編輯導(dǎo)語(yǔ)：在疫情之下，健康碼和核酸檢測(cè)憑證成了市民外出的重要憑證，蘇州本土開(kāi)發(fā)的“蘇周到APP”在健康碼展示上也因新的核驗(yàn)需求演變出了新的形態(tài)。

2022年2月10日，在虎年春節(jié)返工后第一周，蘇州出現(xiàn)了新的新冠確診案例，政府和有關(guān)部門(mén)第一時(shí)間采取相關(guān)措施。疫情也在管控下逐步得到控制，在過(guò)去的這半個(gè)月時(shí)間，健康碼和核酸檢測(cè)憑證成了市民外出的重要憑證。蘇州本土開(kāi)發(fā)的“蘇周到APP”在健康碼展示上也因新的核驗(yàn)需求演變出了新的形態(tài)。

本文將從自己親身使用、部分官方信息、新聞報(bào)道等，綜合進(jìn)行描述。

一、背景介紹

1. 健康碼的發(fā)展史

現(xiàn)在我們所說(shuō)的“健康碼”大多指的是當(dāng)?shù)匦l(wèi)健及相關(guān)部門(mén)數(shù)據(jù)支撐的“本地健康碼”。打開(kāi)的方式主要是支付寶平臺(tái)、省級(jí)政務(wù)服務(wù)客戶(hù)端、本地開(kāi)發(fā)的特殊平臺(tái)。此外還有國(guó)家統(tǒng)一的“防疫健康碼”打開(kāi)方式微信平臺(tái)、支付寶平臺(tái)（需點(diǎn)擊切換）兩類(lèi)碼數(shù)據(jù)源互通，具有想通效用。

健康碼是現(xiàn)象級(jí)的工具類(lèi)產(chǎn)品，圍繞著群體安全訴求，以后端數(shù)據(jù)為核心支撐，在其表現(xiàn)層、框架層實(shí)現(xiàn)難度并不大。最顯著的用戶(hù)界面特征是使用了顏色的隱喻，例如現(xiàn)實(shí)世界紅黃綠燈，使用三種顏色分別代表三種狀態(tài)的人群。

個(gè)人申領(lǐng)將康碼需要主動(dòng)填寫(xiě)個(gè)人健康狀況、旅游史、居住地、及是否接觸過(guò)疑似或確診肺炎病患等，之后程序中就會(huì)自動(dòng)生成二維碼。

“健康碼”其實(shí)在最早疫情開(kāi)始到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)多次版本更新，從最早的各地自認(rèn)到全國(guó)統(tǒng)一，從單一展示碼到可以顯示核酸結(jié)果、疫苗接種狀況等更多元的內(nèi)容。每個(gè)地區(qū)也都在不斷優(yōu)化特殊的功能需求、使用路徑、甚至是附加圖案（也有烘托節(jié)日氣氛使用紅色的烏龍事件）。

2. 各平臺(tái)的健康碼

因?yàn)榇蜷_(kāi)健康碼的是為了便于工作人員進(jìn)行查驗(yàn)，因此各平臺(tái)的首屏用戶(hù)界面基本一致，個(gè)人身份信息（色塊遮擋處），帶有明顯顏色特征的二維碼、動(dòng)態(tài)時(shí)間、查驗(yàn)行程的入口、核酸檢測(cè)報(bào)告的入口等。略有不同的是“蘇周到APP”懸浮展示了核酸采樣日期，“支付寶和微信”內(nèi)的防疫健康信息碼都展示了最近一次核酸檢測(cè)報(bào)告的結(jié)果和時(shí)間。

3. “蘇周到”APP平臺(tái)

“蘇周到”是蘇州市人民政府正式發(fā)布的以自然人為對(duì)象的城市生活服務(wù)總?cè)肟贏pp，在2020年11月上線后，一直在蘇州市各市區(qū)進(jìn)行推廣，將許多原來(lái)需要線下的市民服務(wù)進(jìn)行上線平臺(tái)。但由于原來(lái)的推廣使用時(shí)APP的優(yōu)化欠佳，再加上蘇州市同時(shí)存在多個(gè)城市生活類(lèi)的APP，所以整體的用戶(hù)活躍數(shù)一直是很低的。

在這次蘇州疫情爆發(fā)期間，各個(gè)公共場(chǎng)所檢查都提示優(yōu)先出示“蘇周到”的健康碼。這期間的用戶(hù)使用頻次激增，也很大程度原因是上線了本土疫情防控所剛需的小功能。

二、使用場(chǎng)景

1. 社區(qū)（小區(qū)）出入

因?yàn)樯鐓^(qū)時(shí)防疫的第一道門(mén)，所以誰(shuí)去人員流動(dòng)的核驗(yàn)尤為關(guān)鍵。

原本在常態(tài)化管理期間出示通認(rèn)的健康碼、行程碼即可，因?yàn)樘K州市各區(qū)先后進(jìn)行了多輪全民核酸檢測(cè)，因此每個(gè)市民進(jìn)出社區(qū)都需要額外出示最新的核酸檢測(cè)憑證（次日出示最新報(bào)告結(jié)果），沒(méi)有憑證或報(bào)告不允許外出/進(jìn)入。

