想投資只能靠“搶”，“無(wú)人自助”目前的狀況如何？是否會(huì)成為下一個(gè)風(fēng)口？

“最近在忙什么？”我在微信上問(wèn)一個(gè)投資人。

“忙著搶案子??！”他回答，還特意加了嘆號(hào)。隔著手機(jī)，我仿佛也能感受到這種緊張的氣氛。

“什么案子？”

“新零售，無(wú)人設(shè)備，自助販賣(mài)機(jī)呀，現(xiàn)在很火的。”

當(dāng)我還想繼續(xù)追問(wèn)時(shí)，投資人早已不見(jiàn)蹤影。

又出現(xiàn)了一個(gè)新風(fēng)口？在不到半年的時(shí)間里，無(wú)人自助領(lǐng)域已有幾十個(gè)項(xiàng)目獲得融資，累計(jì)融資金額超過(guò)28億人民幣；此外，據(jù)媒體統(tǒng)計(jì)，僅無(wú)人便利店在一周內(nèi)先后完成兩輪融資共計(jì)1.3億人民幣。

其實(shí)無(wú)人零售店、自助販賣(mài)機(jī)以及很多媒體都報(bào)道過(guò)的miniKTV，本質(zhì)上都是屬于無(wú)人自助領(lǐng)域的案子。

但事實(shí)上，在人流密集的地方放置無(wú)人設(shè)備，聽(tīng)起來(lái)其實(shí)并不是什么新潮、性感的事。

但是，創(chuàng)投圈就是這么有意思，“共享”大潮還未完全謝幕，“無(wú)人自助”就已經(jīng)粉墨登場(chǎng)。

我們不得不感嘆：風(fēng)口期越來(lái)越短了！

眼看著投資人們瘋狂砸錢(qián)，越來(lái)越多的項(xiàng)目爭(zhēng)相涌入，騰訊創(chuàng)業(yè)想和你一起深入了解這個(gè)新崛起的風(fēng)口：

什么是“無(wú)人自助”，什么樣的項(xiàng)目拿到了融資？
“無(wú)人自助”的盈利模式是什么？

真的有很多人在使用“無(wú)人自助”嗎？它們存在什么樣的問(wèn)題？

近期，騰訊創(chuàng)業(yè)將推出三篇系列報(bào)道：

• 系列報(bào)道一：行業(yè)梳理，無(wú)人自助項(xiàng)目行業(yè)觀察
• 系列報(bào)道二：商務(wù)模型分析，無(wú)人自助項(xiàng)目的盈利情況如何
• 系列報(bào)道三：實(shí)地調(diào)查，無(wú)人自助項(xiàng)目的使用情況如何

以下是系列報(bào)道之一，enjoy：

01什么是“無(wú)人自助”領(lǐng)域？20個(gè)創(chuàng)業(yè)方向，千億市場(chǎng)缺口

說(shuō)起這個(gè)行業(yè)，不得不提起一個(gè)國(guó)家——日本。

在日本，無(wú)人自助領(lǐng)域的發(fā)展異常迅猛，就拿無(wú)人售貨機(jī)來(lái)說(shuō)，平均每年便增加30萬(wàn)臺(tái)自助售貨設(shè)備，迄今已有600多萬(wàn)臺(tái)自助售貨設(shè)備，平均每25個(gè)人就擁有一臺(tái)自助售貨設(shè)備，自助零售產(chǎn)值約為47千億日元，折合人民幣2800多億。

而在中國(guó)，無(wú)人售貨機(jī)目前僅僅只有15萬(wàn)臺(tái)，以城鎮(zhèn)人口8億來(lái)計(jì)算，平均533人擁有1臺(tái)自助售貨機(jī)，自助零售產(chǎn)值約在100億左右，從數(shù)據(jù)來(lái)看，這無(wú)疑是一個(gè)充滿(mǎn)誘人機(jī)會(huì)的領(lǐng)域。

