以無(wú)人KTV為例,目前的無(wú)人KTV都大同小異,放在公共場(chǎng)合的設(shè)備很容易被用戶(hù)損壞,同時(shí)音質(zhì),環(huán)境相比傳統(tǒng)KTV效果更差,沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)壁壘,突出重圍的難度較大。

三、趨勢(shì)問(wèn)題:新的機(jī)會(huì)在線下,但是否值得資本一搏?

正方觀點(diǎn):線上流量丟失,線下獲客成本更低

在線上流量紅利消失殆盡的同時(shí),線上增長(zhǎng)陷入停滯,在線下尋找機(jī)會(huì)成了當(dāng)下許多創(chuàng)業(yè)公司的救命稻草。

以商場(chǎng)中常見(jiàn)的無(wú)人自助照片打印機(jī)為例,不少線上產(chǎn)品都在用這種成本相對(duì)低廉方式從線下向線上引流,大到估值上億的社交平臺(tái),小到微信公眾號(hào)。

in記是一款社交產(chǎn)品,雖然已經(jīng)擁有一定的用戶(hù)規(guī)模,但是受制于近年來(lái)線上增長(zhǎng)緩慢的問(wèn)題,開(kāi)始在線下鋪設(shè)照片打印終端,用戶(hù)可以在通過(guò)線下的機(jī)器打印照片,然后在in記APP上對(duì)照片進(jìn)行美化,通過(guò)這些舉措,完成線下到線上引流。

同時(shí)共享充電寶也是同樣的邏輯,依托正向的現(xiàn)金流,和線下流量變現(xiàn)進(jìn)行盈利。

反方觀點(diǎn):競(jìng)爭(zhēng)壓力大、資金要求高,爆發(fā)難度大

無(wú)人自助項(xiàng)目要獲利,必須要有足夠的頻次,不僅需要流量大,還需要場(chǎng)景合適,而這樣的場(chǎng)景大多集中在商場(chǎng),學(xué)校,地鐵口,工廠里,BD成本高,同時(shí)位置有限,如果一旦大規(guī)模鋪開(kāi),競(jìng)爭(zhēng)之下勢(shì)必會(huì)讓成本進(jìn)一步增高。

同時(shí),拓展速度慢是許多投資人不看好的關(guān)鍵,對(duì)于無(wú)人自助項(xiàng)目來(lái)說(shuō),即使是免費(fèi)進(jìn)場(chǎng),也需要逐一談判,鋪設(shè)設(shè)備的周期較長(zhǎng)。

而如果大規(guī)模投資,雖能改善進(jìn)入效率,但是對(duì)資金要求大,難以形成規(guī)模,不利于中小型VC投資。

 

出品人:龍兵華

監(jiān)制:孔令舒

策劃/統(tǒng)籌:鄭可君

作者:鄭可君 楊雨林

執(zhí)行:管慕飛 楊雨林 張文昭 劉航

來(lái)源:微信公眾號(hào):騰訊創(chuàng)業(yè)(ID:qqchuangye)

本文由 @騰訊創(chuàng)業(yè) 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自PEXELS,基于CC0協(xié)議

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