由于國(guó)內(nèi)應(yīng)用市場(chǎng)趨于成熟穩(wěn)定，用戶增量較少，超級(jí)應(yīng)用的格局難以撼動(dòng)，相似的應(yīng)用形態(tài)競(jìng)爭(zhēng)激烈。因此，不妨把目光轉(zhuǎn)向小米最大最成功的海外市場(chǎng)——印度，看看小米直達(dá)服務(wù)的印度之旅勝算幾何。

以下為本文目錄：

一. 市場(chǎng)分析

1. 小米在印度搶占先機(jī)，優(yōu)勢(shì)比國(guó)內(nèi)明顯

2. 印度移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)比國(guó)內(nèi)快，潛力巨大

3. 移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模大，增長(zhǎng)快，格局不如國(guó)內(nèi)穩(wěn)固

4. 配置低，性價(jià)比高的手機(jī)是主流，占比比國(guó)內(nèi)高很多

5. 網(wǎng)絡(luò)狀況較差，但正在改善

二. 用戶分析

1. 印度的智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的特征

2. 印度人使用的移動(dòng)應(yīng)用的特征

3. 目標(biāo)用戶群體

4. 具體用戶畫像

5. 具體使用場(chǎng)景

三. 競(jìng)品分析

1. 小程序

2. PWA

四. 作品分析

1. 優(yōu)點(diǎn)

2. 缺點(diǎn)

五. 作品建議

1. 直達(dá)服務(wù)的分發(fā)媒體化，內(nèi)容化

2. 直達(dá)服務(wù)的分發(fā)去中心化和社交化

3. 利用MIUI自帶的入口

4. 做app的精簡(jiǎn)版，但不要做閹割版

5. 直達(dá)服務(wù)的分發(fā)打破信息孤島，溝通串聯(lián)，直達(dá)直達(dá)服務(wù)內(nèi)的服務(wù)

6. 精簡(jiǎn)中間的分類和跳轉(zhuǎn)，一步直達(dá)

7. 支持線上線下貫通，促進(jìn)線下分發(fā)直達(dá)服務(wù)

8. 直達(dá)萬物，打通智能硬件生態(tài)鏈，使小米形成完整良性的生態(tài)閉環(huán)

9. 線下把直達(dá)服務(wù)作為大賣點(diǎn)強(qiáng)推，形成直達(dá)服務(wù)與新零售的良性循環(huán)

一. 市場(chǎng)分析

1. 小米在印度搶占先機(jī)，優(yōu)勢(shì)比國(guó)內(nèi)明顯

小米憑借在國(guó)內(nèi)積累的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)情，在印度優(yōu)勢(shì)明顯，發(fā)展迅猛，市場(chǎng)份額比國(guó)內(nèi)高。這為直達(dá)服務(wù)的生根發(fā)芽提供了無可比擬的肥沃土壤。

小米在今年第二季度已成為印度最大的網(wǎng)絡(luò)手機(jī)品牌。小米手機(jī)占據(jù)了線上智能手機(jī)銷售渠道46.9%的市場(chǎng)份額，更擁有印度整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)17.9%的市場(chǎng)份額。2016年小米在印度總營(yíng)收達(dá)到10億美元，今年更有望達(dá)到20億美元?！獊碓础对诰€上渠道站穩(wěn)腳跟的小米是如何在印度發(fā)展線下渠道的？》作者：竺道

2. 印度移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)比國(guó)內(nèi)快，潛力巨大

由于印度互聯(lián)網(wǎng)處于起步階段，增量很大，很多人是第一次使用互聯(lián)網(wǎng)或還沒有接觸，而不像國(guó)內(nèi)趨于飽和。所以，印度傳統(tǒng)應(yīng)用作為入口和承載功能服務(wù)的形態(tài)還沒有成為主流，這能給比它更好的新應(yīng)用型態(tài)帶來很大的增量。

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3. 移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模大，增長(zhǎng)快，格局不如國(guó)內(nèi)穩(wěn)固

