編輯導(dǎo)語：伴隨著老齡人口規(guī)模的增大，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與規(guī)劃早已逐漸提上日程，然而現(xiàn)在看來，當(dāng)下養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式還不是十分成熟，數(shù)字化鴻溝依舊存在，尚未被很好彌合。因此在未來，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展仍需多方進(jìn)行合力建設(shè)。

“沒有誰不會衰老、當(dāng)兵臨城下我們應(yīng)該以一種什么態(tài)度去面對過半的人生”從13年開始國家層面加大了對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的推進(jìn)，出臺了很多利民，利商的政策，但是行業(yè)發(fā)展速度仍為緩慢，最終原因莫過于國內(nèi)養(yǎng)老商業(yè)模式不成熟、盈利模式單一和企業(yè)服務(wù)商能力層次不齊。

再加上、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)上下游未形成符合中華文化底層的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)則，其實(shí)模式不過是效仿國外一些主流養(yǎng)老理念。

雖然政府補(bǔ)貼老人、補(bǔ)貼機(jī)構(gòu)、補(bǔ)貼企業(yè)，希望通過由政府牽頭，企業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)做支撐，推動(dòng)國內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

很明顯通過幾年的發(fā)展來看，根本解決不了當(dāng)下國內(nèi)存在的養(yǎng)老問題。

一、中國正在跨入深度老齡化

在過去的數(shù)十年中，經(jīng)濟(jì)發(fā)展催生了亞太地區(qū)的“嬰兒潮”可想而知，由此孕育的是龐大而廉價(jià)的勞動(dòng)力群體，雖然加速了地區(qū)的生產(chǎn)力和收入，但是這么龐大的群體隨著時(shí)間的推移和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，留下的是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超其他地區(qū)的老齡化速度。

以前的人口紅利搖身一變卻成了當(dāng)今老齡化社會無法避免的問題，養(yǎng)老問題將成為困擾經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大難題，

其最核心的則是中國，在未富先老和強(qiáng)大的人口基數(shù)背景下，2005年，我國65歲以及以上人口比重達(dá)到7%，老年型結(jié)構(gòu)初步完成，20年后65周歲以上數(shù)目則會突破一億，根據(jù)艾瑞咨詢報(bào)告中顯示，預(yù)測我國在2025年左右，有老齡化社會進(jìn)入老齡社會。

到2050年的時(shí)候，老人接近3.8億，占27.9%，也就是說每3個(gè)人中就會有一個(gè)老年人。由此可以看出，從現(xiàn)在到本世界中葉是中國人口老齡化高速發(fā)展的階段。

二、國內(nèi)基本養(yǎng)老模式

居家養(yǎng)老+社區(qū)養(yǎng)老為主、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為輔。

目前國內(nèi)的養(yǎng)老模式主要是居家養(yǎng)老+社區(qū)養(yǎng)老為主、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為輔，比如說北京的“9064”模式或者上海的“9073”模式，即90%的老年人在家養(yǎng)老，6%~7%的老年人就近通過社區(qū)進(jìn)行養(yǎng)老，3%~4%的老年人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

所以，養(yǎng)老企業(yè)是否應(yīng)該與原有養(yǎng)老主業(yè)務(wù)布局方向互補(bǔ)，聚焦大眾和大眾富裕階層，因?yàn)闊o論從短期還是長期來看，“中端市場”才是中國養(yǎng)老最大的機(jī)會。

1. 居家養(yǎng)老

這種養(yǎng)老模式指的是由兒女承擔(dān)贍養(yǎng)照顧父母的義務(wù)，讓老人在家里而不是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中安享晚年。

受傳統(tǒng)思想的影響，大多數(shù)老人對養(yǎng)老院或者護(hù)理院存在偏見和抗拒心理，他們不愿離開熟悉的生活環(huán)境，希望能夠與兒女一同生活，這樣的老人大多會選擇居家養(yǎng)老的方式。

2. 社區(qū)養(yǎng)老

通過社區(qū)為單位，政府或者企業(yè)入駐管理機(jī)構(gòu)，采取對老人最快速的日常照料進(jìn)行服務(wù)，當(dāng)下社區(qū)養(yǎng)老主要的服務(wù)內(nèi)容有：助餐、助浴、娛樂文化、健康醫(yī)療等。

