閱讀類app幾乎是伴隨著智能手機的出現(xiàn)而出現(xiàn)，至今大概有接近10年的歷史。在一個如此成熟的領(lǐng)域，會不會有什么全新的玩法？在本文中，我將帶你領(lǐng)略剛過半歲生日的網(wǎng)易蝸牛讀書，看看網(wǎng)易的產(chǎn)品經(jīng)理如何舊瓶裝新酒。

目錄

一、解構(gòu)蝸牛讀書

1.1 亮點與核心流程

1.2 功能架構(gòu)

1.3 業(yè)務(wù)形態(tài)

二、新增功能點：問答

2.1 功能架構(gòu)和業(yè)務(wù)邏輯

2.2 頁面流程和重要頁面原型

三、后續(xù)迭代方向

終端：榮耀V9

版本：蝸牛讀書1.2.0

一、解構(gòu)蝸牛讀書

本章依此分析蝸牛讀書（簡稱：蝸牛）的亮點與核心流程、產(chǎn)品功能架構(gòu)以及業(yè)務(wù)形態(tài)，以此作為基礎(chǔ)，為后文分析指明方向。

1.1 亮點與核心流程

本節(jié)分析蝸牛的亮點、閱讀類app的核心流程，為后文打下基礎(chǔ)。

1.1.1 亮點

1 時間計費

蝸牛的計費方式為購買時長。用戶每天可領(lǐng)取1小時免費閱讀時長，不可累積，時長不夠可購買，最小購買單元為1天。

根據(jù)蝸牛產(chǎn)品策劃的說法，選擇“時間”作為消費對象，是因為他認為，如今人們稀缺的并不是選擇/機會，而是時間。人們面臨物質(zhì)的豐富，卻面臨時間的稀缺，稀缺的東西是可以販賣的，因此蝸牛讀書選擇售賣“時間”。

2?價值閱讀

更重要的一點在于，蝸牛瞄準的核心需求為“價值閱讀”。他們認為，只有將一本書讀完了，這本書才是有價值的。以“書籍”為消費對象的一個弊端在于，人們很可能買了書之后，就存放起來，再也沒去看第二眼。

蝸牛希望通過每日不可累積的1小時閱讀時長，結(jié)合特意設(shè)計的書桌功能（下文會講），督促用戶以讀完一本書為目標，堅持每日閱讀，完成價值閱讀。

3 領(lǐng)讀

作為閱讀App，書籍是最基礎(chǔ)的內(nèi)容。蝸牛讀書在引進書籍時，專注【優(yōu)質(zhì)出版好書】，專注互聯(lián)網(wǎng)、財新、科技、創(chuàng)新等價值閱讀領(lǐng)域，鼓勵用戶在閱讀中自我增值。

在對基礎(chǔ)內(nèi)容進行界定后，蝸牛讀書設(shè)計了以推薦書籍為導(dǎo)向的“書評”，作為新的內(nèi)容載體。書評內(nèi)容包括文學(xué)點評、人生感悟、觀點、哲思等，在想讀者表達觀點/想法/啟發(fā)/知識/態(tài)度的同時，推薦系列書單。

在1.1.0版本中，蝸牛新增了“領(lǐng)讀”主頁，符合某類標準的“書評”，將出現(xiàn)在這個頁面上，作為內(nèi)容供用戶消費。詳情可參考另一篇文章：解析蝸牛讀書：探究其“領(lǐng)讀”的冷啟動與“書評”內(nèi)容框架

在1.2.0版本，基于書籍展開的“問答”內(nèi)容也被收入領(lǐng)讀中，具體在后文展開。

4 問答

提問/回答（后簡稱問答問答）是1.2.0版本中新上線的功能，替代了原有書籍評論的功能。用戶可以基于書籍進行提問，或者回答他人的問題。比如在《明朝那些事》這本書中，有書友提問“徐階為什么不殺嚴嵩？”，截止到9月11日，已有11個書友回答了這個問題，其中有2條回答質(zhì)量頗高，引證據(jù)典，邏輯清晰。

問答功能讓我聯(lián)想到了大型同性異裝交友平臺某乎的內(nèi)容組織形式。某乎是基于主題組織問題，用戶圍繞著主題和問題，分享自己的觀點、想法和論述，是一個活躍的UGC社區(qū)。而蝸牛的問答基于特定書籍展開，未來也有朝這個方向發(fā)展的潛力。

1.1.2 核心流程：找書-讀書-輸出

蝸牛屬于閱讀類app。如下圖所示，該類app的核心流程為“找書-讀書-輸出”。因此，專注優(yōu)化該流程，將極大地提高用戶體驗。

在最新的1.2.0版本中，蝸牛優(yōu)化了閱讀器，并新增了提問/回答（簡稱問答）功能。前者提高了“讀書”時的體驗，后者提高了“讀書”和“輸出”時的體驗。

后文將重點分析“問答”功能，這里暫且不表。

在優(yōu)化該流程上，各家有各家的玩法。比如微信讀書，瞄準“社交”這張牌，通過營造“炫耀讀書進度”的氛圍，增加用戶讀書的動力，降低閱讀的門檻（相比于其他娛樂，讀書還是比較枯燥的）。

