編輯導(dǎo)讀：要說到國外網(wǎng)站哪個(gè)最出名，facebook一定高居榜首。它之所以在互聯(lián)網(wǎng)史上留下濃墨重彩的一筆，靠的是什么？它是如何發(fā)展壯大的？本文梳理了facebook的發(fā)展歷程，和大家分享。

一、技術(shù)極客的哈佛歲月

1984年馬克·艾略特·扎克伯格出生在一個(gè)醫(yī)生之家，他的父親，艾德·扎克伯格雖然是一個(gè)牙醫(yī)，卻也是一個(gè)技術(shù)極客，在1984年，艾德·扎克伯格就擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī)和一個(gè)調(diào)制解調(diào)器，并自學(xué)編程語言建立病人的數(shù)據(jù)庫。在小扎還是孩子的時(shí)候，就用父親的那臺(tái)電腦，玩游戲和編程。所以，當(dāng)他2002年成為一個(gè)哈佛大學(xué)新生時(shí)，他已經(jīng)是一個(gè)編程老手了。

寫到這里時(shí)，不得不感慨下時(shí)間對(duì)于每個(gè)人都是公平的，在精通之前，都需要大量時(shí)間的練習(xí)和積累，真羨慕有些人年紀(jì)輕輕就開始挖掘自己喜愛和擅長(zhǎng)的東西，并在人生的中途，富有創(chuàng)造力的壯年，發(fā)現(xiàn)自己此生的使命。

小扎最喜歡的游戲是《文明》，玩家可以從7個(gè)不同的“人類派系”中選擇一個(gè)，用復(fù)雜的策略來控制整個(gè)星系。扎克伯格總是使用“維和部隊(duì)”。在游戲的復(fù)雜故事背景里，維和部隊(duì)的精神領(lǐng)袖是一個(gè)名叫普拉文·拉爾（Pravin Lal）的行政官，他的觀點(diǎn)是“反對(duì)暴政的唯一措施是讓信息自由流動(dòng)”。小扎后來引用了下面這句話，把它放在了自己的Facebook簡(jiǎn)介上?！靶⌒哪切┎蛔屇惬@得信息的人，在內(nèi)心深處，他們希望自己成為你的主人?！?/p>

進(jìn)入哈佛的小扎并不受歡迎，專注于編程的他看起來有點(diǎn)像個(gè)書呆子。但他也能自得其樂，沉醉在自己的點(diǎn)子里，并將點(diǎn)子通過編程變成現(xiàn)實(shí)。其中一個(gè)項(xiàng)目是「課程配對(duì)」——通過選擇課程，使用者可以看到誰選擇了這門課程；也可以輸入名字查看別人上什么課。由于網(wǎng)站太受歡迎，作為該網(wǎng)站服務(wù)器的小扎本人的電腦燒壞了。「課程配對(duì)」讓他看到了一個(gè)非常重要的現(xiàn)實(shí)：“人們有強(qiáng)烈的渴望，去了解周圍的人?！?/p>

如果看過電影《社交網(wǎng)絡(luò)》的話，那一定知道「facemash」這個(gè)對(duì)女生相貌進(jìn)行評(píng)分的惡作劇項(xiàng)目。幾年以后，當(dāng)再次被問起這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，小扎說，他印象最深的是，人們對(duì)于自己的朋友和熟人的圖片多么感興趣，人們比想象中的更喜歡窺探他人的隱私。

二、The Facebook的光輝歲月

2004年2月4日The Facebook在哈佛上線，事后回想，一開始在哈佛大學(xué)封閉的社區(qū)內(nèi)發(fā)布乃神來之筆巧妙地解決了“雞與蛋”的問題。如果一開始在世界范圍內(nèi)發(fā)布，可能很快獲得幾百位甚至幾千位注冊(cè)用戶，可它不會(huì)成功，因?yàn)閺V泛分布的隨機(jī)用戶注冊(cè)之后不會(huì)有互動(dòng)。小扎通過郵件邀請(qǐng)朋友們注冊(cè)，可在上面使用「課程配對(duì)」，這讓The Facebook有實(shí)際的使用價(jià)值。2004年2月26日The Facebook進(jìn)軍哥倫比亞大學(xué)，其實(shí)哥大并不是一個(gè)簡(jiǎn)單選項(xiàng)，因?yàn)樗鼉?nèi)部已有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在2003年就存在了。這就是小扎，先去進(jìn)攻那些看上去成功率最低的大學(xué)。

此刻的The Facebook，每個(gè)學(xué)校都是一個(gè)單獨(dú)的單元，一個(gè)學(xué)校的學(xué)生無法瀏覽另一個(gè)學(xué)校學(xué)生的資料。小扎認(rèn)為，當(dāng)人們?cè)谝粋€(gè)更小的圈子里，可以分享更多的信息，表達(dá)更多的內(nèi)容。

