在國內(nèi)，通過UC瀏覽器，阿里移動打通了PP助手、UC頭條、神馬搜索等多個產(chǎn)品，通過這些產(chǎn)品的廣告進(jìn)行變現(xiàn)，同時開展“賦能媒體計劃”，使內(nèi)容提供商能夠通過內(nèi)容獲利。而國際版的UC，我們看到了同樣趨勢，產(chǎn)品的平臺化整合已經(jīng)基本完成，對印度自媒體寫手的運(yùn)營，才剛剛開始。

中國互聯(lián)網(wǎng)市場已經(jīng)進(jìn)入紅海時代，創(chuàng)業(yè)者前仆后繼，一帶一路的國家政策背景下，“走出去”成為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生存發(fā)展新路子。UC瀏覽器作為中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品走出海外的優(yōu)秀代表，橫掃印度、印尼、越南等亞洲國家瀏覽器占有量的冠軍。研究UC瀏覽器的海外運(yùn)營策略，務(wù)必可以為廣大中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“走出去”提供參考。

我這次調(diào)研，主要是為了解答心中的疑問：UC瀏覽器國際版在各個時期通過怎么樣的產(chǎn)品設(shè)計和運(yùn)營手段，使得其能夠在印度、印尼、越南等國家成為霸主？

特別備注：

１、考慮到東南亞地區(qū)安卓OS占有量高達(dá)70%，文中對UC瀏覽器歷史產(chǎn)品版本的抓取和體驗，均基于手機(jī)系統(tǒng)安卓4.3完成。

２、本體驗報告的APP排名數(shù)據(jù)以印度市場為主要分析對象。

３、由于手頭上數(shù)據(jù)有限，本人資歷尚淺，分析方法與結(jié)論只供參考，歡迎各位大咖、同行指導(dǎo)交流。

產(chǎn)品發(fā)展分析

產(chǎn)品發(fā)展階段

2012年1月17日，UC瀏覽器海外版上線第一個穩(wěn)定的安卓版本UC browser 8.0.5，正式標(biāo)志著UC進(jìn)軍大屏手機(jī)的海外市場。

我認(rèn)為，在UC瀏覽器進(jìn)化的全過程中，一直有三駕馬車在拉著這個龐然大物前進(jìn)，這三駕馬車分別是：優(yōu)秀的用戶體驗、本地化的運(yùn)營、合理的流量變現(xiàn)手段。在產(chǎn)品發(fā)展的各個階段，三駕馬車雖共同發(fā)力，但在不同的階段又有不同的側(cè)重，下面是具體分析。

1、平穩(wěn)過渡期

雖然說UC瀏覽器在java和塞班時代已經(jīng)在東南亞市場占有一席之地，但是技術(shù)的變革往往會給挑戰(zhàn)者帶來機(jī)會，在新的平臺上積累用戶，保護(hù)自己原來的霸主地位，是UC瀏覽器國際版在8.0版本時期的重要任務(wù)。

在這個階段，三架馬車中的“優(yōu)秀的用戶體驗”成為了重心，UC瀏覽器成功以優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗，加上大量的推廣渠道轟炸，成功保住了自己的霸主地位，用戶雖從塞班\JAVA等系統(tǒng)遷移到安卓系統(tǒng)，但是用戶卻保留了對UC瀏覽器的忠誠。

2、壁壘建筑期

在這個階段，三駕馬車并駕齊驅(qū)，在保證“優(yōu)秀的用戶體驗”的基礎(chǔ)上，“本地化運(yùn)營”這架買車開始悄然發(fā)力，同時，也在悄悄地開展“合理的產(chǎn)品流量變現(xiàn)”的相關(guān)動作。這些本地化運(yùn)營動作，使得UC在部分重點(diǎn)國際市場上，筑起了與同行業(yè)之間的競爭壁壘，結(jié)合合理的產(chǎn)品流量變現(xiàn)手段，使產(chǎn)品能夠基業(yè)長青。

3、內(nèi)容平臺化時期

人們在APP上消耗了越來越多的時間，互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容漸漸從網(wǎng)頁轉(zhuǎn)移到APP。在國內(nèi)，我們切身感受到人們獲取內(nèi)容的方式從過去以瀏覽器為入口進(jìn)入各大門戶網(wǎng)站，發(fā)展到今天以APP為入口消費(fèi)內(nèi)容。從流量為王時代轉(zhuǎn)變了使用時間為王，瀏覽器的屬性也從流量入口逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)容和應(yīng)用分發(fā)平臺。