印度移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的格局未定，還沒有形成國(guó)內(nèi)一樣的巨頭。國(guó)內(nèi)的超級(jí)應(yīng)用壟斷了大部分用戶和市場(chǎng)份額，建立自己的生態(tài)。他們不可能“上山下鄉(xiāng)”，“寄人籬下”，屈身進(jìn)入別人的生態(tài)圈。相比之下，印度的開發(fā)者處于快速成長(zhǎng)的起步階段，只要有吸引力，拉攏他們?nèi)刖窒鄬?duì)簡(jiǎn)單。

“互聯(lián)網(wǎng)女皇”之稱的瑪麗·米克爾在《2015年互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告》中做出了這樣的預(yù)測(cè)：2014年，印度的互聯(lián)網(wǎng)滲透率僅相當(dāng)于中國(guó)2008年的水平，以及美國(guó)1996年的水平。美國(guó)在1990到1996間產(chǎn)生了Netscape、Yahoo、Amazon、eBay等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，中國(guó)在1999年到2008 年互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展期間產(chǎn)生了騰訊、阿里巴巴、京東等巨頭，如果印度以同樣的模式獲得增長(zhǎng)，那么未來5年內(nèi)將會(huì)得到巨大的發(fā)展，將有可能是下一批世界級(jí)互聯(lián) 網(wǎng)巨頭的誕生地?！獊碓础吨匕鯏?shù)據(jù)報(bào)告：8大領(lǐng)域全面剖析中印互聯(lián)網(wǎng)》作者：周婷

4. 配置低，性價(jià)比高的手機(jī)是主流，占比比國(guó)內(nèi)高很多

大部分智能手機(jī)消費(fèi)者購(gòu)買能力較低，對(duì)價(jià)格較敏感，追求性價(jià)比。配置低的手機(jī)最受歡迎。

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這導(dǎo)致手機(jī)里容納不了太多應(yīng)用，應(yīng)用一多就不得不卸載一些哪怕是以后有用的應(yīng)用。有些國(guó)外廠商甚至惡意擴(kuò)大應(yīng)用大小，讓用戶裝不下競(jìng)品，形成惡性競(jìng)爭(zhēng)。用戶不情愿，也是開發(fā)者的噩夢(mèng)。這個(gè)問題比國(guó)內(nèi)嚴(yán)重得多，需求非常大， 痛點(diǎn)非常痛。

谷歌印度負(fù)責(zé)人Rajan Anandan在GMIC班加羅爾大會(huì)上提到過，雖然印度智能手機(jī)用戶各種手機(jī)應(yīng)用的下載量很高，但卸載量也不低。90%的手機(jī)安裝程序會(huì)在六周內(nèi)被用戶刪除，因?yàn)橛脩舻氖謾C(jī)存儲(chǔ)空間普遍不足。Rajan的說法有何依據(jù)呢？Western Digital（WD）近日對(duì)印度1458名智能手機(jī)用戶進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果證實(shí)了Rajan的說法屬實(shí)，在印度的互聯(lián)網(wǎng)公司真的要對(duì)手機(jī)存儲(chǔ)空間問題加以重視了?！獊碓础对谟《龋瑸槭裁匆粋€(gè)手機(jī)App只能存活6周？》作者：竺道

5. 網(wǎng)絡(luò)狀況較差，但正在改善

因此，從市場(chǎng)分析可以得出，傳統(tǒng)應(yīng)用非常不適合印度的國(guó)情。傳統(tǒng)應(yīng)用占內(nèi)存，下載安裝耗流量而且對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求高。趁傳統(tǒng)應(yīng)用還沒有成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主力軍，小米直達(dá)服務(wù)可以一網(wǎng)打盡，搶占先機(jī)，成為主流，如PC時(shí)代的瀏覽器，引領(lǐng)印度移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

二. 用戶分析

1. 印度的智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶

特征如下：

• 集中在城市
• 年輕人比例高
• 男性比例高
• 購(gòu)買力不高，主要是文化水平較高的年輕人到初中文化水平的人
• 上網(wǎng)頻率高，時(shí)間長(zhǎng)
• 流媒體音樂和視頻觀看是智能手機(jī)最流行的娛樂方式
• 2G/3G 是主流，且 2G 占比還遠(yuǎn)高于 3G