接下來幾個(gè)月，The Facebook入駐了超過100所大學(xué)。

三、TheFacebook故事開場(chǎng)了

Facebook呈現(xiàn)病毒式增長(zhǎng)，他需要資金。2004年9月，他們一開始找到是里德·霍夫曼，在硅谷沒人比他更懂社交網(wǎng)絡(luò)，他因?yàn)橥顿YPayPal而變得富有，是PayPal黑幫的成員之一，他還創(chuàng)辦了LinkedIn，一個(gè)針對(duì)職場(chǎng)人際關(guān)系的社交網(wǎng)絡(luò)。但是彼時(shí)他因?yàn)橥顿Y了friendster（當(dāng)時(shí)Facebook的競(jìng)品），這讓他的身份比較敏感，所以他引薦了同是PayPal黑幫成員之一的皮特·蒂爾。

蒂爾投資了50萬美元，換取了公司7%的股份，這是他最成功的一次投資，現(xiàn)在Facebook的市值1.07萬億，蒂爾這50萬美元現(xiàn)在價(jià)值749億美元，也就是放大了約15萬倍的樣子，woooooow?。?！

2005年5月，阿塞爾以9800萬美元的估值，投資1270萬美元，給一家由一個(gè)20歲的年輕人運(yùn)營了僅一年的公司，比蒂爾半年前的估值翻了近20倍。

這里還有一個(gè)額外的小插曲，其實(shí)從個(gè)人情感的角度講，小扎更希望接受來自《華盛頓郵報(bào)》格雷厄姆的投資，并且在阿塞爾給出最終報(bào)價(jià)前已經(jīng)口頭答應(yīng)了格雷厄姆，但是阿塞爾的報(bào)價(jià)太高了，是格雷厄姆的2倍。這讓小扎特別的痛苦，好在雖然買賣不成，兩位成了忘年交，小扎后來還邀請(qǐng)格雷厄姆加入了Facebook的董事會(huì)。

在20歲的年紀(jì)，小扎學(xué)會(huì)了在商言商，也更了解自己，在道德和利益之間做了一個(gè)重大抉擇，那個(gè)月，他在桌邊的墻上寫了一個(gè)單詞 Forsan，這個(gè)單詞出自古羅馬史詩《埃涅伊德》中的一段：“Forsan et haec olim meminisse iuvabit. 再回首，或許往事皆笑談。”

四、要快！非?？?/h2>

在Facebook早期，發(fā)展是非常狂野的，如果你的代碼里有嚴(yán)重的漏洞，把整個(gè)網(wǎng)站整垮了，招致大量用戶的不滿，這件事會(huì)被以郵件形式發(fā)送給整個(gè)工程師團(tuán)隊(duì)：恭喜你！你把網(wǎng)站整垮了，說明你的速度很快！

后來這成了一件約定俗成的事：每一名工作和編程相關(guān)的員工，哪怕是副總裁級(jí)別的，都要加入“訓(xùn)練營”。每一個(gè)參加者都需要快速熟悉系統(tǒng)，并在第一天提交修改代碼（修改的必須是真正能讓Facebook運(yùn)轉(zhuǎn)的代碼），在第二天正式使用這些代碼。這就像是你第一天坐進(jìn)駕駛艙里，他們就讓你開火箭。

這家公司一直保持著這樣的理念：快速迭代，先上功能，再修復(fù)漏洞。也是這個(gè)時(shí)候，小扎發(fā)現(xiàn)言論自由對(duì)他來說是熱情所在。他開始意識(shí)到自己創(chuàng)造的產(chǎn)品將成為非常強(qiáng)大的工具，或許還將具有歷史意義，讓人們可以發(fā)出自己的聲音。

Facebook上線一年后，發(fā)布了照片功能，這個(gè)功能是在觀察用戶的使用行為后得出的。當(dāng)時(shí)Facebook的每位用戶只有一張個(gè)人資料照片。Facebook用戶十分渴望分享照片，有些人會(huì)不斷更新自己的頭像，有時(shí)一天更新好幾次。

在照片功能中還疊加了社交功能。給照片中的人打上標(biāo)簽，就這樣，傳播機(jī)器啟動(dòng)了，打標(biāo)簽的做法將這一體驗(yàn)傳遞給其他人。當(dāng)別人在照片中標(biāo)記你時(shí)，你會(huì)收到通知，然后可以去那個(gè)人的個(gè)人資料頁面看照片。如果發(fā)那張照片的人還不是你的好友，你可能會(huì)馬上加對(duì)方為好友。接下來你也更可能上傳自己的照片。

