導(dǎo)讀：由于疫情再次復(fù)發(fā)導(dǎo)致近期在家辦公被迫點外賣，下樓扔垃圾的情況下注意到樓下垃圾分類桶的垃圾隨意丟棄，和早上看新聞注意到的碳中和事件想聯(lián)系，為此從居民垃圾分類習(xí)慣的問題談?wù)勎磥硖贾泻褪袌鲆绾伟l(fā)展？作為產(chǎn)品經(jīng)理的我們?nèi)绾蚊鎸κ袌鲞M(jìn)行產(chǎn)品功能設(shè)計創(chuàng)新？

一、事件背景

相信大家對于外賣包裝的主要使用材料一定不陌生，那就是塑料。而最廣泛使用的塑料材料聚丙烯和聚乙烯由于易燃燒產(chǎn)生大量的二氧化碳造成環(huán)境污染、填滿污染土地環(huán)境。

另外由于技術(shù)不成熟、其他方式處理的成本高而使用燃燒和填埋致使碳排放超標(biāo)，外賣包裝帶來的白碳排放問題亟待解決。而用戶作為消費(fèi)終端，不僅僅隨意丟棄垃圾，還過多產(chǎn)生垃圾造成談超標(biāo)排放。

二、為什么居民合理處理食物垃圾有助于碳中和？

生活服務(wù)場景作為未來生活重點的關(guān)注點，例如：智慧家居、智慧社區(qū)、社區(qū)電商、O2O生活服務(wù)等，越來越多的用戶場景走向居民的家庭生活環(huán)境。

減少碳排放的方式有很多種：例如：食物廢物的可循環(huán)化利用（餐飲）、房屋節(jié)能改造（家裝）、家電更新維護(hù)（家庭維修）、晾干代替烘干、降低熱水溫度（水資源）、垃圾分類合理處理各類垃圾等（環(huán)保工程）。

每年人均食物浪費(fèi)量高達(dá)93g/餐，浪費(fèi)率達(dá)11.7%，需要處理1.35億斤，而這不僅僅是生產(chǎn)食物所消耗碳排放，在后續(xù)食物處理上同樣會導(dǎo)致溫室氣體排放。垃圾混合物在未經(jīng)過處理不僅僅污染土壤環(huán)境，重新循環(huán)到人體內(nèi)，導(dǎo)致健康問題（醫(yī)療），也會產(chǎn)生氨氣、硫化物等有害氣體。

小結(jié)：從居民合理處理垃圾分析，思考有關(guān)居民生活的方方面面，合理處理飲食消費(fèi)和飲食后不良行為，不僅僅可以優(yōu)化日常生活用品的購買率，也可以減少醫(yī)療行業(yè)的壓力，從履行自然環(huán)境保護(hù)反饋到自我健康問題，因此用戶環(huán)保意識的形成有利于快速實現(xiàn)碳中和改善中國未來的居民生活消費(fèi)結(jié)構(gòu)。

三、從用戶場景觸發(fā)，居民該如何從行動上做好環(huán)境保護(hù)

肯定這時就會有讀者談到，改變用戶的垃圾分類習(xí)慣就好了。用戶就算形成環(huán)境保護(hù)的意識，但是還存在一個重點問題：用戶具體行動導(dǎo)致的消費(fèi)成本增加和消費(fèi)行為難度上升。也就說用戶沒有經(jīng)濟(jì)成本去行動，要用戶從行動上改變肯定要分為以下幾步：

1）政府宣傳和規(guī)劃人們的環(huán)境保護(hù)意識

• 首先，從政府方向出發(fā)，政府制定光盤行動的相關(guān)政策，利用各類組織規(guī)范底層人員的飲食消費(fèi)習(xí)慣；
• 為社區(qū)和企業(yè)制定相應(yīng)的電器使用標(biāo)準(zhǔn)，像摩托車一樣淘汰排放量不達(dá)標(biāo)的車型；
• 制定餐飲企業(yè)的相關(guān)包裝使用政策規(guī)劃，現(xiàn)在最明顯的就是奶茶行業(yè)的吸管全部更換成紙吸管，奶茶行業(yè)只是餐飲業(yè)的開端，而后各類外賣平臺的包裝使用肯定相繼被限制，被要求更換；
• 推動綠色智慧家庭和綠色智慧社區(qū)的補(bǔ)貼政策、使用政策和回收政策，從上游生產(chǎn)到下游的供應(yīng)售后全部進(jìn)行可循環(huán)利用。

2）政府主力企業(yè)產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型

在政府的推動下，改變企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，讓企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新、提效降耗、環(huán)保減排，限制企業(yè)的碳排放的指標(biāo)，和碳排放平臺的購買指標(biāo)，讓企業(yè)自身形成碳排放內(nèi)循環(huán)。