2. 印度人使用的移動(dòng)應(yīng)用

特征如下：

• 印度的通訊、社交和工具類app暫時(shí)幾乎都由外國(guó)發(fā)行商統(tǒng)治。
• 印度本土應(yīng)用強(qiáng)勢(shì)崛起，目前特別在電商和生活服務(wù)類市場(chǎng)做得很好。
• 通訊類和工具類是印度用戶最喜愛使用的兩個(gè)手機(jī)應(yīng)用類型。
• 偏愛精簡(jiǎn)直觀的小應(yīng)用，不喜歡大而全。

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3. 目標(biāo)用戶群體

結(jié)合小米直達(dá)服務(wù)的特點(diǎn)，可以得出目標(biāo)用戶是年齡不大，初中到大學(xué)文化水平，經(jīng)濟(jì)能力不強(qiáng)，要購(gòu)買或已購(gòu)買使用較小內(nèi)存的智能手機(jī)，深度高頻使用應(yīng)用，會(huì)使用較多應(yīng)用或下載較多內(nèi)容，內(nèi)存緊張的用戶。他們的手機(jī)電量比較小，網(wǎng)絡(luò)不大好，因此想盡快直達(dá)所需的功能服務(wù)。

4. 具體用戶畫像

阿米爾·汗? 27歲 班加羅爾 初中文化 出租車司機(jī) 收入不高

阿米爾·汗最近發(fā)現(xiàn)越來越多的乘客使用智能手機(jī)，而且通過打車軟件ola或uber叫車，看起來不錯(cuò)。于是，他通過鎮(zhèn)上的小店也買了部小內(nèi)存的便宜的智能手機(jī)試試。他馬上就離不開豐富多彩的應(yīng)用，這改變了他的生活方式。

他會(huì)通過打車軟件ola拉客。他會(huì)邊開車邊聽昨晚在家下載好的寶萊塢電影和歌曲，等紅燈時(shí)會(huì)看板球比賽視頻。在空余時(shí)間，他會(huì)用NewsHunt看新聞，特別是娛樂和社會(huì)新聞。用NewsHunt在線購(gòu)物和用paytm在線支付，哪里經(jīng)常有打折優(yōu)惠。用hike私密社交，匿名安全地談?wù)撘恍┢匠Ｔ诂F(xiàn)實(shí)不好談?wù)摰脑掝}。

5. 具體使用場(chǎng)景

不過在線用流量播放視頻顯然是不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)橛行┑胤骄W(wǎng)絡(luò)不好。所以他前一天會(huì)把要看的下載好。下載的東西占用了很多內(nèi)存，他不得不忍痛刪除一些有用但相對(duì)不常用的應(yīng)用，比如多語言翻譯軟件。但他偶爾會(huì)載客人到外省，到了外省遇到客人講不同語言就聽不懂，他才想起來翻譯軟件剛被刪了，他不得不尷尬地讓客人等到他把應(yīng)用下載安裝回來。他覺得要是有一種種不占內(nèi)存，不用下載安裝的應(yīng)用就好了。

ola 可以讓乘客分享自己的位置給別人以確保自己的安全，這也讓做司機(jī)的他安心。ola 提倡電子支付，也讓他省去了收到假錢的煩惱。所以他會(huì)勸上車的乘客用ola，但是乘客因?yàn)檫€要下載安裝，顯然是不愿意立即使用的。他想要是有一種即開即用的應(yīng)用就好了。

三. 競(jìng)品分析

1. 小程序

雖然說微信在印度沒有發(fā)展起來，但是防范于未然，不排除未來有類似小程序的應(yīng)用形態(tài)在頭部平臺(tái)中出現(xiàn)，比如騰訊投資的hike。所以未雨綢繆，依然值得分析。

（1）小程序邏輯結(jié)構(gòu)圖

微信小程序和微信的其它功能一樣，是補(bǔ)充完善微信整個(gè)生態(tài)閉環(huán)的。小程序連接了開發(fā)者和服務(wù)提供者，服務(wù)提供者讓開發(fā)者開發(fā)小程序，放到微信上。小程序還連接了服務(wù)提供者和用戶，用戶可以通過小程序使用服務(wù)提供者提供的服務(wù)。開發(fā)者將用戶使用過程中留下的信息和數(shù)據(jù)提交給服務(wù)提供者，服務(wù)質(zhì)量和效率得以提升，反過來促進(jìn)用戶的使用和開發(fā)者的開發(fā)，以此形成良性循環(huán)。

