編輯導(dǎo)語(yǔ)：隨著互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)的不斷發(fā)展，5G數(shù)字化時(shí)代正在來(lái)臨，比起4G，5G的消息領(lǐng)域更上一層，也將和多領(lǐng)域結(jié)合，實(shí)現(xiàn)更高價(jià)值；本文作者分享了關(guān)于5G消息的優(yōu)勢(shì)以及未來(lái)發(fā)展的思考，我們一起來(lái)看一下。

今年四月，三大運(yùn)營(yíng)商（中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信）聯(lián)合11家合作伙伴發(fā)布了《5G消息白皮書(shū)》，5G消息開(kāi)始受到各方關(guān)注；作為得到三大運(yùn)營(yíng)商合力支持的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，5G消息甚至被很多人視作是流量新風(fēng)口、新藍(lán)海。

那么，5G消息到底有哪些核心優(yōu)勢(shì)？又憑什么有望成為下一個(gè)流量風(fēng)口？5G消息的賽道上，是“舊人”繼續(xù)領(lǐng)頭還是“新人”彎道超車迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)？

現(xiàn)在，市場(chǎng)正在揭曉關(guān)于“5G消息”的答案。

一、短信即入口，信息即服務(wù)

什么是5G消息？

5G消息是一種基于基于GSMA RCS UP標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建的信息服務(wù)系統(tǒng)，具有覆蓋終端多、消息送達(dá)率高、手機(jī)號(hào)碼就是用戶ID、消息端口實(shí)名認(rèn)證等優(yōu)勢(shì)。

在功能呈現(xiàn)上，它以智能手機(jī)上的原生短信收件箱為入口，通過(guò)引入MaaP技術(shù)，實(shí)現(xiàn)消息的多媒體化、輕量化、交互化；用戶在5G消息窗口不僅能發(fā)送文字、高清圖片，還能發(fā)視頻、位置，甚至跳轉(zhuǎn)短信小程序或直接在線支付，一個(gè)短信窗口，就讓用戶實(shí)現(xiàn)了交互、搜索、分享和支付等一站式業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，5G消息可以理解為傳統(tǒng)短信的升級(jí)；最初手機(jī)短信只能用來(lái)發(fā)送文字（且字?jǐn)?shù)還有限制），后來(lái)有了GPRS和更高速率的網(wǎng)絡(luò)，短信開(kāi)始擴(kuò)容，4G時(shí)代的短信已經(jīng)可以嵌入視頻、鏈接、圖片等多媒體內(nèi)容；而到了5G時(shí)代，短信的功能再次大幅升級(jí)，包括語(yǔ)音、視頻、高清圖片、位置信息、商品鏈接都已經(jīng)能通過(guò)一條簡(jiǎn)單的信息實(shí)現(xiàn)。

總結(jié)而言，5G消息推動(dòng)了基礎(chǔ)短信功能升級(jí)，實(shí)現(xiàn)短信內(nèi)容展示層面的富媒體化。

智能化則是5G消息的另一個(gè)突出特點(diǎn)——秉承“消息即服務(wù)”的產(chǎn)品理念，5G消息讓現(xiàn)有短信的服務(wù)屬性和渠道屬性大大提升。

在5G的加持下，短信內(nèi)容不再依循“B端發(fā)送、C端接收”的傳統(tǒng)老路，企業(yè)不再只是單向推送方，用戶也不再是被動(dòng)的接收方；在5G消息領(lǐng)域，信息形態(tài)將以全新的chatbot智能交互形式進(jìn)行展現(xiàn)，這一變化將徹底改變短信的業(yè)務(wù)形態(tài)，用戶無(wú)需繁瑣地下載APP或登錄網(wǎng)站，只在手機(jī)短信收件箱入口就能享受一站式的生活及辦公服務(wù)。

二、以平臺(tái)賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

講完5G消息的功能，再來(lái)說(shuō)說(shuō)它與企業(yè)需求的契合指數(shù)。

眾所周知，在5G商用正式啟動(dòng)的發(fā)展階段，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是5G到來(lái)之際的必然選項(xiàng)；企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)，是在數(shù)據(jù)+算法定義的世界中，以數(shù)據(jù)的自動(dòng)流動(dòng)化解復(fù)雜系統(tǒng)的不確定性，優(yōu)化資源配置效率，構(gòu)建企業(yè)新型競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

