滴滴左右互搏,花小豬與快車誰能勝出?
編輯導讀:近期,出行領域發(fā)生了兩件大事:嘀嗒出行遞交了招股書,滴滴和花小豬的后臺數(shù)據(jù)打通了。作為出行領域的頭部公司,滴滴的每一步操作都收到外界的密切關注??燔嚭突ㄐ∝i都是滴滴旗下的主力業(yè)務,它們現(xiàn)狀如何,會朝什么方向發(fā)展呢?本文將從四個方面進行分析,希望對你有幫助。
進入下半年,出行市場風云變幻,氣氛詭譎。
國慶假期歸來首個工作日,嘀嗒出行遞交招股書,先于滴滴IPO搶灘共享出行第一股,與早前滴滴否認上市傳言形成鮮明對照。另一個消息看上去并不起眼,滴滴和花小豬的后臺數(shù)據(jù)打通了。
這條消息背后暗潮洶涌,對整個出行行業(yè)的影響恐怕不亞于嘀嗒IPO。
從市場份額來看,滴滴在各省都是一家獨大,部分城市占比甚至超過90%,毫不夸張地說,滴滴任何一次變化都會帶來深刻影響。
后臺數(shù)據(jù)打通后,花小豬和滴滴快車將在多個維度競逐。首先二者司機群體高度重合,運力“爭奪”無可避免,而未來在用戶訂單上,滴滴繼續(xù)將流量從快車向花小豬傾斜也未嘗不是一種可能性。
快車團隊為花小豬輸出大量員工后,如今正被老戰(zhàn)友們侵蝕。
滴滴快車曾經(jīng)取代出租車,為滴滴賺取了第二桶金?,F(xiàn)在,一個很現(xiàn)實的問題現(xiàn)在擺在它的面前,滴滴快車是否會被花小豬取代,成為滴滴的雞肋?
一、快車司機向花小豬“流失”
日前,網(wǎng)約車行業(yè)的自媒體“網(wǎng)約車內參”發(fā)文,首次提到滴滴與花小豬后臺數(shù)據(jù)打通的消息。10月12日,江西上饒的一位滴滴司機向該自媒體展示了一張接單截圖,截圖顯示,該司機當月通過花小豬接單388筆,通過滴滴接單62筆,共接到450筆。
自去年8月滴滴陸續(xù)上線限制月接單數(shù)量,倒逼只有人證沒有車證的司機補全資質。數(shù)次調降接單數(shù)量后,大部分地區(qū)單證司機每月接單上限最多可以達到450單,甚至今年有長沙司機只能接到300單。
接不了單,吃不飽飯使得部分司機多平臺接單,客觀上不利于滴滴掌握運力資源,平臺不可能熟視無睹,近日有消息提到,滴滴用安全分的方法應對高峰時段司機多平臺接單。
接單限制與穩(wěn)固司機池之外,截圖還透露出了兩個關鍵信息。
一個是該司機自述稱,花小豬問世之前,他只跑滴滴。此外,截圖顯示的接單結構對比十分明顯,司機在花小豬的接單量是滴滴的6倍。
這是一個典型的從滴滴快車“投奔”花小豬的司機,對于快車而言,這意味著司機的“流失”。在過去幾個月里,“流失”頻繁發(fā)生,以至于一位滴滴快車部門的人士在接受《晚點》報道時表示,網(wǎng)約車內部對花小豬的增長數(shù)據(jù)盯得很緊,覺得“壓力很大”。
快車的壓力的確來得有些措手不及。
2019年12月,滴滴網(wǎng)約車公司副總裁孫樞從滴滴離職,自稱創(chuàng)業(yè)網(wǎng)約車的新項目,這個項目就是后來的花小豬。實際上,花小豬背后的金主還是滴滴。
今年3月,經(jīng)過一段時間籌備的花小豬在臨沂、遵義等后線城市上線試運營。試運營期間,花小豬通過快車的地方合作伙伴,進行線下司機招募,同時,通過密集的短信轟炸,以及“社交紅包裂變”,在線上吸引新司機入局?;ㄐ∝i借此吸引了第一波司機,這一波司機有著大體相似的特征,沒有資質,為“薅羊毛”賺補貼而來,不在乎拉單收入和服務質量。
經(jīng)過4個月,花小豬認為該模式已經(jīng)跑通,于是,在7月宣布,花小豬將在全國百城上線。無奈時運不濟,由于花小豬沒有取得國家及地方主管部門頒發(fā)的網(wǎng)約車運營資質,業(yè)務在全國數(shù)十個省市因涉嫌非法營運被叫停。