五、Facebook的變革之書

“變革之書”的重心是將Facebook從大學(xué)網(wǎng)絡(luò)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)巨頭的兩個(gè)項(xiàng)目。

1. 開放注冊(cè)

第一個(gè)項(xiàng)目是開放注冊(cè)，它將顛覆Facebook的本質(zhì)，使之從大學(xué)社交網(wǎng)絡(luò)軟件變成通用社交設(shè)施。

Facebook的第一步行動(dòng)是將服務(wù)自然而然地?cái)U(kuò)展到了高中。過去Facebook每進(jìn)入一所大學(xué)，就會(huì)單獨(dú)創(chuàng)建一個(gè)數(shù)據(jù)庫。這為社區(qū)設(shè)置了自然邊界，從基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)上保證了高水平的隱私性，用戶無法瀏覽自己學(xué)校以外的個(gè)人資料。用戶也不會(huì)因此覺得遺憾，因?yàn)榇髮W(xué)社區(qū)里就有成千上萬人了（包括校友），這些網(wǎng)絡(luò)在當(dāng)時(shí)仍然很有趣。但這種結(jié)構(gòu)不適用于高中。當(dāng)時(shí)全美只有幾千所大學(xué)，但有約40000所高中。這就需要建立一個(gè)更加開放的系統(tǒng)，來取代孤立的大學(xué)網(wǎng)絡(luò)。

Facebook一開始讓大學(xué)生邀請(qǐng)他們還在上高中的弟弟妹妹加入，希望與年長(zhǎng)孩子的聯(lián)系能給Facebook注入MySpace所缺乏的成熟。這一方法很有效，但沒有大學(xué)生的那種個(gè)人沉浸感。

然后，F(xiàn)acebook試探性地向?qū)W校以外的領(lǐng)域擴(kuò)張，開放了工作網(wǎng)絡(luò)，以公司而非學(xué)校作為社區(qū)的基礎(chǔ)。Facebook挑選了1000家包括科技公司、軍隊(duì)在內(nèi)的大雇主，允許任何擁有這些組織電子郵件地址的人注冊(cè)。這次嘗試以失敗告終。與大學(xué)或高中不同，人們通常希望把社交生活與工作分開，并不是所有公司都像Facebook那樣，員工在一個(gè)緊密的社區(qū)里工作。

2006年中期，F(xiàn)acebook停止了增長(zhǎng)。監(jiān)控顯示：用戶數(shù)量已經(jīng)停止增長(zhǎng)。大學(xué)生們已經(jīng)都在Facebook上了，而Facebook在高中未能獲得同樣的成功，工作網(wǎng)絡(luò)則徹底失敗了。

2. 動(dòng)態(tài)消息

2006年拯救這一停滯的是現(xiàn)在Facebook的代名詞“動(dòng)態(tài)消息”，簡(jiǎn)單的解釋就是類似于微信朋友圈的功能。它成為了Facebook最大的福音，同時(shí)也是Facebook未來的麻煩之源。

在動(dòng)態(tài)消息設(shè)計(jì)之初，小扎設(shè)計(jì)了一個(gè)引人入勝的層次結(jié)構(gòu)，極大的融合人們的好奇心與自戀。

1. 最頂層是“關(guān)于用戶的故事”。Facebook的首要任務(wù)是向用戶分享這些時(shí)刻：有人在用戶的留言墻上留言、在博客文章中提到了用戶、在照片中標(biāo)記了用戶、評(píng)論了用戶的帖子或照片。
2. 第二重要的類別是“用戶關(guān)心的人”——那些Facebook認(rèn)為屬于用戶社交圈的人。扎克伯格舉了一些例子，其中包括用戶好友的感情關(guān)系變化，認(rèn)識(shí)的人的生活事件。
3. 接下來是“友誼趨勢(shì)”，涉及在用戶熟悉的圈子里進(jìn)進(jìn)出出的人。還有，最不重要但仍值得納入的故事，與用戶和用戶社交世界的關(guān)聯(lián)更少，扎克伯格把這類故事稱為“用戶關(guān)心的事情和其他有趣的事情”。

可是動(dòng)態(tài)消息剛剛上線時(shí)，并不受用戶的歡迎，用戶覺得自己的隱私受到侵犯，這也是后來Facebook被一而再再而三被詬病的話題，甚至人們?yōu)榱朔磳?duì)動(dòng)態(tài)消息還舉行了示威游行來抗議動(dòng)態(tài)消息。盡管成千上萬名用戶表達(dá)了他們對(duì)動(dòng)態(tài)消息的不滿，他們的行為卻表明他們的感受并非如此。用戶花在Facebook上的時(shí)間比以往任何時(shí)候都多。