例如：講到碳排放內(nèi)循環(huán)做的最好的企業(yè)一定要講到奔馳，作為制作業(yè)的著名企業(yè)，消費(fèi)者的品牌形象肯定是燃油車，其實奔馳2019年就開始布局碳中和，特別是2021年2月，全新發(fā)布的奔馳C級車型動力系統(tǒng)全部電氣化，由此可見未來產(chǎn)品的綠色環(huán)保標(biāo)簽影響用戶的購買行為，因此企業(yè)形成綠色產(chǎn)品閉環(huán)生態(tài)鏈將成為企業(yè)占據(jù)市場的決定性因素。

3）用戶消費(fèi)節(jié)能產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)貼

只有改變作為終端消費(fèi)用戶的消費(fèi)習(xí)慣，才能改變用戶的消費(fèi)需求。而用戶消費(fèi)成本增加成為用戶需求的核心阻礙，因此政府積極引導(dǎo)和補(bǔ)償居民、企業(yè)降低購買成本提高品質(zhì)，才能形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)市場的具備碳中和的驅(qū)動力。

4）用戶自我形成節(jié)能環(huán)?；顒拥拈_展

最終讓用戶形成使用綠色產(chǎn)品，圍繞節(jié)能產(chǎn)品展開消費(fèi)活動，才能真正實現(xiàn)碳達(dá)峰，而就像蘋果讓用戶形成使用蘋果產(chǎn)品的習(xí)慣，很多用戶由于形成蘋果手機(jī)操作習(xí)慣產(chǎn)生依賴而導(dǎo)致用戶不愿更換其他手機(jī)使用。而蘋果產(chǎn)品為用戶創(chuàng)造了良好的用戶體驗，用戶自我行為一直深陷其中，碳中和也需要如此，讓用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生自我的行為依賴，才能保證節(jié)能環(huán)保的長久維持。

四、未來作為產(chǎn)品經(jīng)理的我們?nèi)绾蚊鎸κ袌鰟?chuàng)新產(chǎn)品功能設(shè)計？

從產(chǎn)品經(jīng)理的世界思考，未來市場必然會出現(xiàn)各類綠色環(huán)保相關(guān)的產(chǎn)品。

例如：金融市場出現(xiàn)各種碳交易保險、碳中和類基金和期權(quán)，而手機(jī)市場出現(xiàn)各類綠色智慧家居、綠色智慧社區(qū)產(chǎn)品和綠色智慧城市產(chǎn)品。

作為產(chǎn)品經(jīng)理的我們應(yīng)該結(jié)合國家的對于環(huán)保工程政策研發(fā)各類相關(guān)的產(chǎn)品，圍繞著碳中和為目標(biāo)打造各類用戶需要的功能，應(yīng)對未來市場用戶消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變。下面是我對于未來這類產(chǎn)品功能設(shè)計的想法。

例如：將垃圾分類與環(huán)保貢獻(xiàn)相關(guān)，每天合理進(jìn)行垃圾分類可以獲得減碳幣，然后通過減碳幣可以兌換購買各類綠色環(huán)保相關(guān)的商品，累計減碳可以獲得段位，而且段位和貢獻(xiàn)數(shù)量都被記錄和作為宣傳使用，成為居民的社交貨幣，甚至可以購買綠色電器時享受折扣。讓產(chǎn)品實現(xiàn)與用戶的互動，讓用戶感受到他對于社會做出的貢獻(xiàn)，實現(xiàn)周圍人的尊重和自我的價值。

其實這只是一種產(chǎn)品設(shè)計玩法，還可以通過線上自我健康獲得線下身體檢查折扣、線上累計積分在自己小區(qū)植樹等各類線上+線下的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈構(gòu)建。

五、總結(jié)

其實從我們自己的日常生活就可以看出，任何產(chǎn)品都會遇到各類問題，而國家就需要處理居民生活分類問題，而我們需要思考問題的本質(zhì)，問題的本質(zhì)目的是為實現(xiàn)國家資源的可持續(xù)發(fā)展實現(xiàn)資源的內(nèi)循環(huán)，其實就是解決用戶對于未來生活環(huán)境變差的痛點，防止居民產(chǎn)生恐懼心理。

通過相關(guān)的產(chǎn)品功能消除居民的痛點，讓用戶與產(chǎn)品形成共創(chuàng)環(huán)保的行為互動，打造更多像螞蟻森林這類產(chǎn)品功能，形成人與人的交互，從社交場景中讓人體驗價值感。

本文由 @愛摸魚的pm大神 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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