我認(rèn)為，UC正逐漸從一個工具變化為一個平臺。而人們總是只為自己認(rèn)為有價值的內(nèi)容買單，在這個時期，個性化的內(nèi)容（不限于圖文，還可以是語音、視頻、APP應(yīng)用）推介就是一個內(nèi)容平臺的核心競爭力。

分階段迭代分析

1、平穩(wěn)過渡期

在新的操作系統(tǒng)下，一切都是從新開始，在這個階段，UC瀏覽器需要完成操作系統(tǒng)遷移的用戶的留存。他們要打造的是一款能夠流暢兼容安卓設(shè)備的手機(jī)瀏覽器。于是他們把過去在Java和塞班設(shè)備上的那幾個深得用戶喜愛的功能遷移到安卓App上來，“夜間模式”，“頁面預(yù)先緩存”“簡潔的書簽系統(tǒng)”都一一遷移到安卓上。在這個階段，一款能用、好用的網(wǎng)頁瀏覽器，是這批安卓系統(tǒng)種子用戶的首要需求，而UC瀏覽器正正做到了這一點(diǎn)。

在產(chǎn)品設(shè)計上，經(jīng)過我的初步體驗，UC瀏覽器在用戶體驗細(xì)節(jié)上有很多考慮得比競品周全的地方，我想這也是他們能夠做好用戶留存的重要原因。

（1）產(chǎn)品用戶群體

第一批舍棄老設(shè)備，更換為安卓設(shè)備的用戶。

（2）產(chǎn)品用戶需求

一款流暢兼容安卓設(shè)備，可用的、好用的網(wǎng)頁瀏覽器。

事實上，UC瀏覽器不但給用戶提供了一款可用的瀏覽器，還為用戶的瀏覽體驗優(yōu)化做到了極致，且看下文版本迭代與邏輯分析。

（3）主要迭代版本與邏輯分析

1） V8.6 除bookmark外，首頁增加了分類網(wǎng)頁導(dǎo)航

圖1

如圖，在首次打開瀏覽器時，用戶會被教育左右滑動，認(rèn)識網(wǎng)頁導(dǎo)航的新功能。

增加分類網(wǎng)頁導(dǎo)航是重要的更新，首先，從用戶體驗的角度而言，作為內(nèi)容消費(fèi)者，在碎片時間的場景下，很多時候存在“我需要找點(diǎn)內(nèi)容讀讀”的需求，分類導(dǎo)航有助用戶找到自己需要瀏覽的內(nèi)容。其次，分類導(dǎo)航作為重要的流量分發(fā)手段，為APP后期的商業(yè)化運(yùn)營和變現(xiàn)提供了重要的基礎(chǔ)。在此，我聯(lián)想到周鴻祎的360殺毒，它千方百計地讓用戶安裝360瀏覽器并強(qiáng)制把首頁設(shè)定為360導(dǎo)航，這也是出于同樣的邏輯。

2） V9.0，界面更新、網(wǎng)站導(dǎo)航更豐富、廣告屏蔽、無痕瀏覽、支持二維碼

V9.0是UC瀏覽器重要的更新，其中“廣告屏蔽”和“無痕瀏覽”功能成為了各大瀏覽器的標(biāo)配。

關(guān)于“廣告屏蔽”和“無痕瀏覽”對于手機(jī)瀏覽器用戶的重要性此處不加陳述。但此處，我認(rèn)為可以優(yōu)化的是，廣告屏蔽的開關(guān)在設(shè)置中的較深位置，用戶難以察覺這個新功能。如果默認(rèn)為用戶開啟，且在用戶瀏覽時，適時地告訴用戶本次為你攔截了xx條廣告，這樣的設(shè)計理應(yīng)能使更多用戶關(guān)注此新功能。

3）在V9.2版本，“廣告屏蔽”變成被動功能，用戶無需打開便可以自動屏蔽廣告

圖2

如圖，在使用無痕瀏覽時，瀏覽器并沒有任何特殊的交互提示，只是會在關(guān)閉無痕瀏覽時提醒用戶是否清除瀏覽記錄。

圖3

如圖，廣告屏蔽功能可以屏蔽絕大部分的頁面廣告，且在初次使用的時候，有提示本次為用戶屏蔽了多少廣告。

（4）階段小結(jié)