從2006年最后幾個(gè)月到2007年，F(xiàn)acebook停滯的增長(zhǎng)數(shù)字開始上升。扎克伯格回憶道：“在發(fā)布開放注冊(cè)后一周內(nèi)，我們的注冊(cè)人數(shù)從每天不到1萬人增加到每天6萬~8萬人，從那時(shí)起，注冊(cè)人數(shù)迅速增長(zhǎng)?！遍_放注冊(cè)讓數(shù)十億名用戶涌向Facebook，而動(dòng)態(tài)消息會(huì)讓他們一直待在那里，這個(gè)網(wǎng)站像一開始吸引大學(xué)生那樣吸引所有人，它還會(huì)滋生欺凌、仇恨以及致命的謠言。

在2006年，兩歲的Facebook還干了一件大事，就是拒絕了雅虎10億美金的收購。還記得一年前阿塞爾給Facebook的估值還不到1億，一年后估值又翻了十倍。盡管如此小扎卻拒絕了，他覺得這個(gè)過氣的大公司已經(jīng)不酷了，他會(huì)把一切都搞砸的?？烧l知僅在6年后，小扎會(huì)因?yàn)橥瑯拥睦碛杀籹napchat拒絕。

六、成為平臺(tái)

在開放注冊(cè)和動(dòng)態(tài)消息之后，F(xiàn)acebook的下一個(gè)偉大項(xiàng)目就是平臺(tái)。這將鞏固Facebook作為社交網(wǎng)絡(luò)世界霸主的地位，讓其相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有巨大優(yōu)勢(shì)。（并幫助它超越了MySpace，后者當(dāng)時(shí)已經(jīng)支持第三方應(yīng)用。）這將為流行應(yīng)用的開發(fā)者帶來數(shù)百萬美元的收入。

“開發(fā)平臺(tái)”將為其他軟件開發(fā)商提供技術(shù)通道，使其能夠創(chuàng)建將Facebook數(shù)據(jù)用于社交應(yīng)用的程序。要做到這一點(diǎn)，第一步就需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)API（應(yīng)用程序接口），這是一種軟件插槽，開發(fā)者可以接入程序后，訪問平臺(tái)上的數(shù)據(jù)。

“開發(fā)平臺(tái)”讓Facebook快速增長(zhǎng)并戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手MySpace，但也是其后來深陷數(shù)據(jù)泄漏丑聞的元兇。所有命運(yùn)的饋贈(zèng)，都在暗中標(biāo)好了價(jià)格。

七、是時(shí)候開始賺錢了

2007年，F(xiàn)acebook大力推動(dòng)收入增長(zhǎng)的手段是社交廣告，簡(jiǎn)而言之，就是在用戶與用戶好友的關(guān)系中插入商業(yè)廣告。廣告主付費(fèi)的衡量標(biāo)準(zhǔn)將基于參與度而非曝光率：廣告主將為每次點(diǎn)擊付費(fèi)，而不是為廣告吸引了多少眼球而付費(fèi)。這很像谷歌的系統(tǒng)，不同之處在于廣告主的競(jìng)價(jià)對(duì)象是人，而不是搜索關(guān)鍵詞。

同時(shí)，為了增加廣告的價(jià)值，也影響了動(dòng)態(tài)消息功能，這就是點(diǎn)贊按鈕。在動(dòng)態(tài)消息推出不到一年的時(shí)候，主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)就在思考在這個(gè)龐大的社交網(wǎng)絡(luò)里，怎么盡可能簡(jiǎn)單地讓用戶在系統(tǒng)中傳播積極、愛和肯定的細(xì)碎信息。用戶不點(diǎn)擊，他們就肯定做不到這一點(diǎn)，所以最好只需要用戶點(diǎn)擊一次。

盡管如此，F(xiàn)acebook還是花了一年半的時(shí)間才推出點(diǎn)贊按鈕，部分原因是小扎在產(chǎn)品審核中對(duì)這個(gè)按鈕一直不太熱心。這個(gè)功能在扎克伯格那里審核了7次都沒有得到通過。沒能通過審核的一個(gè)重要原因是，扎克伯格擔(dān)心為動(dòng)態(tài)消息帖子提供這種一鍵評(píng)論功能會(huì)抑制真正的評(píng)論，帖子下不會(huì)再出現(xiàn)有趣的對(duì)話，而只有無腦的點(diǎn)贊數(shù)累積，這也是多年后蘋果CEO庫克在攻擊Facebook的說辭。

但最終，F(xiàn)acebook只有通過嘗試推出功能并衡量反饋，F(xiàn)acebook的研究人員讓一些北歐用戶使用點(diǎn)贊按鈕，并將他們的行為與沒有點(diǎn)贊按鈕的北歐用戶進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)點(diǎn)贊按鈕會(huì)增加評(píng)論數(shù)量。這個(gè)就是互聯(lián)網(wǎng)公司常用的ABtest。

