社會(huì)化電商，電子商務(wù)的一種衍生模式，關(guān)于它的名詞解釋有很多種，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是用社交媒介來(lái)完成網(wǎng)購(gòu)過(guò)程。

如果你是位微博用戶(hù)，那么你一定收到過(guò)在你微博右側(cè)欄和底部欄的產(chǎn)品推送，這其實(shí)就是社會(huì)化電商的一個(gè)開(kāi)始動(dòng)作。不過(guò)在我看來(lái)，現(xiàn)在所謂的很多社會(huì)化電商，其實(shí)就是C2B的折中衍生模式。

但為什么不直接做C2B呢？

兩個(gè)原因，擁有大數(shù)據(jù)的平臺(tái)沒(méi)有可以完美處理數(shù)據(jù)的能力，其次，現(xiàn)在的C，太刁！直接2B？難。

解釋下這個(gè)C2C2B2C，本來(lái)大家都是電子商務(wù)以后發(fā)展前景應(yīng)該是C2B嘛，怎么前面又加上個(gè)C，是因?yàn)樯鐣?huì)化電商就需要有這步，得先教育一下消 費(fèi)者（第二個(gè)C）,讓她（他）心里（視覺(jué)感受、判斷結(jié)果）得到滿(mǎn)足和支撐后，再讓她（他）主動(dòng)或半主動(dòng)地去找B，來(lái)完成C2B，這里的第一個(gè)C就是來(lái)推一 下第二個(gè)C,讓她去C2B。以這樣的方式來(lái)化解B2C的難，解決C的顧慮。

第一個(gè)C，就是寄生于平臺(tái)（B）的意見(jiàn)領(lǐng)袖。這個(gè)意見(jiàn)領(lǐng)袖是抽象的，可以是蘑菇街的top排行榜，也可以是美麗說(shuō)的愛(ài)心點(diǎn)擊量，或者是花瓣網(wǎng)的采集量，當(dāng)然還有更直接的樂(lè)蜂網(wǎng)達(dá)人領(lǐng)袖們。由這部分C來(lái)教育滿(mǎn)足和引導(dǎo)消費(fèi)者，獲取他們的興趣、意愿、和信賴(lài)。

第二個(gè)C，是消費(fèi)者。上述已經(jīng)說(shuō)了一些了，在這個(gè)流程中，她們是被牽著走的，是由第一個(gè)C來(lái)教育和引導(dǎo)的。

然后這個(gè)B，平臺(tái)（商戶(hù)，本文中的B傾向于個(gè)人使用，非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，如服裝、化妝品等）。因?yàn)檫@個(gè)C2C的過(guò)程是在平臺(tái)內(nèi)部完成的，所以B不需要直面出戰(zhàn)，只等C2C的結(jié)果，然后負(fù)責(zé)接單就OK了。

最后一個(gè)C，就是第二個(gè)C的篩選，完成購(gòu)物交易的消費(fèi)者。

第一個(gè)C，有怎樣是“使命”？

為什么第一個(gè)C是意見(jiàn)達(dá)人而不是消費(fèi)者呢？舉個(gè)例子，當(dāng)你陪女友逛街買(mǎi)衣服的時(shí)候，她每試一件衣服，就會(huì)瘋狂地問(wèn)你怎么樣，好不好看，這件和那件哪 件好，而往往你一句漫不經(jīng)心甚至敷衍性的答復(fù)，則會(huì)形成她選擇關(guān)鍵的依托，當(dāng)然前提是她信任你。So，你知道為什么第一個(gè)C是意見(jiàn)領(lǐng)袖了嗎？因?yàn)榈诙€(gè) C，選擇能力太薄弱。

阿里入駐新浪微博后也開(kāi)始了自己的社會(huì)化電商動(dòng)作，但是只是基于受眾之前瀏覽產(chǎn)品的再次展現(xiàn)而已。這是有在2C，但是是誰(shuí)在2C呢？不知道。只把產(chǎn) 品banner展示在那，是沒(méi)有殺傷力和話(huà)語(yǔ)權(quán)的。通過(guò)一些微博用戶(hù)的反應(yīng)就可以知道這樣的推送方式不是很成功的，因?yàn)楸煌扑驼吒杏X(jué)到了被打擾和無(wú)理取鬧 的感覺(jué)。其根本原因就是你2C，但是沒(méi)有很好的理由告訴C，我為什么2你。

蘑菇街和美麗說(shuō)的排行榜，能告訴瀏覽者這些產(chǎn)品為什么要推送給你，因?yàn)檫@些是爆款，是大家都喜歡的。樂(lè)蜂的達(dá)人通過(guò)各種渠道的展示，直接真人（小有名氣的人）來(lái)做這個(gè)C2C，這樣就有了非常立體的購(gòu)買(mǎi)理由和利益依托。

?這個(gè)B，需要有哪些屬性？

我上面所提到的3家平臺(tái)，都是以女性用戶(hù)為主的社會(huì)化電商平臺(tái)，因?yàn)槿绻乙I(mǎi)部蘋(píng)果4S，那我不需要你指導(dǎo)什么，哪里便宜我去哪買(mǎi)。所以這個(gè)B的屬性，我更傾向于以女性消費(fèi)者為主體的電商平臺(tái)。

為什么？

1.按性別分，女性的平均購(gòu)買(mǎi)能力、頻次、意愿等都要高于男性。相對(duì)于男性，她們需要更高的購(gòu)物理由（性?xún)r(jià)比、參考維度、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)等），所以她們需要，并且是渴望被教育，對(duì)！渴望！

