Shopify 和 Amazon作為目前比較大型的兩個(gè)電商平臺(tái)，有著各自不同的側(cè)重點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)。那么，跨境商家們應(yīng)該如何選擇呢？本文作者對兩者之間的區(qū)別進(jìn)行了分析，希望能夠幫助你更好地選擇。

筆者曾經(jīng)在 Shopify app 和 Amazon erp 公司都擔(dān)任過產(chǎn)品經(jīng)理角色，對這兩個(gè)海外電商平臺(tái)有粗略的了解，也有朋友找我問過這方面的信息，整理此文希望對大家有幫助。

一、概述

1. 發(fā)展歷程

1）Amazon

亞馬遜，電商平臺(tái)，1994年創(chuàng)立于美國，一開始只經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的書籍銷售業(yè)務(wù)（決定了亞馬遜支持商品跟賣，后面會(huì)提到），現(xiàn)在擴(kuò)及全品類。

2）Shopify

電商 SaaS 服務(wù)商，幫助商家搭建獨(dú)立站，2004年創(chuàng)立于加拿大，最初是創(chuàng)始人是開發(fā)網(wǎng)站程序?yàn)樽约旱幕宄鍪?，后面才慢慢變成一個(gè)服務(wù)商。

2. 面向市場

1）Amazon

全球活躍消費(fèi)者高達(dá)4億，覆蓋65個(gè)國家，全球數(shù)量300萬商家。

2）Shopify

2021 年數(shù)據(jù)顯示，Shopify 服務(wù) 175 個(gè)國家/地區(qū)，175w 注冊商家，50%+ 商家在美國，覆蓋消費(fèi)者超過 3 億人。

其中市場份額最大的美國，Amazon 占比 41%， Shopify 占比 10.3% 排名第二。

3. 消費(fèi)者場景

常見認(rèn)知中，獨(dú)立站比亞馬遜更適合打造品牌，平臺(tái)消費(fèi)者和獨(dú)立站消費(fèi)者的常見路徑：

如今社交媒體的盛行，很多商家會(huì)投放廣告，消費(fèi)者的路徑：被廣告/活動(dòng)吸引 → 去落地頁 → 頭腦發(fā)熱，快速?zèng)Q策，在這種消費(fèi)場景下，Amazon 和 Shopify 各有特點(diǎn)：

• Amazon 為消費(fèi)者確定了售后保障，消費(fèi)者敢于立即下單（相較于沒有品牌力度的中小商家來說是較大的影響因素）。
• 但在商品頁，Amazon 會(huì)提供更多推薦商品，消費(fèi)者可能被其他商家提供的相似品吸引走或開始比價(jià)， 那流量轉(zhuǎn)化就比較難，而 Shopify 因?yàn)檎麄€(gè)網(wǎng)站都是一個(gè)商家的， 就沒有這樣的煩惱。

二、運(yùn)營側(cè)重點(diǎn)

以上對 Amazon 和 Shopify 有了簡單的了解，下面從商家經(jīng)營側(cè)重點(diǎn)說下兩個(gè)平臺(tái)的差異點(diǎn)。

1. 為什么側(cè)重點(diǎn)會(huì)不一樣？

1）定位

• 電商平臺(tái)（Amazon）：眾多商家同時(shí)入駐進(jìn)一個(gè)中心化的電商平臺(tái)中，通過平臺(tái)渠道將商品銷售給消費(fèi)者；
• 獨(dú)立站（Shopify）：商家自己建立品牌官網(wǎng)來直接面向消費(fèi)者，商家自己建站、決定品牌的發(fā)展策略與營銷模式；

2）流量

Amazon 作為整合零售商的電商平臺(tái)，為了留住商家，平臺(tái)會(huì)投廣告來增加自己的知名度，平臺(tái)商家自帶流量；

而 Shopify 作為獨(dú)立站，網(wǎng)站之間是互相獨(dú)立的， 需要商家自行去投放廣告，不然是沒有流量的。

3）規(guī)則

Amazon 為了平臺(tái)的穩(wěn)定發(fā)展，保障消費(fèi)者、賣家、平臺(tái)的利益，相較于 Shopify 來說會(huì)有更多的限制，Amazon 商家需要對平臺(tái)規(guī)則有比較清楚的了解。

