企業(yè)saas 服務(wù)主要有9個(gè)方向：協(xié)同辦公管理、項(xiàng)目管理（Project Management）、客服管理（Customer Helpdesk）、客戶關(guān)系管理CRM、營(yíng)銷自動(dòng)化（Marketing Automation）、業(yè)務(wù)流程管理（Business Process Management）、表單數(shù)據(jù)管理（Form Hosting）、人力資源管理（HCM）、財(cái)務(wù)管理等。

一、 協(xié)同辦公管理

Yammer

Yammer是2008年9月推出的一個(gè)企業(yè)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，但隨著Yammer平臺(tái)上功能和應(yīng)用程序的逐漸增多，讓Yammer不再僅是一個(gè)通信平臺(tái)。這些新的應(yīng)用程序包括投票、聊天、活動(dòng)、鏈接、主題、問(wèn)答、想法等等。它提供的Activity Feed（活動(dòng)源）可以聚合同事們?cè)谒衅髽I(yè)應(yīng)用程序中的活動(dòng)，而且用戶還可以對(duì)內(nèi)容進(jìn)行關(guān)注。

國(guó)內(nèi)類似模式：明道/tita

Slack

成立1年多估值28億美元當(dāng)人們談?wù)揝lack時(shí)，經(jīng)常會(huì)說(shuō)它特別“有趣”。有3個(gè)方面的因素讓Slack脫穎而出：用戶界面、使用感受、交流方式。

Domo

云計(jì)算管理平臺(tái)提供商，估值20億美DOMO是一個(gè)真正的業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，可以將許多不同來(lái)源的數(shù)據(jù)以真正實(shí)時(shí)、直觀的方式呈現(xiàn)出來(lái)。而Domo的創(chuàng)始人喬希?詹姆斯(Josh James)早在1996年就創(chuàng)辦了Omniture公司，SaaS這個(gè)商業(yè)模式的鼻祖，也是Analytics這個(gè)領(lǐng)域的開(kāi)創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者。

Anaplan

幫助企業(yè)業(yè)務(wù)建模，估值5億美元Anaplan是一家基于云的企業(yè)銷售、運(yùn)營(yíng)及財(cái)務(wù)建模與規(guī)劃公司。其解決方案可以收集企業(yè)客戶的銷售、運(yùn)營(yíng)及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，然后運(yùn)用復(fù)雜的模型對(duì)企業(yè)的績(jī)效、開(kāi)支等情況進(jìn)行深入分析，為決策提供支持。

Blinksale

二、管理軟件

PivotalTracker

Pivotal Tracker是一款簡(jiǎn)單易用的項(xiàng)目管理工具，獲得了來(lái)自幾千家公司的的五十六萬(wàn)多用戶的支持，從公開(kāi)上市公司到創(chuàng)業(yè)公司和開(kāi)源開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。Pivotal Tracker是Pivotal labs公司開(kāi)發(fā)的軟件產(chǎn)品，體現(xiàn)了其可靠的靈活方法和在數(shù)百個(gè)成功大規(guī)模項(xiàng)目過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)。作為一款靈活的項(xiàng)目管理工具，Pivotal Tracker將集中化的協(xié)作帶到軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。

ASAN

國(guó)內(nèi)類似模式：https://www.teamin.cc/

JIRA

JIRA是Atlassian公司出品的項(xiàng)目與事務(wù)跟蹤工具，被廣泛應(yīng)用于缺陷跟蹤、客戶服務(wù)、需求收集、流程審批、任務(wù)跟蹤、項(xiàng)目跟蹤和敏捷管理等工作領(lǐng)域。Atlassian2002年創(chuàng)建于澳大利亞悉尼，現(xiàn)在在舊金山、阿姆斯特丹也有辦公室，2011年收入為1億美元，較去年增長(zhǎng)35%。

Huddle

Huddle是來(lái)自英國(guó)倫敦的創(chuàng)業(yè)公司，主要提供基于云計(jì)算的通信軟件

Zoho

一家保持私營(yíng)的公司，沒(méi)有接受任何風(fēng)投的情況下，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)自盈利，在saas領(lǐng)域絕對(duì)是值得關(guān)注的，而且與其他公司不同的是，zoho有30款左右saas產(chǎn)品，涵蓋了CRM、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理等，應(yīng)用之間可以集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)打通，這種模式相當(dāng)有潛力。