（2）小程序的發(fā)展走向——小程序更新迭代分析

微信小程序一開始處于摸索階段，功能和入口都不齊全，發(fā)展方向也不清晰。所以更重要的是后面的快速迭代和大量更新。這些迭代更新不指明了小程序的發(fā)展方向和成熟形態(tài)。從更新數(shù)量對(duì)比可以看出，各個(gè)部分的優(yōu)先級(jí)不同。最重要的是修煉內(nèi)功——充實(shí)小程序的功能，提升用戶體驗(yàn)，方便開發(fā)者開發(fā)和服務(wù)提供者管理小程序，目的是增加服務(wù)的質(zhì)量，提高用戶滿意度和留存率。其次是對(duì)外擴(kuò)張——通過各種渠道給小程序更多入口和流量，目的是拉新，增加用戶，開發(fā)者，服務(wù)提供者的數(shù)量，增大影響力和覆蓋率。

（在新標(biāo)簽頁中打開，即可查看清晰圖片）

（3）小程序的市場(chǎng)反應(yīng) —— top 30 小程序分析

top30小程序來源

• 大部分受歡迎的小程序打通了線上線下，對(duì)應(yīng)具體場(chǎng)景。
• 受歡迎的小程序主要來源于已有的應(yīng)用。因?yàn)橐延械膽?yīng)用發(fā)展較成熟，自帶流量，因此可以使小程序一開始就站在比較高的起點(diǎn)。其余是來源于微信公眾號(hào)和群聊這兩個(gè)資源平臺(tái)的小程序，從微信中來到微信中去，能獲得更多流量，縮短了服務(wù)距離，也與其他微信外的應(yīng)用形成差異化。
• 來源于微信公眾號(hào)的top30應(yīng)用都是垂直電商或垂直行業(yè)的自媒體。電商利用小程序更便捷的完成了購(gòu)買支付流程。自媒體先利用公眾號(hào)做自媒體提供內(nèi)容，然后利用利用小程序擴(kuò)展服務(wù)范圍和種類，例如電商，社群，工具等等。多樣化服務(wù)既方便了用戶，也增加了用戶粘性，擴(kuò)大規(guī)模，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，有利于商業(yè)變現(xiàn)。

（4）優(yōu)點(diǎn)

• 背靠微信生態(tài)，服務(wù)微信生態(tài)，能借助微信獲取大量流量和資源后反哺微信，強(qiáng)化閉環(huán)。
• 快速迭代更新，使產(chǎn)品更穩(wěn)定快速地發(fā)展。
• 打通線上線下，使服務(wù)規(guī)范化，數(shù)據(jù)化，信息化。在O2O服務(wù)領(lǐng)域有很大的發(fā)展空間。
• 運(yùn)用在社交領(lǐng)域。完善了社交體驗(yàn)，增強(qiáng)了社交能力。

（5）缺點(diǎn)

• 是應(yīng)用中的應(yīng)用，不是扎根于系統(tǒng)的應(yīng)用。性能和體驗(yàn)還是不如系統(tǒng)中的應(yīng)用。
• 不能連接微信外的應(yīng)用，導(dǎo)致封閉，觸達(dá)的范圍有限。
• 還沒有清晰的定位，形成區(qū)分。比如很多公眾號(hào)和應(yīng)用中的服務(wù)和小程序重合。這與國(guó)內(nèi)應(yīng)用過于強(qiáng)勢(shì)有關(guān)。國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)應(yīng)用形態(tài)憑借良好的體驗(yàn)和完整的功能，先入為主，占據(jù)主流。這種地位非常穩(wěn)固，因?yàn)閲?guó)內(nèi)廠商喜歡大而全的應(yīng)用，用戶體驗(yàn)要求高，這只有傳統(tǒng)應(yīng)用形態(tài)可以滿足。所以，如果只是精簡(jiǎn)版的應(yīng)用，會(huì)遇到廠商不樂意推廣和用戶感覺功能不完整的問題。雖然傳統(tǒng)應(yīng)用有占內(nèi)存和需要下載安裝等問題，但隨著換機(jī)頻率高，購(gòu)買大內(nèi)存和4G、WiFi的普及，這種問題沒有非常嚴(yán)重。而輕服務(wù)又被公眾號(hào)的html5形式取代。