時(shí)間撥回到2014年，從2014年起，隨著人們消費(fèi)習(xí)慣的改變，重點(diǎn)是在線支付的普及，中國(guó)的無(wú)人自助項(xiàng)目開(kāi)始迎來(lái)了高速爆發(fā)期，除自動(dòng)售貨機(jī)以外，誕生了各種各樣的無(wú)人自助項(xiàng)目：無(wú)人咖啡機(jī)，無(wú)人橙汁機(jī)，無(wú)人便當(dāng)機(jī)……同時(shí)，資本也開(kāi)始關(guān)注這個(gè)對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)較為新興的行業(yè)。

實(shí)際上，目前還沒(méi)有人對(duì)“無(wú)人自助領(lǐng)域”進(jìn)行準(zhǔn)確的分類(lèi)和定義，我們看到很多投資人常用的標(biāo)簽，有“智能零售”，有“自動(dòng)售貨機(jī)”，還有“新零售”等等。

在對(duì)行業(yè)進(jìn)行分析后，為了能更清楚地了解它們，我們加上一個(gè)新的標(biāo)簽和定義，也歡迎大家和我們討論。

“無(wú)人自助領(lǐng)域”——

無(wú)人值守且發(fā)生交易的設(shè)備/場(chǎng)所。

因此，根據(jù)提供的服務(wù)不同，我們將無(wú)人自助領(lǐng)域的項(xiàng)目分成兩類(lèi)：

• 提供商品的出售服務(wù)：也被稱(chēng)之為“智能零售”，如自動(dòng)售貨機(jī)、無(wú)人便利店。
• 提供商品的出租服務(wù)：也被稱(chēng)之為“共享服務(wù)”，如迷你KTV、自助健身倉(cāng)。

下面用一張圖看懂“無(wú)人自助領(lǐng)域”的分類(lèi)：

（圖1：無(wú)人自助項(xiàng)目的分類(lèi)）

“無(wú)人自助領(lǐng)域”分類(lèi)的詳細(xì)解讀：

• 提供商品的出售服務(wù)

很多投資機(jī)構(gòu)將這個(gè)分類(lèi)稱(chēng)之為“智能零售”，顯然，如果沒(méi)有“智能”和“高科技”基因，是不能算在這個(gè)分類(lèi)中的。此類(lèi)項(xiàng)目起步時(shí)間非常早，人們常見(jiàn)的無(wú)人自助貨架、自助橙汁機(jī)、無(wú)人便利店，都屬于這個(gè)類(lèi)別。

（圖2：無(wú)人自助貨架、自助橙汁機(jī)、無(wú)人便利店）

• 提供商品的出租服務(wù)

此類(lèi)項(xiàng)目從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是分時(shí)租賃業(yè)務(wù)，但卻一直被冠以“共享”的名義成為風(fēng)口。商家通過(guò)無(wú)人終端對(duì)商品進(jìn)行管理。例如：MiniKTV，共享充電寶，無(wú)人按摩椅等等。

（圖3：MiniKTV、共享充電寶、無(wú)人按摩椅）

“無(wú)人自助領(lǐng)域”的融資情況統(tǒng)計(jì)：

騰訊創(chuàng)業(yè)根據(jù)IT桔子和企名片等網(wǎng)站的資料進(jìn)行不完全統(tǒng)計(jì)，2014年-2017年，無(wú)人自助領(lǐng)域目前可查到61家創(chuàng)業(yè)公司，分別屬于20個(gè)不同的細(xì)分方向。其中，已有超過(guò)36家創(chuàng)業(yè)公司拿到了融資。

時(shí)間梳理：

從時(shí)間緯度上來(lái)看，從2014年起，獲得的融資的無(wú)人自助項(xiàng)目個(gè)數(shù)逐年增加，在2017年正式爆發(fā)，截止2017年7月15日，已經(jīng)有超過(guò)36個(gè)創(chuàng)業(yè)公司獲得了融資。

融資輪次梳理

從融資輪次上來(lái)看，輪次最高的公司已經(jīng)掛牌新三版，其他大部分都集中在天使輪和A輪。

融資金額梳理：

在融資金額上，出售商品類(lèi)項(xiàng)目共獲得了24家投資機(jī)構(gòu)的青睞，累計(jì)融資21億人民幣（美金折合人民幣計(jì)算）。

租賃商品類(lèi)項(xiàng)目獲得了17家投資機(jī)構(gòu)的青睞，累計(jì)獲得融資7億元人民幣。而單筆融資金額最多的項(xiàng)目為便利蜂，主營(yíng)業(yè)務(wù)為便利店，A輪獲投3億美金。