這段故事在今年以來被反復提及,在后來的采訪中,已經(jīng)是花小豬總經(jīng)理的孫樞正面回應了提問,他認為對于花小豬與滴滴的關系秘而不宣,是為了保持低調,畢竟花小豬的司機均來自于滴滴。
孫樞用結果繞開了做花小豬的初衷,背后有一個難以啟齒的原因。
二、外擴不利,侵蝕存量
從花小豬試運營的動作來看,獨立品牌的初衷是規(guī)避擴張中的種種隱患。
暫時擱置短時間難以解決的合規(guī)和安全問題,先著手擴大司機規(guī)模,占據(jù)運力的絕對優(yōu)勢,搶先拿下市場份額,至于合規(guī)性待到生米煮成熟飯再來回頭補漏為時不晚。
從宏觀上,花小豬承載了滴滴占據(jù)下沉市場,獲得二次增長的重要一步。事情并未如預期那般順利,主管部門對于花小豬的態(tài)度非常強硬。今年7月以來,一度被外界視為“打車界的拼多多”的花小豬,在多個城市,被主管部門認定為非法營運,甚至被貼上了“黑平臺”的標簽。這些城市包括北京、天津、深圳、南京、合肥、青島、鄭州等一二線城市,也包括日照、阜新、保定等三四線城市。
在36氪專訪中,面對尷尬情況,孫樞總結說:沒有跟主管部門溝通清楚,這是我們之前沒做好的,目前還在積極的溝通中。
可能是溝通未見效果,迫于壓力滴滴和花小豬做出了一個不得已的決定,花小豬停止新司機注冊,同快車共享司機資源,用花小豬的補貼去搶乘客。
這一步實際上終止了“外擴催肥”花小豬的計劃,作為替代的B計劃,團隊只得轉頭消化內部運力。從增量轉變?yōu)榇媪?,意味著花小豬除了尾大不掉之外,會從搶占外部市場變成與快車搶奪生存資源。
今年上半年花小豬成立后,快車部門曾給予很大支持?;ㄐ∝i總經(jīng)理孫樞在接受采訪時坦言,花小豬大部分人都是內部轉崗過來的,其中很多人都是原來網(wǎng)約車團隊的同學。本想靠著“老同志”迅速開辟根據(jù)地實現(xiàn)二次增長,令快車沒有想到,一記監(jiān)管悶棍讓新老團隊間產(chǎn)生齟齬。
花小豬本來承擔著向外擴張司機規(guī)模,從運力增強滴滴的任務,卻因遲遲未能解決合規(guī)性問題,存在夭折風險,這是滴滴不愿看到的。
快車和花小豬原本很可能成為滴滴的左右手,一個負責合規(guī)降低風險,一個負責拉來更多運力擴大市場規(guī)模,現(xiàn)在反倒左右手自己打了起來。
合規(guī)性阻止了花小豬向外拉新,團隊只得拿著巨額補貼向快車挖墻腳,“爭奪”司機,滴滴新舊兩大業(yè)務似乎正在重演王者榮耀與全民超神的賽馬故事。
孫樞的說法是,滴滴的司機供給是足夠的,滴滴司機的池子足夠花小豬從中找到自己需要的司機。
理想很豐滿,現(xiàn)實很骨感。實際情況是滴滴快車的司機供給,并不像孫樞說的那么充足,而是難以滿足市場需求。
在打車高峰期,大量乘客需要在滴滴進行排隊等候派車,不乏要等待一小時甚至數(shù)小時的情況。十一前,滴滴宣布9月30日是全年最難打車日,預計叫車的應答率約為60%。就算是一個普普通通的工作日高峰,西二旗排個把小時隊也是常態(tài)。
花小豬自己吃不掉市場,快車團隊也并不希望將司機拱手相讓,據(jù)《晚點》報道,滴滴快車部門的運營重心,將從補貼用戶轉為穩(wěn)定司機供給。
三、特惠快車,快車再造的“花小豬”
快車感受到了壓力,與花小豬“革命式”友誼頓如鏡水花月。
運力是開展一切業(yè)務的前提條件,為此兩個團隊相互爭搶司機。搶奪司機不夠,在花小豬上線不久,滴滴快車推出了一款叫“特惠快車”的新業(yè)務對標。
特惠快車主打下沉城市,在平峰時段對乘客實行“一口價”,同時,在特惠基礎上還有5-7折優(yōu)惠不同的補貼。
從產(chǎn)品模式到覆蓋區(qū)域,再到補貼力度,特惠快車幾乎與花小豬如出一轍。而且在朋友圈廣告的投放上,特惠快車和花小豬的出現(xiàn)頻次也只在伯仲之間,快車在事實上與花小豬構成了競爭關系。