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當(dāng)然最重要的是，印度目前還沒有微信這樣的超級(jí)應(yīng)用。

2. PWA

所以，目前最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象無疑是谷歌的PWA（progressive web app）。官網(wǎng)的介紹是在網(wǎng)頁提供非常棒的用戶體驗(yàn)的新方式。（我認(rèn)為instant app和小米直達(dá)服務(wù)不算是一個(gè)類型，它還是基于瀏覽器而不是系統(tǒng)，只是提升瀏覽部分網(wǎng)頁的體驗(yàn)。）

（1）優(yōu)點(diǎn)

• 流量大。印度安卓手機(jī)市場(chǎng)份額高達(dá)98%，大都是支持chrome的原生系統(tǒng)。而谷歌擁有安卓系統(tǒng)和chrome瀏覽器這兩大入口，以及YouTube等在印度覆蓋率高的應(yīng)用。這意味著pwa可以迅速普及，覆蓋大部分用戶。
• 質(zhì)量高。谷歌逐步讓安卓深度適配pwa，使pwa的性能和體驗(yàn)達(dá)到非常好的狀態(tài)。

（2）缺點(diǎn)

• PWA源于網(wǎng)頁應(yīng)用，目前還是以瀏覽器分發(fā)PWA為主。瀏覽器不是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要入口，不是分發(fā)的有效渠道。
• 谷歌目前沒有推廣計(jì)劃，沒有實(shí)際應(yīng)用PWA，具體到那些場(chǎng)景的計(jì)劃。
• 開發(fā)門檻較高，成本較高。

因此可以看出，雖然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)大，但作品本身有種種局限，也還沒有進(jìn)入印度市場(chǎng)。因此，小米直達(dá)服務(wù)可以找準(zhǔn)切入點(diǎn)和具體場(chǎng)景，加強(qiáng)推廣認(rèn)知，先下手為強(qiáng)。

四. 作品分析

1. 優(yōu)點(diǎn)

（1）小米在印度有了好的開端，話語權(quán)比國(guó)內(nèi)大，有利于直達(dá)服務(wù)的推廣（包括推廣至其他手機(jī)廠商）。

（2）小米直達(dá)服務(wù)扎根系統(tǒng)，權(quán)限入口多，質(zhì)量高，流量大。

（3）對(duì)用戶而言，小米直達(dá)服務(wù)容易接受，內(nèi)存小，所耗流量小，即開即用，非常適合印度實(shí)際。

（4）對(duì)開發(fā)者而言，可以降低開發(fā)成本，快速迭代推廣，分發(fā)效率提高，拉新留存率高。

（5）對(duì)于其他手機(jī)廠商而言，可以促進(jìn)手機(jī)銷量；對(duì)于銷售渠道而言，是個(gè)有力的賣點(diǎn)。

2. 缺點(diǎn)

（1）小米手機(jī)和MIUI系統(tǒng)還不是一家獨(dú)大，直達(dá)服務(wù)還沒有成為普遍廣泛的應(yīng)用平臺(tái)和形態(tài)。

（2）直達(dá)服務(wù)的入口較深，使用頻率較低，比較被動(dòng)，還不是特別有吸引力。國(guó)內(nèi)而言，很多米粉都不知道入口在哪。應(yīng)用商店的入口吸引力也不如從前。搜索入口需要用戶知道這個(gè)應(yīng)用的名稱，比較被動(dòng)；而且知道名稱的前提是應(yīng)用有做大量推廣，這不適用于規(guī)模較小的應(yīng)用。