融資情況匯總：

1、提供商品的出售服務(wù)-也被稱(chēng)之為“智能零售”

2、提供商品的出租服務(wù)-也被稱(chēng)之為“共享服務(wù)”

02、行業(yè)現(xiàn)狀討論：雖然是未來(lái)，但仍然問(wèn)題重重

從2017年1月至2017年7月，無(wú)人自助項(xiàng)目已披露的融資項(xiàng)目為25個(gè)，累計(jì)金額超28億元人民幣。

但近期的瘋狂體現(xiàn)在，更多的無(wú)人自助項(xiàng)目正在獲得融資，很多還未披露；此外，好的項(xiàng)目還需要投資人用“搶”的方式進(jìn)入。

資本的加碼，創(chuàng)投圈名人的站臺(tái)，讓無(wú)人自助的話題不斷升溫，在熱錢(qián)瘋狂涌入的時(shí)候，卻有一部分投資者和媒體不斷指出這個(gè)行業(yè)中存在的問(wèn)題。

風(fēng)口真的到了，還是仍在醞釀？雖然降低人工成本，通過(guò)技術(shù)手段提高行業(yè)效率和用戶(hù)體驗(yàn)一定是我們的未來(lái)，但無(wú)人自助目前仍然存在很大問(wèn)題，行業(yè)內(nèi)的投資人和媒體分別持不同觀點(diǎn)。

騰訊創(chuàng)業(yè)進(jìn)行梳理后，發(fā)現(xiàn)主要的爭(zhēng)議集中在以下三個(gè)問(wèn)題上：

一、成本問(wèn)題：無(wú)人是否意味著成本降低？

正方觀點(diǎn)：成本降低，效率更高，場(chǎng)景更加碎片化

隨著中國(guó)人口紅利的消失，人力成本開(kāi)始快速增高，在2016 年，中國(guó)員工薪酬平均增長(zhǎng) 8%，總體租金增長(zhǎng) 7%。逐年上升的租金成本，和過(guò)高的人力成本已經(jīng)成為阻礙盈利的兩座大山。

而無(wú)人自助項(xiàng)目，則可以有效的降低人力廢物的支出，除了降低人工成本，大多的無(wú)人自助項(xiàng)目占地面積都比較小，租金會(huì)更加低廉，供商家選擇的場(chǎng)景也更多，同時(shí)通過(guò)碎片化的場(chǎng)景，能頻繁觸及用戶(hù)，提高效率，擁有更多的交易機(jī)會(huì)。

反方觀點(diǎn)：輻射范圍變小，涉及違建問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)成本依然很高

無(wú)人自助設(shè)備，相比傳統(tǒng)的商業(yè)項(xiàng)目，輻射范圍會(huì)更小，通常都是隨機(jī)性交易，為了能更多的觸及用戶(hù)，無(wú)人自助設(shè)備往往安裝在人流密集、租金昂貴的地方。這些地方勢(shì)必成為各家必爭(zhēng)之地，隨之而來(lái)的就是租金成本水漲船高。

在人力成本方面，雖然無(wú)人自助項(xiàng)目減少了傳統(tǒng)的店內(nèi)成本，但后期的運(yùn)營(yíng)和維護(hù)成本并沒(méi)有因此減少。

而占地面積較大的無(wú)人項(xiàng)目，例如：健身倉(cāng)和無(wú)人便利店，還存在違章建筑的風(fēng)險(xiǎn)，據(jù)澎湃新聞7月14日消息，上海首家無(wú)人便利店，因涉嫌違章建筑，被相關(guān)部門(mén)調(diào)查。

二、壁壘問(wèn)題：服務(wù)帶來(lái)的差異化是否能被取締？

正方觀點(diǎn)：不必要的服務(wù)可以丟棄，滿(mǎn)足碎片化需求

無(wú)人自助項(xiàng)目在某種程度上顛覆了傳統(tǒng)零售行業(yè)所秉持的服務(wù)觀，通過(guò)砍掉不必要的環(huán)節(jié)，直達(dá)服務(wù)的內(nèi)核。同時(shí)，消費(fèi)者們的需求變得越來(lái)越簡(jiǎn)單，他們希望尋求更簡(jiǎn)單、性?xún)r(jià)比更高的服務(wù)。