Basecamp

國(guó)內(nèi)類似模式：teambition/Worktile

Github

GitHub 是一個(gè)面向開(kāi)源及私有軟件項(xiàng)目的托管平臺(tái)，因?yàn)橹恢С?Git 作為唯一的版本庫(kù)格式進(jìn)行托管，故名 GitHub。

Fogbugz

作為世界上最簡(jiǎn)單的Bug跟蹤系統(tǒng)，F(xiàn)ogBugz專為團(tuán)隊(duì)提供Wiki項(xiàng)目管理、共享式計(jì)劃表、問(wèn)題追蹤、電子郵件和討論組等實(shí)用工具，集成Joel Spolsky編程相關(guān)課程，可以讓管理者方便學(xué)習(xí)，以及在項(xiàng)目中成員的了解和掌握更好的編程。

三、電子郵件通訊營(yíng)銷

MailChimp

Mailchimp是通過(guò)電子郵件訂閱 RSS 的在線工具。

iContact

iContact，郵件群發(fā)工具。小巧的滑動(dòng)聯(lián)系人軟件(不到100K的軟件,雖然小巧,但功能與動(dòng)畫效果驚人),完全取代系統(tǒng)自帶的聯(lián)系人軟件。

ConstantContact

Campaign Monitor

四、客服管理系統(tǒng)：

Intercom

客戶溝通工具，估值4億美元Intercom是一款面向企業(yè)用戶的客戶溝通上SaaS工具，可以讓企業(yè)與用戶的溝通輕易在應(yīng)用和網(wǎng)站內(nèi)實(shí)現(xiàn)，強(qiáng)大的后臺(tái)管理系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控客戶反饋，指派任務(wù)并統(tǒng)計(jì)客戶的訂單轉(zhuǎn)換率，而相對(duì)于傳統(tǒng)的電子郵件營(yíng)銷產(chǎn)品，應(yīng)用內(nèi)消息能帶來(lái)更好的用戶參與度（基于回復(fù)率）。

Gainsight

Gainsight 成立于2009年1月，是一家企業(yè)級(jí)軟件服務(wù)提供商。幫你留住客戶，估值6億美元Gainsight公司整合了第三方應(yīng)用，他們?cè)u(píng)估銷售數(shù)據(jù)，使用日志，支持投票，調(diào)研報(bào)告，以及其他客戶智能資源。通過(guò)收集和分析這些數(shù)據(jù)，讓企業(yè)減少客戶流失率。當(dāng)客戶出現(xiàn)離開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，Gainsight的系統(tǒng)會(huì)發(fā)出早期預(yù)警，企業(yè)因此可以采取行動(dòng)，挽留客戶，另外還可以提供一些工具，識(shí)別出那些對(duì)企業(yè)產(chǎn)品評(píng)價(jià)較高的客戶，這樣可以為企業(yè)帶來(lái)提升銷售量的機(jī)會(huì)。

Directly

眾包客戶服務(wù)中心，估值1億美元Directly以幫助創(chuàng)業(yè)公司將客戶服務(wù)外包給其他人。Directly 希望幫助客戶通過(guò)提問(wèn)與回答的方式向用戶提供更好的體驗(yàn)，而注冊(cè)這家網(wǎng)站的一干“專家”則希望能夠因此獲得報(bào)酬。Directly 用戶在網(wǎng)站上發(fā)布問(wèn)題后，系統(tǒng)將自動(dòng)分析問(wèn)題，并匹配可能解答這些問(wèn)題的專家，然后通過(guò)短信提醒他們。然后專家們便可以通過(guò) Directly 網(wǎng)頁(yè)端或者 Android 應(yīng)用進(jìn)行解答。

UserVoice

UserVoice也許最出名的地方在于向公司提供收集用戶的反饋和產(chǎn)品理念的方法。公司將現(xiàn)有的Feedback工具與一項(xiàng)新服務(wù)HelpDesk捆綁在一起，同樣包括Full Service。公司最大的目標(biāo)是“創(chuàng)建一個(gè)簡(jiǎn)單的工具來(lái)支持專業(yè)人員需要的功能，使得它可以在不需要任何附加修飾物的情況下為客戶提供更好的服務(wù)?！?/p>