（3）從MIUI論壇的反饋來看，bug還比較多需要優(yōu)化。

（4）印度網(wǎng)絡(luò)條件不大好，手機(jī)配置比較低，需要適配。

（5）目前國(guó)外應(yīng)用還是占據(jù)主流，本地應(yīng)用還在崛起，需要拉攏國(guó)外廠商。

五. 作品建議

小米直達(dá)服務(wù)的定位可以是：以最少的成本和最高的效率精準(zhǔn)直達(dá)用戶需要的服務(wù)。

為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，有五個(gè)步驟：

1. 首先是精簡(jiǎn)中間環(huán)節(jié)，比如應(yīng)用商店或搜索，在場(chǎng)景下最快進(jìn)入直達(dá)服務(wù)；
2. 其次進(jìn)入后不用下載安裝，即開即用；然后開了后不是要點(diǎn)一堆鏈接，一層一層跳轉(zhuǎn)，而是點(diǎn)開直接進(jìn)入自己想到的地方，使用所需服務(wù)；
3. 其次是精準(zhǔn)匹配，直接進(jìn)入的地方是自己真的想進(jìn)的，使用的功能是自己真的想要的；
4. 最后是直達(dá)萬物，不僅僅局限于某個(gè)應(yīng)用或服務(wù)。

目前直達(dá)服務(wù)只做到了第二點(diǎn)，因此其他四點(diǎn)是可以改進(jìn)的。

1. 直達(dá)服務(wù)的分發(fā)媒體化，內(nèi)容化

為了解決應(yīng)用商店有流量卻不能引導(dǎo)流向，話語權(quán)減少的問題，小米直達(dá)服務(wù)的應(yīng)用商店可以通過媒體化和內(nèi)容化重新塑造吸引力。App store和應(yīng)用寶的改版都是往這個(gè)方向。

與其說自己能高清流暢地展示直播，不如直接展示直達(dá)服務(wù)里哪個(gè)游戲的玩家在直播什么，用了什么打法，比賽結(jié)果是什么，還可以實(shí)時(shí)更新。我在調(diào)研時(shí)對(duì)米粉們發(fā)起了投票，一個(gè)直達(dá)服務(wù)按傳統(tǒng)的方式籠統(tǒng)介紹自己的功能特點(diǎn)，或者直接展示里面具體的有吸引力的內(nèi)容，哪個(gè)更能促使你下載？選第二種的是100%。

小米直達(dá)服務(wù)只是載體，里面的內(nèi)容和服務(wù)才是用戶真正需要的。所以，這樣使各直達(dá)服務(wù)的特色和內(nèi)容更直觀清晰，吸引力大幅提升，也提升了直達(dá)服務(wù)的應(yīng)用商店的用戶粘性和活躍度。而且，印度很多人用手機(jī)是第一次上網(wǎng)，這種分發(fā)方式能很直觀，且有效地引導(dǎo)用戶獲取他們想要的，提高分發(fā)精準(zhǔn)度。

2. 直達(dá)服務(wù)的分發(fā)去中心化和社交化

社交的本質(zhì)是去中心化。應(yīng)用商店是一對(duì)多的分發(fā)，是中心化的。社交是多對(duì)多的分發(fā)，是去中心化的。用戶是信任人脈關(guān)系的，而跟自己有關(guān)系的人了解自己需要什么。所以，這是一條有效的分發(fā)途徑，也是對(duì)中心分發(fā)的補(bǔ)充。對(duì)米粉的調(diào)研中也可以得出這點(diǎn)。

而且印度用戶線下等級(jí)森嚴(yán)，禁忌較多，導(dǎo)致線上社交需求非常強(qiáng)烈，所以要多引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)發(fā)分享直達(dá)服務(wù)。比如直達(dá)服務(wù)可以創(chuàng)建協(xié)作模式。比如兩人要看電影，一個(gè)人用直達(dá)服務(wù)選位后轉(zhuǎn)發(fā)給另外一個(gè)人付錢，另一個(gè)打開后直接是已保存的選位信息，他直接付錢就好。這樣提高效率的同時(shí)也傳播推廣了直達(dá)服務(wù)。