1.2 功能架構(gòu)

圍繞著優(yōu)化“找書-讀書-輸出”這個流程，蝸牛的功能架構(gòu)和重要功能點的設(shè)計也是獨具匠心。值得一說的功能模塊包括領(lǐng)讀和書桌。

1.2.1 領(lǐng)讀

領(lǐng)讀旨在優(yōu)化“找書”和“輸出”。在最新的1.2.0版本，用戶可以在領(lǐng)讀中瀏覽由蝸牛讀書內(nèi)容運營人員篩選的“書評”和“問答”，其中問答是該版本新增的內(nèi)容。

書評針對“找書”和“輸出”。書評的用戶主要分為兩類：領(lǐng)讀人、核心用戶。領(lǐng)讀人撰寫專業(yè)的書評，并附上書單，幫助用戶尋找書籍。核心用戶通過撰寫書評，逼迫自己深入思考，吸收消化自己所讀，讓閱讀過程更有價值。

問答的內(nèi)容基于特定書籍組織，主要針對“閱讀”和“輸出”（這在下文會展開），但在領(lǐng)讀模塊中主要針對“找書”，原理類似微博的熱搜：問答內(nèi)容多的書籍，是熱度高的書籍，讀者很可能感興趣。

1.2.2 書桌

書桌旨在優(yōu)化“找書”。其設(shè)計理念可以用“斷舍離”來闡述。書桌頁只會顯示用戶最近正在閱讀的3本書，減少用戶的選擇，使其更加專注。

用戶收藏的其他的書籍被放入“我的書桌”，進入的流程為“書桌->點擊我的書桌->進入書桌->找收藏的書”。通過增加流程，提高用戶在書桌找書的成本，逼迫用戶減少選擇，更加專注。

1.2.3 問答

問答旨在優(yōu)化“讀書”和“輸出”。問答是蝸牛1.2.0新增的功能點，替代了老版的“書籍評論”功能。用戶可以基于某本書提出自己的問題，或回答他人的問題。

通過帶著問題閱讀，或者回答他人的問題，用戶能夠加深對書籍內(nèi)容的理解，形成自己的認知，甚至再創(chuàng)作。

1.3 業(yè)務(wù)形態(tài)

蝸牛本質(zhì)上還是內(nèi)容+工具型產(chǎn)品，內(nèi)容屬性更重。其提供的內(nèi)容包括：書籍、書評/書單、問答；提供的工具為閱讀器。

在整個內(nèi)容生態(tài)中，用戶可按生產(chǎn)者/消費者來分類。

領(lǐng)讀人是內(nèi)容生產(chǎn)者。這批用戶是書評/書單的主要貢獻者，一般為KOL、大V或職業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)者。他們?yōu)楹诵挠脩艉推胀ㄓ脩籼峁﹥?yōu)質(zhì)的書評和書單，方便他們找書。核心用戶也會生產(chǎn)書評/書單，但平均質(zhì)量相對較弱。

核心用戶身兼兩種屬性。他們本身是閱讀愛好者，閱讀時間高于平均水平，積極撰寫書評、提出或回答問題。這批用戶是蝸牛內(nèi)容生態(tài)未來的中堅力量，需要好好引導(dǎo)、培養(yǎng)和關(guān)注。

普通用戶為內(nèi)容消費者。他們是整個生態(tài)中占比最大的一群用戶，通過恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，可以被轉(zhuǎn)化為核心用戶

二、新增功能點：問答

如果把問答這個功能點視作產(chǎn)品，那這個就是一個內(nèi)容產(chǎn)品。普通用戶消費內(nèi)容、核心用戶生產(chǎn)內(nèi)容。從優(yōu)化主流程“找書-讀書-輸出”的角度，該功能強化后兩者，并讓蝸牛具備了成長為內(nèi)容社區(qū)的潛力，這在上文1.1.1和1.2.3已有相關(guān)分析，在此不贅述。

本章主要目的是解構(gòu)問答功能，將依次拆解其功能架構(gòu)和業(yè)務(wù)邏輯，并畫出其該功能涉及的頁面流程和部分重要頁面原型。

2.1 功能架構(gòu)和業(yè)務(wù)邏輯

將問答視作內(nèi)容產(chǎn)品，則其功能建構(gòu)主要分為兩個：生產(chǎn)內(nèi)容和消費內(nèi)容。生產(chǎn)內(nèi)容包括：發(fā)布新問題、回答已有問題、回復(fù)答題者；消費內(nèi)容包括查看問題和查看回答。

上文對蝸牛的業(yè)務(wù)形態(tài)分析中已經(jīng)提到，問答的主要用戶應(yīng)該是核心用戶（內(nèi)容生產(chǎn)）和普通用戶（內(nèi)容消費）。而領(lǐng)讀人更可能作為運營人員的運營工具，用于該功能點的推廣。