Zendesk

國(guó)內(nèi)類似模式-網(wǎng)易七魚：http://qiyukf.com/

五、客戶關(guān)系管理（CRM）

HubSpot

HubSpot幫助商業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方式實(shí)現(xiàn)從外向市場(chǎng)營(yíng)銷（主動(dòng)給潛在客戶打電話、群發(fā)電子郵件以及直接郵寄廣告）向內(nèi)向市場(chǎng)營(yíng)銷（谷歌、博客、社交媒體、移動(dòng)設(shè)備等）轉(zhuǎn)變。它是入境營(yíng)銷領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，主要的目標(biāo)是幫助客戶打造人們感興趣的營(yíng)銷模式，展開(kāi)活動(dòng)，提高收益，通過(guò)集所有功能為一體的營(yíng)銷軟件，幫助來(lái)自90個(gè)國(guó)家的15000家公司吸引潛在客戶并將網(wǎng)站的交通流量轉(zhuǎn)化為最終的收益。

Salesforce

國(guó)內(nèi)類似模式：銷售易\紛享銷客

Highrise

Highrise是美國(guó)37signals公司開(kāi)發(fā)的一款聯(lián)系人管理軟件以及簡(jiǎn)單的客戶關(guān)系管理軟件。Highrise受到熱烈的追捧。HighRise的應(yīng)用程序接口是很有特點(diǎn)的，他的每個(gè)應(yīng)用程序接口實(shí)際上就是系統(tǒng)的一個(gè)功能。應(yīng)用程序接口幾乎覆蓋到系統(tǒng)的每一個(gè)功能，從客戶到具體的業(yè)務(wù)操作（跟進(jìn)等）到合同再到賬戶，所有的功能都做成了一個(gè)應(yīng)用程序接口，做得很細(xì)很強(qiáng)大，感覺(jué)就是無(wú)處不存在導(dǎo)入導(dǎo)出的功能。

NetSuite

一套集 CRM / ERP / Ecommerce （客戶關(guān)系管理/企業(yè)資源規(guī)劃/電子商務(wù)）于一體的綜合性產(chǎn)品，其能夠在單一系統(tǒng)內(nèi)管理公司大部分業(yè)務(wù)，并且可按需定制商業(yè)模式、特殊流程(對(duì)定制實(shí)施團(tuán)隊(duì)有技術(shù)經(jīng)驗(yàn)水平有較高要求)。NetSuite 公司成立于1998年，總部設(shè)在美國(guó)加利福尼亞洲的 San Mateo ，是專門為中小型企業(yè)提供定制企業(yè)管理軟件的應(yīng)用程序制造商。

Urbanairship

六、業(yè)務(wù)流程管理

Zenefits

瘋狂的HR管理工具，2年估值45億美元Zenefits 為中小企業(yè)提供免費(fèi)的一站式云 HR 管理工具，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是讓 HR 雜活更簡(jiǎn)單便捷，包括員工的入職和離職手續(xù)辦理，工資和福利發(fā)放，保險(xiǎn)和退休基金辦理，繳稅繳費(fèi)，專利追蹤等等。國(guó)內(nèi)相似模式公司-工資錢包

Envoy

智能訪客管理系統(tǒng)，估值2億美元智能訪客管理系統(tǒng) Envoy 專門為科技范兒的互聯(lián)網(wǎng)公司量身打造，簡(jiǎn)它將整個(gè)訪客管理流程電子化，提供從登記信息到通知負(fù)責(zé)人再到訪客管理的一條龍服務(wù)，大大提升了前臺(tái)效率。

getsatisfaction

Expensify

智能開(kāi)支管理應(yīng)用，用戶可以掃描收據(jù)并存儲(chǔ)圖像，這樣就避免了使用紙質(zhì)收據(jù)不好保存的麻煩。同時(shí)，Expensify還支持用戶輸入交易細(xì)節(jié)，方便日后查找。Expensify特別的一點(diǎn)在于，可以自動(dòng)導(dǎo)入用戶信用卡報(bào)表。用戶可以在移動(dòng)端完成數(shù)據(jù)分類，添加注釋，讓財(cái)務(wù)狀況一目了然。以上均為免費(fèi)服務(wù)，如果用戶繳納一定費(fèi)用，Expensify還可以把交易信息轉(zhuǎn)錄出來(lái)，更加方便用戶進(jìn)行分類和管理。