而在“數(shù)字化”過(guò)程中，企業(yè)要想迅速進(jìn)入新賽道，一定要想方設(shè)法直接跟消費(fèi)者發(fā)生更多互動(dòng)，收集更加實(shí)時(shí)的反饋，建立起直面消費(fèi)者的運(yùn)營(yíng)體系。

從這個(gè)層面來(lái)說(shuō)，5G消息對(duì)產(chǎn)業(yè)的賦能，將讓企業(yè)與用戶的連接效率躍進(jìn)式提升；相關(guān)的技術(shù)平臺(tái)構(gòu)建，更讓5G消息逐步從“樣板房”走向“商品房”，并初具規(guī)模復(fù)制能力。

借助平臺(tái)的加持，5G消息能幫助企業(yè)構(gòu)建自主可控的私域流量和強(qiáng)大信息分發(fā)陣地，不需要受制于BAT等頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)；企業(yè)通過(guò)5G消息運(yùn)營(yíng)平臺(tái)梳理構(gòu)建業(yè)務(wù)場(chǎng)景及配置上線各種服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)用戶終端常態(tài)化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)服務(wù)找人，從而進(jìn)行長(zhǎng)期的用戶業(yè)務(wù)智能運(yùn)營(yíng)。

平臺(tái)基于信息應(yīng)用歷史及實(shí)時(shí)的用戶數(shù)據(jù)沉淀，積累得到大量的消息閱讀興趣信息，通過(guò)消息推薦系統(tǒng)對(duì)消息內(nèi)容源進(jìn)行召回、過(guò)濾、粗排、精排等路線演進(jìn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶進(jìn)行消息內(nèi)容的精準(zhǔn)推薦，同時(shí)考慮用戶的信息繭房效應(yīng)，拓展用戶的內(nèi)容興趣愛(ài)好，提升用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)。

通過(guò)對(duì)這些行為的記錄、整合和分析，企業(yè)可以擴(kuò)展用戶統(tǒng)一視圖的興趣偏好標(biāo)簽，不斷沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

當(dāng)企業(yè)的營(yíng)銷來(lái)到轉(zhuǎn)化階段，流量池里的用戶與品牌的每一次互動(dòng)都會(huì)被智能記錄，如咨詢頻率、文章閱讀次數(shù)、聊天關(guān)鍵詞等，以此實(shí)現(xiàn)用戶洞察和用戶分層，銷售可執(zhí)行針對(duì)性的跟進(jìn)策略，為更清晰的營(yíng)銷規(guī)劃及更科學(xué)的營(yíng)銷決策打下基礎(chǔ)。

由此可見(jiàn)，基于5G消息平臺(tái)的消息推薦策略，不僅為企業(yè)打通了新的服務(wù)端口，與消費(fèi)者建立了更加有效的互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，還能讓企業(yè)更好根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)沉淀，為未來(lái)企業(yè)商業(yè)化決策保駕護(hù)航。

三、因“需求”，為“場(chǎng)景”

在5G商用的市場(chǎng)感召下，當(dāng)下許多企業(yè)已經(jīng)從轉(zhuǎn)變心智模式、明確轉(zhuǎn)型路徑的構(gòu)思階段，躍進(jìn)到如何采用合適的新興技術(shù)、更好應(yīng)用技術(shù)賦能等商業(yè)戰(zhàn)略落地的執(zhí)行階段；而企業(yè)若想讓營(yíng)銷數(shù)字化真正撬動(dòng)商業(yè)增長(zhǎng)，就需要一套一站式解決方案，以幫助企業(yè)打破數(shù)據(jù)孤島，這也是走上數(shù)字化道路的“大前提”；與天生自帶“數(shù)字化基因”的信息平臺(tái)服務(wù)商合作，無(wú)疑可以幫助企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，促成轉(zhuǎn)型。

毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)的“數(shù)字化”為云服務(wù)商帶來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)，產(chǎn)業(yè)鏈各方也都看中了這片藍(lán)海市場(chǎng)，相繼發(fā)布5G消息平臺(tái)賦能產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型；如阿里云在云棲大會(huì)推出5G消息使能平臺(tái)MEP，中興通訊聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)共同打造的5G消息平臺(tái)，夢(mèng)網(wǎng)集團(tuán)“天慧”5G消息平臺(tái)等；其本質(zhì)都是為了降低企業(yè)在借助5G消息商業(yè)化演進(jìn)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的準(zhǔn)入門檻，讓企業(yè)更快更好暢享5G消息平臺(tái)服務(wù)。

以剛剛推出的夢(mèng)網(wǎng)“天慧”5G消息平臺(tái)作為參考，據(jù)報(bào)道，夢(mèng)網(wǎng)天慧5G消息平臺(tái)是國(guó)內(nèi)率先把5G消息、視頻短信、行業(yè)短信進(jìn)行融合的平臺(tái)，通過(guò)便捷直達(dá)、內(nèi)容多樣、豐富互動(dòng)的富媒體消息應(yīng)用能力，賦能商戶開(kāi)創(chuàng)了全新的服務(wù)場(chǎng)景與業(yè)務(wù)拓展方式。

前面說(shuō)了，企業(yè)在5G消息賦能轉(zhuǎn)型過(guò)程中，平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)能力是企業(yè)必須仰仗的要點(diǎn)；在市面已知為數(shù)不多的5G消息平臺(tái)中，“天慧”平臺(tái)無(wú)論是Chatbot智能交互，還是卡片式消息展示，亦或者在卡片按鈕及菜單欄按鈕中的個(gè)性化設(shè)置，都足以支撐起企業(yè)多維度的智能化消息與互動(dòng)式服務(wù)能力，為企業(yè)在5G信息服務(wù)時(shí)代打開(kāi)全新?tīng)I(yíng)銷突破口。

除了前端的信息呈現(xiàn)，后臺(tái)的運(yùn)維能力也是“天慧”助推企業(yè)主數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重頭戲；在已確認(rèn)的服務(wù)分發(fā)鏈條環(huán)節(jié)中，“天慧”的“5i”平臺(tái)服務(wù)能力（即智能創(chuàng)作、智能審核、智能觸達(dá)、智能交互、智能運(yùn)營(yíng)），則徹底解決了企業(yè)的“后顧之憂”，讓企業(yè)在整個(gè)分發(fā)流程都能享有安全穩(wěn)定高效的技術(shù)與運(yùn)營(yíng)保障。

四、全局推進(jìn)，未來(lái)可期

可以看出，5G消息平臺(tái)的價(jià)值在于，它為企業(yè)提供了一條新的快捷通道；借助這條通道，企業(yè)方能快速加載，最終實(shí)現(xiàn)彎道超車。

當(dāng)前，在5G消息賽道上，運(yùn)營(yíng)商作為行業(yè)領(lǐng)頭人已經(jīng)完成了其基礎(chǔ)使命，包括建設(shè)基站和制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)公眾進(jìn)入了5G時(shí)代；而終端廠商也相繼宣布接入5G消息，為5G消息的終端應(yīng)用搭建打下了基礎(chǔ)。

接下來(lái)發(fā)力就是頭部的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如阿里以及產(chǎn)業(yè)相關(guān)的三方云服務(wù)商如夢(mèng)網(wǎng)集團(tuán)，交到這些企業(yè)手上的接力棒是——持續(xù)推進(jìn)5G消息的應(yīng)用實(shí)踐落地。

在新基建驅(qū)動(dòng)下，5G數(shù)字化時(shí)代正磅礴而來(lái)，一個(gè)體現(xiàn)出更強(qiáng)服務(wù)屬性和可持續(xù)發(fā)展能量的5G消息服務(wù)生態(tài)，將加速數(shù)字化、智能化在全行業(yè)、全場(chǎng)景的滲透，迸發(fā)出前所未有的行業(yè)新價(jià)值。

#專欄作家#

鄰章，微信號(hào)：ZLxgic；微信公眾號(hào)：TMT317，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。專注科技互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論，致力傳遞價(jià)值思考。關(guān)注電商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、智能手機(jī)等產(chǎn)業(yè)。

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