2. 各平臺(tái)使用途徑

在使用路徑上，支付寶和蘇周到都有快捷方式進(jìn)入（iPhone 的3D Press、桌面組件功能），微信的使用路徑最深。

在之前，我通常是打開(kāi)支付寶的頁(yè)面，再加上支付寶做了桌面小組件，因此我最常的操作路徑就是“解鎖手機(jī)-劃到組件頁(yè)-點(diǎn)擊健康碼入口-店家查看健康碼-展示健康碼”。

如果檢查人員需要同時(shí)查看核酸檢測(cè)報(bào)告，那么我需要繼續(xù)點(diǎn)擊下方的按鈕，然后等待核酸報(bào)告的出現(xiàn)。在此時(shí)，如果網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)都不出問(wèn)題的話(huà)，大概需要1-2Min/人，而身后已經(jīng)排起了一條長(zhǎng)隊(duì)。如果是遇到特殊天氣，這種核驗(yàn)的流程每一步都會(huì)被拉長(zhǎng)。

微信的打開(kāi)健康碼的路徑可以說(shuō)是勸退級(jí)別，步驟多且深。按鈕在視覺(jué)上呈一個(gè)“波形”，忽上忽下。在實(shí)際的使用中用戶(hù)體驗(yàn)很不好。（微信查看行程碼的小程序可以在首頁(yè)下拉打開(kāi)，這一點(diǎn)很便捷，但單一的查看行程碼已經(jīng)不能滿(mǎn)足實(shí)際查驗(yàn)的需求。）

蘇周到APP之前因?yàn)闆](méi)有小組件的功能，所只能進(jìn)入首頁(yè)后在再查看健康碼按鈕，使用路徑比支付寶組件打開(kāi)的方式要多一步，但在之后的一次更新中，加入了3D PRESS快捷打開(kāi)的入口，并且在健康碼頁(yè)同時(shí)展示核酸檢測(cè)結(jié)果與時(shí)間，整體使用路徑比支付寶查看健康碼的使用路徑短。

在交互方式上，因?yàn)橛脩?hù)要額外對(duì)觸碰的力進(jìn)行判斷，所以蘇周到的“按壓”要比支付寶的“點(diǎn)擊”有更大的心理使用負(fù)擔(dān)，但在整體交互時(shí)間上相差不大（或說(shuō)在心理預(yù)期可以被接受），再加上在減少了二次點(diǎn)擊查看核酸報(bào)告的行為，因此“蘇周到APP”成了我現(xiàn)在打開(kāi)健康碼的首選。

三、延伸的思考

1. 常態(tài)化生活的影響

到現(xiàn)在，公眾場(chǎng)所查驗(yàn)健康碼已經(jīng)成為一項(xiàng)保證公共安全的硬性措施，大家在外出時(shí)也都會(huì)下意識(shí)的打開(kāi)健康碼，健康碼儼然成了一種代表安全的通行證，但似乎也變成了一種特別的“電子枷鎖”。設(shè)備的差異性，網(wǎng)絡(luò)的不可預(yù)測(cè)性，老幼群體無(wú)智能電子設(shè)備，部分弱勢(shì)群體無(wú)法正常使用智能設(shè)備，這些問(wèn)題每一天都在各地頻繁出現(xiàn)。

2. 特殊群體如何無(wú)障礙使用

令人欣慰的是各地都在加速推進(jìn)“適老化”的進(jìn)程，廣州市可刷身份證核驗(yàn)健康碼，四川天府健康通提供“離線版”健康碼，支付寶也上線多種輔助查驗(yàn)健康碼的方式。

3. 下一步的健康碼會(huì)是什么形態(tài)

綁定市民卡、身份證、醫(yī)療保障卡，推動(dòng)多碼合一。疫情開(kāi)始后，健康碼也似乎和“人”的關(guān)系越來(lái)越密切?！妒笠摺分?，人們的生活習(xí)慣隨著鼠疫出現(xiàn)開(kāi)始變化，鼠疫消失后，那些習(xí)慣又都回了來(lái)，人們恢復(fù)了以往平靜的生活。

在未來(lái)可能持續(xù)很久的新后疫情時(shí)代，“健康碼”又還能以什么樣的形態(tài)出現(xiàn)，又將在生活中充當(dāng)什么樣的角色，我們又該以什么樣的態(tài)度去接納，用什么樣的方式去使用它？

內(nèi)容來(lái)源參考：

維基百科-健康碼

https://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%81%A5%E5%BA%B7%E7%A0%81

百度百科-健康碼

https://baike.baidu.com/item/%E5%81%A5%E5%BA%B7%E7%A0%81/24365975?fr=aladdin

全國(guó)第一張健康碼是怎樣誕生的？背后有故事

http://www.360doc.com/content/20/0321/15/324027_900751141.shtml

“一碼就醫(yī)”以智慧醫(yī)療打造便民惠民新生態(tài)

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1712335264117026446&wfr=spider&for=pc

沒(méi)智能手機(jī) 老人也能用健康碼的5種辦法

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1690492657542669344&wfr=spider&for=pc

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