3. 利用MIUI自帶的入口

比如收到銀行的余額變動(dòng)短信時(shí)可以下載賬單管理的應(yīng)用。這些入口在合適的場(chǎng)景才出現(xiàn)。既不至于打擾用戶，也方便了用戶，分發(fā)了應(yīng)用。但這些應(yīng)用還需要下載安裝才能使用，比較麻煩。所以這些擴(kuò)展功能可以做成直達(dá)服務(wù)，也提高了MIUI 的擴(kuò)展性。

現(xiàn)在每個(gè)用戶在生活場(chǎng)景中需要做的事情是非常多的，手如果每個(gè)生活場(chǎng)景都裝一個(gè) APP 的話，其實(shí)并不是太實(shí)際的一件事情。我們做的是使系統(tǒng)中有一個(gè)更好的入口，把這些服務(wù)整合起來。在整個(gè)過程中，開發(fā)者品牌和認(rèn)知度得到進(jìn)一步加強(qiáng)?！殇h

4. 做app的精簡(jiǎn)版，但不要做閹割版

小米直達(dá)服務(wù)比應(yīng)用精簡(jiǎn)是對(duì)的。既保證了體驗(yàn)和性能，也符合了印度用戶期望簡(jiǎn)單直接的app，一個(gè)應(yīng)用解決一個(gè)問題就好。但精簡(jiǎn)不是閹割，核心功能和服務(wù)可不能丟。

比如快看漫畫的收費(fèi)漫畫只能在應(yīng)用上看，不能在直達(dá)服務(wù)上看。漫畫是這個(gè)應(yīng)用的核心功能，用戶就是為了看漫畫。看不了漫畫誰還來呢？餓了么核心是外賣，其直達(dá)服務(wù)不能買外賣時(shí)使用紅包，送外賣時(shí)看不到送貨員位置，損害了用戶體驗(yàn)。

其次，直達(dá)服務(wù)也應(yīng)該支持按需加載，更精準(zhǔn)地滿足用戶個(gè)性化的需求。app有的權(quán)限和能力，在直達(dá)服務(wù)上不能被閹割，例如后臺(tái)，推送，云服務(wù)，支持離線等。在米粉調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)米粉對(duì)這個(gè)的呼聲很高。又比如印度人會(huì)在手機(jī)存大量電影歌曲，直達(dá)服務(wù)也應(yīng)該支持本地緩存。

5. 直達(dá)服務(wù)的分發(fā)打破信息孤島，溝通串聯(lián)，直達(dá)小米直達(dá)服務(wù)內(nèi)的服務(wù)

可以在一個(gè)搜索框里直接搜索所有直達(dá)服務(wù)里的內(nèi)容，哪里有想找的再打開，而不是一個(gè)個(gè)開了后一個(gè)個(gè)找。

而且，這種信息交流也可以在后臺(tái)。比如用一個(gè)小米賬號(hào)登陸所有的直達(dá)服務(wù)，可以獲得這個(gè)用戶立體全面的個(gè)人信息和數(shù)據(jù)，可以用在各個(gè)直達(dá)服務(wù)，用于提供精準(zhǔn)的個(gè)性化內(nèi)容和服務(wù)。這是單個(gè)應(yīng)用辦不到的。

鼓勵(lì)直達(dá)服務(wù)與直達(dá)服務(wù)之間的無縫跳轉(zhuǎn)，多個(gè)直達(dá)服務(wù)組合，直接解決用戶問題。

現(xiàn)在的信息是孤島化，手機(jī)是唯一跟著你走的東西，能夠?qū)⒏鞣N信息整合串聯(lián)起來?！殇h

6. 精簡(jiǎn)中間的分類和跳轉(zhuǎn)，一步直達(dá)

比如外賣，用戶直接想吃某個(gè)餐館的某個(gè)菜，但他必須先點(diǎn)種類（午餐，晚餐，夜宵），再選餐館，才能選菜。

應(yīng)用的內(nèi)容展示邏輯和用戶的邏輯不匹配，可以通過數(shù)據(jù)收集分析等省去中間步驟，一步直達(dá)。

7. 支持線上線下貫通，促進(jìn)線下分發(fā)直達(dá)服務(wù)