簡單、快速、好用，是我對8.0版本UC瀏覽器的主要印象，它成功地給安卓用戶呈現(xiàn)了一款用戶體驗優(yōu)于安卓自帶瀏覽器的產(chǎn)品，成功地保住了在Jave和塞班時代的成果。

2、壁壘筑建期

在這個時期，UC三架馬車依然繼續(xù)發(fā)力，但領(lǐng)跑的是“本地化的運(yùn)營策略”。這個時期的產(chǎn)品迭代和產(chǎn)品內(nèi)容運(yùn)營，基本上都是圍繞印度市場在發(fā)力，目的是為了鞏固自己在印度的市場地位，筑建壁壘。

（1）產(chǎn)品用戶群體

使用安卓設(shè)備的普羅大眾，用戶定位較為模糊，幾乎所有移動互聯(lián)網(wǎng)用戶都是產(chǎn)品的目標(biāo)用戶

（2）產(chǎn)品用戶需求

不止于上網(wǎng)，還有內(nèi)容，最好還是本地化的內(nèi)容。

在滿足瀏覽網(wǎng)頁的基本需求后，可以流暢地進(jìn)行下載，提供足量的本地化多媒體內(nèi)容供消費(fèi)。

（3）主要迭代版本與邏輯分析

1） V9.2，開始提供瀏覽器插件，是優(yōu)化用戶體驗的一個重要舉措

V9.2版本的UC瀏覽器把一些有助于提升用戶體驗的工具全部歸整到瀏覽器右上角的插件欄里面，這些小插件有效地提升了用戶對瀏覽器的使用效率。

在UC的官方新聞稿里面，提及了這樣的一句話：

“This add-on platform, which is expected to be officially open to third party developers soon”。

然而，多年過去了，從接下來的客戶端上看，并沒有看到有任何像Chrome那樣子的與瀏覽器本身功能無關(guān)的第三方插件，所有的插件都是基于瀏覽器的優(yōu)化而制作的。這也讓我們感受到，UC的發(fā)展戰(zhàn)略是克制的，并沒有把瀏覽器打造成一款超級APP，UC依然堅持把瀏覽器作為流量入口和內(nèi)容消費(fèi)工具的定位。

圖4.UC瀏覽器插件商店

2）UC云下載功能V 9.1

在V8.0-V8.6時期的用戶評價中，我們發(fā)現(xiàn)用戶有大量關(guān)于UC下載功能的評價，主要涉及：下載中斷后無法續(xù)存；部分鏈接無法下載；后臺運(yùn)行瀏覽器時無法下載；下載速度慢等。

圖5.一些用戶評論截圖

云下載功能有效解決這一系列問題，用戶可以把下載內(nèi)容先傳上云端，然后回到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較好的情況下再下載。

3）V9.8支持下載斷點(diǎn)續(xù)傳

我認(rèn)為，斷點(diǎn)續(xù)傳這個功能可能是UC瀏覽器對于印度人民而言最為偉大的功能之一，另一個同樣偉大的功能是上文提及的云下載。

在印度，網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)會比較差，直接表現(xiàn)在有些地方?jīng)]信號，或者信號弱，幾K的網(wǎng)速甚至開始用字節(jié)來計算網(wǎng)速，下載當(dāng)中突然中斷是高頻發(fā)生的場景，在之前的版本中，UC瀏覽器支持下載失敗后自動重新下載，但是這一功能并沒有做到極致，用戶可能為自己浪費(fèi)的一定流量而感到不滿。斷點(diǎn)續(xù)傳則恰恰可以解決浪費(fèi)流量和浪費(fèi)重新下載時間這兩個痛點(diǎn)的功能。

可以說，斷點(diǎn)續(xù)傳功能和云下載是具有印度本地化特色的關(guān)注用戶體驗的功能，是兩架馬車并駕齊驅(qū)的結(jié)果。

4）Facebook的瀏覽優(yōu)化

• V9.8快速打開Facebook
• V10.1瀏覽器關(guān)閉時也能收到Facebook消息（In-Browser Mobile Notofication）
• V10.2往Facebook傳送圖片的速度更快