FreshBooks

發(fā)票管理：在線發(fā)票服務(wù)軟件，主要針對(duì)的用戶群是自由職業(yè)者，小企業(yè)，機(jī)構(gòu)和專業(yè)人士。這款軟件是2ndSite 公司開(kāi)發(fā)的，公司的總部位于加拿大，安大略省，多倫多市。這款發(fā)票軟件功能齊全包括時(shí)間追溯，花銷記錄，重復(fù)付費(fèi)，在線支付追溯，郵件發(fā)送發(fā)票等。

DocuSign

小簽名大市場(chǎng)，數(shù)字簽名公司估值30億美元DocuSign是一家提供電子簽名服務(wù)的初創(chuàng)企業(yè)，成立于2003年，總部位于舊金山，在全球有10個(gè)分支機(jī)構(gòu)，共有1300名員工。通過(guò)DocunSign的服務(wù)，用戶只需通過(guò)智能手機(jī)或平板電腦即可完成手寫簽名，免除了用戶要通過(guò)傳真或郵件簽名的麻煩；同時(shí)DocuSign還通過(guò)數(shù)字簽名等方式驗(yàn)證用戶的真?zhèn)危瑥亩鴰椭髽I(yè)用戶安全地在網(wǎng)上獲取具有法律效力的電子簽名。目前全球188個(gè)國(guó)家有超過(guò)10萬(wàn)家公司以及5000萬(wàn)個(gè)人都在使用DocuSign的電子簽名服務(wù)。電子簽名系統(tǒng)，國(guó)內(nèi)類似模式：上上簽

Survey Monkey

SurveyMonkey （調(diào)查猴子）是一家領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查公司，成立于1999年，是美國(guó)著名的在線調(diào)查系統(tǒng)服務(wù)網(wǎng)站，功能非常強(qiáng)大、界面友好。

七、數(shù)據(jù)跟蹤及分析：

Mixpanel

Mixpanel是一家數(shù)據(jù)跟蹤和分析公司，允許開(kāi)發(fā)者跟蹤各種用戶行為，比如用戶瀏覽的頁(yè)面數(shù)，iPhone應(yīng)用分析，F(xiàn)acebook應(yīng)用互動(dòng)情況，以及Email分析。國(guó)內(nèi)類似模式：growingio

Hubspot

數(shù)字營(yíng)銷

Varonis

數(shù)據(jù)管理

Palantir

大數(shù)據(jù), 成立于2003年（實(shí)際開(kāi)始運(yùn)作是在2004年）的大數(shù)據(jù)公司。

Kissmetrics

KissMeTric面向企業(yè)分析服務(wù)公司致力于提高企業(yè)的用戶增長(zhǎng)率和用戶保留率。該公司為企業(yè)提供了一個(gè)強(qiáng)大的信息分析服務(wù)， 可以顯示用戶在網(wǎng)站上的活動(dòng)歷史。國(guó)內(nèi)類似模式：百度統(tǒng)計(jì)、NZZ、nTalker

Chartbeat

網(wǎng)站流量分析公司Chartbeat2013年1月3號(hào)公布了該公司“黑客馬拉松”活動(dòng)的最新成果：“互聯(lián)網(wǎng)百分比”(Percent of the Internet)工具，它可以實(shí)時(shí)顯示各種瀏覽器的市場(chǎng)份額。

Checkr

一家新員工背景調(diào)查公司,最近獲得了 900 萬(wàn)美元的 A 輪融資。估值0.5億美元Checkr 使用相同的數(shù)據(jù)源，提供包括社會(huì)安全號(hào)碼、歷史地址、性犯罪檢索、恐怖分子監(jiān)控名單、國(guó)家犯罪記錄、駕駛記錄等方面的背景調(diào)查。但與傳統(tǒng)調(diào)查報(bào)告不同的是，Checkr 提供了一個(gè)客戶只需輸入名字就能得到數(shù)據(jù)反饋的 API，簡(jiǎn)化了調(diào)查報(bào)告的手工操作過(guò)程，使得背景調(diào)查更加自動(dòng)化，從而更容易鏈接到公司現(xiàn)行的入職流程之中。

八、財(cái)務(wù)及支付管理

Xero

云端財(cái)會(huì)軟件上市公司 Xero 獲上市后融資 1.11 億美元。創(chuàng)立于 2006 年，為中小企業(yè)提供基于云端的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理軟件， 目前在全球范圍內(nèi)有超過(guò) 40 萬(wàn)個(gè)企業(yè)用戶，于 2007 年 1 月登陸 NZ Stock Exchange。此輪由 Accel Partners 和 Matrix Capital Management 共同完成，新獲資金將用于拓展北美市場(chǎng)。