3. 機(jī)構(gòu)養(yǎng)老

這種養(yǎng)老模式是為那些想要獨(dú)立自主的生活方式但同時(shí)可能需要?jiǎng)e人幫助以滿足個(gè)人需要的老人而設(shè)立的，而且現(xiàn)在的家庭都是4-2-1金字塔形的家庭模式，老人主要是為給子女減輕經(jīng)濟(jì)壓力才會勉強(qiáng)選擇這種養(yǎng)老模式。

三、養(yǎng)老做好離不開這三方

困擾著“未富先老”的中國，從傳統(tǒng)意義上講，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)則是為老年人提供設(shè)施、特殊商品、服務(wù)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、養(yǎng)老院、滿足老人的一切特殊需求，包括衣食住行用醫(yī)娛學(xué)等精神文化各方所形成的養(yǎng)老全產(chǎn)業(yè)鏈。

按照產(chǎn)品類別的需求產(chǎn)業(yè)可劃分為：養(yǎng)老地產(chǎn)、養(yǎng)老金融、養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老用品和養(yǎng)老服務(wù)。

其中養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)蘊(yùn)含著老年人的衣食住行、醫(yī)療服務(wù)、生活照料具有涉及面廣，目前是國內(nèi)最貼切老年人需求的方向，按照目前國內(nèi)企業(yè)針對養(yǎng)老服務(wù)這塊，多數(shù)采用線上平臺，為老人進(jìn)行服務(wù)，這些方面需要老人自主去尋找服務(wù)（但老人幾乎不會去操作任何一款軟件）。

按理說在人口基數(shù)強(qiáng)大的中國養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向應(yīng)該不錯(cuò)，但事實(shí)慘淡，相比較之下養(yǎng)老金融卻占領(lǐng)大部分的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場。

其中導(dǎo)致養(yǎng)老發(fā)展緩慢的無非三種原因，下面通過三個(gè)方面來分析國內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)。

1. 老人層面

老人作為我們的終端受益者和消費(fèi)者，首先一定要先從老人層面去思考問題。

在調(diào)研多個(gè)城市的老人需求的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很有趣的現(xiàn)象，北上廣深像這樣的一線城市，老人更多的是希望自己可以獲得更多的精神支持，老年大學(xué)、老年旅游團(tuán)是他們最向往的地方。他們在這里結(jié)交朋友、一起分享自己的故事，閑暇時(shí)間可以一起組團(tuán)去游玩。

他們希望通過這種方式，不斷的學(xué)習(xí)和旅游可以讓自己的時(shí)間過的充實(shí)，其中更重要的是集體的參與感，因?yàn)樗麄兇蠖鄶?shù)都只有一個(gè)孩子，加上一線城市的生活節(jié)奏快，兒孫也不和長輩住在一起。

然而三四線城市的老人，通常會在家?guī)Ш⒆雍凸涔珗@，其中發(fā)現(xiàn)清晨的菜市場是他們的最愛，拿一個(gè)剛60歲的老人來舉例：5點(diǎn)半起床，6點(diǎn)到公園活動(dòng)一圈，6點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)菜市場門口，7點(diǎn)回家給孩子做飯，送孩子上學(xué)。到這一步上午的任務(wù)基本就已經(jīng)完成了，最后我們肯定也猜到了他們下午再去接孩子放學(xué)、做飯、睡覺。

那對于最美好的白天的時(shí)間，他們都在做些什么呢？家里有老人的可以思考一下，你家的老人這段時(shí)間在干些什么。

那么在農(nóng)村的老人又是一種什么樣的生活狀態(tài)呢，農(nóng)村相對于城市來說，沒有城市的熱鬧，也沒有設(shè)施齊全的公園，他們大多沒有上過學(xué)校，文化水平低下，他們幾乎全是低保，有甚者什么都沒有。

在這樣的環(huán)境下，除了平常農(nóng)耕自己的土地以外，他們很多都還在活躍在工廠的一線，這種現(xiàn)象在我們家鄉(xiāng)極為普遍。說到這里，可能有人會問，老人的孩子都不管嗎？為啥還要這么辛苦的工作？

其實(shí)并不是孩子不管，而是他們覺得需要一份工作來支撐自己的精神。我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很普遍的現(xiàn)象，他們會把“人活著就是要干活的，活到老，干到老等那一天干不了，也就離開了”這段話做成他們的“人生格言”。