Facebook在印度的月活躍用戶超過1.55億人，其中有7700萬人每天使用該服務(wù)。具體而言，在印度，1.47億人每月通過手機(jī)登錄Facebook，而每天使用手機(jī)登錄Facebook的人數(shù)為7300萬。

——Facebook產(chǎn)品管理副總裁 Adam Mosseri

印度的Facebook用戶基數(shù)很大，而UC瀏覽器作為Facebook的重要入口，優(yōu)化Facebook的使用體驗是UC瀏覽器的重要本地化策略。

（4）階段運(yùn)營手段

在這個階段的運(yùn)營，UC針對印度市場的本地化下足了狠功夫，

1） 增加了很多關(guān)于板球的內(nèi)容專題

Also?included?in?this?update?is?the?“Cricket”?add-on?which?can?remind?users?of?key?upcoming?matches.?Through?UC?Browser’s?new?exclusive?“IPL?Guessing?Game”,?users?can?pick?the?winner?of?each?match?and?gather?points?for?chances?to?win?IPL?match?tickets,?custom?cricket?gear?and?gadgets?including?Apple?iPhone?5s.

——2014/4/3 New UC Browser brings cricket fans closer to IPL action

運(yùn)營上，UC增加了瀏覽器插件“板球”，能夠提醒用戶接下來即將進(jìn)行得比賽。同時開展了IPL競猜游戲，贏取球票、板球的板和iPhone5s.

圖6.UC瀏覽器的板球?qū)ｎ}頁

2） 接入查詢印度火車狀態(tài)的接口

UCWeb has launched a new integrated PNR and train status checker feature, called ‘Train Enquiry’, for its?UC Browser?smartphone app. The feature, apart from letting users check their PNR and train status in-app, lets them search for India Railways trains. ?

——2014.7.21UC Browser Launches Integrated PNR and Train Status Checker

UC將印度火車查詢的功能植入了UC瀏覽器，將瀏覽器植入到當(dāng)?shù)厝说囊率匙⌒挟?dāng)中。

圖7，UC瀏覽器的火車查詢功能

3） 在印度部分地區(qū)，使用UC瀏覽器登陸Facebook，免收流量費(fèi)用

Zero Data Cost for Browsing Facebook: UC Browser for Internet.org Launched in India

——2015-2-11 Ucweb官網(wǎng)

（5）階段小結(jié)

大量的本地化功能和本地化內(nèi)容讓UC在印度市場站穩(wěn)腳跟，一直在安卓APP的communication榜上穩(wěn)居前三名，在印度的本地化動作宣告成功。

圖8，UC瀏覽器在印度play商店，communication分類下的排名

3、內(nèi)容平臺化時期

（1）產(chǎn)品用戶群體

使用安卓設(shè)備的普羅大眾，定位是大眾，不是精英分子。（很多人吐槽UC國內(nèi)版本的內(nèi)容不堪入目，我們要區(qū)分大眾與看36kr的人，36kr的口號可是“讓一部分人先看到未來”）

（2）產(chǎn)品用戶需求

滿足用戶在碎片時間下的內(nèi)容消費(fèi)需求，內(nèi)容不限于網(wǎng)頁，還包括視頻、新聞等。

（3）主要迭代版本與邏輯分析

1） V10.6 通過widget獲取最熱視頻和推送最熱新聞（僅限印度），UC News被整合到UC瀏覽器之中

圖9

如圖，在印度，UCNews被整合到UC瀏覽器內(nèi)。

圖10

如圖，在中國，UC頭條也被整合到UC瀏覽器內(nèi)，并且UC瀏覽器更名為UC。

Making UC News an integral part of UC Browser now, with more customisation options for the users”. This might benefit those who use multiple apps by the developer, while pushing away people interested in a simpler browser-only solution.