4）輔助工具

Amazon 為商家提供交易過程中所需的所有后端服務(wù)，如支付、物流、倉儲(chǔ)等，商家可以聚焦于商品、前端營銷。

Shopify 也在發(fā)力為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)，但他沒有限制消費(fèi)者只能用官方服務(wù)，Shopify 打造了 app 生態(tài)，商家可以使用 app 優(yōu)化店鋪經(jīng)營效果（大部分需要支付額外的訂閱費(fèi)用）。

2. 準(zhǔn)備工作

1）選品

Amazon 涉及全品類售賣，網(wǎng)站設(shè)計(jì)較傳統(tǒng)、講究效率， 更偏向于標(biāo)準(zhǔn)品買賣，如 3C、日常用品等。

如果做的是時(shí)尚品類，會(huì)更推薦使用 Shopify，你可以根據(jù)品牌調(diào)性設(shè)計(jì)網(wǎng)站，且獨(dú)立站有更好的溢價(jià)空間。

規(guī)則，上面提到 Amazon 規(guī)則較多，在這里列舉 2 個(gè)例子說明一下。

①多店鋪關(guān)聯(lián)

商家為了獲取更多的流量，往往會(huì)創(chuàng)建多個(gè)店鋪售賣，但 Amazon 明言禁止多店鋪售賣，如果被發(fā)現(xiàn)登錄IP、商家信息等相似，會(huì)認(rèn)定店鋪關(guān)聯(lián)，予以封號處理。

②跟賣

Amazon 是從線上書城發(fā)展而來，書是標(biāo)準(zhǔn)品，存在一本書有多個(gè)商家同時(shí)售賣，所以亞馬遜支持跟賣，跟賣顧名思義是其他商家可以在你的商品詳情頁（listing）掛他的商品鏈接。

如同一個(gè)商品詳情頁有多個(gè)商品，亞馬遜會(huì)根據(jù)售賣情況調(diào)整黃金購物車（一鍵加購）附著的商品，就會(huì)出現(xiàn)可能是你的商品詳情頁但黃金購物車是別人的， 推薦商家做品牌，就不會(huì)給到別人鉆空子的機(jī)會(huì)。

3. 消費(fèi)者進(jìn)入店鋪 / 商品詳情頁前

上面提到 Amazon 自帶流量，所以 Amazon 商家經(jīng)營重點(diǎn)在如何讓平臺(tái)流量進(jìn)入自己的頁面（存量流量爭奪），而 Shopify 則是需要從站外吸引更多的流量（增量流量）。

1）Amazon

流量 80% 來自搜索，商家重點(diǎn)在于怎么在搜索結(jié)果頁讓消費(fèi)者可以看到，搜索結(jié)果頁有 2 種展示順序，一是按照 Amazon 的 A9 算法進(jìn)行排列，二是投放廣告。

A9 算法類似于在 Amazon 網(wǎng)站做 SEO，會(huì)根據(jù)搜索結(jié)果相關(guān)性（標(biāo)題、關(guān)鍵詞、描述）、商家的評分（包括商品評分和店鋪評分）、服務(wù)（如發(fā)貨時(shí)效）、是否使用亞馬遜倉庫管理（FBA）、是否有標(biāo)簽（Best seller、Amazon choice）。

亞馬遜廣告分為商品廣告、品牌廣告、展示型廣告，不是出價(jià)高就可以展示在首位，還會(huì)考慮廣告質(zhì)量得分，與廣告的點(diǎn)擊率、廣告的轉(zhuǎn)化率、商品列表完整性和質(zhì)量有關(guān)。

2）Shopify

大部分商家會(huì)通過在流量平臺(tái)，引流到獨(dú)立站，如 google、facebook、ins、tiktok 等。Shopify 也在和社交媒體進(jìn)行合作，如 facebook 展示商品信息（圖片、標(biāo)題、價(jià)格）。