2.女性的購(gòu)物品類(lèi)最多的是衣物和化妝品，這個(gè)一個(gè)相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)但使用非常不標(biāo)準(zhǔn)的一些品類(lèi)。相同的衣服（化妝品）穿在（用在）不同人的身上，通過(guò)不同 搭配（使用方法）會(huì)有不同的效果。我們分析下這個(gè)句子，開(kāi)頭是相同的東西，結(jié)局是不同的效果，中間有兩個(gè)變量和一個(gè)定量，定量是不同的人（這個(gè)是無(wú)法改變 的），而剩下的兩個(gè)變量，就是C2C中第一個(gè)C要做的事情，所以第二個(gè)C，需要第一個(gè)C來(lái)指導(dǎo)和教育，以便達(dá)成最好的效果。

3.微博上有用大號(hào)（名人或者草根大號(hào)）來(lái)進(jìn)行C2C的動(dòng)作，但這個(gè)模式現(xiàn)在被搞死了，原因有兩個(gè)，首先的手法越來(lái)越露骨（手段質(zhì)量下降），其次是 受眾辨別能力加強(qiáng)（消費(fèi)者智商的提升）。所以需要更軟的手段，更親切更親民的方式來(lái)教育，當(dāng)然前提是產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)關(guān)的前提下，否則都是白談。

4.女性更容易產(chǎn)生粉絲的忠誠(chéng)度和人云亦云的聚眾效應(yīng)。這點(diǎn)不做贅述，擔(dān)心引起女性讀者公憤。因?yàn)槲覇?wèn)身邊的女性朋友，我說(shuō)你們不賣(mài)東西怎么還逛那些網(wǎng)站，她們回答是，這些網(wǎng)站就算不買(mǎi)，看看也很好，看看別人怎么搭配穿衣，怎么化妝打扮。

美麗說(shuō)、蘑菇街、花瓣和豆瓣、樂(lè)蜂網(wǎng)、淘寶&微博的各自?xún)?yōu)劣

1.蘑菇街美麗說(shuō)有更豐富的展現(xiàn)出“教育”的手段，讓受眾有更多的選擇。并且以服裝為主體，使受眾在“沒(méi)事逛網(wǎng)站”的時(shí)候，能衍生出無(wú)限的模糊需 求，從而轉(zhuǎn)化成交。劣勢(shì)是B不是自有平臺(tái)控制，所以產(chǎn)品質(zhì)量難以保障，并且排行榜的影響力也有走弱的趨勢(shì)，這是最可怕的變化。舉個(gè)例子，以前我看電影看迅 雷看看的排行榜得分而看，后來(lái)因?yàn)橐揽康梅侄x擇看了幾部爛片后就大失所望了，跟朋友抱怨，朋友說(shuō)我依靠的排行榜遜斃了，得去看豆瓣評(píng)分，那靠譜。So， 迅雷看看的排行榜沒(méi)價(jià)值了（僅對(duì)我而言）。

2.花瓣和豆瓣，定位不準(zhǔn)，電商屬性薄弱?；ò晟抖假u(mài)點(diǎn)，樣式又不多，人氣也不旺，選擇標(biāo)準(zhǔn)也不清晰，可逛性倒是挺好，可沒(méi)不產(chǎn)生交易，那不就是耍 流氓么。豆瓣的用戶(hù)絕對(duì)是OK的，忠誠(chéng)度最高，不過(guò)忠誠(chéng)度高也是需要豆瓣?duì)奚欢ㄉ虡I(yè)利潤(rùn)來(lái)成就用戶(hù)的優(yōu)越感的，豆瓣做O2O可以潛力大些，做純商品電 商，底子薄。

3.樂(lè)蜂的優(yōu)勢(shì)是B端的可控，并且專(zhuān)?？梢允巩a(chǎn)品有足夠的保障，并且達(dá)人離現(xiàn)實(shí)距離更貼近，第一個(gè)C清晰且有說(shuō)服力，能產(chǎn)生很好輻射效果，達(dá)人經(jīng)濟(jì) 的模式能很好地讓推廣渠道化整為零，但從多種渠道上再引回自己的平臺(tái)上，還需要更多的細(xì)致的手段（你那么多媒體資源，不能浪費(fèi)了?。?。

4.淘寶（天貓）&微博其實(shí)實(shí)力是不錯(cuò)的，可惜不好好搞，我點(diǎn)擊幾個(gè)在我微博推薦的產(chǎn)品，好幾家店鋪還全線(xiàn)飄綠呢你讓我怎么接受？不過(guò)這不 是最重要的，最重要的是誰(shuí)是你派來(lái)教育我的C？你推送我的理由是什么？你用怎樣的手段，順便插一句，微博底部欄的推送形式改變也是一種進(jìn)步了。

C2C2B2C的關(guān)鍵棋子

首先是第一個(gè)C，他們是誰(shuí)，怎么定位，怎么把控；

其次是第一個(gè)2，什么方式，怎么呈現(xiàn)；

再次是B，如何保障品質(zhì)，控制產(chǎn)品質(zhì)量，因?yàn)檫@關(guān)系到前兩個(gè)C的去留；

最后我堅(jiān)信C2C2B2C會(huì)是社會(huì)化電商的正確解讀，目前我還是最好看女性服裝和日常生活用品領(lǐng)域?qū)@個(gè)模式的使用，因?yàn)樗齻兊倪x擇能力實(shí)在太弱了 （大多數(shù)），至于其他領(lǐng)域，我也相信可以有更多的嘗試。文章標(biāo)題是哪個(gè)棋子最重要，只是看她們?cè)趺慈ザx自己的定位，至于以后，讓時(shí)間說(shuō)真話(huà)。