很心酸但很現(xiàn)實(shí)，如果不上班那他們的生活狀態(tài)是什么樣的呢？

2. 企業(yè)層面

企業(yè)以優(yōu)質(zhì)的商業(yè)模式爭取最大的利潤。

可惜養(yǎng)老目前并不能通過好的商業(yè)模式來賺取利潤，企業(yè)資金支撐不足、市場服務(wù)人員水平不高，沒有獨(dú)立學(xué)習(xí)養(yǎng)老服務(wù)的院校，都成為了阻礙養(yǎng)老市場發(fā)展的絆腳石。

在養(yǎng)老企業(yè)當(dāng)中，多數(shù)采用開發(fā)線上軟件系統(tǒng)來完成對老人服務(wù)的需求，但事實(shí)中老人用手機(jī)點(diǎn)餐和預(yù)約上門服務(wù)的次數(shù)微乎其微，更別說助浴和打掃房了。

最核心的問題是，老人對網(wǎng)絡(luò)信任度極低，缺乏網(wǎng)絡(luò)知識，學(xué)習(xí)能力差，市面上針對老人的App也都大小不一，有甚者基石沒有搭建好，就開始在平臺上植入廣告，保險(xiǎn)、保健品滿天飛。

相對于老人而言，今天下載個(gè)這個(gè)軟件，明天又下載個(gè)其他軟件，高額的學(xué)習(xí)成本讓更多的老人止步于外。

我們要做的并不是幫助老人可以線上購買服務(wù)就可以了，更重要的是需要獲取老人對平臺的信任，讓他們真切地感受到平臺給自己的生活帶來的便捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

企業(yè)想要在養(yǎng)老市場中占的一席之地，必須要通過不同地區(qū)、不同老人底層文化來進(jìn)行開展，任何一種完全復(fù)制的養(yǎng)老模式，只會讓企業(yè)的努力付之東流！

SaaS養(yǎng)老是一個(gè)不錯(cuò)的方向，顛覆傳統(tǒng)養(yǎng)老軟件開發(fā)，為政府和企業(yè)提供專業(yè)的無（低）代碼開發(fā)服務(wù)，為政府降本增效。

我們知道傳統(tǒng)軟件開發(fā)時(shí)間周期長，費(fèi)用高，很多企業(yè)不敢輕易地嘗試。試想一下企業(yè)消耗幾百萬、用一年的時(shí)間搭建一個(gè)不確定盈利的系統(tǒng)，他的期望值有多少？

相比之下采用無（低）代碼平臺，通過花費(fèi)較少，周期短的方式去驗(yàn)證企業(yè)的商業(yè)模式是否更加可行，期望值是不是會變得更高。

3. 政府層面

根據(jù)國家發(fā)布的十三五規(guī)劃很明顯的感覺到國家對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的期望。我一直闡述一句話“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)”。

18年在我調(diào)研某省的養(yǎng)老項(xiàng)目的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)政府對于養(yǎng)老體系的構(gòu)建，多數(shù)會通過市場招標(biāo)的尋找契合自己的養(yǎng)老企業(yè)。很榮幸，我被邀請要參與其中。

通過半個(gè)月的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：省級的要求很簡單，需要掌握全省老人的數(shù)量以及老人分類的劃分，但市級則需要調(diào)查老人的基本信息、生活狀態(tài)、和消費(fèi)能力等等。當(dāng)調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)每個(gè)市和每個(gè)市的補(bǔ)貼等級、補(bǔ)貼金額截然不同。

區(qū)跟區(qū)又一個(gè)樣，雜亂無章的區(qū)級劃分，讓項(xiàng)目無從下手。想必這并不是一個(gè)省的“病態(tài)”。

政府想要構(gòu)建完整的養(yǎng)老體系，需要制定統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的流程，方可進(jìn)行養(yǎng)老新模式的搭建，否則很難做到統(tǒng)一，注定實(shí)現(xiàn)不了當(dāng)?shù)靥赜械酿B(yǎng)老文化體系。

小結(jié)

在新消費(fèi)、新養(yǎng)老模式下，離不開老人、企業(yè)、政府，需要三方面共同研究整體養(yǎng)老方案，共同推進(jìn)中國養(yǎng)老新發(fā)展缺一不可！

我們終將都會老去。當(dāng)我們面臨養(yǎng)老問題的時(shí)候，會通過什么樣的方式去生活！

本文由 @秀琴 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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