以迷你KTV為例，迷你KTV砍掉了傳統(tǒng)KTV中的很多環(huán)節(jié)，沒(méi)有大場(chǎng)地、沒(méi)有人工服務(wù)，只保留了最核心的唱歌功能，滿(mǎn)足了用戶(hù)碎片化的娛樂(lè)需求。

反方觀點(diǎn)：用戶(hù)體驗(yàn)差，同質(zhì)化高， 產(chǎn)品本身無(wú)法形成壁壘

無(wú)人自助設(shè)備因?yàn)槿狈θ藛T管理維護(hù)，在國(guó)民素質(zhì)不高的情況下，極易破壞相關(guān)設(shè)備，同時(shí)，產(chǎn)品的同質(zhì)化高，無(wú)法形成產(chǎn)品壁壘，如果沒(méi)有服務(wù)體現(xiàn)差異性，難以脫穎而出。

同樣以無(wú)人KTV為例，目前的無(wú)人KTV都大同小異，放在公共場(chǎng)合的設(shè)備很容易被用戶(hù)損壞，同時(shí)音質(zhì)，環(huán)境相比傳統(tǒng)KTV效果更差，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)壁壘，突出重圍的難度較大。

三、趨勢(shì)問(wèn)題：新的機(jī)會(huì)在線下，但是否值得資本一搏？

正方觀點(diǎn)：線上流量丟失，線下獲客成本更低

在線上流量紅利消失殆盡的同時(shí)，線上增長(zhǎng)陷入停滯，在線下尋找機(jī)會(huì)成了當(dāng)下許多創(chuàng)業(yè)公司的救命稻草。

以商場(chǎng)中常見(jiàn)的無(wú)人自助照片打印機(jī)為例，不少線上產(chǎn)品都在用這種成本相對(duì)低廉方式從線下向線上引流，大到估值上億的社交平臺(tái)，小到微信公眾號(hào)。

in記是一款社交產(chǎn)品，雖然已經(jīng)擁有一定的用戶(hù)規(guī)模，但是受制于近年來(lái)線上增長(zhǎng)緩慢的問(wèn)題，開(kāi)始在線下鋪設(shè)照片打印終端，用戶(hù)可以在通過(guò)線下的機(jī)器打印照片，然后在in記APP上對(duì)照片進(jìn)行美化，通過(guò)這些舉措，完成線下到線上引流。

同時(shí)共享充電寶也是同樣的邏輯，依托正向的現(xiàn)金流，和線下流量變現(xiàn)進(jìn)行盈利。

反方觀點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)壓力大、資金要求高，爆發(fā)難度大

無(wú)人自助項(xiàng)目要獲利，必須要有足夠的頻次，不僅需要流量大，還需要場(chǎng)景合適，而這樣的場(chǎng)景大多集中在商場(chǎng)，學(xué)校，地鐵口，工廠里，BD成本高，同時(shí)位置有限，如果一旦大規(guī)模鋪開(kāi)，競(jìng)爭(zhēng)之下勢(shì)必會(huì)讓成本進(jìn)一步增高。

同時(shí)，拓展速度慢是許多投資人不看好的關(guān)鍵，對(duì)于無(wú)人自助項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，即使是免費(fèi)進(jìn)場(chǎng)，也需要逐一談判，鋪設(shè)設(shè)備的周期較長(zhǎng)。

而如果大規(guī)模投資，雖能改善進(jìn)入效率，但是對(duì)資金要求大，難以形成規(guī)模，不利于中小型VC投資。

出品人：龍兵華

監(jiān)制：孔令舒

策劃/統(tǒng)籌：鄭可君

作者：鄭可君 楊雨林

執(zhí)行：管慕飛 楊雨林 張文昭 劉航

來(lái)源：微信公眾號(hào)：騰訊創(chuàng)業(yè)（ID：qqchuangye）

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