——2016.8.24 UC?Browser?Makes?UC?News?Integral;?Partners?Colors?TV?for?Exclusive?Content

這是UC瀏覽器的重要革命性動作，標(biāo)志著UC會繼續(xù)深耕印度市場，同時標(biāo)志著UC由工具向著平臺化產(chǎn)品的改變。就像微信開放微信小程序的功能，一款平臺化的APP可以發(fā)展為一款手機(jī)OS，他的未來是可觀的。

2） V11.2個性化視頻推介

圖11

如圖，在阿里招聘網(wǎng)站，我們看到了一系列關(guān)于視頻內(nèi)容打標(biāo)簽的崗位。

由于沒有獲得印度VPN，未能體驗這個功能，但是從阿里招聘網(wǎng)站中看到的崗位中，我們可以推斷出，阿里在為短視頻打標(biāo)簽這個動作在建設(shè)團(tuán)隊，足以證明UC在為用戶進(jìn)行個性化推介上的戰(zhàn)略性方向。

（4）階段運(yùn)營手段

盤活自媒體，使用戶有足量的可消費(fèi)內(nèi)容，然后通過用戶反哺自媒體，形成良性的平臺效應(yīng)。

圖12，UC針對自媒體人的獎勵活動

這個叫做“Pen Up Be a UC blogstar ”的活動，通過讓自媒體組隊，比拼他們文章在UC News的閱讀量。筆者看來，組隊能夠使更多自媒體個體通過口碑傳播把其它還沒有進(jìn)駐的自媒體個體拉進(jìn)UC News。還可以通過自媒體本身的力量，把其它地方的內(nèi)容消費(fèi)者引導(dǎo)到UC的平臺上。

（5）階段小結(jié)

縱觀各大競品，從海豚瀏覽器到Opera，再到火狐，他們都只是瀏覽器。而UC在印度和中國已經(jīng)發(fā)展成內(nèi)容平臺產(chǎn)品，我堅信這個高頻剛需是存在的，阿里的團(tuán)隊也有運(yùn)營好它的能力。筆者對于UC的未來是樂觀的。

總結(jié)與展望

作為一款工具類的APP，UC瀏覽器在產(chǎn)品發(fā)展的的是各個階段，雖重心有所不同，但貫穿始終的是“傾聽用戶的聲音，不斷優(yōu)化產(chǎn)品體驗”，這架“大馬車”始終沒有落下。

總結(jié)

我們來試圖解答文章開頭時提及的問題：UC瀏覽器國際版在各個時期通過怎么樣的產(chǎn)品設(shè)計和運(yùn)營手段，使得其能夠在印度、印尼、越南等國家成為霸主？

1、具備一款優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本身需要具備的屬性

如戰(zhàn)略層產(chǎn)品定位明確、表現(xiàn)層用戶體驗卓越，持續(xù)傾聽用戶意見改善產(chǎn)品（如一直努力改善下載速度）。

2、產(chǎn)品擁有持續(xù)的變現(xiàn)能力

UC的廣告業(yè)務(wù)的變現(xiàn)能力足以支撐它的持續(xù)運(yùn)營。

3、產(chǎn)品屬性本身與東南亞市場，尤其是印度市場適配：

在印度，用戶第一次觸網(wǎng)靠手機(jī)；不清楚網(wǎng)址是何物；沒有基本的計算機(jī)知識。從市場選擇產(chǎn)品的角度，壓縮重排版和網(wǎng)址導(dǎo)航讓UC天生就適合印度。

?——張瑞，前UC產(chǎn)品

4、本地化的運(yùn)營團(tuán)隊和本地化的運(yùn)營策略

體育版塊重點(diǎn)發(fā)展板球，聘請華為系的人領(lǐng)導(dǎo)海外團(tuán)隊等。

展望

在國內(nèi)，通過UC瀏覽器，阿里移動打通了PP助手、UC頭條、神馬搜索等多個產(chǎn)品，通過這些產(chǎn)品的廣告進(jìn)行變現(xiàn)，同時開展“賦能媒體計劃”，使內(nèi)容提供商能夠通過內(nèi)容獲利。而國際版的UC，我們看到了同樣趨勢，產(chǎn)品的平臺化整合已經(jīng)基本完成，對印度自媒體寫手的運(yùn)營，才剛剛開始。

未來，是機(jī)遇與風(fēng)險并存的，更多的自媒體必定會產(chǎn)生更多的內(nèi)容，優(yōu)秀的算法必定會使內(nèi)容被適當(dāng)?shù)娜讼M(fèi)掉。但UC會不會因為變得太過臃腫而遭到用戶拋棄？會不會因為內(nèi)容的質(zhì)量參差而失去用戶？

筆者能力有限，未能預(yù)測未來。

一切疑問，我們交給時間來回答。

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