點(diǎn)贊按鈕的表現(xiàn)超出了所有人的預(yù)期。人們立刻就喜歡上了它。正如最初設(shè)想的那樣，它提供了有助于對(duì)動(dòng)態(tài)消息的帖子進(jìn)行排名的關(guān)鍵信號(hào)。有什么能比一個(gè)明確表達(dá)自己喜歡的行為更能清楚地表明人們喜歡這個(gè)帖子呢？2008年，四歲的Facebook有了自己的商業(yè)模式，同時(shí)獲得微軟投資的2.4億美元，以換取該公司1.6%的股份。這意味著微軟對(duì)Facebook的估值是150億美元，而就在一年前，人們還認(rèn)為扎克伯格瘋了，竟然會(huì)放棄雅虎10億美元的收購要約。

八、Facebook的增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)

在增長(zhǎng)領(lǐng)域，F(xiàn)acebook的增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)標(biāo)桿。創(chuàng)造了太多的經(jīng)典案例，并深深影響著眾多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

手段1：找到北極星目標(biāo)

Facebook的“北極星”，即公司賴以確定自身業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)健康狀況的基本面。這顆“北極星”就是“月活躍用戶”。其他互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)計(jì)算每天有多少人瀏覽了自家站點(diǎn)，或是每天有多少人進(jìn)行了注冊(cè)。

不過，月活躍用戶是一個(gè)更好的指標(biāo)，因?yàn)槿绻脩暨B續(xù)一個(gè)月使用某項(xiàng)服務(wù)，那么他們很有可能會(huì)留下來。因此，這個(gè)數(shù)字將“用戶流失率”（即有多少用戶離開了Facebook）也考慮進(jìn)來了。根據(jù)這項(xiàng)指標(biāo)來考察Facebook業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，并搞清楚做什么能夠提升月活躍用戶數(shù)量，如何解決阻礙月活躍用戶增長(zhǎng)的問題，以及怎樣開發(fā)新的功能以進(jìn)一步推高月活躍用戶數(shù)量。

手段2：善于對(duì)照

增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)會(huì)考察那些用戶增長(zhǎng)迅速的學(xué)校，并將它們跟那些增長(zhǎng)停滯不前的學(xué)校進(jìn)行了比較，以此探究是哪些因素帶來了成功或造成了失敗。

手段3：分析數(shù)據(jù)

在分析數(shù)據(jù)時(shí)，增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)最大的用戶來源是一款名為“尋找好友”（Find Friends）的內(nèi)部工程師開發(fā)的程序，它可以幫助用戶從微軟的電郵服務(wù)Hotmail中導(dǎo)入聯(lián)系人。

該程序支持Hotmail、Gmail和Yahoo!Mail（雅虎提供的電子郵箱服務(wù)），用戶在使用時(shí)需要先提供自己的用戶名和密碼，然后Facebook會(huì)對(duì)用戶所有的聯(lián)系人進(jìn)行掃描，并將數(shù)據(jù)導(dǎo)入自己的數(shù)據(jù)庫。如果聯(lián)系人中有已經(jīng)注冊(cè)Facebook的，那么系統(tǒng)便會(huì)替用戶發(fā)送加好友的申請(qǐng)。其他聯(lián)系人則會(huì)被呈現(xiàn)在用戶眼前，用戶只要在他們的名字旁邊點(diǎn)擊一下，系統(tǒng)便會(huì)發(fā)送電郵邀請(qǐng)他們加入Facebook。在完成這一切操作之后，F(xiàn)acebook會(huì)刪除用戶的登錄信息。

“尋找好友”在微軟和Facebook之間制造了一種緊張關(guān)系，這種關(guān)系直到2007年微軟向Facebook注資前夕才得到緩解。

這里還有一個(gè)趣聞，為了保持增長(zhǎng)的勢(shì)頭，F(xiàn)acebook不僅需要抓取Hotmail的數(shù)據(jù)，還需要借助很多其他服務(wù)。這個(gè)過程必須針對(duì)各家電郵服務(wù)提供商分別進(jìn)行，是一個(gè)非常耗時(shí)的項(xiàng)目，F(xiàn)acebook為此分派的一個(gè)工程師根本不可能完成。最后，該公司一位名叫杰德·斯特梅爾（Jed Stremel）的早期員工解決了這個(gè)問題，斯特梅爾在馬來西亞一家名為Octazen的公司發(fā)現(xiàn)了抓取聯(lián)系人信息的奇才，該公司總共也就兩個(gè)人。斯特梅爾很快跟他們敲定一筆交易，由后者為Facebook編寫一款抓取數(shù)據(jù)的程序。斯特梅爾回憶說，他為這筆交易支付了大約400美元的費(fèi)用?！斑@符合Facebook‘快速行動(dòng)，破除陳規(guī)’的精神，快速把事情做好是最重要的?！彼固孛窢栒f道。（Facebook于2010年收購了Octazen。）