當(dāng)消費(fèi)者點(diǎn)擊廣告鏈接，跳轉(zhuǎn)落地頁時(shí)，部分商家還會(huì)通過技術(shù)手段優(yōu)化頁面加載速度，避免頁面加載過久消費(fèi)者流失的情況（順口說一句，app 安裝越多，頁面加載越慢，一般不會(huì)安裝超過 10 個(gè) app）。

4. 消費(fèi)者瀏覽-加購-下單

Amazon 和 Shopify 商家都需要通過一些營銷手段引導(dǎo)消費(fèi)者，如優(yōu)惠券、活動(dòng)、免郵，畢竟價(jià)格是影響消費(fèi)者下單的一大因素。

除此之外，Shopify 和 Amazon 還有一點(diǎn)不同，Amazon 嚴(yán)禁商家索要好評和測評（組織購買給好評）；而 Shopify 因?yàn)榫W(wǎng)站的自主性，評論也是自主的，除了可以管理消費(fèi)者真實(shí)評論外（刪差評），還可以通過 app 批量上傳自定義評論。

三、售后

兩者的定位在售后方面也有體現(xiàn)。

1. Amazon 提供官方倉儲(chǔ)物流（FBA），并強(qiáng)烈地要求商家使用該服務(wù)，甚至影響到商品排名；Shopify 商家提供官方倉和物流服務(wù)，但目前只支持美國、加拿大和澳大利亞的訂單，更多的是商家找物流商自發(fā)貨。
2. Amazon 為保護(hù)消費(fèi)者隱私，對商家端限制查看消費(fèi)者信息，消費(fèi)者信息只能保留 30 天，30天后如有訂單問題需找 Amazon 官方，商家端較難整合消費(fèi)者信息，做精準(zhǔn)營銷和用戶深耕；而 Shopify 中的消費(fèi)者信息是支持商家管理的， 商家可以根據(jù)消費(fèi)者屬性投放廣告、發(fā)送郵件等營銷行為。

四、總結(jié)

上面列舉了商家在 Shopify 和 Amazon 平臺(tái)的側(cè)重點(diǎn)，這是就有讀者會(huì)想要問，作為賣家，我應(yīng)該選擇哪個(gè)平臺(tái)呢？還有人會(huì)說，聽說 Amazon 限制很多，動(dòng)不動(dòng)就封號，我要去做 Shopify。

這個(gè)選擇是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的，還需要看商家性質(zhì)來決定，甚至這不是二選一，而是可以做到 1+1>2 的效果。

首先說明下，雖然 Amazon 的限制比較多，但這些限制是基于消費(fèi)者、商家、平臺(tái)的利益考慮的，如商品質(zhì)量不行退貨率高、刷單提高排名、飛單搞私域，可以看出并不是無中生有故意封號，所以只要規(guī)范運(yùn)營，是不會(huì)有太大問題的。

其次說下商家性質(zhì)推薦平臺(tái)：

• 如果是成本比平臺(tái)其他商家都要低的供應(yīng)商，可以考慮 Amazon， 不需要考慮如何做流量，用價(jià)格就可以吸引足夠多的消費(fèi)者，薄利多銷。
• 如果是走品牌路線的商家，更推薦 Shopify，可以更好的打差異化，獲得高收益；其次消費(fèi)者數(shù)據(jù)可以保留在自己手里，精準(zhǔn)營銷，提高營銷效率。

最后，我之前有看過一些商家會(huì)將 2 個(gè)平臺(tái)結(jié)合起來使用，可供參考：

• Amazon 作為選品平臺(tái)，通過調(diào)研 Amazon 上的搜索量、評論數(shù)、在售商家數(shù)，了解商品需求量和供給量，對商品有個(gè)基本了解。
• Amazon 禁止將流量導(dǎo)出平臺(tái)，但 Shopify 沒有禁止，所以有商家以 Amazon 為主戰(zhàn)場，將 Shopify 落地頁作為引流入口，主 button 點(diǎn)擊導(dǎo)流到 Amazon。

以上是我對這兩個(gè)平臺(tái)的簡單了解，希望可以拋磚引玉，得到大佬們的指點(diǎn)~