問答的入口有三個：書籍詳情頁、書桌、書籍正文頁。其中，書籍詳情頁功能最全，書桌功能最簡單。

問答業(yè)務(wù)邏輯如下圖所示。

提問

提問者可以通過兩個入口：書籍正文也和書記詳情頁，發(fā)起提問。其中，書籍正文頁為主路徑，因為用戶在蝸牛上停留最長的頁面是書籍正文頁，畢竟來這就是為了讀書。其使用場景如下：“在閱讀正文的過程中遇到了困惑，自然而然地提出問題”。

回答

回答者可以通過三個入口：書籍詳情頁、書桌-在讀書籍和書籍正文頁，查看問題并回答問題。其中，書籍詳情頁為主路徑。在這里我假設(shè)了一個專門去答題的用戶，該用戶會通過分類/搜索等功能查找自己想要回答的書，進入書籍詳情頁，查看并回答問題。

瀏覽/回復(fù)

瀏覽/回復(fù)者可以通過三個入口：書桌-在讀書籍、書籍詳情頁和書籍正文頁，查看問題并回答問題。其中，書桌-在讀書籍為主路徑。這里我假設(shè)用戶對最近正在閱讀的書產(chǎn)生的問答最感興趣，而書桌是瀏覽在讀書籍的入口。

2.2 頁面流程和重要頁面原型

2.2.1 頁面流程

蝸牛問答功能的三個重要入口為書籍詳情頁、書桌和書籍正文頁，該功能專有的頁面有“所有提問頁”、“問題Y的回答頁”、“問題編輯頁”、“回復(fù)編輯頁”等、“邀請人回答頁”。其頁面邏輯如下圖所示。

書籍詳情頁功能最為全面，用戶可從該頁面直接進入“所有提問頁”查看所有問題、“問題Y的回答頁”查看問題Y下所有回答、“問題編輯頁”編寫問題。

書桌功能相對簡單，主要用于進入“所有回答的彈窗”查看所有的回答。書桌上有三本在讀書籍，停留在其中一本，并點擊“回答”，就會彈出“所有回答窗口”。點擊回答，將進入“問題Y的回答頁”。

書籍正文頁主要用于進入“所有提問頁”提問或查看問題。點擊正文頁右上角“提問”按鈕，將進入“所有提問頁”

在“所有提問頁”，用戶可以進入“問題Y的回答頁”查看問題Y的所有回答，也可點擊底端的提問窗口進行提問。點擊后彈出“問題編輯頁”，用戶可以編輯問題，并邀請他人回答。

在“問題Y的回答頁”，用戶可以回答、轉(zhuǎn)發(fā)問題。在這里有一個交互上的小細節(jié)，當(dāng)頁面下滑至“共XXX個回答”下方后，該頁面的頂部將顯示目前頁面頂部回答的序號，以及總回答數(shù)。此外，還提供了“下一條”按鈕，點擊按鈕可直接滑到下一個回答。

三、后續(xù)迭代方向

蝸牛是一個典型的小而美的應(yīng)用，在網(wǎng)易爸爸的體系下，能夠爭取到的開發(fā)資源我猜是挺有限的。因此，在資源稀缺的情況下，圍繞主流程進行優(yōu)化是較為理性的選擇。

在1.2.0版本中，蝸牛開發(fā)了新功能問答，提高“讀書”和“輸出”的體驗，并衍生出基于特定書籍的衍生內(nèi)容；優(yōu)化了“閱讀器”，提高了閱讀正文時的體驗。

在后續(xù)的迭代中，蝸牛應(yīng)該重點關(guān)注“問答”功能的使用情況，通過數(shù)據(jù)埋點探究用戶對該功能的使用路徑，對相關(guān)流程進行優(yōu)化，目的在于引導(dǎo)更多地人使用問答功能，提高使用率。當(dāng)流程與用戶體驗被優(yōu)化到一定階段，且基于問答產(chǎn)生的相關(guān)內(nèi)容也累積到一定程度，就可以著手探索UGC社區(qū)的構(gòu)建。

在“閱讀器”這塊，考慮到“看書”體驗的優(yōu)化已經(jīng)接近天花板，邊際收益遞減，因此建議蝸牛盡快開發(fā)“聽書”功能，解決用戶雙手不方便時的讀書需求，比如擠地鐵、公交等通勤場景。雖然該用戶群占比較少，但目前蝸牛并沒有提供任何解決方案，所以推出“聽書”功能，效果立竿見影。

如果你對本文內(nèi)容有不同的看法，歡迎你在評論區(qū)暢所欲言~

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作者：ljlovecat，研一黨，東南大學(xué)，2018屆畢業(yè)，求職意向為產(chǎn)品經(jīng)理或運營。求包養(yǎng)，求關(guān)注。

本文由 @ljlovecat 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議