對(duì)Facebook來說，“尋找好友”只需點(diǎn)擊一下就可以加好友的做法就像氧氣一樣必不可少，因?yàn)槿藗兺粫?huì)費(fèi)心去填寫信息來完善自己的社交圖譜。非常大的一部分Facebook用戶很少發(fā)送好友申請(qǐng)，他們甚至不會(huì)去設(shè)置最基本的關(guān)系，他們只會(huì)在別人發(fā)來邀請(qǐng)時(shí)點(diǎn)擊接受。

手段4：SEO搜索優(yōu)化

在早期，增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了很多簡(jiǎn)單的手段來幫助提升Facebook的數(shù)據(jù)。其中之一是搜索引擎優(yōu)化（SEO），這種做法旨在增強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)容在谷歌搜索排名結(jié)果中的可見性。如果一個(gè)非Facebook用戶在使用谷歌時(shí)看到了自己好友的個(gè)人資料，那么他或她就可能會(huì)注冊(cè)該服務(wù)。

手段5：你可能認(rèn)識(shí)的人

Facebook內(nèi)部將其簡(jiǎn)稱為PYMK（people you may know）。PYMK于2008年8月正式上線，該功能可以向用戶推薦他們潛在的好友。

PYMK被證明是增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)最有效的工具之一，同時(shí)也是最有爭(zhēng)議的工具之一，它讓我們看到增長(zhǎng)黑客的暗黑技藝如何能夠帶來意外的后果。這并非Facebook的發(fā)明，始作俑者是憑借一己之力瘋狂增長(zhǎng)的LinkedIn（里德·霍夫曼后來對(duì)這種不惜一切代價(jià)要增長(zhǎng)的現(xiàn)象進(jìn)行了粉飾，稱其為“閃電式擴(kuò)張”）。不過，F(xiàn)acebook將這種做法提升到了令人目眩的新高度。

從表面上看，PYMK似乎沒什么危害性：Facebook輪番向你呈現(xiàn)一些用戶的個(gè)人資料照片，這些用戶被認(rèn)為和你存在聯(lián)系但不知為何還沒有與你相互加好友。Facebook這樣做的目的是要解決增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)研究人員發(fā)現(xiàn)的一個(gè)問題：如果一個(gè)新用戶注冊(cè)Facebook后沒有迅速與7個(gè)新好友建立聯(lián)系，那么他或她很有可能會(huì)放棄這項(xiàng)服務(wù)。對(duì)那些沒有核心好友列表的用戶來說，使用Facebook就像是在玩單人足球。

對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)人員而言，鼓勵(lì)用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容至關(guān)重要，因?yàn)槊總€(gè)人的使用體驗(yàn)都取決于他或她的好友所貢獻(xiàn)的內(nèi)容。而鼓勵(lì)新用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容尤其重要，同時(shí)也非常困難。因此，PYMK對(duì)Facebook來說至關(guān)重要。向用戶呈現(xiàn)潛在的好友是提升其使用體驗(yàn)的一種方式，這能夠提升用戶分享更多內(nèi)容的可能性，而最重要的是，這能夠降低用戶放棄Facebook的概率。

PYMK最重要的狩獵場(chǎng)是“好友的好友”（friends of friends，以下簡(jiǎn)稱FoFs）這一塊。不過，這是非常大的用戶集合。在當(dāng)時(shí)，每個(gè)Facebook用戶平均擁有130個(gè)好友，而這130個(gè)好友也各自擁有130個(gè)好友（這接近于以羅賓·鄧巴命名的所謂“鄧巴數(shù)”，這位社會(huì)學(xué)家發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人維持人際關(guān)系的人數(shù)上限不超過150個(gè)）。因此，一般用戶的FoFs是40000個(gè)。

手段6：擴(kuò)大市場(chǎng)，走向國際

為了快速增長(zhǎng)，增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)將目光鎖定了更為廣闊的國際市場(chǎng)。首先，要解決的是語言問題，而如何能夠既快速又便宜的解決這個(gè)問題呢？

那就是眾包模式，在Facebook的用戶中，尋找志愿者，譯成他們的母語版本。當(dāng)然，F(xiàn)acebook沒有坐等志愿者的到來。它檢查了后臺(tái)日志，找到了一些在海外使用英語版本Facebook的人。這些通過算法被選中的用戶會(huì)在自己的動(dòng)態(tài)消息頂端看到一則消息，詢問他們是否愿意幫助翻譯Facebook。這些不領(lǐng)報(bào)酬的幫手會(huì)起草一份初稿，搭建起框架，一一甄別把Facebook翻譯成特定語言需要避免的陷阱。在完成這一步之后，F(xiàn)acebook就會(huì)將翻譯術(shù)語的過程開放給所有人。