印度的O2O處于起步階段，特別是線下到線上。參考國(guó)內(nèi)O2O的發(fā)展情況，印度O2O服務(wù)有很大的市場(chǎng)潛力。而由于線下需求的臨時(shí)性和場(chǎng)景性，秒開秒用的直達(dá)服務(wù)無疑是連通線上線下最好的載體。所以可以和線下商戶合作，推廣直達(dá)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上支付，營(yíng)銷等服務(wù)。

印度主要的智能手機(jī)用戶地點(diǎn)，年齡，性別等都比較集中，所以線下場(chǎng)景也有相似性。比如印度的節(jié)日特別多，用戶的線下集會(huì)場(chǎng)景非常多。在智能手機(jī)用戶聚集的場(chǎng)景推廣O2O服務(wù)，就能取得事半功倍的效果。

8. 直達(dá)萬物，打通智能硬件生態(tài)鏈，使小米形成完整良性的生態(tài)閉環(huán)

隨著小米智能硬件和米家生態(tài)鏈的迅速擴(kuò)張，手機(jī)作為中樞的地位日益重要。但以后一個(gè)硬件裝一個(gè)app肯定是不現(xiàn)實(shí)的。而且使用聯(lián)網(wǎng)的家居設(shè)備的場(chǎng)景下，手機(jī)肯定也是連了Wi-Fi。所以可以用直達(dá)服務(wù)替代app與硬件互聯(lián)互通，包括數(shù)據(jù)聯(lián)通，軟件升級(jí)，遠(yuǎn)程控制等等。

9. 線下把直達(dá)服務(wù)作為大賣點(diǎn)強(qiáng)推，形成直達(dá)服務(wù)與新零售的良性循環(huán)

由于直達(dá)服務(wù)切準(zhǔn)用戶購(gòu)機(jī)時(shí)內(nèi)存小的痛點(diǎn)，因此可以先拉攏本地開發(fā)者開發(fā)優(yōu)質(zhì)的直達(dá)服務(wù)，在銷售時(shí)展示這些省內(nèi)存可離線的直達(dá)服務(wù)，并且根據(jù)用戶特征精準(zhǔn)推薦所需要的直達(dá)服務(wù)，吸引用戶因此選購(gòu)小米手機(jī)，經(jīng)銷商推廣的積極性也提高了。直達(dá)服務(wù)的用戶數(shù)也增加，提高了開發(fā)者的積極性，形成良性循環(huán)。但由于印度網(wǎng)絡(luò)狀況欠佳，經(jīng)銷商可以免費(fèi)提供網(wǎng)絡(luò)，推薦直達(dá)服務(wù)，進(jìn)一步分發(fā)。

推廣時(shí)，可以把直達(dá)服務(wù)和傳統(tǒng)應(yīng)用作對(duì)比。比如放一個(gè)廣告，通過限時(shí)掃兩種二維碼打開紅包啊，或者別的吸引人的內(nèi)容。一種是直達(dá)服務(wù)的二維碼，另一種是傳統(tǒng)應(yīng)用，但是掃后限時(shí)十秒內(nèi)打開才有。這樣對(duì)比出直達(dá)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

總而言之，特別適合的，需求特別大的市場(chǎng)，加上滿足實(shí)際需求的作品，和有效地推廣分發(fā)策略，直達(dá)服務(wù)西天取經(jīng)，無需九九八十一難，一步直達(dá)！

最后，很感謝班加羅爾的林美含和張蕾老師的指導(dǎo)。

注釋：

1. 印度網(wǎng)絡(luò)狀況：http://www.sohu.com/a/128626116_114778
2. hike介紹：http://news.ifeng.com/a/20170623/51305655_0.shtml
3. PWA 官網(wǎng)：https://developers.google.com/web/progressive-web-apps/

活動(dòng)詳情

懸賞｜小米聯(lián)合人人都是產(chǎn)品經(jīng)理#尋找產(chǎn)品界“奇葩說”之王#大賽，正式開啟！

作者：尹杰亮

本文為「人人都是產(chǎn)品經(jīng)理」社區(qū)和小米共同舉辦的#尋找產(chǎn)品界“奇葩說”之王#大賽之參賽作品，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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