本是一次“一廠兩制”的嘗試,時下竟有點同室操戈的味道。
可惜,快車推出特惠快車在司機側的口碑不佳,甚至在多地引發(fā)了司機的抵制。原因是,特惠快車增加了司機的工作量,卻由于里程價太低,并沒有增加司機的收入。
運力供給與市場需求匹配錯位,引發(fā)一系列問題。例如特惠單5公里相比普通快車平峰5公里高出1.19元,在用戶眼里,豐厚的優(yōu)惠更愿意選擇長途。
有司機算過一筆賬,滴滴特惠單里程費接近每公里1.2元,以25公里的訂單為例,加上時長費、起步價、遠途費最后到司機手里的只有42塊錢,無法與順風車不拼車相提并論,司機可以從后者多得到8元收益。
花小豬情況略好。因為司機雖然在花小豬賺不到錢,但可以獲得平臺設置的完單獎勵,獲取額外的司機補貼,從而抹平了長短途定價過低的問題。
據(jù)《晚點》報道,花小豬最初大約 60—80% 的訂單來自于滴滴本身。另據(jù)極光大數(shù)據(jù)顯示,截止今年8月,花小豬與滴滴兩個 App 的用戶重合率達 53.3%。兩則數(shù)據(jù)高度重合,滴滴或許需要重新審視花小豬的業(yè)務定位。
孫樞看到了滴滴和花小豬的用戶重合度,他的解釋是目前更關注增量,看用戶的使用頻次會不會提升,包括之前沉默的用戶會不會活躍起來。
這種思路似乎忽視了一個問題:人每天的出行次數(shù)是有限制的。以網(wǎng)約車需求量最大的上班族為例,出行需求通常只有早上班和晚下班。藉由新的產(chǎn)品和新的補貼帶動單個乘客出行頻次大幅增加,似乎有些一廂情愿。
如果從快車的角度來看,花小豬用高額的市場費用,對司機和乘客進行補貼,但挖走的都是快車的司機和用戶,這會是一種巨大的浪費。若把這些費用給到快車,會有不一樣的結果嗎?
四、快車會成為雞肋嗎?
眼下對于快車來講,沒有如果,放出的“豬”很難回圈。
孫樞曾對媒體講述了做花小豬的緣由。在孫樞從花小豬離職前的一兩個月,程維、孫樞等一起開了個業(yè)務討論會,會上確定了一個基調。靜默了兩周之后,程維在一天早上9點,約他到辦公室單獨談話,表示希望孫樞來做花小豬。
當時采訪主題是講花小豬的初衷,不過孫樞有意無意之間透露出,花小豬是程維支持做的,孫樞也是程維欽定的。
所以,即便存在合規(guī)和安全的漏洞,存在相當規(guī)模的沉沒成本,花小豬還是要硬著頭皮繼續(xù)做下去。孫樞還多次講到,花小豬暫時沒有計劃合并至滴滴出行APP內。
當然對于孫樞和花小豬來講,程維的支持分擔了來自頂層的壓力,也制造了內部競爭壓力?;ㄐ∝i從快車挖來了團隊、司機和乘客,分流了有限的內部資源,與他們付出的成本相比,是否帶來與之匹配的收益,目前來看仍舊存疑。
未來如果砍掉花小豬的補貼,那么將暴露里程價格低的問題,到那時候花小豬會不會又面臨特惠快車的尷尬局面呢?當下來自監(jiān)管的強硬態(tài)度和嚴肅查之中,團隊內部可能會因外部壓力出現(xiàn)分歧。甚囂塵上的傳聞引發(fā)花小豬內部的人員不穩(wěn),造成了人員流失。
對于快車來講,滴滴還會給它和花小豬多長時間,進行同質化“競爭”?不會很長。它需要在短暫的窗口期里,找到自己存在的價值和未來的方向。如果持續(xù)“失血”,或許將成為滴滴版圖中的一塊雞肋,而被優(yōu)化。
滴滴一旦有“食之無味,棄之可惜”的感覺,那么快車走進歷史,被花小豬代之而起,也并不是危言聳聽。
總之,滴滴快車和花小豬之間,一場爭奪戰(zhàn)已經(jīng)悄然拉開帷幕。
作者:吳不知;編輯:鶴頂紅;微信公眾號:銀杏財經(jīng)
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