在增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，F(xiàn)acebook的國際化進(jìn)程非常順利。在國際化團(tuán)隊(duì)認(rèn)定特定語言的翻譯準(zhǔn)備就緒之后，他們就會(huì)在說這種語言的國家上線本地版的Facebook，然后用戶人數(shù)就會(huì)出現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。僅僅用了幾個(gè)月的時(shí)間，F(xiàn)acebook就從只支持英語變成支持上百種語言。

不過，在這種擴(kuò)張的另一面，也有一個(gè)問題在很大程度上遭到了Facebook的忽視：通過將國際化工作眾包出去，F(xiàn)acebook開始在那些沒有任何雇員或者無人知曉當(dāng)?shù)卣Z言的地區(qū)開展運(yùn)營。這意味著Facebook無法向這些地區(qū)提供合適的用戶支持，或者對(duì)當(dāng)?shù)赜脩舭l(fā)表的內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管。那些違反Facebook政策的內(nèi)容有可能是危險(xiǎn)的，有時(shí)候甚至是致命的。即便有當(dāng)?shù)赜脩羯蠄?bào)了違規(guī)行為，F(xiàn)acebook也無法做出反應(yīng)，因?yàn)楣镜膯T工并不懂當(dāng)?shù)卣Z言。

九、差點(diǎn)被移動(dòng)時(shí)代拋棄

隨著2012年臨近，F(xiàn)acebook的用戶人數(shù)有望在年底之前突破10億

但小扎沒有為行業(yè)的巨大變革做好充分準(zhǔn)備，以致這次變革對(duì)Facebook構(gòu)成了生死存亡的考驗(yàn)。世界正在轉(zhuǎn)向智能手機(jī)，而Facebook的轉(zhuǎn)型卻做得笨手笨腳。

移動(dòng)平臺(tái)同過去的桌面電腦時(shí)代不同，應(yīng)用不是直接分發(fā)給用戶，而是在由蘋果或谷歌這類硬件設(shè)計(jì)廠商運(yùn)營的應(yīng)用商店中上架。每個(gè)版本都必須符合特定的標(biāo)準(zhǔn)，并通過那些應(yīng)用商店的審查。突然之間，F(xiàn)acebook成了一家試圖跟上潮流的傳統(tǒng)公司。

現(xiàn)在大家都知道，一定是系統(tǒng)原生的應(yīng)用，體驗(yàn)最好，而當(dāng)時(shí)Facebook選擇押注HTML5（網(wǎng)頁版），這成了Facebook的一場(chǎng)災(zāi)難。

更棘手的問題是扎克伯格本人——他還沒有到30歲，但他一直浸淫的技術(shù)已經(jīng)過時(shí)，他必須了解新技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。畢竟，他要對(duì)新開發(fā)的應(yīng)用做最后的拍板。他不了解原生應(yīng)用的開發(fā)。他每天要做出一千個(gè)決定，而它們對(duì)原生應(yīng)用來說是錯(cuò)的。

扎克伯格必須學(xué)到的一個(gè)教訓(xùn)就是犯錯(cuò)的代價(jià)：當(dāng)?shù)谝话姹镜膽?yīng)用在不斷崩潰而你需要等待蘋果的審查才能推送修復(fù)程序時(shí)，“完成比完美更重要”就不再適用了。

當(dāng)該公司的未來因人們使用技術(shù)的方式發(fā)生范式轉(zhuǎn)移而陷入危機(jī)之時(shí)，他們竟然還在尋求掛牌上市。后來Facebook花了一年多的時(shí)間才讓股價(jià)回到招股時(shí)的價(jià)格。

小扎在招股書里寫到“Facebook最初成立的目的不是成為一家公司，”他在信的開頭寫道，“它的成立是為了完成一項(xiàng)社會(huì)使命——讓世界變得更加開放和互聯(lián)?！?/p>

十、收購未來

幾年收購公司的經(jīng)驗(yàn)，給了扎克伯格一份進(jìn)行大額收購的劇本，他用Instagram來測(cè)試這個(gè)劇本。

第一個(gè)原則是扎克伯格本人的直接參與，通過給予關(guān)注的方式，來奉承和扼殺他的獵物。

第二個(gè)原則是獨(dú)立運(yùn)營的承諾，即向被收購公司的聯(lián)合創(chuàng)始人承諾，他們可以繼續(xù)在自己的公司里執(zhí)行創(chuàng)造性的決策——正是他們的天分讓其公司對(duì)Facebook具有如此的吸引力！Facebook負(fù)責(zé)為其提供基礎(chǔ)設(shè)施、安全保障、辦公空間和營銷手段等所有枯燥無趣的東西。