Square

移動(dòng)支付鼻祖，估值60億美元Twitter之父Jack Dorsey的創(chuàng)辦的Square，移動(dòng)支付公司日交易額已達(dá)1億美元，深入到中小企業(yè)、個(gè)體零售商和移動(dòng)商販里去，并不斷拓展到各種O2O的訂單支付環(huán)節(jié)。

Stripe

在線支付挑戰(zhàn)者，估值50億美元由20多歲的兩兄弟Patrick Collison和John Collison創(chuàng)辦的Stripe為公司提供網(wǎng)上支付的解決方案。在這兩位分別從麻省理工和哈佛輟學(xué)創(chuàng)業(yè)的兄弟看來(lái)，PayPal的電子支付流程是在是太繁瑣太復(fù)雜了，他們的目標(biāo)是要把在線接收付款服務(wù)變成像添加 YouTube 視頻一般簡(jiǎn)單。國(guó)內(nèi)類似模式-支付寶

九、人力資源管理HCM

SuccessFactors

SuccessFactors能夠?yàn)椴煌袠I(yè)和規(guī)模的公司提供了一整套價(jià)格經(jīng)濟(jì)、可按需選用的績(jī)效與人才管理套件，涵蓋了從招聘到績(jī)效考核、從薪酬制定到確定繼任者等所有工作的方方面面。

Workday

Workday于2005年由聯(lián)合首席執(zhí)行官安尼爾?布斯里和戴夫?達(dá)菲爾德一手創(chuàng)建。該公司開(kāi)發(fā)的人力資源軟件不僅可以分析員工成本，還能管理員工薪水。國(guó)內(nèi)類似模式-北森：http://www.beisen.com/

Greenhouse

企業(yè)一體化招聘流程，估值3億美元Greenhouse 是一家招聘領(lǐng)域的SaaS軟件服務(wù)商，為企業(yè)提供招聘管理、求職信管理、面試、人才招聘廣告評(píng)估等服務(wù)，提供求職者比較、推薦等服務(wù)。Uber、Pinterest、airbnb Snapchat、和Buzzfeed都是Greenhouse的客戶。

Guidespark

數(shù)字化員工培訓(xùn)資料，估值2億美元?jiǎng)?chuàng)立于 2008 年，為人力資源管理人員提供溝通和培訓(xùn)解決方案，將紙質(zhì)文件變成電子文件，并將這些資料移動(dòng)化。這樣能夠減少人力資源支持的時(shí)間，提升人力資源的效率。

paylocity

HRM，在線薪酬和人力資源解決方案的企業(yè)

Xactly

薪酬激勵(lì)、銷售績(jī)效管理

十、 表單數(shù)據(jù)管理

Pronto Forms

Doforms

國(guó)內(nèi)類似模式：kizeo

十一、 其他企業(yè)管理應(yīng)用

應(yīng)用性能監(jiān)控APM-Newreli

國(guó)內(nèi)類似模式：愛(ài)維云、OneAPM

IT服務(wù)管理Helpdesk –erviceNow

Netsuite

ERP

Twilio

云通信，開(kāi)放插件的電話跟蹤服務(wù)。

New Relic

APM

BOX

存儲(chǔ)/協(xié)作

MindBody

健康、美容行業(yè)CRM，在線業(yè)務(wù)管理軟件

INSTRUCTURE

教育管理SaaS

AppFolio

物業(yè)管理SaaS

Castlight

醫(yī)療管理SaaS

Wework

辦公租賃模式，國(guó)內(nèi)類似模式：優(yōu)客工場(chǎng)、SOHO3Q、洪泰創(chuàng)新空間、36氪的氪空間、創(chuàng)業(yè)邦Demo Space、騰訊回龍觀5千平的眾創(chuàng)空間、聯(lián)想之星孵化器。

Shopify

Shopify是由托比亞斯?盧克創(chuàng)辦的加拿大電子商務(wù)軟件開(kāi)發(fā)商，總部位于渥太華。Shopify以每月29至179美元的訂閱費(fèi)幫助中小零售商建立網(wǎng)上商店。

本文由 @生姜 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。