所以，F(xiàn)acebook的收購史也頗為光彩，有Instagram、WhatsApp、以及最近很火的VR游戲機(jī)oculus，我身邊已經(jīng)有不少朋友在使用這款VR眼鏡了。

這些收購，不僅鞏固了Facebook在移動(dòng)端的地位，吸引那些認(rèn)為Facebook已經(jīng)不酷的年輕人，更重要的是押注于下個(gè)時(shí)代，希望在最近很火的元宇宙里，掌握社交網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)建設(shè)。

十一、丑聞

1. 選舉

2016年，特朗普當(dāng)選美國總統(tǒng)，很多美國精英崩潰了，人們無法接受這樣的選舉結(jié)果，他們將矛頭指向了Facebook，是不是Facebook在無形之中操縱了選舉？

而在后來的調(diào)查中，被證實(shí)Facebook里有個(gè)功能是“我投票了”的按鈕來展示人們的投票狀態(tài)，這個(gè)狀態(tài)影響人們?nèi)ミM(jìn)行投票的概率，那Facebook是可以控制展示邏輯來控制投票情況的。

在后續(xù)調(diào)查中又發(fā)現(xiàn)在有關(guān)選舉的廣告中，存在俄羅斯人的影子。

而后來又被爆出開放平臺(tái)上的開發(fā)者將8700萬用戶數(shù)據(jù)泄漏給劍橋分析公司，一家政治咨詢公司，用于投放選舉廣告在2016年大選中支持特朗普。

雖然隱私這件事情一直被反復(fù)提及，但這是人們第一次深刻意識(shí)到，隱私是如何被有心人悄無聲息的利用。而你的行動(dòng)真的是你本人的意識(shí)所為，還是被操縱的結(jié)果？人們對(duì)Facebook的不信任達(dá)到了頂點(diǎn)。

2. 屠殺直播

2019年3月15日，一名澳大利亞白人至上主義者進(jìn)入新西蘭克賴斯特徹奇的阿爾努爾清真寺，殺害了51名禮拜者。他揮舞著多種自動(dòng)武器，用便攜式揚(yáng)聲器播放軍事音樂，還通過Facebook直播了整個(gè)瘋狂的過程。

在Facebook創(chuàng)建之初，是希望能夠連接世界，構(gòu)建一個(gè)可以讓大家能夠自由發(fā)聲的平臺(tái)，可是當(dāng)他的平臺(tái)每個(gè)月有20億人活躍時(shí)，就是會(huì)有這樣那樣的有毒的言論、圖片和視頻。

小扎說他或他的公司不應(yīng)該成為全球言論的仲裁者，這種說法是對(duì)的。但是，通過連接世界，他創(chuàng)造了一些東西，并讓自己處在了那個(gè)令人難受的位置上。

十二、開放？封閉？什么是人類的未來

1986年阿西莫夫出版了《基地》系列的最后一本，在這本書里，描述了人類社會(huì)兩個(gè)極端的終態(tài)。

一個(gè)是極端開放互聯(lián)的蓋婭星球，這個(gè)星球上的所有生命體擁有共同意識(shí)，每個(gè)生命體都是蓋婭。在這里沒有個(gè)人，只有蓋婭，每個(gè)人所做的決定，都是集體共同意識(shí)下的決定。聽上去是不是有點(diǎn)晦澀，舉個(gè)例子，這里每個(gè)人就像是你身體中的一個(gè)細(xì)胞，每個(gè)細(xì)胞都有主體意識(shí)，信息高度流通不會(huì)有所謂的信息壁壘。當(dāng)你舉起右手的時(shí)候，不是你的右手決定的，而是你全身所有的細(xì)胞共同決定的結(jié)果。這聽起來很像是信息流通互聯(lián)后的一個(gè)終態(tài)，不知道在小扎渴望的互聯(lián)的世界里是不是這樣的。

而另一個(gè)，是極端封閉和自我隔離的索拉利星球，他們個(gè)個(gè)單獨(dú)生活，極少有真正碰面的機(jī)會(huì)。甚至發(fā)展成了雌雄同體，這樣就不用因?yàn)榉毖芎蟠坏貌慌c他人接觸了。他們不關(guān)注星球上的其他個(gè)體，擁有絕對(duì)的隱私與自由。不知道讀者當(dāng)中，有多少人是向往這樣的世界的。

文明發(fā)展與個(gè)人隱私、開放社交與封閉獨(dú)處，只要社會(huì)在發(fā)展，就要不停的回答這個(gè)問題吧。

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